Compilado - Teoria Geral de Sistemas - D 20231 C

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"Na área da saúde e mais precisamente na enfermagem, podem-se observar diversas 
mudanças no perfil do trabalho desenvolvido. A humanização da assistência tem sido 
um tema preconizado por várias instituições preocupadas em oferecer um cuidado 
integral ao cliente, analisando-o em sua totalidade, dentro deste contexto. O cuidar 
conquista uma dimensão maior e mais abrangente, enfatizando não só as necessidades 
biológicas, mas também as necessidades emocionais, psicológicas, sociais e espirituais. 
Esse paradigma emergente é também chamado de holístico" (Fonte: 
https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v12/n2/pdf/v12n2a20.pdf). 
Sobre o movimento holístico, assinale a alternativa correta: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Os softwares anti-spam "São aplicativos instalados geralmente em servidores, mas 
também em programas de leitura de e-mail, com a intenção de interceptar mensagens 
não requisitadas pelo destinatário. Cada aplicativo possui seu próprio banco de dados de 
remetentes e termos proibidos que podem ser editados pelo administrador. Para estes, é 
atribuído um peso onde a somatória não pode ser maior que um fator pré-definido. 
Além deste banco de dados, os aplicativos anti-spam mais utilizados no mercado 
possuem recurso de auto aprendizagem, onde os algoritmos de validação de mensagens 
apresentam resultados diferentes com o passar do tempo. Isto significa que se é enviada 
uma mensagem que não é considerada spam pelo aplicativo, e mesmo assim o 
destinatário move esta mensagem para uma pasta “Lixo Eletrônico”, novas regras são 
adicionadas ao aplicativo. Isto não significa que novas mensagens deste remetente ou 
com o mesmo assunto serão recusadas, mas sim, as combinações de e-mail do 
remetente, IP do remetente, palavras-chave na mensagem ou assunto, formatação da 
mensagem, cabeçalho e outras inúmeras variáveis são analisadas em conjunto" (Fonte: 
http://www.uolhost.uol.com.br/faq/email-profissional/o-que-e-um-software-anti-
spam.html#rmcl) 
Os softwares são considerados a parte lógica (conceitual) de um sistema e são 
compostos de camadas. São elas: 
Camada de interface com o usuário; Camada de código; Camada de banco de dados 
 
