PROJETO INTEGRADOR EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS 2

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1-Em uma situação de conflito, as pessoas podem se comportar de formas diferentes. Tudo 
dependerá das suas personalidades, interesses e a estratégia adotada por cada uma. As 
estratégias demonstram a preocupação das pessoas ao lidar com situações de conflito. Assim, 
de acordo com a estratégia aplicada por elas, a negociação do conflito poderá ter diferentes 
resultados – razão pela qual é importante conhecer as diferentes formas de as pessoas se 
comportarem diante de um conflito. 
 
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano no trabalho. 
São Paulo: McGraw-Hill, 2008. 
 
 
Analise as afirmativas que exemplificam, respectivamente, as estratégias de resolução de 
conflito "evitar/fugir", "acomodar-se" e "competir". 
 
 
I – O departamento de RH tem problema em um processo e a analista da área, em parceria 
com um colega da área de TI, está desenvolvendo uma aplicação para solucionar a questão. 
 
II – A coordenadora da área de planejamento é uma pessoa muito difícil de lidar, e o gerente da 
área sempre encontra uma forma de sair da situação quando as pessoas vêm reclamar do 
comportamento da colega. 
 
III – Em uma empresa familiar, os três diretores são irmãos, sendo que o mais velho (por não 
gostar de conflitos) evita se posicionar, cedendo aos demais nas decisões estratégicas em 
detrimento do que seria melhor para a equipe. 
 
IV – As áreas técnicas da empresa enfrentavam problemas operacionais com o uso dos ramais 
sempre que alguém se ausentava da sala. A equipe de TI desenvolveu um aplicativo de 
comunicação para diminuir os conflitos internos. 
 
V – O gerente da área financeira é uma pessoa inteligente, ativa e com temperamento forte. 
Cobra demais de sua equipe para obter resultados e muitas vezes chega a ser agressivo em 
suas palavras. No ano passado, conquistou o melhor resultado na empresa, o que lhe rendeu o 
maior bônus, porém perdeu dois de seus melhores analistas da área, que pediram demissão. 
 
 
Agora, assinale a opção que contenha as afirmativas com estratégias de resolução de conflito. 
Alternativas 
A) 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
 
B) Marcada pelo aluno 
As afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
C) 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
D) 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 
E) 
Apenas as afirmativas II e V estão corretas. 
 
2-Atualmente, para a área de gestão de pessoas criar valor e obter resultado, é fundamental 
que a área tenha atuação desde o nível estratégico até o operacional. Desta forma, os 
profissionais de RH precisam agir em todos os níveis hierárquicos, com uma visão de longo e 
curto prazo, de forma a dar suporte técnico ao gestor em todas as fases do processo 
administrativo, passando da administração à gestão de pessoas. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. 3 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
Considere os papéis da gestão de pessoas descritos na primeira coluna e relacione com os 
exemplos desses papéis na segunda. 
 
(1) Estratégico. 
( ) Contribuir com as tratativas de ações corretivas 
nas áreas técnicas, a fim de promover melhorias 
nos processos e na infraestrutura organizacional. 
(2) Processos. 
( ) Identificar nas áreas a necessidade de 
treinamentos e promover a capacitação aos 
colaboradores. 
(3) Pessoas. ( ) Contribuir com as áreas para promover adequações de estrutura e processos. 
(4) Transformação e 
mudanças. 
( ) Realizar diagnóstico organizacional identificando 
as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da 
empresa. 
 
Agora assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) Marcada pelo aluno 
2 – 3 – 4 – 1 
 
B) 
1 – 2 – 3 – 4 
 
C) 
4 – 3 – 1 – 2 
 
D) 
3 – 4 – 2 – 1 
 
E) 
2 – 1 – 4 – 3 
 
3-“Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é o de pensar que podem, durante 
uma negociação, modificar a personalidade e, por extensão, a maneira de se comportar do 
outro. Quando muito, você consegue modificar a si próprio e o seu comportamento. Mesmo 
que, em situação adversa, você seja capaz de alcançar o seu equilíbrio interno, é possível que a 
outra parte continue adotando atitudes beligerantes, correndo para agravar a crise e envenenar 
o processo. Por melhor que seja seu auto-controle, é possível que se ache pressionado a ceder 
mais do que gostaria”. 
FERREIRA, Gonzaga. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São Paulo: Atlas, 
2008, p. 42. 
 
Assinale a opção que evidencia a etapa da negociação em que os aspectos comportamentais 
influenciam na negociação. 
Alternativas 
A) 
Na definição dos objetivos a serem alcançados pelas partes na negociação. 
 
B) 
Ao realizar o diagnóstico do problema em negociação pelas partes. 
 
C) 
Na análise das informações constantes da negociação. 
 
D) 
No planejamento da negociação, quando se estão avaliando as alternativas. 
 
