Avaliação Final - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento

Prévia do material em texto

Iniciado em sábado, 1 abr 2023, 16:58
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 1 abr 2023, 17:25
Tempo
empregado
26 minutos 59 segundos
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. Os atributos de um produto que servem para
definir um critério inicial de escolha são definidos como:
a. atributos qualificadores. 
b. atributos determinantes.
c. atributos salientes.
d. atributos importantes.
e. atributos evocados.
Questão 2
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Em qual fase do relacionamento com clientes os benefícios e a interdependência se expandem, assim como os
riscos e o nível de cooperação aumentam?
a. Expansão. 
b. Conscientização.
c. Exploração.
d. Declínio e dissolução.
e. Comprometimento.
Questão 3
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
"Continuo vindo a essa loja porque eles fazem com que eu me sinta em casa, como se eu estivesse
conversando com meus familiares". Na administração da fidelidade, essa situação está associada a qual tipo
de vínculo?
a. Vínculos transacionais.
b. Vínculos financeiros.
c. Vínculos sociais. 
d. Vínculos de customização.
e. Vínculos estruturais.
 
Avaliação Final - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento: Revisão da tentativa https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=216703&cmid=154
1 of 4 01/04/2023, 17:30
Questão 4
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. Uma ideia do que a pessoa é atualmente e do
que ela gostaria de ser denomina-se:
a. atitude.
b. personalidade.
c. valores.
d. estilo de vida.
e. autoconceito. 
Questão 5
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
"Essa loja tem uma estrutura muito boa, um ambiente que me faz querer ficar mais tempo aqui". Nesse relato,
temos um exemplo de qual influência ambiental sobre o comportamento do consumidor?
a. Influência de pessoas e grupos.
b. Influência econômica.
c. Influência demográfica.
d. Influência cultural.
e. Influência situacional. 
Questão 6
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Para compras repetidas, como nomeamos a tomada de decisão do consumidor com maior grau de
complexidade?
a. Solução estendida de problema. 
b. Solução intermediária de problema.
c. Solução limitada de problema.
d. Tomada de decisão habitual.
e. Tomada de decisão limitada.
 
Avaliação Final - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento: Revisão da tentativa https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=216703&cmid=154
2 of 4 01/04/2023, 17:30
Questão 7
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. O modo como as pessoas vivem, gastam seu
tempo e dinheiro se refere a:
a. personalidade.
b. envolvimento.
c. valores.
d. autoconceito.
e. estilo de vida. 
Questão 8
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Como é definida a tomada de decisão do consumidor com nível intermediário de envolvimento e pouco tempo
investido na compra?
a. Decisão rotineira.
b. Decisão limitada. 
c. Decisão heurística.
d. Decisão extensiva.
e. Decisão estendida.
Questão 9
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Quando pessoas, na compra de um sofá, associam a textura dos tecidos e o conforto à qualidade do produto,
estamos tratando de qual influência pessoal no comportamento do consumidor?
a. Emoção.
b. Motivação.
c. Aprendizagem.
d. Percepção. 
e. Envolvimento.
 
Avaliação Final - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento: Revisão da tentativa https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=216703&cmid=154
3 of 4 01/04/2023, 17:30
Questão 10
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença. O comprar repetitivo, muitas vezes excessivo,
como um antídoto para a tensão, ansiedade e depressão, intitula-se:
a. consumidor consumido.
b. consumo viciante.
c. consumo compulsivo. 
d. compra por impulso.
e. consumismo.
Terminar revisão
Videoaulas
Seguir para...
Livro - Custos e Formação de Preços 
 
Avaliação Final - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento: Revisão da tentativa https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=216703&cmid=154
4 of 4 01/04/2023, 17:30
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/view.php?id=154
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/quiz/view.php?id=154
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/page/view.php?id=188&forceview=1
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/page/view.php?id=188&forceview=1
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/page/view.php?id=188&forceview=1
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/url/view.php?id=156&forceview=1
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/url/view.php?id=156&forceview=1
https://ava.faculdadefocus.edu.br/mod/url/view.php?id=156&forceview=1