ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA - QUESTIONÁRIO UNIDADE II (1) (1)

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
ADMINISTRAÇAO INTEGRADA 5394-30_59101_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário thais.aguiar7 @aluno.unip.br
Curso ADMINISTRAÇAO INTEGRADA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 08/03/23 08:37
Enviado 08/03/23 08:47
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 10 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
O propósito de uma organização é gerar valor. Inicialmente, para seus proprietários, o valor
promovido pela atividade empresarial passa pelo valor que é capaz de gerar às demais
partes interessadas, segundo suas necessidades e requisitos. Sobre este fundamento, leia
as a�rmações que seguem:
 
I. O valor esperado de uma empresa pelos proprietários é ter acesso a produtos e serviços
de qualidade disponibilizados por ela, atendendo assim suas necessidades.
II. Os fornecedores de uma empresa esperam receber valor (monetário e de
reconhecimento pela parceria na cadeia produtiva) em forma de contrapartida por seus
materiais e componentes entregues de acordo com as necessidades da empresa.
III. Podemos compreender a geração de valor como uma medida de resultado que a
organização deve ser capaz de oferecer a suas partes interessadas a partir de um sistema
de transformação composto de recursos, processos e modelo de gestão alinhados à
sustentabilidade.
IV. Só será possível para a organização entregar valor a suas partes interessadas se os
produtos que essa empresa produzir forem capazes de gerar valor para clientes, de modo
que estes ofereçam a contrapartida esperada pela empresa por meio da comercialização de
seus produtos.
 
Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:
II, III e IV.
I, II e III.
II e IV.
I e II.
II, III e IV.
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0,5 em 0,5 pontos
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e. 
Comentário
da
resposta:
I, II, III e IV.
Resposta: D
Comentário: A�rmação I é falsa: os proprietários esperam principalmente
obter valor monetário ou a realização de seu propósito social (no caso de
organizações sem �ns lucrativos), as demais a�rmações são verdadeiras.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O PBQP – Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, lançado pelo Governo Federal
em 1990, foi criado com o objetivo de promover a qualidade e produtividade com vistas a
aumentar a competitividade dos bens e serviços produzidos no país. Por meio da
mobilização da sociedade para a questão da qualidade e da produtividade, este programa
serviu como base para outras ações nesse sentido, em especial a criação da atual Fundação
Nacional da Qualidade. Como política industrial, foi responsável pela aceleração no país dos
conceitos ligados à qualidade, reduzindo a importância que se dava exclusivamente aos
resultados �nanceiros, que passam a ser vistos como uma consequência de um adequado
modelo de gestão organizacional que atenda aos requisitos das partes interessadas da
organização.
Nesse sentido, analise as duas a�rmações a seguir e sua inter-relação:
 
I. A competitividade de uma organização passa pela sua capacidade de entregar valor para
suas partes interessadas, especialmente seus clientes, e para isso ter excelência em sua
gestão é fator primordial.
 
PORQUE
 
II. A busca permanente pela excelência é ter qualidade na interação com o seu ecossistema,
velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários imprevistos
e incontroláveis.
 
Assinale a alternativa correta:
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma
justi�cativa da primeira.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: A
Comentário: A maturidade da gestão obtida a partir da excelência possibilita
à organização maior capacidade de adaptação ao ambiente e melhor
interação com suas partes interessadas, podendo assim entregar valor
superior a elas. Assim, a competitividade de uma organização geralmente
tem relação com a excelência da gestão.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A entrega de resultados é intrínseca às organizações. Cabe de�nir quais serão os resultados
a serem entregues. Há resultados compatíveis com expectativas de partes interessadas,
assim como há resultados involuntários e até mesmo indesejados que as organizações
produzem em função de sua atuação.
A capacidade da liderança de�nir o resultado que será entregue é discutida em relação ao
grau de protagonismo que possui o administrador nessa situação.
 
Neste sentido, analise as a�rmações a seguir:
 
I. Para ser capaz de exercer in�uência, é necessário controlar os resultados das decisões,
produtos e processos da organização.
II. As restrições ambientais limitam a ação gerencial do administrador, impedindo-o de
alcançar os objetivos organizacionais diante de fatores externos desfavoráveis.
III. O controle dos resultados da organização se faz por meio de indicadores de
desempenho adequadamente selecionados.
 
