(PFVR CURTA E SALVE O MATERIAL!) RESPOSTAS QUESTIONÁRIO UNIDADE II ESTUDOS DISCIPLINARES VIII

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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 29/03/23 14:09 
Enviado 29/03/23 14:14 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
5 em 5 pontos 
Tempo decorrido 5 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A respeito do contrato de adesão, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas 
estabelecidas pelo fornecedor. 
Respostas: a. 
O contrato de adesão é aquele em que os direitos e os deveres são 
estabelecidos conjuntamente entre as partes. 
 
b. 
O consumidor tem total liberdade para discutir ou modificar o 
conteúdo do contrato. 
 
c. 
No contrato de adesão, o consumidor aceita, em bloco, as cláusulas 
estabelecidas pelo fornecedor. 
 
d. 
Não precisa ser redigido em termos claros e de modo a facilitar sua 
compreensão pelo consumidor. 
 e. 
As cláusulas não são estabelecidas unilateralmente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, pois: “contrato de adesão é aquele 
cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou 
estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, 
sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu 
conteúdo” (artigo 54, CDC). 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se 
inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
Respostas: a. 
Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se 
inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito. 
 
b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única 
opção do consumidor é requerer a substituição do produto. 
 
c. 
O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto 
nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento 
comercial. 
 
d. 
O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não 
ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação. 
 
e. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável 
ao fornecedor. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a resposta correta é A, conforme artigo 26, § 3º, do CDC. 
“Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil 
constatação caduca em: 
§ 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no 
momento em que ficar evidenciado o defeito” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor 
poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
Respostas: a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor 
poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente. 
 b. 
A troca de produto sem defeito possui proteção legal. 
 
c. 
Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida 
pelo fornecedor. 
 
d. 
As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao 
consumidor. 
 e. 
O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, 
apresentação ou publicidade; o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de 
serviço equivalente, conforme artigo 35, II, CDC. 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
Assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC. 
Respostas: a. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser 
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
 
b. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida 
tem direito à repetição do indébito. 
 c. 
Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC. 
 
d. 
No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de 
produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas. 
 e. 
O consumidor não pode realizar compra fracionada. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a venda casada é uma 
prática abusiva prevista no artigo 39, I, do CDC, vejamos: 
“Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre 
outras práticas abusivas: 
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao 
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, 
a limites quantitativos” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda 
de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer 
a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador 
– integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente 
vendedor/construtor. 
Respostas: a. 
O pagamento de acréscimo pecuniário (gorjeta), em virtude da prestação 
de serviço, possui natureza obrigatória. 
 
b. 
A cobrança da chamada consumação mínima é uma prática autorizada 
por lei. 
 
c. 
As construtoras não são obrigadas a indenizar os compradores de 
imóveis na planta quando as obras atrasarem. 
 d. 
Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda 
de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer 
a imediata restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador 
– integralmente, em caso de culpa exclusiva do promitente 
vendedor/construtor. 
 
e. 
Caso tenha sido o comprador quem deu causa ao desfazimento do 
contrato de promessa de compra e venda de imóvel submetido ao 
Código de Defesa do Consumidor, ele não terá direito à restituição dos 
valores pagos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a resposta correta é a D, nos termos da Súmula 543, do STJ 
que dispõe: 
Súmula 543 - Na hipótese de resolução de contrato de promessa de compra e venda 
de imóvel submetido ao Código de Defesa do Consumidor, deve ocorrer a imediata 
restituição das parcelas pagas pelo promitente comprador - integralmente, em caso 
de culpa exclusiva do promitente vendedor/construtor, ou parcialmente, caso tenha 
sido o comprador quem deu causa ao desfazimento. (Súmula 543, SEGUNDA SEÇÃO, 
julgado em 26/08/2015, DJe 31/08/2015) (destaque nosso). 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
Respostas: a. 
O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, 
em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o 
menor preço. 
 
b. 
É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os 
diferentes produtos e serviços. 
 
c. 
Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é 
responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de 
energia. 
 
d. 
Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no 
estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada. 
 e. 
Produto de mostruário não tem garantia. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: de acordo com o artigo 26, do Código de Defesa do 
Consumidor, todo e qualquer produto, seja ele de mostruário ou não, 
possui garantia legal. 
 
• Pergunta 7 
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
https://scon.stj.jus.br/SCON/sumanot/toc.jsp?livre=(sumula%20adj1%20%27543%27).sub.#TIT1TEMA0
0,5 em 0,5 pontos 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem 
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou 
em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 
Respostas: a. 
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento da 
oferta, da apresentação ou da publicidade; o consumidor poderá 
rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente 
antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos. 
 
b. 
Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, o consumidor 
pode exigir o abatimento proporcional do preço. 
 
c. 
As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável 
ao consumidor. 
 
d. 
As construtoras devem indenizar os compradores de imóveis na planta 
quando as obras atrasarem. 
 
e. 
Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem 
direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou 
em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a alternativa incorreta é a E, pois não é em qualquer 
hipótese como se pode observar no disposto no artigo 42, do CDC, 
vejamos: “O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à 
repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em 
excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese 
de engano justificável” (destaque nosso). 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Em um contrato de compra e venda de um apartamento em 48 prestações, consta 
uma cláusula de perda total das prestações pagas em favor do vendedor, se em caso 
de inadimplemento do comprador, o vendedor pleitear a resolução do contrato e a 
retomada do bem. Diante dessa situação hipotética é correto afirmar que a referida 
cláusula: 
Resposta Selecionada: c. 
É nula de pleno direito. 
Respostas: a. 
É válida. 
 b. 
Invalida todo o contrato. 
 c. 
É nula de pleno direito. 
 d. 
Não é abusiva, pois é acordada entre as partes. 
 e. 
Gera desvantagem somente para o vendedor. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a resposta correta é a C, porque a perda total das 
prestações pagas é considerada uma cláusula abusiva e, portanto, 
nula de pleno direito. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos 
previstos em lei. 
Respostas: a. 
O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias. 
 b. 
Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias. 
 c. 
A troca de produto essencial é imediata. 
 
d. 
O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do 
produto. 
 
e. 
Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos 
previstos em lei. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a reclamação deve ser feita junto à loja ou fabricante, 
observando os prazos previstos na lei (artigo 26, do CDC). 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias 
necessárias. 
Respostas: a. 
Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já 
paga. 
 b. 
Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de 
litígios. 
 c. 
Estabeleçam obrigações proporcionais. 
 d. 
Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor. 
 
e. 
Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias 
necessárias. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta correta é a E de acordo com o artigo 51, XVI, 
do CDC: 
“Art. 51 São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas 
contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: 
XVI - possibilitem a renúncia do direito de indenização por 
benfeitorias necessárias.”