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Curso ESTUDOS DISCIPLINARES IX Teste AVALIAÇÃO I Iniciado 02/04/23 11:37 Enviado 02/04/23 11:42 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 5 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente · Pergunta 1 1 em 1 pontos As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: e. Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing? · Pergunta 2 1 em 1 pontos As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são (assinale a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: d. Estudos sobre fragmentação de mercado. · Pergunta 3 1 em 1 pontos O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas expectativas em cada momento, de maneira a criar formas de atendê-las melhor, surpreendendo o cliente. A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? Resposta Selecionada: b. Jornada do usuário. · Pergunta 4 1 em 1 pontos As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência holística que corresponde ao que é esperado no marketing de experiencia são: Resposta Selecionada: a. Tecnologias, informações e comunicação integrada. · Pergunta 5 1 em 1 pontos Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do método sprint de modo incorreto? Resposta Selecionada: a. Juntos, e não sozinho. · Pergunta 6 1 em 1 pontos Sobre Marketing de experiência é correto afirmar: I - O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o processo de decisão do consumidor. II - O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra. III - Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo e no contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: a. I, II, III. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de Experiência é correto afirmar: I - O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido. II - O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra aleatório. III - Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: c. I, III apenas. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Sense ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo: Resposta Selecionada: b. Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma comunicação melhor e que registre lembrança da empresa junto ao consumidor. · Pergunta 9 1 em 1 pontos O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, métodos, processos, direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de forma sistemática na gestão para a resolução de problemas. Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas: I - Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?). II - Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização. III - Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar opções de modo iterativo. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. Apenas em I e III. · Pergunta 10 1 em 1 pontos A técnica denominada como “desenvolvimento de conceitos”, segundo a metodologia proposta pelo Design Thinking, deve ser utilizada imediatamente após o brainstorming (como parte do estágio “E se?”). Considere as variadas técnicas do desenvolvimento de conceitos para analisar as afirmativas: I - Reúna os ingredientes principais necessários ao desenvolvimento de conceitos: uma equipe central, os critérios de design e os resultados do brainstorming. II - Escolha de cinco a doze temas para servirem de âncoras para conceitos distintos. III - Na transição para a próxima etapa (O que surpreende?) a técnica do “esboço de guardanapo” pode ser útil. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. Em I, II e III.
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