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Uma forma de apresentar o resultado financeiro da atividade produtiva é o que se chama de “resultado equivalente”, ou seja, é o resultado financeiro em unidades produzidas. Com essa conversão, o gestor ou o produtor rural consegue analisar, além do resultado financeiro, a eficiência técnica.
Com base nas informações da tabela a seguir, assinale alternativa que mostra qual produtor rural ganhou mais dinheiro e qual foi mais eficiente tecnicamente.
A. O produtor A ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente tecnicamente.
B. O produtor B ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente tecnicamente.
C. O produtor A ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor B foi mais eficiente tecnicamente.
D. O produtor B ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor A foi mais eficiente tecnicamente.
E. O produtor A ganhou mais dinheiro, mas não há dados suficientes para medir a eficiência técnica dos produtores.

Segundo Santos (1975) apud Rocha (199, o "Encargo Social é entendido como todo custo suscetível de avaliação financeira em que habitualmente incorre a empresa por usar os serviços de seus empregados, inclusive a contraprestação das horas efetivamente trabalhadas."
Aponte a alternativa que NÃO está relacionada ao conceito de encargo social.
a. As decisões em acordos e convenções também podem ser consideradas como encargos sociais.
b. Os custos anuais de mão de obra podem ser divididos na folha de salários pagos aos trabalhadores e os encargos sociais do empregador.
c. Os encargos sociais podem ser ainda considerados como valores pagos diretamente ao empregado, mensalmente ou no final de seu contrato de trabalho.
d. São ônus impostos por lei que incidem sobre a empresa.
e. Entende-se por encargo social o custo incorrido pelo empregador ao utilizar os serviços de seus empregados.

A partir dos custos operacionais, são gerados indicadores de resultados econômicos capazes de mostrar se a atividade produtiva está gerando lucro ou prejuízo.
A respeito dos indicadores econômicos, assinale a alternativa correta.
A. A margem bruta é obtida pela subtração do COT da RB de uma determinada atividade ou de toda a propriedade.
B. O lucro de uma atividade é produto da diferença entre receitas e o custo operacional efetivo, não levando em conta o custo operacional total.
C. A margem líquida inferior a 0 significa que a atividade produtiva consegue remunerar todos os custos pois a RB > COT.
D. O custo operacional efetivo é importante para a análise de viabilidade da atividade no longo prazo, pois considera os custos fixos e variáveis.
E. O prejuízo ocorre quando a RB é inferior ao CT e significa que a atividade produtiva não consegue arcar com todos os seus custos de produção.

Um custo operacional alto pode impactar de forma negativa nos resultados financeiros de uma propriedade rural, reduzindo o lucro e, consequentemente, fazendo com que se trabalhe com preços mais altos, diminuindo, assim, a sua competitividade no mercado.
Em relação ao custo operacional, assinale a alternativa correta.
A. Investimentos em máquinas, equipamentos e terra não são incluídos no custo operacional.
B. Os desperdícios já são incorporados ao custo operacional, pois no começo do ciclo produtivo é realizada uma estimativa de perda.
C. Renovação de máquinas e de equipamentos não é recomendada para o produto que deseja reduzir os custos operacionais.
D. É recomendado utilizar somente os indicadores de desempenho que foram previamente analisados pelo Ministério da Agricultura e Pecuária.
E. Se o produtor adquiriu 25 sacas de sementes, mas somente utilizou 15, ele deverá contabilizar 25 sacas como custo operacional.

Para Sampaio et al. (2011), o custo total dos produtos ou dos serviços finais é a soma dos custos das atividades que foram envolvidas em sua produção ou realização. Para isso, no método ABC desenvolve-se um processo de rastreamento desses custos por meio da identificação direta com as atividades realizadas para a produção de determinado produto ou serviço.
Com relação ao método de custeio ABC, assinale a alternativa correta.
a. O princípio deste método de rateio consiste na premissa de que é o produto que consome os recursos e não o contrário.
b. O custeio ABC é falho porque é baseado na premissa dos rateios dos custos, os quais poderão levar a alocações arbitrárias.
c. O custeio ABC é o método mais difundido no Brasil, pois viabiliza uma gestão de custos mais eficiente.
d. Este é o método de custeio mais barato, pois as análises são simples e rápidas, facilitando a apropriação dos custos indiretos.
e. Este método tem como objetivo reduzir as distorções geradas pelo rateio arbitrário ocorrido no custeio por absorção.

