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03/04/2023, 16:15 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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MÓDULO 2
 
 A ENTREVISTA CLÍNICA (TRANSFERÊNCIA/ CONTRATRANSFERÊNCIA,
ANSIEDADE, ENQUADRE, ENTREVISTA COM GRUPOS)
 
 
Referências bibliográficas:
 
BENJAMIN, A. A entrevista de ajuda. 13ª ed. São Paulo: Martins Fontes, 2011.
BLEGER, J. O grupo como instituição e o grupo nas instituições. In: BLEGER, J.
Temas de Psicologia: entrevista e grupos. 2ª ed. São Paulo: Martins Fontes,
2003, (p.101-122).
OCAMPO, M. L. S. & ARZENO, M. E. G. A entrevista inicial. In: OCAMPO, M. L. S.
O processo psicodiagnóstico e as técnicas projetivas. 11ª ed. São Paulo:
Martins Fontes, 2005, cap.2 (p.21-43). 
RAYMUNDO, M. G. B. O contato com o paciente. In: CUNHA, J. A.
Psicodiagnóstico - V. 5ª Ed. Porto Alegre: Artmed, 2000, cap.4 (p. 38-44).
SCHELINI, P. W. A entrevista na clínica, na empresa e na escola: resumo
explicativo. Biblioteca da UNIP, s/d.
 
Na relação que se estabelece na entrevista, deve-se contar com dois fenômenos
significativos:
 
1) Transferência: são as atitudes afetivas que o sujeito vivencia em relação ao
entrevistador. Corresponde à atualização de sentimentos e condutas inconscientes
por parte do sujeito, que estão associados a modelos que este estabeleceu ao
longo de seu desenvolvimento, especialmente na relação interpessoal com o seu
meio familiar. Portanto, o sujeito transfere situações e modelos para a realidade
presente.
 
2) Contratransferência: são as respostas do entrevistador às manifestações do
entrevistado. Incluem todos os fenômenos que aparecem no entrevistador, como
emergentes do campo psicológico e os efeitos que têm sobre ele. Portanto, à
observação na entrevista, acrescenta-se também a necessidade de auto
observação (impressões, sentimentos).
 
Outro aspecto importante a ser observado numa entrevista, diz respeito à
ansiedade. A ansiedade é um indicador do desenvolvimento de uma entrevista e
deve ser atentamente acompanhada pelo entrevistador. Deve-se estar atento ao
seu grau ou intensidade. Durante a entrevista, o entrevistado e o entrevistador se
defrontam com uma situação desconhecida e, portanto, ansiógena. A ansiedade
deve ser instrumentalizada, isto é, deve se tornar um instrumento de trabalho
para o entrevistador.
 
Outro elemento importante na entrevista se refere ao enquadre. Aspectos como
o tempo (horário e limite da extensão da entrevista), o espaço (terreno
ambiental onde se realiza a entrevista), papel técnico do profissional, bem
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como, a abertura e o fechamento da entrevista, o tipo de perguntas, as
muitas formas de silêncio e a garantia do sigilo profissional por questões
éticas.
 
 
Atividades recomendadas:
 
1) Faça uma leitura dos capítulos recomendados na bibliografia.
 
2) Aprofunde-se mais a respeito desses aspectos que ocorrem numa entrevista
psicológica.
 
3) Acompanhe o seguinte exemplo de exercício:
 
 Do ponto de vista psicanalítico, a transferência e a contratransferência
são fenômenos comuns no que diz respeito à relação entrevistador-entrevistado e
terapêuta-paciente. Analise as afirmativas abaixo:
 
I - Na transferência o entrevistador pode ficar dependente do afeto do
entrevistado, deixando-se envolver por elogios e propostas de ajuda. 
II - Na contratransferência o entrevistado atribui papéis ao entrevistador e se
comporta em função dos mesmos.
III - A transferência possibilita que o entrevistador perceba o insconsciente do
entrevistado. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
a) Apenas a afirmativa I é verdadeira.
b) Apenas a afirmativa II é verdadeira
c) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
e) As afirmativas I, II e III são verdadeiras
 
 
A resposta correta é a letra “c”. A afirmativa I é incorreta, pois a transferência
ocorre no entrevistado, e não no entrevistador. A afirmativa II é incorreta, pois é
na transferência que o entrevistado atribui papéis ao entrevistador. 
 
 
 
 
A ENTREVISTA CLÍNICA (AJUDA, REGISTRO E TIPOS DE PERGUNTAS)
 
 
Referências bibliográficas:
 
BENJAMIN, A. A entrevista de ajuda. 11ª ed. São Paulo: Martins Fontes, 2011.
 
