Videoaula 5 - Métodos de Pesquisa em Ergonomia slaids

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ERGONOMIA
Métodos de Pesquisa em 
Ergonomia
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Objetivos de aprendizagem
1. Apresentar novas técnicas e 
ferramentas de avaliação ergonômica
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Métodos da Análise Ergonômica
❑ Manual de Aplicação da NR 17: 
“A AET é um processo construtivo e 
participativo para a resolução de um problema 
complexo que exige o conhecimento das 
tarefas, da atividade desenvolvida para realizá-
las e das dificuldades enfrentadas para se 
atingirem o desempenho e produtividade 
exigidos” (BRASIL, 2002)
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Pesquisa em Ergonomia
❑ Conceito de Sistema
✓ “É um conjunto de elementos (ou subsistemas) 
que interagem entre si, evoluem no tempo, 
seguindo certos procedimentos (processos, 
normas, regras ou leis), tendo um objetivo em 
comum”
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Pesquisa em Ergonomia
❑ Conceito de Sistema
✓ Um sistema pode ser focalizado em algum 
detalhe como um posto de trabalho.
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Pesquisa em Ergonomia
❑ Conceito de Sistema
✓Elementos de um Sistema:
✓Fronteiras – limites do sistema
✓Subsistemas – elementos que compõem 
um sistema
✓Interações – relações entre os subsistemas
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Pesquisa em Ergonomia
❑ Conceito de Sistema
✓ Elementos de um sistema:
✓Entradas – insumos ou variáveis 
independentes do sistema
✓Saídas – representam os produtos ou 
variáveis dependentes do sistema
✓Ambientes – variáveis dentro ou fora da 
fronteira sem relação direta com o 
processamento, mas podem influenciar no 
desempenho do sistema
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Figura 2 – Exemplo de um sistema produtivo mostrando as alterações 
entre os diversos subsistemas (operações). (IIDA, 2016).
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Pesquisa em Ergonomia
❑ Conceito de Sistema
✓ Estudar uma operação em particular
✓ Ex.: Soldagem
✓ Restringir o sistema, colocando a fronteira 
em torno da operação
✓ Subsistemas: aparelho de solda, soldador
✓ Entradas: peças a serem soldadas
✓ Saídas: peças soldadas
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❑ Sistema homem-máquina-ambiente
Figura 3 – Representação esquemática de um sistema homem-máquina-
ambiente que mostra as interações entre os subsistemas (IIDA, 2016).
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Tabela 1 – Variáveis frequentemente utilizadas em 
pesquisas na área de ergonomia (IIDA, 2016). ✓ Variáveis usadas em ergonomia geralmente referem-se 
ao ser humano, à máquina, ao ambiente ou ao sistema.
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Tabela 1 – Variáveis frequentemente utilizadas em 
pesquisas na área de ergonomia (IIDA, 2016).
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Métodos e técnicas em ergonomia
❑ Escolha de métodos e técnicas
✓Existem dezenas de métodos e técnicas 
utilizados em ergonomia
✓A escolha dependerá:
✓Natureza da pesquisa
✓Objetivo pretendido
✓Recursos
✓Tempo disponível
✓Habilidades / experiência do pesquisador
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Tópicos da Análise Ergonômica
❑ A AET deve contemplar no mínimo (aula 4):
1) descrição das características dos postos de 
trabalho;
2) avaliação da organização do trabalho;
3) relatório estatístico;
4) relatório de avaliações;
5) registro e análise;
6) recomendações ergonômicas.
(NR 17, Anexo II, item 8.4)
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Análise Ergonômica do Trabalho (AET)
❑ Desdobra-se em 5 etapas:
1) Análise da demanda;
2) Análise da tarefa;
3) Análise da atividade;
4) Formulação do diagnóstico;
5) Recomendações ergonômicas.
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Figura 1 – A atividade de trabalho é o elemento central que organiza e 
estrutura os componentes da situação de trabalho (IIDA, 2016).