Da análise das a�rmações, são corretas somente as corretas:
I e III.
I e II.
II e III.
I e III.
II.
I, II e III.
Resposta: C
Comentário: Apesar de limitarem a ação gerencial do administrador, as
restrições ambientais não o impedem de ter poder para in�uenciar o
desempenho e os resultados de sua organização. Para isso, as ferramentas
de administração possibilitam identi�car oportunidades e pontos fortes que
podem direcionar as estratégias organizacionais.
Pergunta 4
Fatores críticos de sucesso para a gestão organizacional são aspectos-chave que permitem
que um produto ou negócio seja preferido em relação aos concorrentes. Eles podem ser
obtidos a partir de:
 
I. Atributos de produtos e serviços.
II. Atividades de um processo organizacional.
III. Relações sociais ou empresariais, inclusive parcerias estabelecidas pela organização.
IV. Domínio sobre determinada tecnologia.
V. Exclusividade em relação ao acesso a determinada matéria-prima.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
 
Analisandoos possíveis fatores críticos apresentados, assinale a alternativa correta:
Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.
Somente o I pode ser fator crítico de sucesso.
Apenas dois elementos podem ser fatores críticos.
Apenas três elementos podem ser fatores críticos.
Apenas quatro elementos podem ser fatores críticos.
Todos os elementos apresentados podem ser fatores críticos.
Resposta: E
Comentário: Todos os elementos relacionados na questão são capazes de
gerar diferencial competitivo, com a oferta de valor superior a clientes.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Dentre os indicadores apresentados a seguir, assinale a alternativa que possui apenas
indicadores econômico-�nanceiros:
Índice de desempenho �nanceiro. Ponto de equilíbrio.
Controle orçamentário. Destinação orçamentária não utilizada no
período.
Índice de desempenho �nanceiro. Ponto de equilíbrio.
Absenteísmo. Rotatividade da força de trabalho.
Inadimplência. Número de leads
quali�cados.
Ticket médio. Tempo médio de produção.
Resposta: B
Comentário: O Índice de desempenho �nanceiro demonstra a e�ciência no
desempenho �nanceiro da empresa por meio do valor de suas receitas
operacionais em relação ao total de despesa do período. O Ponto de
equilíbrio mostra o volume de vendas a partir do qual a empresa se torna
autossu�ciente, sobrevivendo independentemente de aportes externos. No
caso da alternativa “a”, a destinação orçamentária não utilizada no período é
um indicador que avalia a liderança diante de sua solicitação orçamentária (a
sobra de recurso orçamentário em um departamento prejudica
necessidades orçamentárias de outros, sendo prejudicial ao negócio como
um todo – con�ita com o fundamento “visão sistêmica” do MEG).
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Para um indicador realizar seu propósito, deve ter um atributo (necessidade de informação)
claro e bem de�nido. Esse atributo deve ser relevante o su�ciente para merecer o
investimento de tempo, recursos e pessoas em sua obtenção e análise. Dentre as
alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta uma característica não recomendada
para o projeto de indicadores de desempenho:
Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a
competitividade da organização em relação àquela dimensão.
Objetividade, simplicidade e clareza.
Relevante para a organização, departamento ou atividade de um processo.
Quanti�cável – indicadores comportamentais devem ser convertidos
segundo escala numérica de prioridade para permitir comparação e
priorização.
Exclusivo da organização – não permite que concorrentes avaliem a
competitividade da organização em relação àquela dimensão.
Con�ável – o método de apuração, o tratamento dado aos dados e a
veri�cação de sua atualização garantem a con�abilidade sobre o indicador.
Resposta: D
Comentário: O indicador deve ser comparável com outras organizações, para
que seja possível avaliar o nível de competitividade em relação àquele
resultado e assim estabelecer estratégias para melhoria de desempenho.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Os processos requeridos para cada um dos fundamentos da excelência da gestão
normalmente atendem a diversos fundamentos, uma vez que estes fundamentos estão
interligados aos processos de geração de valor das organizações. Para o processo de
desenvolvimento de competências essenciais, ligado ao fundamento “aprendizado
organizacional e inovação”, podemos identi�car sua contribuição também para outro
fundamento/tema. Assinale a alternativa que apresenta um fundamento e seu tema que
também são atendidos pelo desenvolvimento de competências essenciais:
Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força de
trabalho.
Compromisso com partes interessadas – Desenvolvimento da força de
trabalho.
Adaptabilidade – Capacidade de mudar – Identi�cação da necessidade
de mudança.
0,5 em 0,5 pontos
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c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Pensamento sistêmico – Alinhamento – Estruturação do sistema de
medição.
Desenvolvimento sustentável – Social – Tratamento de impactos
sociais.
Orientação por processos – Gestão por processos – Modelagem.
Resposta: A
Comentário: O desenvolvimento de competências essenciais pode se dar por
meio da capacitação dos colaboradores da organização, contribuindo assim
para o desenvolvimento da força de trabalho. Também poderia se alinhar ao
fundamento Pensamento sistêmico – Alinhamento – Atuação em rede, no
desenvolvimento de parcerias estratégicas que gerassem valor superior às
partes interessadas (por exemplo).
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Segundo Sobral e Peci (2013, pág. 510), 
 