 
"No Brasil, a utilização da TI na gestão hospitalar tem evoluído de uma situação em que 
se usava o computador para realizar tarefas relativamente simples e isoladas entre si, até 
o contexto atual em que se busca a integração dos diversos setores que geram e/ou 
utilizam as informações dentro de um hospital. Com a necessidade cada vez maior de 
agilidade e rapidez nas decisões e de se compartilhar informações de maneira segura, 
pode-se dizer que um SIH se tornou algo indispensável para se alcançar a eficiência 
administrativa nos hospitais. A utilização de computadores na área de saúde é um dos 
segmentos de mercado que mais crescem atualmente. O baixo custo de hardware e a 
oferta de diversos softwares especializados, vêm despertando a comunidade médica 
para a importância da informática, fazendo-lhe ver como ela pode aumentar a sua 
produtividade e, consequentemente, os seus benefícios." (Fonte: 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
https://www.fen.ufg.br/fen_revista/v12/n2/pdf/v12n2a20.pdf)
http://www.uolhost.uol.com.br/faq/email-profissional/o-que-e-um-software-anti-spam.html#rmcl)
http://www.uolhost.uol.com.br/faq/email-profissional/o-que-e-um-software-anti-spam.html#rmcl)
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552001000300004)
65552001000300004)"Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupõe, em 
qualquer organização, a existência de infraestrutura informacional para a tomada de 
decisão, de forma ágil e segura. O sistema de informação gerencial fortalece o plano de 
atuação das empresas, a geração de informações rápidas, precisas e principalmente 
úteis, garantindo uma estruturação de gestão diferenciada." 
(Fonte:http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-
gerencial/23741/) 
Os termos sistemas eficientes e sistema eficaz são muito utilizados, leia os exemplos 
abaixo e classifique-os como eficiência e ou eficácia. 
( ) Jogar futebol com arte. 
 ( ) Ganhar a partida. 
 ( ) Presença nos templos. 
 ( ) Prática de valores religiosos. 
 ( ) Rezar. 
Após classificar as opções acima, assinale a alternativa correspondente. 
Eficiência; Eficácia; Eficiência; Eficácia; Eficiência 
"Por consequência do avanço tecnológico, o termo “sistemas” vem se difundindo na 
sociedade moderna. A necessidade de se encontrar novos meios para realizar tarefas faz 
surgir novas profissões voltadas ao “enfoque sistêmico”, com o objetivo de não somente 
realizar a tarefa pretendia, mas a realizar com o máximo de eficiência e menor custo 
possíveis. Todos essas mudanças levam o período atual a se caracterizar como uma 
“Segunda Revolução Industrial”, pois os sistemas estão presentes em todos os campos 
da ciência. Essa transformação ocorre na maneira do homem pensar, que passa a encarar 
tudo como se fossem grandes complexos (sistemas), reorientando o pensamento 
científico. As novas descobertas nos campos da biologia molecular, genética, medicina, 
entre outros, já se tornaram conhecimento comum, porém falta uma visão voltada mais 
ao nível da organização da matéria viva, e não somente uma visão mais aprofundada 
dos complexos da matéria. A teoria sobre sistemas pode servir para diversos campos, 
até mesmo nas ciências sociais, onde se deve tratar os fenômenos sociais 
contemporâneos como sendo “sistemas”, mesmo sabendo a complexidade das 
definições socioculturais dos povos atuais." (Fonte: 
http://www.infoescola.com/filosofia/sintese-teoria-geral-dos-sistemas/) 
Sobre a teoria geral dos sistemas, tem-se como pressuposto: 
Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552001000300004)
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-gerencial/23741/)
http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-gerencial/23741/)
http://www.infoescola.com/filosofia/sintese-teoria-geral-dos-sistemas/)
Sobre os bancos de dados, assinale a alternativa correta. 
1. 
Os bancos de dados são responsáveis por organizar informações. 
2. 
Os bancos de dados são considerados o "coração" do sistema de informação. 
3. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta correta 
4. 
Os bancos de dados são responsáveis por manter as informações consistentes. 
5. 
Os bancos de dados são responsáveis por manter as informações seguras. 
Sobre os componentes de um sistema, relacione as colunas. 
1 - Objetivo; 
2 - Entradas; 
3 - Processamento; 
4 - Saídas; 
5 - Padrões de qualidade; 
6 – Feedback. 
 ( ) É o processo de análise que verifica se as saídas obtidas estão em conformidade 
com os padrões de qualidade estipulados; 
 ( ) São as medidas ideais na saída do processo; 
 ( ) São os resultados do processo de transformação; 
 ( ) Diz respeito ao processo de transformação; 
 ( ) São os elementos necessários para atingir o objetivo do sistema; 
 ( ) Diz respeito a finalidade de existência do sistema. 
A sequência correta é: 
6; 5; 4; 3; 2; 1 
Os sistemas podem ser classificados como: 
I) Fechados. 
II) Abertos. 
III) Conceituais. 
IV) Estáticos. 
V) Concretos. 
Sobre as alternativas acima, assinale a opção correta. 
Somente I, II, III e V estão corretas 
"Fala-se muito em visão sistêmica, principalmente em processos de seleção de 
profissionais de nível superior e de executivos, quando, então, ela se torna um dos 
requisitos obrigatórios, também chamados de competências, a serem atendidos para que 
o candidato avance na sua caminhada em busca da conquista daquela vaga para a qual 
está concorrendo." 
(Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-
importante-para-todos/61043/) 
Não basta fazer planejamento financeiro, nem fazer planejamento estratégico. Também 
não adianta somente criar um ritmoorganizacional eficaz ou fazer medições 
competentes. É preciso levar para toda a organização o que significa pessoas e 
processos que fazem parte dela até clientes e a sociedade propriamente dita –padrões de 
altíssima qualidade que fazem parte de um modelo de excelência em gestão. Isso só 
acontece quando as pessoas envolvidas nos processos têm uma visão sistêmica do 
negócio." 
 (Fonte: http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/uma-visao-
sistemica-da-gestao-organizacional) 
Sobre a teoria sistêmica, leia e avalie as alternativas abaixo: 
I) Na teoria sistêmica, não basta entender o problema, ou seja, faz-se necessário 
entender o contexto no qual esse problema está inserido. 
II) O pensamento sistêmico complemento do pensamento analítico. 
III) Nesta teoria as partes justificam o todo. 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-todos/61043/)
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-todos/61043/)
http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/uma-visao-sistemica-da-gestao-organizacional)
http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/uma-visao-sistemica-da-gestao-organizacional)
IV) Requer Racionalidade não admitindo posturas dogmáticas. 
Marque a alternativa correta: 
 
