(PFVR CURTA E SALVE O MATERIAL!) RESPOSTAS QUESTIONÁRIO UNIDADE I - ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 29/03/23 12:41 
Enviado 29/03/23 12:57 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 15 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga 
pelo consumidor. 
Respostas: a. 
A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias. 
 b. 
A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias. 
 c. 
A garantia contratual excluiu a garantia legal. 
 
d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga 
pelo consumidor. 
 
e. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por 
liberalidade, mas por imposição legal. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a garantia estendida é uma forma de 
seguro paga pelo consumidor, regulamentada pela 
Susep (Superintendência de Seguros Privados). 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será 
conferida mediante termo escrito. 
Respostas: a. 
 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que 
adquire ou utiliza produto ou serviço independente de 
ser destinatário final. 
 
b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será 
conferida mediante termo escrito. 
 
c. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro 
paga pelo fornecedor. 
 
d. 
O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do 
consumidor. 
 
e. 
Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a 
serem impostas ao fornecedor que descumprir as 
normas, podemos citar a pena de reclusão. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a resposta correta é a B de acordo com 
o artigo 50, do CDC. 
“Art. 50 A garantia contratual é complementar à legal 
e será conferida mediante termo escrito.” 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos 
citar o Procon. 
Respostas: a. 
O CDC não é aplicável às instituições bancárias. 
 
b. 
Não se enquadram no Código de Defesa do 
Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos 
contratos de planos de saúde. 
 
c. 
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de 
produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos 
para sua atividade principal. 
 d. 
 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não 
poderá ter a apreensão do produto. 
 
e. 
Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos 
citar o Procon. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é a E porque 
os Procons são órgãos estaduais e municipais de 
proteção e defesa do consumidor. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito 
de arrependimento em qualquer hipótese. 
Respostas: a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que 
adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
 
b. 
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável 
na compra e na venda entre particulares. 
 
c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito 
de arrependimento em qualquer hipótese. 
 
d. 
Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o 
cumprimento forçado da obrigação. 
 
e. 
O consumidor tem a garantia de atendimento 
facilitado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a alternativa incorreta é a C, porque o 
consumidor não pode exercer o direito de 
arrependimento em qualquer hipótese, mas somente 
para as compras realizadas fora de um 
estabelecimento comercial (artigo 49, do CDC). 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio 
celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se 
socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
Respostas: a. 
Quem deve arcar com os gastos para a devolução da 
mercadoria é o fornecedor, nos casos de 
arrependimento do consumidor. 
 
b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio 
celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se 
socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
 
c. 
O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do 
consumidor. 
 
d. 
O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em 
caso de descumprimento das normas. 
 
e. 
O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor 
caso queira exercer o seu direito de arrependimento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o 
consumidor não precisa esgotar a via administrativa 
para se socorrer ao Poder Judiciário. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da 
compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet? 
 
Resposta Selecionada: e. 
7 dias. 
Respostas: a. 
10 dias. 
 b. 
5 dias. 
 c. 
 
2 horas. 
 d. 
15 dias. 
 e. 
7 dias. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o consumidor tem o prazo de 7 dias, 
conforme artigo 49, do CDC, vejamos: 
“Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no 
prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço, sempre que a 
contratação de fornecimento de produtos e serviços 
ocorrer fora do estabelecimento comercial, 
especialmente por telefone ou a domicílio” (destaque 
nosso). 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento 
começa a contar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Da data da assinatura do contrato ou do 
recebimento do produto ou do serviço. 
Respostas: a. 
Da data da assinatura do contrato ou do 
recebimento do produto ou do serviço. 
 b. 
Da data da assinatura do contrato. 
 c. 
Da data do recebimento do produto ou do serviço. 
 
d. 
Quarenta e oito horas após a assinatura do 
contrato. 
 
e. 
Vinte e quatro horas após o recebimento do 
produto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o prazo começa a contar da assinatura 
do contrato ou do ato de recebimento do produto ou 
serviço, como prevê o artigo 49, do CDC. 
 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores 
pagos devem ser devolvidos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de 
imediato e monetariamente atualizados. 
Respostas: a. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas 
não de imediato. 
 
b. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de 
imediato e sem atualização. 
 
c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de 
imediato e monetariamente atualizados. 
 
d. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no 
prazo máximo de 7 dias. 
 
e. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no 
prazo de 30 dias e monetariamente atualizados. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os valores eventualmente pagos, a 
qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão 
devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, 
conforme dispõe o parágrafo único, do artigo 49, do 
CDC. 
 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele 
tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de 
arrependimento? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. 
Respostas: a. 
Não, porque o serviço de entrega foi utilizado. 
 b. 
 
Não, porque o reembolso envolve apenas o 
produto. 
 
c. 
Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a 
entrega. 
 
d. 
Não, porque a despesa com aentrega não vincula 
o produto. 
 e. 
Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é E, porque o 
consumidor tem direito de ser reembolsado de todas 
as despesas em caso de arrependimento, conforme 
dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto 7962/2013, 
vejamos: 
“Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e 
ostensiva, os meios adequados e eficazes para o 
exercício do direito de arrependimento pelo 
consumidor. 
§ 2º O exercício do direito de arrependimento implica a 
rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus 
para o consumidor” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou 
serviço como destinatário final é denominada: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Consumidor. 
Respostas: a. 
Empregador. 
 b. 
Empregado. 
 c. 
Empresário. 
 d. 
Consumidor. 
 e. 
Prestador de serviços. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a resposta correta é a D, conforme 
artigo 2º, do CDC, vejamos: 
“Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica 
que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final.”