“Em vez de considerar as pessoas como custos que devem ser evitados ou minimizados, os
membros organizacionais devem ser encarados como parceiros, com os quais é necessário
colaborar para alcançar os objetivos organizacionais e individuais”.
 
A ideia de parceria estabelecida entre a organização e seus colaboradores está permeada
pelos seguintes fundamentos da excelência da gestão: 
 
I. Estruturação do modelo de gestão e atuação em rede.
II. Compromisso com a força de trabalho na identi�cação de necessidades e seu
desenvolvimento.
III. Processos de gestão do conhecimento com a identi�cação, desenvolvimento, retenção e
proteção de talentos.
IV. Indução à inovação.
 
Da análise das a�rmações, são verdadeiras somente as a�rmações:
I, II, III e IV.
I, II e III.
II e IV.
I e II.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: Todas as a�rmações apresentam alinhamento com a ideia de
parceria estabelecida entre empresa e seus colaboradores.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A liderança abrange os processos gerenciais relativos à cultura organizacional e
desenvolvimento da gestão, governança, exercício da liderança e análise do desempenho da
organização. Em relação aos temas Cultura Organizacional e Desenvolvimento da Gestão
ligados à liderança, analise os processos gerenciais apresentados a seguir:
 
I. Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de conduta. 
II. Identi�car e desenvolver aspectos da cultura organizacional. 
III. Estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões gerenciais.
IV.  Gerenciar riscos aos quais a organização está sujeita.
V. Prestar contas das ações e resultados alcançados para as diferentes partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta em relação aos processos gerenciais apresentados que
possuem ligação ao tema “Cultura organizacional e desenvolvimento da gestão”:
Somente os processos I, II e III.
Somente os processos I, II e III.
Somente os processos II, III e IV.
Somente os processos IV e V.
Somente os processos I, III e V.
Somente os processos I, II, III, IV e V.
Resposta: A
Comentário: Estabelecer valores e princípios organizacionais e padrões de
conduta, identi�car e desenvolver aspectos da cultura organizacional e
estruturar o modelo de gestão da organização e estabelecer padrões
gerenciais são processos gerenciais da liderança ligados à cultura
organizacional e desenvolvimento da gestão. Os processos gerenciar riscos
aos quais a organização estásujeita e prestar contas das ações e resultados
alcançados para as diferentes partes interessadas também são de
responsabilidade da liderança, mas estão no tema Governança.
Pergunta 10
Em relação ao fundamento da excelência da gestão MEG, analise as a�rmações a seguir e
seu inter-relacionamento:
 
Os processos são os responsáveis pela organização do conjunto de atividades realizadas
nas organizações e em seus parceiros e geram os resultados intermediários e �nais para
esta.
 
PORQUE
 
Processos são atividades inter-relacionadas de maneira especí�ca, segundo as etapas por
meio das quais são criados os produtos e serviços destinados a clientes. A sequência por
meio da qual as atividades são organizadas deve seguir a lógica da construção de valor.
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Quarta-feira, 8 de Março de 2023 08h47min51s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Assinale a alternativa correta:
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras e a segunda justi�ca da primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma
justi�cativa da primeira.
A a�rmação I é verdadeira e a a�rmação II é falsa.
A a�rmação I é falsa e a a�rmação II é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta: A
Comentário: As organizações são compostas de conjuntos de processos
interdependentes e interagentes, que dependem fortemente de gestão para
que os resultados obtidos por cada processo isoladamente consigam
contribuir de maneira adequada com o que se espera da entrega de valor
pela organização. Assim, a lógica da construção de valor deve ser seguida
para de�nir a organização do conjunto de atividades dos diferentes
processos organizacionais, para que esta consiga realizar a entrega de valor
esperada.
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