Conhecer bem os concorrentes é fundamental para avaliar se a gestão logística da sua empresa está sendo eficaz, afinal, pode-se comparar o desempenho de um concorrente com o desempenho da sua empresa.
Baseado nesta relação de comparação de desempenho, podemos afirmar que:
A) Existe grande dificuldade de se obter dados sobre custos de outras empresas.
B) Não basta avaliar apenas os custos com logística de outras empresas, sendo importante avaliar também o nível de satisfação do cliente.
C) O menor custo com logística de uma empresa sempre indicará que a gestão da mesma é mais eficiente.
D) A avaliação isolada do custo com logística é suficiente para determinar a eficiência da gestão de uma empresa.
E) Independentemente do ramo das empresas, os custos logísticos sempre corresponderão ao mesmo percentual da receita da empresa.

A formulação de alternativas é uma etapa do processo de tomada de decisão. Podemos afirmar que:
A. formular alternativas é identificar o fato.
B. para formular as alternativas é necessário um consultor externo.
C. para formular as alternativas é necessário envolvimento de todas as áreas da empresa.
D. formular alternativas é ponderar algumas possíveis soluções para resolver o problema.
E. somente os diretores podem formular alternativas.

É uma técnica utilizada para detectar se um processo está ou não fora de controle. Um processo fora de controle resulta em unidades defeituosas e pode ser causado por uma máquina mal calibrada ou algum outro fator.
Tal descrição corresponde a:
a. Custos de avaliação.
b. Círculos de qualidade.
c. Custos de falhas internas.
d. Custos de prevenção.
e. Controle estatístico de processos.

Os custos de falhas externas são aqueles decorrentes de falhas no produto ou serviço quando estes se encontram no mercado e/ou são adquiridos pelo consumidor final. Falhas externas ocasionam grandes perdas em custos intangíveis, como destruição da imagem e credibilidade da empresa. Quanto mais tarde os erros forem detectados, maiores serão os custos envolvidos para corrigi-los, além de ocasionar perdas que muitas vezes são irreversíveis.
São exemplos de custos de falhas externas:
a. O planejamento da qualidade, a revisão de novos produtos e o treino (formação) do pessoal para a qualidade.
b. Os custos associados à qualidade de concepção ou à qualidade de desempenho superiores à requerida.
c. Os refugos, as sucatas e o retrabalho do produto.
d. O atendimento a reclamações, o tratamento das queixas pelo serviço pós-venda, o tempo para analisar as anomalias.
e. A inspeção da matéria-prima, a inspeção e o teste.

Qualquer peça ou produto defeituoso deve ser encontrado o quanto antes no processo de produção. Esses custos às vezes são chamados de custos de inspeção, são incorridos para identificar produtos defeituosos antes que sejam enviados para os clientes. Infelizmente, realizar atividades de avaliação não impede que ocorram defeitos novamente, e a maioria dos gerentes agora percebe que manter um grande número de inspetores é uma abordagem de controle de qualidade muito cara (e ineficaz).
Tal descrição relaciona-se ao custo de:
a. Oportunidade. Por exemplo: operações de laboratório; aprovações por órgãos externos, como governo, seguro, laboratórios.
b. Avaliação. Por exemplo: custos de controle de compras e operações de laboratório.
c. Avaliação. Por exemplo: análise e aquisição de dados e relatórios de qualidade.
d. Falhas internas. Por exemplo: inspeção e teste; testes ao equipamento.
e. Avaliação. Por exemplo: paragens na linha e esperas.

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Questões resolvidas

Uma forma de apresentar o resultado financeiro da atividade produtiva é o que se chama de “resultado equivalente”, ou seja, é o resultado financeiro em unidades produzidas. Com essa conversão, o gestor ou o produtor rural consegue analisar, além do resultado financeiro, a eficiência técnica.
Com base nas informações da tabela a seguir, assinale alternativa que mostra qual produtor rural ganhou mais dinheiro e qual foi mais eficiente tecnicamente.
A. O produtor A ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente tecnicamente.
B. O produtor B ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente tecnicamente.
C. O produtor A ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor B foi mais eficiente tecnicamente.
D. O produtor B ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor A foi mais eficiente tecnicamente.
E. O produtor A ganhou mais dinheiro, mas não há dados suficientes para medir a eficiência técnica dos produtores.