OCAMPO, M. L. S. & ARZENO, M. E. G. A entrevista inicial. In: OCAMPO, M. L. S.
O processo psicodiagnóstico e as técnicas projetivas. 11ª ed. São Paulo:
Martins Fontes, 2005, cap.2 (p.21-43). 
 
RAYMUNDO, M. G. B. O contato com o paciente.In: CUNHA, J. A.
Psicodiagnóstico - V. 5ª Ed. Porto Alegre: Artmed, 2000, cap.4 (p. 38-44)..
 
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SCHELINI, P. W. A entrevista na clínica, na empresa e na escola: resumo
explicativo. Biblioteca da UNIP, s/d.
 
 
Segundo Alfred BENJAMIN (2011), a entrevista de ajuda tem como principal
objetivo auxiliar o paciente. Segundo esse autor, ajudar é um ato de capacitação,
ou seja, o entrevistador deve capacitar (promover a capacidade) do entrevistado a
reconhecer, sentir e escolher se deve mudar. Este ato exige “doação” (dedicação)
por parte do entrevistador.
 
Para a entrevista clínica transcorrer de forma adequada, é necessário considerar
alguns aspectos do ambiente e do psicólogo, que podem influenciar no
desenvolvimento da entrevista: os fatores externos (sala de atendimento
adequada e sem barulhos, evitando interrupções)e internos (desejo de ajudar do
psicólogo e conhecer a si mesmo para compreender o outro).
 
Outro aspecto importante, diz respeito ao registro da entrevista. A anotação,
quando necessária, não deve interferir no ritmo da entrevista. Seja qual for a
forma de anotação, deve-se esclarecer a sua importância durante a entrevista,
bem como, a garantia do sigilo dos dados.
 
Outra questão importante diz respeito à gravação da entrevista. Eticamente é
correto avisar o entrevistado e solicitar o seu consentimento, garantindo a
segurança das informações prestadas.
 
As perguntas utilizadas durante a entrevista dependem dos objetivos desta.
Existem vários tipos de perguntas:
 
- Pergunta aberta: é ampla, permite ao entrevistado amplas possibilidades e
alarga o campo perceptivo, além de aprofundar o contato.
 
- Pergunta fechada: é restrita a uma resposta específica e limita o contato.
 
- Perguntas diretas: indicam interrogações precisas.
 
- Perguntas indiretas: são perguntas sem parecer serem, geralmente aparecem
sem um ponto de interrogação no final da frase.
 
- Perguntas duplas: limita o entrevistado a uma de duas alternativas.
 
- Bombardeio de perguntas: deve ser evitado, pois dificulta a relação.
 
- Por que?: também deve ser evitado, muitas vezes conota uma reprovação,
culpa ou condenação.
 
 
 
Atividades recomendadas:
 
1) Faça uma leitura dos capítulos recomendados na bibliografia.
 
2) Aprofunde-se mais a respeito dessas questões que ocorrem numa entrevista
psicológica.
 
3) Acompanhe o seguinte exemplo de exercício:
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 Com relação à comunicação entre o entrevistador e o entrevistado,
assinale a alternativa correta:
 
I - A meta do entrevistador é facilitar a comunicação, mas, com frequência,
surgem obstáculos que impedem, distorcem ou complicam a relação entre ambos.
 
II- Quanto menos defensivo for o entrevistador, mais será possível ajudar o
entrevistado a deixar de lado as suas defesas.
 
III- A comunicação melhora se o entrevistador concorda com as ideias, os
sentimentos ou os valores trazidos pelo entrevistado.
 
IV- Para uma entrevista psicológica ser bem sucedida, o entrevistador deve fazer
muitas perguntas para esclarecer o motivo da consulta ecompreender melhor a
dinâmica do entrevistado. 
 
a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas
b) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
c) Apenas a afirmativa III está incorreta
d) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
 
 
A resposta correta é a alternativa “a”. No item III, não é função do entrevistador
concordar ou discordar do entrevistado. O item IV também é incorreto, pois fazer
muitas perguntas não garante que a entrevista será bem sucedida, ao contrário,
numa primeira entrevista é melhor escutar mais do que fazer muitas perguntas.
 
 
4) Realize agora os exercícios deste módulo, anotando as dúvidas que surgirem
durante a resolução. Caso elas persistam, apresente-as ao professor, nas aulas
presenciais.