Análise Ergonômica do Trabalho (AET)
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Técnicas baseadas no comportamento
❑ Questionários
✓Vantagem: consultar um grande número de 
pessoas por baixo custo e em menor tempo
✓Desvantagem: superficialidade, dificuldade 
de conferir a veracidade das respostas 
(interpretação errônea das perguntas etc.)
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Figura 4 – Etapas de elaboração do questionário (IIDA, 2016).
Técnicas baseadas no comportamento
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1) Decida sobre a forma de processamento – antes da 
formulação do questionário deve-se decidir como 
ele será processado e analisado. Na medida do 
possível, as perguntas devem ser codificadas, a 
fim de facilitar a compilação posterior.
Exemplo:
Como você avalia a furadeira?
( ) É muito pesada
( ) Exige muita força nas mãos e nos braços
( ) Oferece perigo para os dedos
( ) É muito barulhenta
( ) Não sei
Técnicas baseadas no comportamento
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2) As questões devem ser específicas – as questões 
específicas produzem respostas mais confiáveis 
que as genéricas, que possibilitam diferentes 
interpretações e produzem maior dispersão das 
respostas.
Exemplos:
Genérica: A cadeira é confortável? 
Específica: A cadeira produziu alguma dor localizada 
no corpo? Onde? (apresentar a lista de opções):
( ) Nos ombros
( ) No dorso
( ) Nas coxas
( ) Outras
Técnicas baseadas no comportamento
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3)Desdobre assuntos complexos – Quando se 
tratar de um assunto complexo ou importante, 
o resultado ou a conclusão deve se basear em 
mais de uma questão. 
Neste caso, deve-se desdobrar o assunto, 
formulando várias questões que abordem 
diferentes ângulos ou facetas do tópico. Por 
exemplo, quando se quer avaliar o grau de 
satisfação no trabalho, podem-se formular 
questões sobre: o horário, turnos de trabalho, 
ambiente físico, supervisão, e assim por diante.
Técnicas baseadas no comportamento
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4)Ordene as questões – O ordenamento é 
importante porque o significado de uma 
questão pode ser alterado pela questão 
anterior.
Como regra geral, sugere-se que elas sejam 
ordenadas do sentido do geral para o específico.
Técnicas baseadas no comportamento
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5) Prefira questões fechadas – As questões 
fechadas evitam interpretações diferenciadas e 
permitem facilidade no processamento e análise 
do que as abertas.
Exemplos:
Aberta: Como você avalia o conforto térmico?
Fechada: Como você classifica o conforto térmico?
( ) Bastante confortável
( ) Quase sempre confortável
( ) Quase sempre desconfortável
( ) Muito confortável
Técnicas baseadas no comportamento
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6)As opções devem fechar todas as possibilidades 
– o conjunto das opções possíveis deve cobrir 
todas as possibilidades de respostas. Além 
disso, essas opções não devem apresentar 
intersecções entre si.
Exemplo:
Indique a sua faixa etária:
( ) Menos de 20
( ) Entre 20 e 29
( ) Entre 30 e 39
( ) Entre 40 e 49
( ) Acima de 50
Técnicas baseadas no comportamento
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7) Adote uma escala adequada – os extremos das escalas e 
as distâncias entre as opções devem ser adaptados ao 
universo que se quer medir. Por exemplo, a faixa de renda, 
se for para trabalhador de nível fundamental, pode oscilar 
de R$800 a R$2000. Já se for de nível superior, pode ser de 
R$3000 a R$10000. Existem basicamente três tipos de 
escalas:
Nominal – as opções referem-se a determinadas categorias, e 
as contagens são feitas pelas frequências de cada uma. Ex.:
Indique o seu nível de escolaridade:
( ) Fundamental
( ) Médio
( ) Superior
( ) Pós-graduado
Técnicas baseadas no comportamento
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7) Adote uma escala adequada – os extremos das escalas e 
as distâncias entre as opções devem ser adaptados ao 
universo que se quer medir. Por exemplo, a faixa de renda, 
se for para trabalhador de nível fundamental, pode oscilar 
de R$800 a R$2000. Já se for de nível superior, pode ser de 
R$3000 a R$10000. Existem basicamente três tipos de 
escalas:
Ordinal – as opções referem-se ao grau ou intensidade 
entre as opções. Exemplo:
O ruído no ambiente de trabalho é considerado:
( ) Alto
( ) Médio
( ) Baixo
Técnicas baseadas no comportamento
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7) Adote uma escala adequada – os extremos das escalas e as 
distâncias entre as opções devem ser adaptados ao universo 
que se quer medir. Por exemplo, a faixa de renda, se for para 
trabalhador de nível fundamental, pode oscilar de R$800 a 
R$2000. Já se for de nível superior, pode ser de R$3000 a 
R$10000. Existem basicamente três tipos de escalas:
Intervalar – É semelhante ao caso anterior, mas há uma 
indicação precisa das distâncias entre as opções, 
representadas por uma variável numérica. 