I e IV 
"A Amazon.com vai fortalecer sua equipe em sua discreta unidade de hardware sediada 
no Vale do Silício em ao menos 27 por cento durante os próximos cinco anos, conforme 
testa aparelhos domésticos "inteligentes" conectados à Internet, como dispositivos de 
um botão para encomendar suprimentos. Os planos, detalhados em um documento 
governamental pouco conhecido e por pessoas familiarizadas com o assunto, indicam as 
intenções do presidente-executivo Jeff Bezos de dobrar as apostas na estratégia de 
hardware da maior varejista online dos Estados Unidos. " (Fonte: 
http://extra.globo.com/noticias/celular-e-tecnologia/amazon-testa-dispositivos-
domesticos-inteligentes-amplia-laboratorio-de-hardware-14032448.html) 
Sobre os softwares, assinale a alternativa correta: 
Hardwares são considerados a parte física de um sistema 
"O ERP é uma suíte de aplicativos, um banco de dados e um conjunto de processos 
inerentes para a consolidação das operações da empresa em uma única e coerente 
plataforma de computação" (Kroenke, 2012). São características dos sistemas ERP: 
I) Não são vendidos em softwares comerciais. 
II) Possui múltiplos bancos de dados. 
III) Apresenta uma estrutura linear. 
V) Somente podem ser implementados em empresas de grande porte. 
Assinale a opção abaixo que apresentam corretamente as características dos ERPs: 
1. 
I, III e IV. 
2. Incorreta: 
II e III 
3. 
Nenhuma das alternativas. 
Resposta correta 
http://extra.globo.com/noticias/celular-e-tecnologia/amazon-testa-dispositivos-domesticos-inteligentes-amplia-laboratorio-de-hardware-14032448.html)
http://extra.globo.com/noticias/celular-e-tecnologia/amazon-testa-dispositivos-domesticos-inteligentes-amplia-laboratorio-de-hardware-14032448.html)
4. 
II, III e IV. 
5. 
I e III. 
Os SIGs são "Sistemas de informação para resolver problemas de negócios" (Baltzan e 
Phillips, 2012) ou ainda "Os SIGs proporcionam relatórios sobre o desempenho atual da 
organização que possibilitam monitorar e controlar a empresa, além de prever seu 
desempenho futuro" (Laudon e Laudon, 2010) 
Sobre os sistemas de informação gerencial x nível gerencial, avalie as alternativas 
abaixo e assinale a correta. 
1. 
Os Sistemas de informações gerenciais são referentes ao nível operacional. 
2. 
Os Sistemas de informações gerenciais são referentes ao nível de gerência 
sênior. 
3. 
Os Sistemas de informações gerenciais são referentes ao nível estratégico de alta 
gestão. 
4. 
Os Sistemas de informações gerenciais são referentes ao nível de gerência 
intermediária. 
Resposta correta 
5. 
Nenhuma das alternativas. 
"O problema da implantação de um ERP está no fato de ser exigido que a empresa se 
adapte ao sistema, ou seja, os sistemas ERP levam as empresas a modificar seus 
processos para se adequar aos descritos em seus módulos. No entanto, empresas que 
possuem bons processos de negócios não irão ser beneficiadas com adaptações ao 
modelo (sic) do sistema. Já aquelas que possuem processos ultrapassados, com mau 
funcionamento, terão um grande benefício com tal adaptação." (Hypolito e Pamplona , 
2000) Marque a opção que confirme uma implementação de sucesso de uma empresa: 
1. 
Menor número de customizações possíveis, pois conforme já explicado 
anteriormente elas podem causar alguns problemas no decorrer do tempo. 
2. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta correta 
3. 
Focar nas pessoas que trabalham no projeto, pois com certeza elas farão a 
diferença nos resultados. 
4. Incorreta: 
Ter um bom planejamento. 
5. 
Escolher um ERP que melhor se adapte a empresa. 
Os SPTs são "Sistemas de suporte ao monitoramento, coleta, armazenamento, 
processamento e disseminação das transações básicas do negócio da 
organização" (Turban et al., 2010). Sobre os sistemas de processamento de 
transações x nível gerencial, avalie as alternativas abaixo e assinale a correta. 
 