Segundo Santos (1975) apud Rocha (199, o "Encargo Social é entendido como todo custo suscetível de avaliação financeira em que habitualmente incorre a empresa por usar os serviços de seus empregados, inclusive a contraprestação das horas efetivamente trabalhadas."
Aponte a alternativa que NÃO está relacionada ao conceito de encargo social.
a. As decisões em acordos e convenções também podem ser consideradas como encargos sociais.
b. Os custos anuais de mão de obra podem ser divididos na folha de salários pagos aos trabalhadores e os encargos sociais do empregador.
c. Os encargos sociais podem ser ainda considerados como valores pagos diretamente ao empregado, mensalmente ou no final de seu contrato de trabalho.
d. São ônus impostos por lei que incidem sobre a empresa.
e. Entende-se por encargo social o custo incorrido pelo empregador ao utilizar os serviços de seus empregados.

A partir dos custos operacionais, são gerados indicadores de resultados econômicos capazes de mostrar se a atividade produtiva está gerando lucro ou prejuízo.
A respeito dos indicadores econômicos, assinale a alternativa correta.
A. A margem bruta é obtida pela subtração do COT da RB de uma determinada atividade ou de toda a propriedade.
B. O lucro de uma atividade é produto da diferença entre receitas e o custo operacional efetivo, não levando em conta o custo operacional total.
C. A margem líquida inferior a 0 significa que a atividade produtiva consegue remunerar todos os custos pois a RB > COT.
D. O custo operacional efetivo é importante para a análise de viabilidade da atividade no longo prazo, pois considera os custos fixos e variáveis.
E. O prejuízo ocorre quando a RB é inferior ao CT e significa que a atividade produtiva não consegue arcar com todos os seus custos de produção.

Um custo operacional alto pode impactar de forma negativa nos resultados financeiros de uma propriedade rural, reduzindo o lucro e, consequentemente, fazendo com que se trabalhe com preços mais altos, diminuindo, assim, a sua competitividade no mercado.
Em relação ao custo operacional, assinale a alternativa correta.
A. Investimentos em máquinas, equipamentos e terra não são incluídos no custo operacional.
B. Os desperdícios já são incorporados ao custo operacional, pois no começo do ciclo produtivo é realizada uma estimativa de perda.
C. Renovação de máquinas e de equipamentos não é recomendada para o produto que deseja reduzir os custos operacionais.
D. É recomendado utilizar somente os indicadores de desempenho que foram previamente analisados pelo Ministério da Agricultura e Pecuária.
E. Se o produtor adquiriu 25 sacas de sementes, mas somente utilizou 15, ele deverá contabilizar 25 sacas como custo operacional.

Para Sampaio et al. (2011), o custo total dos produtos ou dos serviços finais é a soma dos custos das atividades que foram envolvidas em sua produção ou realização. Para isso, no método ABC desenvolve-se um processo de rastreamento desses custos por meio da identificação direta com as atividades realizadas para a produção de determinado produto ou serviço.
Com relação ao método de custeio ABC, assinale a alternativa correta.
a. O princípio deste método de rateio consiste na premissa de que é o produto que consome os recursos e não o contrário.
b. O custeio ABC é falho porque é baseado na premissa dos rateios dos custos, os quais poderão levar a alocações arbitrárias.
c. O custeio ABC é o método mais difundido no Brasil, pois viabiliza uma gestão de custos mais eficiente.
d. Este é o método de custeio mais barato, pois as análises são simples e rápidas, facilitando a apropriação dos custos indiretos.
e. Este método tem como objetivo reduzir as distorções geradas pelo rateio arbitrário ocorrido no custeio por absorção.

Conhecer bem os concorrentes é fundamental para avaliar se a gestão logística da sua empresa está sendo eficaz, afinal, pode-se comparar o desempenho de um concorrente com o desempenho da sua empresa.
Baseado nesta relação de comparação de desempenho, podemos afirmar que:
A) Existe grande dificuldade de se obter dados sobre custos de outras empresas.
B) Não basta avaliar apenas os custos com logística de outras empresas, sendo importante avaliar também o nível de satisfação do cliente.
C) O menor custo com logística de uma empresa sempre indicará que a gestão da mesma é mais eficiente.
D) A avaliação isolada do custo com logística é suficiente para determinar a eficiência da gestão de uma empresa.
E) Independentemente do ramo das empresas, os custos logísticos sempre corresponderão ao mesmo percentual da receita da empresa.