E) Marcada pelo aluno 
Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas. 
 
4-O fluxograma é fundamental para a padronização e posterior entendimento do processo. Ele 
facilita a visualização ou identificação dos produtos, dos clientes e dos fornecedores internos e 
externos do processo, das funções, das responsabilidades e dos pontos críticos. Ele traça o 
fluxo de informação, pessoas, equipamentos ou materiais. Fluxogramas são traçados com 
caixas contendo uma breve descrição do processo, usando linhas e setas que mostram a 
sequência de atividades. O uso do fluxograma para questões organizacionais tem muitas 
vantagens. Por exemplo: auxilia na identificação de atividades desnecessárias que possam 
estar causando atrasos. 
 
PINHO, Alexandre Ferreira de et al. Combinação entre as técnicas de fluxograma e mapa de 
processo no mapeamento de um processo produtivo. Encontro Nacional de Engenharia de 
Produção – ENEGEP, 27., Foz do Iguaçu, PR, 09 a 11 de outubro de 2007. Anais... Disponível 
em: . Acesso em 27 de ago. 2017. 
 
Tendo por base o conteúdo apresentado, marque a opção que apresenta a sequência correta 
para a criação de um fluxograma. 
Alternativas 
A) 
Identificação dos departamentos da organização; identificação de todas as etapas do fluxo a 
ser desenhado; separação; uso de símbolos; montagem; compreensão. 
 
B) Marcada pelo aluno 
Identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; identificação dos departamentos da 
organização; separação; uso de símbolos; montagem; compreensão. 
 
C) 
Identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; compreensão; uso de símbolos; 
identificação dos departamentos da organização; separação; montagem. 
 
D) 
Montagem; identificação dos departamentos da organização; identificação de todas as etapas 
do fluxo a ser desenhado; compreensão; uso de símbolos; separação. 
 
E) 
Montagem; compreensão; identificação de todas as etapas do fluxo a ser desenhado; 
identificação dos departamentos da organização; separação; uso de símbolos. 
 
5-“As atitudes em relação às mudanças organizacionais são fatores que podem também 
facilitar a introdução de mudanças. As organizações que se preocupam em preparar seus 
membros para as mudanças constroem uma base para atitudes de aceitação em relação aos 
programas, o que pode evitar o sofrimento e impulsionar o sucesso (...). O conhecimento sobre 
informações e pretensões futuras da organização favorece uma situação de segurança que 
permite aos indivíduos encarar as alterações de maneira positiva, ser favorável a elas e 
engajar-se no processo, o que desencadeia intervenções bem-sucedidas”. 
 
NEIVA, Elaine Rabelo; PAZ, Maria das Graças Torres da. Percepção de mudança individual e 
organizacional: o papel das atitudes, dos valores, do poder e da capacidade organizacional. 
Revista Adm., São Paulo (SP), v. 47, n. 1, p. 22-37, jan./mar. 2012. Disponível em: . Acesso em: 
24 ago. 2017. 
 
Uma das transformações existentes envolve a adaptação ao uso de máquinas e equipamentos, 
e também uma análise da localização onde as atividades irão ser realizadas. Que tipo demudança é identificada por este conceito? 
Alternativas 
A) 
Mudanças no ambiente de trabalho. 
 
B) 
Mudanças na área e serviço proposto. 
 
C) 
Mudanças nos produtos. 
 
D) Marcada pelo aluno 
Mudanças nos métodos de operação. 
 
E) 
Mudanças nos processos decisórios. 
 
6-"Em 2005, o Conselho de Administração da Natura requisitou ao Comitê de Auditoria, que 
havia sido criado em 1999, a implantação de um modelo de gestão de riscos. O Comitê teve 
seu escopo expandido e passou a se chamar Comitê de Auditoria e de Gestão de Riscos e de 
Finanças. O Conselho pediu ao Comitê que fizesse um diagnóstico das iniciativas de gestão de 
riscos e dos benefícios de sua padronização e consolidação. A gestão de riscos já era feita 
pela empresa de forma descentralizada e com metodologias múltiplas". 
 
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC. Visão evolutiva do modelo de gestão de 
riscos: Vale e Natura Cosméticos. São Paulo: IBGC, 2008, p. 17. 
 
Assinale a opção que representa exemplos de elementos de boas práticas de governança 
corporativa, como demonstrados pela citação. 
Alternativas 
A) 
Estrutura organizacional de governança corporativa. 
 
B) 
Princípios e valores. 
 
C) 
Governança corporativa. 
 
D) Marcada pelo aluno 
Independência entre os órgãos, transparência e segregação de funções. 
 
E) 
interdependência, submissão entre os níveis hierárquicos e concentração de poder. 
 
