2 Planejamento Estratégico

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13/04/2023, 10:24 Aluno AVA
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PROVA PRESENCIAL
Prova Finalizada em 20/10/2022 20:21:07
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 Prova Online Liberada com Senha
Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de projeto.
a )
Um projeto é a busca constante pela qualidade dos produtos e serviços fornecidos por uma organização.
b )
Um projeto é um empreendimento em que a definição de seus resultados vai se formando com o passar do
tempo, de acordo com as necessidades impostas pelo mercado.
c )
Um projeto é um esforço temporário com o objetivo de atingir determinado resultado.
d )
Um projeto é um conjunto de ações dependentes umas das outras que geram resultados repetitivos ao longo
do tempo.
e )
Um projeto é um empreendimento permanente adotado para melhorar o desempenho de uma empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um projeto se caracteriza por ser temporário, ou seja, tem um início, um meio e um fim. Serve para se
atingir um resultado único que pode ser determinado produto ou serviço ou uma situação específica. Um
projeto possui um resultado específico e definido previamente a ser atingido e concentra seus esforços e
recursos durante o período necessário para se atingir esse resultado, quando, então, é concluído.
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QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que apresenta características essenciais de um bom KPI.
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a )
Um bom KPI deve ser compreendido facilmente e ter acesso restrito aos dirigentes da empresa, por se tratar
de informação confidencial.
b )
Um bom KPI deve ser utilizado pela direção da empresa na tomada de decisões e deve ser baseado em dados
confiáveis e mensuráveis.
c )
Um bom KPI deve ser complexo, sigiloso e traduzir medidas que impactam diretamente nos resultados
estratégicos da empresa.
d )
Um bom KPI deve fornecer informações otimistas sobre o desempenho de uma organização para motivar os
funcionários.
e )
Um bom KPI deve ser fornecido de forma ágil, mesmo com informações incompletas, e deve ser divulgado a
todos os participantes do mercado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Um bom KPI deve ter caráter estratégico e ser baseado em dados confiáveis já que será utilizado na tomada
de decisões e na elaboração de ações que impactam toda a organização. Esses indicadores devem ser de fácil
compreensão por todos os funcionários da empresa.
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QUESTÃO 3
Qual foi a grande motivação que levou os professores Kaplan e Norton a criar o balanced scorecard?
Assinale a alternativa correta:
a )
O fato de que a indústria norte-americana estava perdendo competitividade para os produtos japoneses. Isso
motivou os criadores do balanced scorecard a desenvolver essa ferramenta.
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b )
As forças armadas norte-americanas contrataram os professores com o objetivo de criar um sistema de
desenvolvimento de estratégias para combate. Posteriormente, o sistema foi levado ao mundo dos negócios.
c )
Uma competição, realizada em 1992, entre as maiores universidades dos EUA para criar um sistema de
gestão de negócios inovador. A universidade de Harvard sagrou-se campeã e o sistema apresentado foi o
balanced scorecard.
d )
A ausência de sistemas de informação capazes de criar estratégias que permitissem a obtenção de vantagem
competitiva por parte das empresas que atuavam na indústria de informática.
e )
A observação de que muitas empresas falham na implementação de suas estratégias. O balanced scorecard
foi criado como uma ferramenta ou metodologia para auxiliar na execução da estratégia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A partir de suas observações e atuação no mundo dos negócios, os professores de Harvard, Kaplan e Norton,
chegaram à conclusão de que a grande maioria das empresas falhava ao executar suas estratégias. Isso os
motivou a criar uma metodologia capaz de tirar a estratégia do papel e colocá-la em prática no dia a dia das
empresas.
