ESTUDOS DISCIPLINARES V - AVALIAÇÃO - TI I

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· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do método sprint de modo incorreto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Coisas tangíveis são mais importantes do que discussões abertas.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a fidelidade do cliente em resultado de estratégias de Marketing de Experiência é correto afirmar:
 
I. O cliente se torna leal à empresa quando compreende o que lhe é oferecido.
II. O cliente é visto como fiel quando desempenha um comportamento de compra aleatório.
III. Lucros crescem quanto mais tempo um cliente permanece fiel.
 
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I, III apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	As empresas varejistas buscam conhecer o perfil dos consumidores dos seus produtos e identificar algumas características, como idade, sexo, filhos, endereço, ocupação e renda. A questão principal para as organizações é saber onde estão os consumidores com o perfil que buscam, a saber (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qual tipo de mídia devemos aplicar no nosso plano de marketing?
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver problemas e acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e utiliza os pressupostos, métodos, processos, direcionadores de decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de forma sistemática na gestão para a resolução de problemas.
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar as afirmativas:
I. Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de problemas a partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que Surpreende? e O Que Funciona?).
II. Consiste em uma abordagem sistemática centrada na empresa/organização.
III. Consiste em uma abordagem sistemática direciona a possibilidades, focada em criar opções de modo iterativo.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas em I e III.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gestão de território - gestão de informação - gestão de clientes - gestão estratégica.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações que atuam no mercado internacional precisam conhecer em detalhes as características dos clientes, das empresas ou dos consumidores, para elaborar a entrada em novos mercados e escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta até a construção de uma fábrica. Os aspectos que as organizações precisam avaliar, na elaboração do composto de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Canais de mídia.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sense ou sentido é um dos Módulos de Estratégia Experimental. Este módulo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Visa ao uso da combinação dos sentidos para o alcance de uma comunicação melhor e que registre lembrança da empresa junto ao consumidor.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estudos sobre fragmentação de mercado.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo de relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas expectativas em cada momento, de maneira a criar formas de atendê-las melhor, surpreendendo o cliente.
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Jornada do usuário.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre Marketing de experiência é correto afirmar:
 
I. O foco atual do marketing de hoje está alinhado às razões que afetam o processo de decisão do consumidor.
II. O marketing de hoje é baseado na construção de relacionamentos e experiências geradas e usufruídas durante o processo de compra.
III. Para se fazer marketing hoje é necessário pensar na situação de consumo e no contexto sociocultural e não apenas no produto isoladamente.
Está correto o que se lê em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II, III.