Os Sistemas de processamento de transações são referentes ao nível operacional. 
Quanto ao nível hierárquico de uma empresa, ela pode se dividida em nível estratégico, tático 
ou gerencial e nível operacional. Avalie as opções abaixo e marque a opção correta. 
 
Quanto menor a amplitude das informações, mais baixo será o nível hierárquico, ou 
seja, nível operacional. 
O que são os SPTs ? Escolha uma das opções apresentadas a seguir para responder à questão 
levantada no enunciado: 
 
Sistema de processamento de transações. 
"Em um sistema ERP, integração é vista como a ligação conjunta de dados e transações 
de processos de setores distintos da organização, presente entre funções ou entidades 
operacionais da empresa" (Santos, 2013) 
Os ERPs são formados pelas seguintes camadas: 
Camada de apresentação; Camada de aplicação e base de dados. 
Os sistemas de processamento de transação são sistemas do nível operacional e são 
considerados sistemas de suporte para atividades do dia a dia de uma empresa, pois 
monitoram as atividades diárias ou rotineiras de uma organização, controlam estoques, 
contabilidade, sistemas de cobrança e pagamento de contas, folha de pagamento, 
atendimento a clientes, fluxo de materiais, dentre outros. A respeito de suas principais 
atividades, assinale a opção correta: 
Coletar de dados; Manipular dos dados; Armazenar e Produzir documentos. 
Organograma, fluxograma e cronograma são conceitos que facilmente se confundem. 
Avalie as opções abaixo e relacione as colunas. 
1 – Organograma. 
2 - Fluxograma. 
3 – Cronograma. 
 ( ) É um tipo de diagrama utilizado para representar as relações hierárquicas de uma 
empresa, ou apenas, ou setores, cargos, unidades funcionais e a comunicação existente 
entre eles. 
( ) É uma representação gráfica do tempo a ser investida em uma determinada tarefa. É 
uma ferramenta para a gestão de atividades, normalmente por meio de tabela, que ajuda 
a controlar o progresso do trabalho mostrando quando as atividades serão iniciadas e 
finalizadas. 
( ) É a descrição gráfica de processos ou fluxo de trabalho existentes na empresa. Ele é 
normalmente realizado com recursos e figuras geométricas normalizas (linguagem 
universal) com setas unindo as mesmas. 
A correlação adequada é: 
132 
Quanto a sua relevância, as informações podem ser classificadas em: 
informação crítica; Informação mínima; Informação potencial; Informação irrelevante. 
 
 
Kenneth (1910 - 1993), nascido na Inglaterra e graduado pela universidade de Oxford. Obteve 
cidadania americana e se tornou professor da universidade de Michigan em 1949 onde 
permaneceu até 1967, quando se tornou professor da universidade do Colorado em Boulder , 
onde permaneceu até seaposentar. Kenneth foi responsável por diversas obras relevantes 
para a abordagem sistêmica, como por exemplo, o livro da teoria geral dos sistemas que era 
baseada na (o): 
Complexidade. 
Relacione cada um dos tipos de decisão com a respectiva descrição. 
Tipo de decisão Descrição 
1- Decisão 
estruturada 
( ) São decisões de situações rotineiras e bem 
definidas. 
 