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QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que apresenta a definição de risco.
a )
Risco é a ameaça de um acidente para o qual não é possível tomar nenhum tipo de precaução.
b )
Risco é a possibilidade de ocorrência de determinado evento mesmo que medidas preventivas sejam
tomadas.
c )
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Risco é a somatória de ações equivocadas tomadas pela direção de uma empresa em determinado período.
d )
Risco é o efeito da incerteza sobre determinado objetivo e pode ser analisado quanto à sua probabilidade e
seu impacto.
e )
Risco é o resultado de atitudes negligentes do passado que podem vir a se tornar realidade no presente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo a ISO 31.000 (ABNT, 2009), um risco pode ser definido como o efeito da incerteza sobre
determinado objetivo e deve ser analisado ao se considerar duas dimensões: a probabilidade de determinado
evento ocorrer e o impacto que a ocorrência desse evento poderá gerar.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que descreve corretamente os aspectos analisados pela matriz SWOT.
a )
A matriz SWOT analisa os fatores internos de uma empresa (pontos fortes e pontos fracos), em comparação
com seus principais competidores, e os fatores externos (oportunidades e ameaças) aos quais ela está sujeita.
b )
A matriz SWOT analisa os aspectos diretamente relacionados ao tamanho do mercado em que uma empresa
deseja atuar e indica as ações para superar seus competidores.
c )
Os aspectos analisados pela formulação da matriz SWOT devem ser estabelecidos exclusivamente por
especialistas externos à empresa para que não ocorram distorções nas informações obtidas.
d )
A matriz SWOT analisa somente os aspectos relacionados à tecnologia de informação necessários para que
uma empresa adquira vantagem competitiva.
e )
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A matriz SWOT é utilizada para examinar o nível de capacitação que uma empresa possui,
independentemente do que é verificado em seus concorrentes.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os aspectos analisados pela matriz SWOT são os pontos fortes e os pontos fracos de uma organização,
quando comparada a seus competidores, e as ameaças e oportunidades que se observam no mercado em que
a empresa já atua e naqueles em que pode vir a atuar. Ao passo que os pontos fortes e os pontos fracos
constituem fatores internos, as ameaças e as oportunidades são consideradas fatores externos à organização.
Dentre os fatores internos, podemos citar a capacitação das equipes e a competência de seus dirigentes. Já os
fatores externos podem ser a entrada ou a saída de um competidor, criação ou extinção de impostos, aumento
da renda da população etc.
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QUESTÃO 6
Qual o papel do patrocinador de um programa de balanced scorecard (BSC)? Assinale a alternativa correta:
a )
O patrocinador de um programa de BSC é um consultorexterno contratado com o objetivo de conduzir as
negociações entre os vários departamentos da empresa e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas.
b )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de motivar os funcionários por meio de
atividades não diretamente relacionadas às suas funções dentro da organização.
c )
O patrocinador do programa de BSC é um profissional com excelente trânsito pelas várias divisões ou
departamentos de uma empresa e tem a responsabilidade de gerir e integrar todos os aspectos do programa.
d )
O patrocinador de um programa de BSC inicia suas atividades apenas após a implementação do programa e
tem a responsabilidade de conduzir o balanced scorecard ao longo do tempo.
e )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de captar os recursos financeiros necessários
para a implementação do programa e deve se ocupar da contabilidade.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
O papel do patrocinador do BSC é o de ser um agente integrador e o de gerir o processo desde a sua
concepção até sua colocação em marcha. Sua atuação se dá por todos os setores da organização e, após a
implantação do BSC, ele poderá assumir a função de manter o sistema operando e desenvolver os aspectos
relacionados à administração estratégica da empresa.
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QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que melhor descreve a importância da utilização de uma matriz de competências em
uma organização:
a )
A matriz de competências é elaborada, sobretudo, para a execução de planos de demissão quando uma
empresa passa por dificuldades, sendo um instrumento importante na área de recursos humanos.
b )
A matriz de competências é utilizada apenas quando se trata de funcionários de base ou com pouco tempo de
casa. No caso de cargos mais elevados, ela não é recomendável, pois não leva em consideração critérios
subjetivos.
c )
A utilização da matriz de competências é muito recomendada na seleção e contratação de novos
funcionários, mas não deve ser usada como ferramenta de avaliação de funcionários que já fazem parte da
organização.
d )
A matriz de competências estimula a competição entre os funcionários por promoções e aumentos de
remuneração, o que permite um melhor desempenho da organização como um todo.
e )
A matriz de competências permite definir as exigências para determinada função e avaliar se um candidato as
preenche. É também utilizada para avaliar funcionários e desenvolver planos para seu desenvolvimento
profissional.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
A utilização de uma matriz de competências é muito importante tanto ao estabelecer critérios para a
contratação de novos funcionários quanto para a avaliação de funcionários que já atuam na empresa. Por
meio dessa matriz, são estabelecidas as competências necessárias para determinada função ou cargo e
analisadas as competências apresentadas por determinada pessoa que já exerça ou que almeje ocupar essa
função.