A formulação de alternativas é uma etapa do processo de tomada de decisão. Podemos afirmar que:
A. formular alternativas é identificar o fato.
B. para formular as alternativas é necessário um consultor externo.
C. para formular as alternativas é necessário envolvimento de todas as áreas da empresa.
D. formular alternativas é ponderar algumas possíveis soluções para resolver o problema.
E. somente os diretores podem formular alternativas.

É uma técnica utilizada para detectar se um processo está ou não fora de controle. Um processo fora de controle resulta em unidades defeituosas e pode ser causado por uma máquina mal calibrada ou algum outro fator.
Tal descrição corresponde a:
a. Custos de avaliação.
b. Círculos de qualidade.
c. Custos de falhas internas.
d. Custos de prevenção.
e. Controle estatístico de processos.

Os custos de falhas externas são aqueles decorrentes de falhas no produto ou serviço quando estes se encontram no mercado e/ou são adquiridos pelo consumidor final. Falhas externas ocasionam grandes perdas em custos intangíveis, como destruição da imagem e credibilidade da empresa. Quanto mais tarde os erros forem detectados, maiores serão os custos envolvidos para corrigi-los, além de ocasionar perdas que muitas vezes são irreversíveis.
São exemplos de custos de falhas externas:
a. O planejamento da qualidade, a revisão de novos produtos e o treino (formação) do pessoal para a qualidade.
b. Os custos associados à qualidade de concepção ou à qualidade de desempenho superiores à requerida.
c. Os refugos, as sucatas e o retrabalho do produto.
d. O atendimento a reclamações, o tratamento das queixas pelo serviço pós-venda, o tempo para analisar as anomalias.
e. A inspeção da matéria-prima, a inspeção e o teste.

Qualquer peça ou produto defeituoso deve ser encontrado o quanto antes no processo de produção. Esses custos às vezes são chamados de custos de inspeção, são incorridos para identificar produtos defeituosos antes que sejam enviados para os clientes. Infelizmente, realizar atividades de avaliação não impede que ocorram defeitos novamente, e a maioria dos gerentes agora percebe que manter um grande número de inspetores é uma abordagem de controle de qualidade muito cara (e ineficaz).
Tal descrição relaciona-se ao custo de:
a. Oportunidade. Por exemplo: operações de laboratório; aprovações por órgãos externos, como governo, seguro, laboratórios.
b. Avaliação. Por exemplo: custos de controle de compras e operações de laboratório.
c. Avaliação. Por exemplo: análise e aquisição de dados e relatórios de qualidade.
d. Falhas internas. Por exemplo: inspeção e teste; testes ao equipamento.
e. Avaliação. Por exemplo: paragens na linha e esperas.

