Prova_ESTUDOS DISCIPLINARES VIII_1

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MURAL DO ALUNO TUTORIA UNIP EAD CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECASIS 
 
 
 
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_DP_AD_16_20201 CONTEÚDO 
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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 27/03/20 21:03 
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Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 16 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas 
respondidas incorretamente 
 
 
Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
A respeito dos três tipos de garantia é possível afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor. 
Respostas: a. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias. 
b. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias. 
c. A garantia contratual excluiu a garantia legal. 
d. 
A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor. 
e. 
A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas 
por imposição legal. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo 
consumidor, regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros 
Privados). 
 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante 
termo escrito. 
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_70554_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_70554_1&content_id=_1000047_1&mode=reset
Respostas: a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto 
ou serviço independente de ser destinatário final. 
 b. 
A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante 
termo escrito. 
c. 
A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. 
d. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor. 
e. 
Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao 
fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a resposta correta é a B de acordo com o artigo 50, do CDC. 
“Art. 50 A garantia contratual é complementar à legal e será conferida 
mediante termo escrito.” 
 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. 
Respostas: a. O CDC não é aplicável às instituições bancárias. 
b. 
Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações 
jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde. 
c. 
A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois 
os utiliza como insumos para sua atividade principal. 
d. 
O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a 
apreensão do produto. 
e. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é a E porque os Procons são 
órgãos estaduais e municipais de proteção e defesa do consumidor. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 Assinale a alternativa i ncorreta: 
Resposta c. 
Selecionada: O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento 
em qualquer hipótese. 
Respostas: a. 
Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto 
ou serviço como destinatário final. 
b. 
O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda 
entre particulares. 
 c. 
O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento 
em qualquer hipótese. 
d. 
Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento 
forçado da obrigação. 
e. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a alternativa incorreta é a C, porque o consumidor não pode 
exercer o direito de arrependimento em qualquer hipótese, mas somente para 
as compras realizadas fora de um estabelecimento comercial (artigo 49, do 
CDC). 
 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Assinale a alternativa i ncorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
 b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor 
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
Respostas: a. 
Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o 
fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor. 
 b. 
Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor 
obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder 
Judiciário. 
c. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. 
d. 
O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de 
descumprimento das normas. 
e. 
O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o 
seu direito de arrependimento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o consumidor não precisa 
esgotar a via administrativa para se socorrer ao Poder Judiciário. 
 
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou 
contratação de um serviço pela internet? 
Resposta Selecionada: e. 7 dias. 
Respostas: a. 10 dias. 
b. 5 dias. 
c. 2 horas. 
d. 15 dias. 
e. 7 dias. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o 
vejamos: 
 
consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do CDC, 
“Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de 
sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a 
contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do 
estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio” 
(destaque nosso). 
 
 
 
 
 
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar: 
Resposta 
Selecionada: 
 a. 
Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou 
do serviço. 
Respostas: a. 
Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou 
do serviço. 
b. Da data da assinatura do contrato. 
c. Da data do recebimento do produto ou do serviço. 
d. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato. 
e. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o prazo começa a contar da assinatura do contrato ou do ato de 
recebimento do produto ou serviço, como prevê o artigo 49, do CDC. 
 
 
 
 
 
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos 
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser 
devolvidos? 
Resposta 
Selecionada: 
 c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e 
monetariamente atualizados. 
Respostas: a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato. 
b. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem 
atualização. 
 c. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e 
monetariamente atualizados. 
d. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias. 
e. 
Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e 
monetariamente atualizados. 
Feedback 
da 
resposta:Resposta: C 
Comentário: os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o 
prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados, 
conforme dispõe o parágrafo único, do artigo 49, do CDC. 
 
 
 
 
 
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos 
 
 
Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser 
reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento? 
Resposta Selecionada: e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. 
Respostas: a. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado. 
b. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto. 
c. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega. 
d. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto. 
e. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é E, porque o consumidor tem direito de ser 
reembolsado de todas as despesas em caso de arrependimento, conforme 
dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto 7962/2013, vejamos: 
“Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios 
adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo 
consumidor. 
§ 2º O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos 
a cessórios, sem qualquer ônus para o consumidor” (destaque nosso). 
 Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos 
Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário 
final é denominada: 
Resposta Selecionada: d. Consumidor. 
Respostas: a. Empregador. 
b. Empregado. 
c. Empresário. 
d. Consumidor. 
e. Prestador de serviços. 
Feedback da Resposta: D 
resposta: Comentário: a resposta correta é a D, conforme artigo 2º, do CDC, vejamos: 
“Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza 
produto ou serviço como destinatário final.” 
Segunda-feira, 15 de Junho de 2020 21h57min07s GMT-03:00 ← OK