ESTUDOS DISCIPLINARES XI AVALIAÇÃO I

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ESTUDOS DISCIPLINARES XI AVALIAÇÃO I 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 
O processo demonstra seu valor quando é necessário entender o ciclo 
de relacionamento do cliente com a empresa, isto é, desde quando ele 
resolve comprar o produto/serviço, até descartá-lo ou realizar uma nova 
aquisição. Ao mapear essas etapas é possível analisar suas 
expectativas em cada momento, de maneira a criar formas de atendê-
las melhor, surpreendendo o cliente. 
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Jornada do usuário. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 
O Design Thinking descreve um processo sistemático para resolver 
problemas e acelerar a inovação e o crescimento nas organizações e 
utiliza os pressupostos, métodos, processos, direcionadores de 
decisão, valores e unidades de análise, típicas de um designer, de 
forma sistemática na gestão para a resolução de problemas. 
 
Considere a metodologia proposta pelo Design Thinking para analisar 
as afirmativas: 
I - Consiste em uma abordagem sistemática que permite a resolução de 
problemas a partir de quatro perguntas (O Que É? E Se? O Que 
Surpreende? e O Que Funciona?). 
II - Consiste em uma abordagem sistemática centrada na 
empresa/organização. 
III - Consiste em uma abordagem sistemática direciona a 
possibilidades, focada em criar opções de modo iterativo. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas em I e III. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 
Os principais objetivos do geomarketing podem ser divididos em quatro 
aspectos gerenciais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Gestão de território - gestão de informação - gestão de 
clientes - gestão estratégica. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
 
A aplicação dos mapas digitais pode auxiliar as empresas a criar um 
mapa geral, que associa a localização dos clientes ao volume de 
vendas, e a identificar onde a relação entre os clientes e as vendas 
está abaixo da média. Para tanto, é necessário, entre outras (assinale a 
alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: b. 
Determinar o mercado. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 
As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) museu de arte; (ii) mapa de calor; (iii) críticas-
relâmpago; (iv) pesquisa de intenção de votos; (v) supervoto; (vi) fluxo de teste do usuário; e 
(vii) storyboard, ocorrem em que dia do projeto? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Segundo dia. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na 
gestão das organizações são (assinale a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: d. 
Estudos sobre fragmentação de mercado. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta um princípio fundamental do método sprint de 
modo incorreto? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Juntos, e não sozinho. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 
As organizações que atuam no mercado internacional precisam 
conhecer em detalhes as características dos clientes, das empresas ou 
dos consumidores, para elaborar a entrada em novos mercados e 
escolher o método de internacionalização, desde a exportação indireta 
até a construção de uma fábrica. Os aspectos que as organizações 
precisam avaliar, na elaboração do composto 
de marketing internacional, são (escolha a alternativa incorreta): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Canais de mídia. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 
As ferramentas necessárias para a implementação de uma experiência 
holística que corresponde ao que é esperado no marketing de 
experiencia são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Tecnologias, informações e comunicação integrada. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 
O Marketing de Experiência é baseado no perfil do novo consumidor. 
Qual alternativa não corresponde ao perfil deste novo consumidor? 
 
Resposta Selecionada: a. 
É menos exigente e pouco informado.