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Questão 1
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Uma forma de apresentar o resultado financeiro da
atividade produtiva é o que se chama de “resultado
equivalente”, ou seja, é o resultado financeiro em
unidades produzidas. Com essa conversão, o
gestor ou o produtor rural consegue analisar, além
do resultado financeiro, a eficiência técnica.
Com base nas informações da tabela a seguir,
assinale alternativa que mostra qual produtor rural
ganhou mais dinheiro e qual foi mais eficiente
tecnicamente.
a.
O produtor B ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente
tecnicamente.
b.
O produtor A ganhou mais dinheiro e também foi mais eficiente
tecnicamente.
c.
O produtor A ganhou mais dinheiro, mas não há dados suficientes
para medir a eficiência técnica dos produtores.
d.
O produtor A ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor B foi
mais eficiente tecnicamente.
e.
O produtor B ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor A foi
mais eficiente tecnicamente.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O produtor A ganhou mais dinheiro, no entanto o produtor B foi
mais eficiente tecnicamente..
Questão 2
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Segundo Santos (1975) apud Rocha (199, o
"Encargo Social é entendido como todo custo
suscetível de avaliação financeira em que
habitualmente incorre a empresa por usar os
serviços de seus empregados, inclusive a
contraprestação das horas efetivamente
trabalhadas."
Aponte a alternativa que NÃO está relacionada ao
conceito de encargo social.
a.
As decisões em acordos e convenções também podem ser
consideradas como encargos sociais.
b.
Os custos anuais de mão de obra podem ser divididos na folha de
salários pagos aos trabalhadores e os encargos sociais do
empregador.
c.
Os encargos sociais podem ser ainda considerados como valores
pagos diretamente ao empregado, mensalmente ou no final de seu
contrato de trabalho.
d.
São ônus impostos por lei que incidem sobre a empresa.
e.
Entende-se por encargo social o custo incorrido pelo empregador
ao utilizar os serviços de seus empregados.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Os encargos sociais podem ser ainda considerados como valores
pagos diretamente ao empregado, mensalmente ou no final de seu
contrato de trabalho..
Questão 3
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
A partir dos custos operacionais, são gerados
indicadores de resultados econômicos capazes de
mostrar se a atividade produtiva está gerando lucro
ou prejuízo.
A respeito dos indicadores econômicos, assinale a
alternativa correta.
A seguir, estão as siglas utilizadas nas respostas
para auxiliá-lo na sua resposta:
● COE = custo operacional efetivo
● COT = custo operacional total
● CT = custo total
● MB = margem bruta
● ML = margem líquida
● RB = receita bruta
● L = lucro
a.
A margem líquida inferior a 0 significa que a atividade produtiva
consegue remunerar todos os custos pois a RB > COT.
b.
O prejuízo ocorre quando a RB é inferior ao CT e significa que a
atividade produtiva não consegue arcar com todos os seus custos
de produção.
c.
O lucro de uma atividade é produto da diferença entre receitas e o
custo operacional efetivo, não levando em conta o custo
operacional total.
d.
O custo operacional efetivo é importante para a análise de
viabilidade da atividade no longo prazo, pois considera os custos
fixos e variáveis.
e.
A margem bruta é obtida pela subtração do COT da RB de uma
determinada atividade ou de toda a propriedade.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O prejuízo ocorre quando a RB é inferior ao CT e significa que a
atividade produtiva não consegue arcar com todos os seus custos
de produção..
Questão 4
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Um custo operacional alto pode impactar de forma
negativa nos resultados financeiros de uma
propriedade rural, reduzindo o lucro e,
consequentemente, fazendo com que se trabalhe
com preços mais altos, diminuindo, assim, a sua
competitividade no mercado.
Em relação ao custo operacional, assinale a
alternativa correta.
a.
Se o produtor adquiriu 25 sacas de sementes, mas somente
utilizou 15, ele deverá contabilizar 25 sacas como custo
operacional.
b.
Investimentos em máquinas, equipamentos e terra não são
incluídos no custo operacional.
c.
Os desperdícios já são incorporados ao custo operacional, pois no
começo do ciclo produtivo é realizada uma estimativa de perda.
d.
Renovação de máquinas e de equipamentos não é recomendada
para o produto que deseja reduzir os custos operacionais.
e.
É recomendado utilizar somente os indicadores de desempenho
que foram previamente analisados pelo Ministério da Agricultura e
Pecuária.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Investimentos em máquinas, equipamentos e terra não são
incluídos no custo operacional. .
Questão 5
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Para Sampaio et al. (2011), o custo total dos
produtos ou dos serviços finais é a soma dos
custos das atividades que foram envolvidas em sua
produção ou realização. Para isso, no método ABC
desenvolve-se um processo de rastreamento
desses custos por meio da identificação direta com
as atividades realizadas para a produção de
determinado produto ou serviço.
Com relação ao método de custeio ABC, assinale a
alternativa correta.
a.