2- Decisão não 
estruturada 
( )São decisões que existe um cenário de 
incerteza. 
 
3- Decisão 
semiestruturada 
( ) São decisões de situações rotineiras e bem 
definidas , mas que possuem um cenário de 
incerteza. 
 
O correto relacionamento está refletido em qual alternativa abaixo: 
1,2,3. 
Hierarquia pode ser considerada um "Gráfico que representa a organização, isto é, a 
estrutura organizacional de uma empresa, composto de figuras retangulares ou blocos 
que indicam cada órgão ou pessoa. Essas figuras são interligadas por linhas verticais 
(indicando autoridade e responsabilidade correspondente) ou horizontais (indicando 
relações colaterais)" (Chiavenato, 2009) O conceito de hierarquia também pode ser 
aplicado aos sistemas. Sobre o envolvimento entre suprassistemas, sistemas e 
subsistemas, assinale a alternativa correta. 
• 
O suprassistema é considerado o sistema de hierarquia imediatamente superior ao 
sistema estudado. 
• Incorreta: 
Dentro dos sistemas existem os subsistemas que, por sua vez, são uma parte 
componente do sistema. 
• 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta correta 
• 
Um sistema é sempre subsistema de outro. 
• 
Os sistemas são considerados parte interagente e interdependente que trabalha de modo 
organizado por uma finalidade. 
 
A tomada de decisão diz respeito a um processo analítico e hierárquico de modo 
a estruturar um problema, identificar possíveis alternativas, quantificá-las e 
escolher aquela que melhor atende aos objetivos do processo. Para isso, os 
sistemas de informações podem auxiliar, tendo em vista que eles provêm 
informações que podem dar suporte da tomada de decisão. As decisões podem 
ser classificadas em: 
Decisão estruturada; Decisão não estruturada e Decisão semiestruturada 
Sistema é considerado um todo organizado, interdependente, que possui um objetivo em 
comum. Os sistemas são amplos e estão presentes em toda a sociedade, podendo ser 
manuais, eletrônicos, naturais, químicos, etc. 
Conforme suas características, os sistemas são classificados: 
Relacione o segundo grupo com os enumerados no primeiro grupo. 
I. Sistema probabilístico excessivamente complexo. 
II. Sistema determinístico simples. 
III. Sistema probabilístico simples. 
IV. Sistema probabilístico complexo. 
• ( ). Poucos componentes e comportamento previsível. 
• ( ). Simples, porém comportamento imprevisível. 
• ( ). Complexo, porém é possível de descrição. 
• ( ). Não podem ser descritos por inteiro. 
Marque a alternativa que tem a ordem correta de numeração do segundo grupo 
II, III, IV e I. 
 
“A indução e a dedução são, antes de tudo, meios de raciocínio ou de argumentação e, como 
tais, são formas de reflexão e não de simples pensamento.”(CERVO & BREVIAN, 1983). Sobre o 
método indutivo e dedutivo, assinale a alternativa correta. 
Os métodos de indução e dedução são complementares, ou seja, a indução reforça-se por 
argumentos dedutivos 
 
"No Brasil há um sistema organizacional que predomina o chamado UNIÃO, uma 
organização política subordinada a uma constituição federal, dividida em Estados, 
municípios e o Distrito Federal. Toda a estrutura do Governo Federal fica reunida no 
estado de Goiás, na cidade de Brasília, em uma região chamada de Distrito Federal. Os 
3 poderes do Governo Federal (Executivo, Legislativo e Judiciário) ficam próximos, em 
um local conhecido como Praça dos 3 Poderes." (Fonte: 
http://brasilpoliticoemblog.blogspot.com.br/2015/08/hierarquia-governamental.html) 
Sobre o conceito de hierarquia, assinale a alternativa correta: 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento 
verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o 
que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre os sistemas indagadores, assinale a 
alternativa correta. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
“A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do 
pensamento verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o 
que não é, entre o que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre a pesquisa 
cibernética, assinale a alternativa correta. 
 