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QUESTÃO 8
A escola empreendedora caracteriza-se, sobretudo, no centralismo exercido por seu líder na formulação de
suas estratégias. Com relação a esse líder, assinale a alternativa correta.
a )
O líder, na escola empreendedora, insiste em suas convicções mesmo quando percebe que elas podem levar
ao fracasso econômico.
b )
Esse líder visionário não formula sua estratégia de forma organizada, mas se baseia, sobretudo, em sua
experiência, intuição e sabedoria.
c )
O líder empreendedor baseia a formulação de sua estratégia no domínio de técnicas formais advindas das
escolas de natureza prescritiva.
d )
São pessoas inseguras e, por isso mesmo, sempre culpam os outros por seus erros, atribuindo-lhes a culpa.
e )
Esse líder caracteriza-se pelo isolamento e estabelece sua forma de agir sem se importar com o
comportamento dos mercados em que sua empresa atua.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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O líder, na escola empreendedora, concentra grande poder de decisão em suas mãos e utiliza seus
conhecimentos e sua experiência, às vezes de forma desorganizada, em seu processo de formulação
estratégica e no rumo das ações de sua empresa. Apesar disso, está atento ao mercado e às reações dos
consumidores. De modo geral, sabe reconhecer seus erros e busca corrigi-los o mais rápido possível.
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QUESTÃO 9
Segundo Rumelt (2011), há três pilares que sustentam uma boa estratégia. Esses pilares buscam posicionar a
empresa no mercado para que se estabeleçam as formas adequadas de atuação e a mobilização dos recursos
necessários para a execução da estratégia. De acordo com a definição de Rumelt, assinale a alternativa que
apresenta corretamente os três pilares de uma boa estratégia.
a )
Copiar a estratégia do líder de mercado; analisar seus pontos fracos; e estabelecer ações que busquem
enfraquecer ainda mais os concorrentes.
b )
Estabelecimento de um conselho de administração; a escolha adequada de gerentes funcionais das áreas
estratégicas; e uma pesquisa de mercado que sirva para posicionar a empresa em seu segmento de mercado.
c )
Definição dos diretores da empresa; política de incentivos e bônus; e uma análise completa das condições de
mercado.
d )
Análise situacional ou diagnóstico da organização; uma diretriz comportamental adequada; e um conjunto de
ações racionais que possibilite a mobilização de recursos para a execução da estratégia.
e )
Elaborar o orçamento da empresa; adequar a estrutura à disponibilidade de recursos; e contratar os melhores
profissionais disponíveis no mercado para executar a estratégia de forma eficiente.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é aquela em que se propõe analisar o posicionamento da empresa no mercado, conhecer
suas potencialidades e suas limitações (diagnóstico). Em seguida, estabelece uma diretriz comportamental
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que servirá para definir a metodologia de execução da estratégia. Finalmente, o conjunto de ações racionais é
o que colocará a estratégia em marcha ao mobilizar recursos, estabelecer metas e controlar a execução da
estratégia por meio de eventuais correções sempre que necessário.
As demais alternativas listam alguns componentes que farão parte dos pilares descritos, como analisar os
concorrentes e realizar pesquisas de mercado (parte do diagnóstico), políticas salariais e de incentivos (que
fazem parte do pilar composto pelas diretrizes comportamentais) e a seleção de profissionais adequados (que
faz parte do pilar de ações racionais).
