Atividade de Administração de Marketing

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Atividade de Administração de Marketing:
Caso Cherry e Xiaomi
Para iniciarmos os estudos e necessário relembrar alguns conceitos vistos durante o curso:
Fundamentos de Marketing são os conceitos e princípios fundamentais que regem a disciplina de marketing. Isso inclui entender o comportamento do consumidor, identificar oportunidades de mercado, segmentar públicos-alvo, posicionar produtos e serviços, desenvolver estratégias de comunicação eficazes e muito mais. 
Em geral, os fundamentos do marketing são projetados para ajudar as empresas a atender aos desejos e necessidades dos consumidores de maneira lucrativa e sustentável.
Uma estratégia de marketing é um plano de ação formulado por uma empresa para atingir seus objetivos de marketing. Isso inclui identificar segmentos de mercado específicos, criar um mix de marketing (produto, preço, localização e promoções) que atenda às necessidades desses segmentos, desenvolver campanhas publicitárias eficazes, criar e implementar programas de fidelização de clientes, entre outras ações.
A análise de marketing de produtos e serviços envolve a compreensão da diferença fundamental entre as estratégias de marketing de produtos e serviços. Embora muitos princípios de marketing se apliquem a ambos, existem diferenças importantes em como os consumidores percebem e avaliam produtos e serviços. Isso pode incluir considerações como a natura intangível do serviço, o papel da experiência do cliente e a importância do boca a boca e do marketing de relacionamento. É importante que as empresas entendam essas diferenças e ajustem suas estratégias de marketing de acordo.
Sobre a Xiaomi
Xiaomi é uma empresa chinesa de eletrônicos fundada em 2010, que se tornou conhecida por seus smartphones de alta qualidade e baixo custo. A empresa também fabrica uma ampla variedade de outros produtos eletrônicos, como laptops, tablets, smart TVs, dispositivos de casa inteligente e acessórios. A Xiaomi se concentra em oferecer produtos inovadores e de alta qualidade a preços acessíveis, muitas vezes usando estratégias de vendas online para reduzir custos e alcançar um público amplo.
Sobre a Chery Hong Kong
Chery Hong Kong é uma empresa sediada em Hong Kong que se dedica à fabricação de produtos eletrônicos e acessórios, como carregadores, fones de ouvido, cabos USB e outros. A empresa tem uma forte presença no mercado de acessórios para dispositivos móveis e se concentra em oferecer produtos de qualidade a preços acessíveis.
Sobre a CAOA Chery e Chery
A Chery é uma montadora de automóveis chinesa que se destaca por seus modelos econômicos de carros de passageiros, SUVs e veículos comerciais leves. A empresa foi fundada em 1997 e tem presença global, vendendo seus carros em mais de 80 países em todo o mundo.
Já a A CAOA Chery é uma empresa de automóveis brasileira que foi criada a partir de uma joint venture entre a brasileira CAOA e a Chery, em 2017. A empresa é responsável por produzir e comercializar modelos de carros de passeio e SUVs no Brasil e em outros mercados da América Latina.
Em termos de marketing, a CAOA Chery tem algo em comum com a Xiaomi, na busca de oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis, além de uma abordagem centrada no cliente. A empresa busca entender as necessidades e desejos dos consumidores para atender suas expectativas e proporcionar uma experiência positiva. Além disso, ambas as empresas possuem estratégias de marketing que enfatizam a inovação e a tecnologia.
As empresas se conectam da seguinte forma em relação ao marketing e método produtivo:
Xiaomi:
Produto: A Xiaomi é conhecida por oferecer produtos eletrônicos de alta qualidade a preços acessíveis. A empresa se concentra em inovação e design, oferecendo produtos que são atraentes para os consumidores. A linha de produtos da Xiaomi inclui smartphones, laptops, tablets, smart TVs, dispositivos de casa inteligente e acessórios, como fones de ouvido e carregadores. A Xiaomi também oferece atualizações regulares de software para seus produtos, o que ajuda a manter seus produtos relevantes e competitivos no mercado.
Preço: A Xiaomi é conhecida por oferecer produtos eletrônicos de alta qualidade a preços acessíveis. A empresa usa uma estratégia de preços baixos, com margens de lucro mais estreitas do que a maioria de seus concorrentes, para ganhar uma vantagem competitiva. A Xiaomi também vende seus produtos principalmente online, o que ajuda a reduzir os custos e, assim, oferecer preços mais baixos aos consumidores.
Praça: A Xiaomi vende seus produtos principalmente online, através de sites de comércio eletrônico, incluindo sua própria loja online. A empresa também possui algumas lojas físicas em várias partes do mundo, mas a maior parte das vendas é realizada online. Isso permite que a empresa alcance um público mais amplo e ofereça preços mais baixos aos consumidores.
Promoção: A Xiaomi usa principalmente as mídias sociais e as campanhas de marketing viral para promover seus produtos. A empresa também investe em publicidade em sites de comércio eletrônico e mecanismos de pesquisa para aumentar a visibilidade e a conscientização sobre seus produtos. Além disso, a Xiaomi incentiva seus clientes a compartilhar suas experiências e opiniões sobre os produtos da empresa nas redes sociais, o que ajuda a aumentar a conscientização sobre a marca e os produtos.