A metodologia estuda os métodos de investigação do pensamento concreto e do pensamento 
verdadeiro, e procura estabelecer a diferença entre o que é verdadeiro e o que não é, entre o 
que é real e o que é ficção” (Oliveira, 1997). Sobre os sistemas indagadores, assinale a 
alternativa correta“A indução e a dedução são, antes de tudo, meios de raciocínio ou de 
argumentação e, 
 
 
 
Na Teoria Geral de sistemas existem diversos termos muito utilizados. Avalie os termos 
abaixo expostos e relacione as colunas com a sua descrição. 
http://brasilpoliticoemblog.blogspot.com.br/2015/08/hierarquia-governamental.html)
 
Termos Descrição 
1 - Controle ou 
cibernética 
( ) São os sistemas que interagem com o ambiente, ou seja, 
realizam trocas de energia materiais e informações. 
 
2 - Sistemas 
abertos 
( ) Este termo diz respeito as atividades e processos 
utilizados para avaliar as entradas, processamentos e saídas, 
de modo a permitir as ações corretivas. 
 
3 - Sistemas 
fechados 
( ) São os sistemas com relações fixas e automáticas entre 
seus componentes, sem muita flexibilidade nas suas 
interações com o ambiente. 
 
4 - Sistema 
dinâmico 
( ) São sistemas que se modificam e são modificados pelo 
ambiente com frequência. 
 
 
A ordem correta é: 
 
2,1,3,4. 
 
Avalie as afirmativas abaixo. 
 
Muitas pessoas associam o uso do armazenamento em nuvem somente em grandes 
empresas, o que não é verdade. 
2) A computação em nuvem pode ser utilizada na nossa vida pessoal através de 
tecnologias como: drives virtuais, e-mails, etc. 
Sobre as afirmativas acima, marque a opção correta. 
 
Nenhuma das alternativas são corretas. 
 
 
 
"A Secretaria da Receita Federal (SRF) está expandindo a utilização do business 
intelligence (BI). Em 2002, a SRF iniciou o projeto que tem a supervisão do Serpro. 
Após analisar três produtos, a Secretaria escolheu a plataforma de BI da MicroStrategy. 
"Já tínhamos alguns projetos desenvolvidos internamente. Mas as soluções caseiras não 
suportavam a quantidade de dados da Receita", afirmou Leni Veiga, gerente de Data 
Warehouse da Receita. 
Hoje, o data warehouse da SRF armazena três terabytes e 600 milhões de registros. Até 
o fim do ano, o volume deve dobrar, para seis terabytes. "Esse é o maior projeto de BI 
no governo no Brasil", afirmou. Os dados da Receita foram dispostos em cinco visões." 
(Fonte: http://www4.serpro.gov.br/noticias-antigas/noticias-2004/20040923_01) 
Assinale a alternativa que apresenta as características do DW: 
1. 
Orientação ao assunto; Consolidação; Não volatilidade; Variação temporal. 
 
Na Teoria Geral de sistemas existem diversos termos muito utilizados. Avalie os termos 
abaixo expostos e relacione as colunas com a sua descrição. 
 
Termos Descrição 
1- Input ( ) É o produto ou serviço resultante do processo de transformação do sistema. 
 
2- 
Throughput 
( ) É o processo utilizado pelo sistema para converter os 
insumos retirados do ambiente em produtos para consumo do 
próprio sistema ou serem devolvidos ao ambiente. 
 
3- Output 
( ) São as informações sistemáticas sobre alguma faceta do 
sistema. Estas informações servem para avaliar e monitorar o 
sistema, de modo a melhorar seu desempenho perante as suas 
novas entradas. 
 
4- Feedback ( ) Diz respeito a energia e insumos que entram e serão transformadospelo sistema. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
3,2,4,1 
 
 
 
Na Teoria Geral de sistemas existem diversos termos muito utilizados. Avalie os termos 
abaixo expostos e relacione as colunas com a sua descrição. 
http://www4.serpro.gov.br/noticias-antigas/noticias-2004/20040923_01)
 
Termos Descrição 
1- Equifinalidade 
( ) É a tendência do sistema conseguir desenvolver ordem 
e energia ao longo do tempo, ou seja, se manter 
funcionando. 
 