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QUESTÃO 10
A matriz BCG posiciona os produtos e serviços de uma empresa em quatro quadrantes, de acordo com os
critérios de participação e crescimento do mercado em que a empresa atua. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente as características de um produto ou serviço denominado vaca leiteira..
a )
Apresenta baixa participação em um mercado de crescimento acelerado, de modo que o produto ou serviço
encontra-se estagnado e necessita grandes investimentos em marketing.
b )
Apresenta participação de mercado em queda e de forma acelerada. Isso exige um reposicionamento no
mercado com grandes investimentos em campanhas promocionais.
c )
Apresenta grande participação em um mercado de baixo crescimento. Normalmente, isso significa uma
posição já consolidada e lucrativa, pois não são necessários mais investimentos maciços em inovação e
marketing.
d )
Apresenta baixa participação em um mercado de crescimento acelerado, mas consegue extrair lucros maiores
do que os produtos e serviços de seus concorrentes.
e)
Apresenta grande participação em um mercado de baixo crescimento, mas necessita grandes investimentos
em marketing para gerar retornos financeiros satisfatórios.
Ver justificativa da resposta
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Justificativa
Um produto ou serviço recebe a denominação de vaca leiteira quando apresenta uma participação grande em
um mercado de crescimento lento. Isso gera uma posição relativamente confortável, pois os maiores
investimentos para que essa posição fosse alcançada já foram feitos e o que se espera é um fluxo de caixa
positivo e boas margens de lucro. O fato de o mercado apresentar crescimento lento não significa,
necessariamente, estagnação, mas sim uma situação de menor risco para quem tem participação elevada
nesse mercado.
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QUESTÃO 11
Conforme Chiavenato e Sapiro (2009), os níveis de planejamento de uma organização podem ser divididos
em: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Com relação ao horizonte
temporal com que cada nível de planejamento se preocupa, é correto afirmar que:
a )
Os níveis estratégico e tático se preocupam com os resultados diários da empresa; enquanto o planejamento
operacional busca definir como a empresa estará no longo prazo, a partir de três anos ou mais.
b )
O planejamento estratégico se preocupa com os objetivos no longo prazo; o planejamento tático enxerga um
horizonte de cerca de um ano; e o planejamento operacional preocupa-se com resultados de curto prazo.
c )
Os horizontes temporais são irrelevantes, uma vez que o mercado muda constantemente e qualquer projeção
ou planejamento que se faça estará errado.
d )
O planejamento tático busca enxergar um horizonte de tempo maior, entre três e cinco anos, e o
planejamento estratégico se preocupa com o que ocorre em determinado ano ou semestre.
e )
Os três níveis de planejamento se preocupam com todos os horizontes temporais simultaneamente, já que os
resultados presentes sempre afetam o que será atingido no futuro.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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Os níveis de planejamento se desdobram pela estrutura organizacional e vão sendo mais detalhados conforme
os horizontes temporais diminuem. Dessa forma, o planejamento estratégico, elaborado pela alta direção,
estabelece os objetivos e metas no longo prazo (acima de três anos e podendo chegar a dez ou mais de
acordo com o ramo de atividade). O planejamento tático busca definir o conjunto de ações de departamentos
e áreas funcionais dentro do período de um ano; e o planejamento operacional é bastante detalhado e
estabelece os procedimentos de curto prazo - semanas ou meses - das equipes e dos indivíduos. Os três níveis
de planejamento estão sujeitos a mudanças e adequações conforme o comportamento do mercado, mas a
intensidade dessas mudanças pode afetar um nível sem que os outros sejam, necessariamente, atingidos.
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QUESTÃO 12
O que é governança corporativa? Assinale a alternativa correta:
a )
É o conjunto de estratégias e procedimentos operacionais de uma empresa que pretende fornecer produtos e
serviços para empresas estatais e órgãos do governo por meio de licitações.
b )
É o conjunto de regras e procedimentos que estabelece as condições que uma organização que comete delitos
ou atos ilegais contra a Administração Pública deve seguir para poder solicitar acordos de leniência.
c )
É o conjunto de regras e procedimentos que define como deve ser o relacionamento entre os funcionários de
uma empresa e os agentes governamentais que estabelecem as regras as quais a empresa está sujeita.
d )
É o conjunto de regras e procedimentos que define como uma organização deve ser administrada e como
deve ser o relacionamento entre seus vários stakeholders, especialmente seus donos, acionistas e dirigentes.
e )
É o conjunto de regras e políticas que devem ser seguidas pelos órgãos governamentais, como ministérios, na
esfera federal, e secretarias, nos níveis estadual e municipal.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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