Fases dos Canais de Venda

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Texto da questão
Ao estudar os tipos de canais e suas fases, Osterwalder identificou os canais diretos e os canais indiretos. Em relação as fases do canal, podemos dizer que:
I – Conhecimento: relativo a como aumentamos o conhecimento sobre os nossos produtos e serviços;
II – Avaliação: relativa a como ajudamos os clientes a avaliarem a proposta de valor de nossa organização;
III – Compra: relativo a como permitimos aos clientes comprar produtos e serviços específicos;
IV – Entrega: relativa a como entregamos uma proposta de valor aos clientes;
V – Pós-Venda: relativa a como oferecemos apoio pós-venda aos clientes.
Selecione a alternativa que melhor apresenta a relação entre os tipos de canais e suas fases.
a.
Todas as afirmativas estão corretas e representam fases dos canais.
b.
Todas as afirmativas estão erradas e não representam fases dos canais.
c.
Apenas I, II,III e V estão corretas e representam fases dos canais.
d.
Apenas I, II,III e IV estão corretas e representam fases dos canais.
e.
Apenas I, III, IV e V estão corretas e representam fases dos canais.