Negociação e Negócios Eletrônicos - AV1

Prévia do material em texto

ALUNO: Victor Teixeira Ribeiro
CURSO: Gestão Comercial
MATÉRIA : Negociação Comercial e Negócios Eletrônicos - AV1
 
>> Gestão Comercial - Uninassau <<
1. Para começar, analise com atenção o texto e, em seguida, elabore sua resposta!. 
Quase a metade dos consumidores online (47%) no Brasil relataram desistir de uma compra online durante o primeiro semestre deste ano devido a problemas com o processo de pagamento do comércio eletrônico, de acordo com uma nova pesquisa publicada pela fintech Zimpler.
A pesquisa da Zimpler – uma fintech líder em pagamentos de comércio eletrônico na Europa – mostrou que 78% das compras abandonadas devido a problemas de pagamento eram de valores menores, abaixo de R$300. As compras acima de R$1000 representaram apenas cerca de 5% do total da amostra, mas foram responsáveis por mais de 20% das perdas totais.
Johan Strand
“Nosso estudo mostra que o custo de transações on-line frustradas foi de pelo menos R$ 1,3 bilhões – e potencialmente muito mais alto”, diz Johan Strand, CEO da Zimpler. Segundo dados da Nielsen IBit, a receita total do comércio eletrônico no Brasil atingiu R$ 118 bilhões nos primeiros seis meses deste ano, o que significa que as transações online abandonadas representaram 1,1% das vendas totais.
No entanto, o custo real para os varejistas provavelmente será maior, já que os consumidores têm menos probabilidades de voltar aos sites de comércio eletrônico após uma má experiência. “Qualquer fricção nos sistemas de pagamentos on-line não só aumenta os custos dos varejistas de comércio eletrônico, mas também reduz as receitas”, acrescentou Strand.
Fonte: https://culturaenegocios.com.br/varejistas-brasileiros-de-comercio-eletronico-perderam-r-13-bilhao-em-receitas-na-primeira-metade-de-2022-devido-a-problemas-com-pagamentos-on-line/ acesso em 16/12/2022
2. Com base na interpretação do texto acima, juntamente com seus conhecimentos adquiridos ao longo da disciplina, elabore o seu texto argumentativo-dissertativo, respondendo aos questionamentos abaixo:
a) Quais os ganhos esperados pelos varejistas com o uso do comércio eletrônico
b) Quais os riscos que as o uso de sistemas de comércio eletrônico podem causar?
c) Do ponto de vista prático, qualquer sistema deve sempre ser implementado?
d) Quais os critérios que um novo sistema de comércio eletrônico deve atender para ser considerado apropriado para utilização em uma empresa? Escreva um texto abordando esses temas.
============================================================== 
A utilização do Comercio Eletrônico no Brasil, suas vantagens e desvantagens.
No Brasil, a exemplo do que vem sendo observado em grande parte dos países mais desenvolvidos, o Comércio eletrônico vem registrando um crescimento considerável e as expectativas indicam a continuidade desse crescimento.
O intenso movimento em direção às vendas online, bem como o fortalecimento das estratégias para expandir os canais de comércio, evidencia a pertinência da operação. 
O comércio eletrônico no Brasil, vive sua época de ouro, pois a pandemia acelerou e fortaleceu o setor devido a ter sido a principal alternativa de atividade para muitas empresas devido ao isolamento social obrigatório. A tendência é que o Comercio Eletrônico, continue a crescer com mais força nos próximos anos, pois o consumidor encontrou dois atributos nessa modalidade de consumo que são: comodidade e praticidade.
Muitos consumidores de hoje preferem que suas compras sejam feitas totalmente de forma online, pois eles mesmos tem nas mãos através de um smartphone a capacidade de pesquisar sobre os produtos e buscar as melhores ofertas bem como fornecedores e concluir seus pedidos. Com isso, os consumidores têm abraçado o Varejo Digital e agora podem aproveitar todas as comodidades que o comercio eletrônicos os oferece.
Por outro lado, este tipo de consumo representa alguns riscos que a cada passo na evolução das compras online, os lojistas e os consumidores também sofrem com o crescimento de armadilhas que tentam roubar informações para a realização de fraudes. O Mapa da Fraude da ClearSale aponta que, só em 2019, o comércio eletrônico brasileiro sofreu aproximadamente 3 mil tentativas de fraudes por minuto. Ou seja, a cada R$ 100 de compras realizadas, R$ 3,47 foram de origem fraudulenta.
Os principais alvos dos fraudadores em vendas online (sem o cartão físico) são as lojas de eletrônicos, de desconto e varejistas que vendem computadores, periféricos e software.
As fraudes, além de resultar em problemas nos cofres dos lojistas, também mantêm a desconfiança dos consumidores de realizar esse modelo de compra. Muitos ainda não se sentem seguros com o e-commerce, com a tradicional dúvida se a compra pela Internet é confiável, enquanto as lojas sofrem com a operação de chargeback. Ao assumir a venda, elas deverão cobrir o gasto que o proprietário teve com seu cartão roubado.
Em contrapartida, o e-commerce em 2019 no Brasil conseguiu evitar perdas de R$ 1,9 bilhão causados por fraudes o que caracteriza um crescimento de 36% em relação ao ano anterior de segurança. 
Esse resultado se deve, principalmente, ao número de soluções antifraudes que vem sendo desenvolvidas por empresas de tecnologia no mundo.
Principais critérios para a escolha de um sistema de e-commerce:
Escolher uma plataforma de e-commerce é uma possibilidade rentável como nunca antes. Com o aumento da procura por compras on-line durante o período de pandemia, o crescimento previsto para o setor foi rapidamente amplificado.
Abrir uma loja virtual hoje é mais acessível do que nos primórdios, nos anos 2000. Seja em uma plataforma gratuita, até em opções feitas sob medida, é bom considerar alguns fatores que são importantes nos dias de hoje.
Para abrir esse e-commerce o sistema deve seguir alguns critérios tais como, segurança, experiência de uso, funcionalidades básicas (ERP, Certificação de segurança, Sistema de controle de estoque, Sistema de pagamento e antifraude). 
A escolha de plataformas responsivas, é importante especialmente nos estágios iniciais de produção. É fundamental ter esses critérios bem estabelecidos. 
Dessa maneira, o investimento em uma plataforma e-commerce será assertivo, garantindo um custo-benefício maior a curto e médio prazo.