Ex.: Indique o seu peso:
( ) Menos de 50
( ) De 50 a 59
( ) De 60 a 69
( ) De 70 a 79
( ) 80 ou mais
Técnicas baseadasno comportamento
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8) Coloque a alternativa “nenhuma das 
respostas anteriores” – Nas questões que 
exigem opiniões ou julgamentos, coloque a 
opção de “N.D.A”, ou opções do tipo “não 
sei”, “não conheço” ou “sem resposta”. 
Cerca de 10% a 30% das pessoas costumam 
assinalar esse tipo de opção e isso é melhor 
que força-las a uma outra resposta. Elas 
também devem ser devidamente codificadas.
Técnicas baseadas no comportamento
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9) Coloque uma escala para medir a intensidade – Pode-se 
colocar uma escala de medidas, no caso de variáveis 
contínuas.
Isso pode ser feito mesmo no caso de variáveis 
subjetivas, solicitando-se que as pessoas avaliem a 
intensidade de um fator.
Figura 5 – Escala linear para avaliação subjetiva de uma variável, que pode 
ser graduada ou contar graus apenas nos dois extremos (IIDA, 2016).
Técnicas baseadas no comportamento
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10) Faça validação – O questionário deve ser elaborado 
em duas ou mais etapas. 
Um modelo inicial é submetido a um teste de validação
com uma pequena amostra (entre dez e trinta pessoas) 
representativa do público alvo. 
O teste serve também para verificar o uso do 
vocabulário adequado, pois uma questão pode não ser 
compreendida ou ser interpretada de forma diversa 
pelas pessoas. 
O questionário deve, então, ser reformulado para 
corrigir os problemas detectados na fase de teste, 
antes de ser reproduzido em grande quantidade.
Técnicas baseadas no comportamento
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❑ Outras técnicas
✓ Entrevista
✓ Grupo focal (Entrevista coletiva)
✓ Técnica de observação direta
Técnicas baseadas no comportamento
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Tabela 2 – Comparações entre as técnicas de comportamento (IIDA, 2016).
Técnicas baseadas no comportamento
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Técnicas de Ergonomia Física
❑ Questionários
✓ Baseiam-se nos estudos sobre as 
dimensões do corpo humano (antropometria),
o funcionamento do organismo (fisiologia, 
metabolismo) e seu desempenho 
(biomecânica).
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Tabela 3 – Principais técnicas utilizadas na ergonomia física (IIDA, 2016).
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Próxima aula
❑ Conheceremos os principais aspectos legais 
e normativos relacionados à acessibilidade;
❑ Compreenderemos a importância da 
ergonomia no processo de melhorar as 
condições de trabalho e de vida das minorias 
populacionais.
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• IIDA, Itiro; BUARQUE, Lia. Ergonomia: Projeto e 
Produção. 3ª ed. São Paulo: Blucher, 2016
• BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. 
Manual de aplicação da norma regulamentadora 
No17. Brasília, SIT, 2002. 101p.
REFERÊNCIAS
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ERGONOMIA
Métodos de Pesquisa em 
Ergonomia
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