2- Entropia ( ) É o termo utilizado para designar a perda de energia do sistema podendo chegar a morte ao longo do tempo. 
 
3- Entropia 
negativa 
( ) Este termo diz respeito as atividades e processos 
utilizados para avaliar as entradas, processamentos e 
saídas, de modo a permitir as ações corretivas. 
 
4- Controle ou 
cibernética 
( ) Os objetivos semelhantes podem ser obtidos através de 
uma variedade de insumos e de diferentes modos. 
 
 
A ordem correta é: 
3,2,4,1. 
"Com a intensidade de um cumulonimbus, o Cloud Computing continua se espalhando 
pelas áreas de TI de empresas de todo o mundo. No Brasil, a tecnologia também ganha 
cada vez mais força." 
 (Fonte:http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-computacao-em-nuvem-ganha-
cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/) 
"No último ano, aumentaram muito as vendas de serviços de computação em nuvem 
para negócios de menor porte. Nos EUA, no ano passado, empresas com menos de 20 
funcionários gastaram cerca de US$ 630 (R$ 2.000) com a assinatura de softwares que 
rodam nesse formato, o que representa 7% a mais do que em 2013, segundo a Intuit, que 
faz um programa para declaração de imposto de renda de empresas." (Fonte: 
http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290) 
Sobre o tema computação em nuvem, assinale a alternativa correta: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
"Cerca de um terço dos 286 mil contribuintes pessoa jurídica do Paraná está usando a 
Nota Fiscal Eletrônica, apelidada de NF-e. São empresas que deixaram aquela nota de 
papel, em até cinco vias, para trás nas transações com outras empresas, o poder público 
ou mesmo com um cliente de outro estado ou país – a emissão de empresas para o 
consumidor final ainda engatinha. Além da economia de papel e da agilidade – quando 
a velocidade da internet ajuda, é claro –, a nota fiscal eletrônica é, ao mesmo tempo, um 
desafio e uma oportunidade para empresas de todos os portes entrarem na era digital. 
Além de uma fiscalização praticamente em tempo real, a nota fiscal eletrônica está 
possibilitando uma compilação inédita de dados para as diferentes esferas de governo. 
http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/)
http://www.informsistemas.com.br/2016/04/a-computacao-em-nuvem-ganha-cada-vez-mais-espaco-nas-empresas/)
http://gazetaweb.globo.com/gazetadealagoas/noticia.php?c=270290)
Segundo o diretor-geral da Sefa, Clovis Rogge, o governo estadual investiu cerca de R$ 
20 milhões, entre máquinas e programas computacionais, na implantação do Projeto 
Phoenix, um data warehouse (armazém de dados) que poderá gerar uma série de 
relatórios tributários e análises econômicas. “No início de outubro de 2012 as primeiras 
soluções já estarão disponíveis”, adiantou Rogge. Em resumo, o banco de dados que 
está sendo informado pelas empresas pode dar mais precisão a decisões de políticas 
públicas de desenvolvimento e incentivo." (Fonte: 
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-
3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2) 
Sobre os Data Warehouse, assinale a alternativa correta: 
• 
O Data Warehouse é um grande banco de dados que reúne informações sobre os 
negócios empresariais provenientes de diversas fontes para a futura geração de 
informações integradas. 
• 
O Data Warehouse (DW) tem por objetivo coletar e organizar dados empresariais com 
finalidades gerenciais. 
• 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta correta 
• 
O objetivo de um DW é extrair e "limpar" dados dos sistemas operacionais e outros, 
para assim armazenar e processar as informações que serão utilizadas pelo BI. 
• Incorreta: 
O Data Warehouse é um banco de dados de grande extensão e voltado para atender as 
necessidades negociais, assim como para a gestão e o processo decisório. 
 