7-O comportamento é algo sempre avaliado nas empresas, onde cada colaborador deve agir 
segundo os valores e regras que são repassados pelo gestor. A ética empresarial representa 
como o indivíduo deve agir, tendo atitudes de respeito para com os colegas de trabalho e 
inclusive com o gestor, sendo que cada empresa que este indivíduo pertencer ele deverá se 
adequar aos objetivos que lhe são indicados. 
 
Considerando o exposto, assinale a opção que apresenta o documento relacionado a diretrizes 
e regras de uma organização, além de delimitar direitos e deveres dos profissionais com a 
própria área e com os demais envolvidos. 
Alternativas 
A) 
Código Profissional. 
 
B) 
Leis Gerais. 
 
C) Marcada pelo aluno 
Código de Ética. 
 
D) 
Conduta Moral. 
 
E) 
Regulamentação Profissional. 
 
8-“A parte frustrada interpreta a situação, projetando suas consequências, passando a 
comportar-se à luz da situação imaginada. A outra parte envolvida reage a este 
comportamento, com base em suas próprias percepções e conceituações da situação, que 
podem ser bem diferentes daquelas imaginadas pela outra parte. Tem-se, então, os resultados 
do conflito, que podem ser de natureza completamente diversa para cada um dos 
negociadores, ou seja, um ciclo de frustrações ocorre em virtude da má interpretação ou 
incompreensão dos interesses ou necessidades das partes, fazendo com que cada um 
interprete a situação a seu modo”. 
 
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: do impasse 
ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Altas, 2006, p. 47. 
 
O enunciado demonstra as diferentes percepções das pessoas que podem resultar em 
conflitos. Isto aponta para a importância de o negociador ter um padrão ético em seu 
comportamento. Assinale a opção que evidencie o comportamento esperado do negociador 
em uma situação como esta. 
Alternativas 
A) Marcada pelo aluno 
É esperado que o negociador adote uma postura empática com as pessoas, de forma a se 
sensibilizar pela situação que o outro enfrenta. 
 
B) 
O negociador deve agir de modo independente, sem ouvir a manifestação das partes. 
 
C) 
O negociador deve ser impositivo para que as partes em conflito acatem a sua decisão. 
 
D) 
O negociador deve influenciar as partes, motivando-as pelo medo. 
 
E) 
O negociador deve levar em consideração apenas os seus interesses numa negociação. 
 
9-O destaque da importância do processo de aprendizagem e de suas implicações no contexto 
do ambiente organizacional colaborou para o campo de estudo que causa a aprendizagem nas 
organizações. Neste contexto tem-se a Aprendizagem Organizacional (AO) que é bem mais 
complexa e dinâmica do que uma simples ampliação da aprendizagem individual. 
 
CISLAGHI, Tatiane Pellin et al. Estratégia empresarial, competências e aprendizagem 
organizacional: um estudo de caso da reestruturação do grupo nova energia. Revista de 
Administração IMED – RAIMED, v. 4, n. 3, p. 261-273, 2014. Disponível em: . Acesso em: 03 set. 
2017. 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A AO representa como as organizações planejam suas estratégias e seus relacionamentos 
com o objetivo de manter-se em constante crescimento. 
 
II. A AO está presente em toda e qualquer etapa do processo de mudanças na organização. 
 
III. A aprendizagem possibilita a construção de uma visão única centrada somente no papel do 
tomador de decisão. 
 
IV. A AO está ligada ao processo de gestão da organização. 
 
V. O conhecimento integrado a AO tem como um dos benéficos a obtenção de vantagem 
competitiva nos negócios. 
 
 
Após analisar as afirmativas, assinale a opção correta. 
Alternativas 
A) 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
B) Gabarito da questão 
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 
C) 
Apenas as afirmativas III e V estão corretas. 
 
D) 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
E) Marcada pelo aluno 
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 
10-“O conflito normalmente é visto pelos participantes como destrutivo, porém essa é uma 
visão limitada. De fato, se todo tipo de conflito com os colegas for evitado, cada uma das 
partes provavelmente será privada de informações úteis sobre as preferências e as visões da 
outra. O conflito não é totalmente mau; em vez disso, ele pode produzir tanto resultados 
produtivos quanto não-produtivos. Uma visão mais positiva seria, portanto, ver o conflito como 
algo praticamente inevitável e buscar formas por meio das quais ele possa proporcionar 
resultados positivos”. 
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano no trabalho. 
São Paulo: McGraw-Hill, 2008, p. 255. 
 
Assinale a opção que apresenta a teoria de conflito mencionada no enunciado da questão. 
Alternativas 
A) 
Teoria das relações humanas. 
 
B) 
Conflito e negociação que integra a teoria com enfoque gerencial. 
 
C) 
Predomínio do conflito. 
 
D) 
Teoria mecânica. 
 
E) Marcada pelo aluno 
Predomínio do conflito que integra a teoria com enfoque gerencial.