O custeio ABC é falho porque é baseado na premissa dos rateios
dos custos, os quais poderão levar a alocações arbitrárias.
b.
Este é o método de custeio mais barato, pois as análises são
simples e rápidas, facilitando a apropriação dos custos indiretos.
c.
O princípio deste método de rateio consiste na premissa de que é o
produto que consome os recursos e não o contrário.
d.
O custeio ABC é o método mais difundido no Brasil, pois viabiliza
uma gestão de custos mais eficiente.
e.
Este método tem como objetivo reduzir as distorções geradas pelo
rateio arbitrário ocorrido no custeio por absorção.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Este método tem como objetivo reduzir as distorções geradas pelo
rateio arbitrário ocorrido no custeio por absorção..
Questão 6
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Conhecer bem os concorrentes é fundamental para
avaliar se a gestão logística da sua empresa está
sendo eficaz, afinal, pode-se comparar o
desempenho de um concorrente com o
desempenho da sua empresa. Baseado nesta
relação de comparação de desempenho, podemos
afirmar que:
a.
Independentemente do ramo das empresas, os custos logísticos
sempre corresponderão ao mesmo percentual da receita da
empresa.
b.
O menor custo com logística de uma empresa sempre indicará que
a gestão da mesma é mais eficiente.
c.
A avaliação isolada do custo com logística é suficiente para
determinar a eficiência da gestão de uma empresa.
d.
Não basta avaliar apenas os custos com logística de outras
empresas, sendo importante avaliar também o nível de satisfação
do cliente.
e.
Existe grande dificuldade de se obter dados sobre custos de outras
empresas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Não basta avaliar apenas os custos com logística de outras
empresas, sendo importante avaliar também o nível de satisfação
do cliente..
Questão 7
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
A formulação de alternativas é uma etapa do
processo de tomada de decisão. Podemos afirmar
que:
a.
formular alternativas é ponderar algumas possíveis soluções para
resolver o problema.
b.
para formular as alternativas é necessário envolvimento de todas
as áreas da empresa.
c.
para formular as alternativas é necessário um consultor externo.
d.
formular alternativas é identificar o fato.
e.
somente os diretores podem formular alternativas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
formular alternativas é ponderar algumas possíveis soluções para
resolver o problema..Questão 8
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
É uma técnica utilizada para detectar se um
processo está ou não fora de controle. Um
processo fora de controle resulta em unidades
defeituosas e pode ser causado por uma máquina
mal calibrada ou algum outro fator. Tal descrição
corresponde a:
a.
Custos de avaliação.
b.
Círculos de qualidade.
c.
Custos de falhas internas.
d.
Custos de prevenção.
e.
Controle estatístico de processos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle estatístico de processos..
Questão 9
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Os custos de falhas externas são aqueles
decorrentes de falhas no produto ou serviço quando
estes se encontram no mercado e/ou são
adquiridos pelo consumidor final. Falhas externas
ocasionam grandes perdas em custos intangíveis,
como destruição da imagem e credibilidade da
empresa. Quanto mais tarde os erros forem
detectados, maiores serão os custos envolvidos
para corrigi-los, além de ocasionar perdas que
muitas vezes são irreversíveis. São exemplos de
custos de falhas externas:
a.
O planejamento da qualidade, a revisão de novos produtos e o
treino (formação) do pessoal para a qualidade.
b.
Os custos associados à qualidade de concepção ou à qualidade de
desempenho superiores à requerida.
c.
Os refugos, as sucatas e o retrabalho do produto.
d.
O atendimento a reclamações, o tratamento das queixas pelo
serviço pós-venda, o tempo para analisar as anomalias.
e.
A inspeção da matéria-prima, a inspeção e o teste.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O atendimento a reclamações, o tratamento das queixas pelo
serviço pós-venda, o tempo para analisar as anomalias..
Questão 10
CorretoAtingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão
Texto da questão
Qualquer peça ou produto defeituoso deve ser
encontrado o quanto antes no processo de
produção. Esses custos às vezes são chamados de
custos de inspeção, são incorridos para identificar
produtos defeituosos antes que sejam enviados
para os clientes. Infelizmente, realizar atividades de
avaliação não impede que ocorram defeitos
novamente, e a maioria dos gerentes agora
percebe que manter um grande número de
inspetores é uma abordagem de controle de
qualidade muito cara (e ineficaz). Tal descrição
relaciona-se ao custo de:
a.
Oportunidade. Por exemplo: operações de laboratório; aprovações
por órgãos externos, como governo, seguro, laboratórios.
b.
Avaliação. Por exemplo: custos de controle de compras e
operações de laboratório.
c.
Avaliação. Por exemplo: análise e aquisição de dados e relatórios
de qualidade.
d.
Falhas internas. Por exemplo: inspeção e teste; testes ao
equipamento.
e.
Avaliação. Por exemplo: paragens na linha e esperas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Avaliação. Por exemplo: custos de controle de compras e
operações de laboratório..

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