 
 
Os Data Warehouse e banco de dados tradicionais não são a mesma ferramenta e muitas 
vezes são confundidos. Avalie as opções abaixo e marque DW para os itens referentes a 
um Data Warehouse e DT para bancos de dados tradicionais. 
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2)
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2)
 ( ) Voltado para o nível operacional. 
( ) Possui objeto voltado a análise de dados. 
( ) Utilizado por funcionários do setor técnico ou ainda funcionários especializados. 
 ( ) Utilizado pelos gestores e alta gerência. 
 ( ) Possui foco nas tarefas rotineiras. 
 ( ) Possui estrutura de dados orientados a temas. 
Marque a alternativa abaixo que melhor descreve o relacionamento acima. 
 
DT, DW, DT, DW, DT, DW. 
 
"Cerca de um terço dos 286 mil contribuintes pessoa jurídica do Paraná está usando a 
Nota Fiscal Eletrônica, apelidada de NF-e. São empresas que deixaram aquela nota de 
papel, em até cinco vias, para trás nas transações com outras empresas, o poder público 
ou mesmo com um cliente de outro estado ou país – a emissão de empresas para o 
consumidor final ainda engatinha. Além da economia de papel e da agilidade – quando 
a velocidade da internet ajuda, é claro –, a nota fiscal eletrônica é, ao mesmo tempo, um 
desafio e uma oportunidade para empresas de todos os portes entrarem na era digital. 
Além de uma fiscalização praticamente em tempo real, a nota fiscal eletrônica está 
possibilitando uma compilação inédita de dados para as diferentes esferas de governo. 
Segundo o diretor-geral da Sefa, Clovis Rogge, o governo estadual investiu cerca de R$ 
20 milhões, entre máquinas e programas computacionais, na implantação do Projeto 
Phoenix, um data warehouse (armazém de dados) que poderá gerar uma série de 
relatórios tributários e análises econômicas. “No início de outubro de 2012 as primeiras 
soluções já estarão disponíveis”, adiantou Rogge. Em resumo, o banco de dados que 
está sendo informado pelas empresas pode dar mais precisão a decisões de políticas 
públicas de desenvolvimento e incentivo." (Fonte: 
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-
3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2) 
Sobre os Data Warehouse, assinale a alternativa correta: 
Os data warehouses contêm dados consolidados de muitas fontes, ampliados com 
informações de resumo e cobrindo um longo período de tempo. 
 
O data Mining, também conhecido como mineração de dados é uma ferramenta 
derivada da inteligência artificial, que busca apresentar conhecimento em meio a um 
grande volume de dados, ou seja, ele é um sistema inteligente. Segundo Kantardzic 
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2)
http://www.gazetadopovo.com.br/economia/diga-adeus-ao-bloquinho-de-notas-3qbumr8ugt0pyv7wlq3gc92z2)
(2011), o data mining pode ser classificado em sete categorias que seguem abaixo. 
Relacione cada uma das categorias com a respectiva descrição. 
 
Categoria Descrição 
1- Predição ( ) O Data mining desenvolve relações entre os itens que compartilham o mesmo conjunto de dados. 
2 - Associação ( ) Diz respeito a estimativa de valores futuros em relação aos padrões encontrados nos registros atuais. 
3- Identificação 
( ) Nesta técnica tem-se a segmentação dos itens através de 
características comuns com base em um conjunto bem definido de 
classes. 
4 - Classificação ( ) Nesta técnica existe a aplicação de padrões de dados para verificar a existência de um item, atividade ou evento. 
5- Agrupamento ( ) Está técnica traz a segmentação de populaçõesdiferentes em um determinado número de agrupamentos mais idênticos. 
6 - Otimização 
( ) Está técnica traz a associação ou padrões de eventos que ocorrem 
em um determinado período, visando conhecer as etapas de um 
processo gerado da sequência ou ainda extrair e reportar desvios e 
tendências temporais. 
7- 
Sequenciamento 
 ( ) Está técnica descreve sobre o melhor uso de recursos, como 
tempo, dinheiro, dentre outros para assim maximizar os resultados. 
2,1,4,3,5,7,6.