Em resumo, a Xiaomi oferece produtos eletrônicos inovadores e de alta qualidade a preços acessíveis, vendidos principalmente online, com campanhas de marketing baseadas em mídias sociais e marketing viral.
CAOA Chery:
Produto: A CAOA Chery tem uma linha de produtos que inclui carros de passeio e SUVs, com modelos que oferecem tecnologia, conforto, segurança e design atraente. A empresa busca oferecer produtos que atendam às necessidades e desejos dos consumidores, com qualidade e inovação.
Preço: A CAOA Chery tem uma estratégia de preços competitivos, buscando oferecer seus produtos a preços acessíveis para os consumidores. A empresa busca equilibrar o valor agregado de seus produtos com preços justos, visando aumentar sua participação no mercado e atender às necessidades dos consumidores.
Praça: A CAOA Chery tem uma rede de distribuição que inclui concessionárias e revendedores em todo o Brasil e em outros mercados da América Latina. A empresa busca oferecer um serviço de qualidade em suas lojas, com atendimento personalizado e profissionais capacitados para atender aos consumidores. Além disso, a CAOA Chery tem investido em tecnologia para oferecer a seus clientes uma experiência digital de qualidade, incluindo um website e aplicativos móveis.
Promoção: A CAOA Chery tem uma estratégia de promoção que inclui campanhas publicitárias em diversos meios, como televisão, rádio, internet e mídias sociais. A empresa busca criar uma imagem positiva de seus produtos, enfatizando suas características e vantagens em relação à concorrência. Além disso, a CAOA Chery promove eventos e ações de marketing para se aproximar dos consumidores e fortalecer sua marca.
Dificuldades enfrentadas pela Xiaomi em relação aos produtos oferecidos no Brasil:
Concorrência com marcas locais e mais estabelecidas no mercado brasileiro;
Dificuldades para obter licenças e aprovações regulatórias para a venda de seus produtos;
Impostos e tarifas de importação elevados, que encarecem os produtos e tornam a concorrência mais difícil;
Dificuldades em estabelecer uma rede de distribuição eficiente e capaz de atender às demandas dos consumidores.
Como questões relacionadas à distribuição de produtos e peças afetam a imagem da Xiaomi:
Problemas com entregas, atrasos e perda de produtos podem afetar negativamente a imagem da empresa;
Falhas na qualidade do serviço de suporte ao cliente, incluindo a falta de peças e serviços pós-venda, podem prejudicar a satisfação dos clientes e afetar a reputação da empresa.
Algumas das dificuldades enfrentadas pela CAOA Chery no mercado brasileiro incluem:
A concorrência acirrada com outras montadoras estabelecidas no país, a complexidadedo sistema tributário e a volatilidade da economia local.
Além disso, a marca ainda não é tão conhecida no mercado brasileiro, o que pode afetar sua penetração em determinados segmentos do mercado.
As questões relacionadas à distribuição e logística de produtos e peças são fundamentais para a imagem da CAOA Chery no mercado brasileiro. 
Como a empresa busca aumentar sua participação no mercado e conquistar novos clientes, é importante que ela seja capaz de entregar seus produtos com qualidade e rapidez, além de oferecer um bom serviço pós-venda.
Problemas com atrasos na entrega, falta de peças de reposição e qualidade do serviço pós-venda podem afetar a percepção do consumidor sobre a marca e reduzir sua confiança na empresa. Portanto, é fundamental que a CAOA Chery invista em uma logística eficiente e na gestão de estoques para atender às necessidades de seus clientes de forma ágil e eficaz.
Fontes:
American Marketing Association (AMA) Artigo "A internacionalização da Chery", publicado na Revista de Administração de Empresas da FGV: https://rae.fgv.br/rae/vol48-num3-2018/internacionalizacao-chery Artigo "Xiaomi e Chery: empresas chinesas que se destacam no Brasil", publicado no site China Link Trading: https://www.chinalinktrading.com/blog/xiaomi-e-chery-empresas-chinesas-que-se-destacam-no-brasil Artigo "Xiaomi: conheça a história da marca chinesa que quer conquistar o Brasil", publicado no site TechTudo: https://www.techtudo.com.br/noticias/2019/09/xiaomi-conheca-a-historia-da-marca-chinesa-que-quer-conquistar-o-brasil.ghtml Churchill Jr, G. A., & Peter, J. P. (2000). Marketing: criando valor para o cliente. Saraiva. Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Princípios de Marketing. Pearson Education. Kotler, P.; Keller, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Las Casas, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. Atlas, 2016. Las Casas, A. L. Marketing: conceitos, exercícios e casos. 9. ed. São Paulo: Atlas, 2011. Philip Kotler's official website (www.kotlermarketing.com) Site da CAOA Chery (https://www.caoachery.com.br/) Site da Xiaomi (https://www.mi.com/) Site oficial da Chery: http://www.cheryinternational.com/ Site oficial da Xiaomi: https://www.mi.com/global/ "What Xiaomi's Success Can Teach You About Marketing" (Consultado em 05/04/2023) disponível em: https://www.entrepreneur.com/article/318355 "Xiaomi challenges in Brazil: Strong brands, little space" (Consultado em 05/04/2023) disponível em: https://www.bnamericas.com/en/features/xiaomi-challenges-in-brazil-strong-brands-little-space