MBA Gestão de Projetos Atividade Avaliativa Final Substitutiva Resultados - Competências Estratégicas em Gestão

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Atividade Avaliativa Final Substitutiva Resultados para Amanda Martins
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10 / 10 ptsPergunta 1
Assinale a alternativa correta quanto à definição de “Gestão de Projetos” proposta pela sexta Edição do Guia PMBOK.
 “[...] é a aplicação do conhecimento às atividades do projeto, a fim de atender aos seus escopos”. 
 “[...] é a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender ao seu escopo”. 
 [...] é a aplicação do conhecimento às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos. 
 “[...] é a aplicação de ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender ao seu escopo”. 
 “[...] é a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos”. Correto!Correto!
De acordo com a sexta Edição do Guia PMBOK, Gestão de Projetos é “a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos”. 
Dessa forma, está equivocada a alternativa que define Gestão de Projetos como aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e
técnicas às atividades do projeto, a fim de atender ao seu escopo pois a gestão não visa atender ao escopo exclusivamente, mas sim,
aos requisitos. 
A alternativa que traz a definição como aplicação do conhecimento às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos
também não define Gestão de Projetos pelo Guia PMBOK, pois não considera a aplicação das habilidades, ferramentas e técnicas. 
A alternativa “aplicação do conhecimento às atividades do projeto, a fim de atender ao seu escopo” não está correta, pois ignora a
aplicação das habilidades, ferramentas e técnicas e considera “escopo” no lugar de premissa. 
A alternativa que define Gestão de Projetos como “aplicação de ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender ao seu
escopo” está equivocada pois não considera aplicação do conhecimento e das habilidades, além de considerar “escopo” no lugar de
“requisito”.
10 / 10 ptsPergunta 2
O PM Canvas é baseado na resposta a perguntas simples e estratégicas que norteiam o levantamento de informações e auxiliam na
construção assertiva do projeto.
Assinale a alternativa que apresenta as cinco perguntas corretamente.
 “planejou?”, “executou?”, “monitorou?”, “agiu?”, “encerrou?” 
 “planejou?”, “executou?”, “monitorou?”, “controlou?” e “encerrou?” 
 “o quê?”, “para quem?”, “como?”, “por quê?”, “quem?” e “quanto?” 
 “o quê?”, “quando?”, “como?”, “por quê?”, “quem?” e “quanto?” Correto!Correto!
 “aonde?”, “para quem?”, “como?”, “por quê?”, “quem?” e “quanto?” 
Estão incorretas as alternativas que vinculam a pergunta “para quem?”, que não está prevista no PM Canvas. As demais alternativas
incorretas apresentam os grupos de processos do PMBOK e não as perguntas estratégicas do PM Canvas.
 
10 / 10 ptsPergunta 3
Considerando os conceitos de BSC, assinale a alternativa que apresenta apenas objetivos relativos à perspectiva financeira:
 Melhoria do Sistema de TI e Cadastramento de Cliente em Potencial 
 Fidelizar Clientes e Programa de Marketing 
 Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro Correto!Correto!
 Aumento de Faturamento e Aumento do Nível de Satisfação 
 Aumentar a Eficiência nos Projetos e Padronizar Processos 
Aumentar o Número de Serviços e Melhorar o Capital de Giro é o objetivo correspondente à perspectiva financeira. As demais
alternativas contemplam perspectivas que não se enquadram na financeira.
10 / 10 ptsPergunta 4
A gestão do conhecimento em uma organização é realizada por quatro etapas sucessivas.
Selecione a alternativa que apresenta, corretamente, as quatro etapas:
 Socialização, Conceituação, Contratação e Internalização. 
 Socialização, Conceituação, Sistematização e Internalização. Correto!Correto!
 Socialização, Aprendizagem, Contratação e Adaptação. 
 Sincronismo, Conceituação, Sistematização e Adaptação. 
 Sincronismo, Aprendizagem, Sistematização e Adaptação. 
As quatro etapas são: Socialização, Conceituação, Sistematização e Internalização.
As demais alternativas estão incorretas pois mencionam sincronismo ou contratação, que não fazem parte das etapas da gestão do
conhecimento. 
10 / 10 ptsPergunta 5
O aumento do poder aquisitivo, determinado pelo crescimento da renda disponível da coletividade, pode provocar a expansão da
demanda de determinado produto.
Considerando esta situação, assinale a alternativa que melhor reflete o que ocorrerá com o preço de equilíbrio.
 Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades ofertadas se realizam ao longo da curva inicialmente definida. 
 Cairá do ponto inicial para uma posição mais baixa, se a oferta do produto permanecer inalterada. 
 Permanecerá inalterado, pois as variações de quantidades demandadas se realizam ao longo da curva inicialmente definida. 
 Deslocar-se-á da posição de equilíbrio inicial para um nível mais alto, se não houver possibilidade da expansão da oferta do produto. Correto!Correto!
Está incorreta a alternativa que afirma que o preço de equilíbrio se deslocará para uma posição mais baixa porque o aumento da renda,
ao deslocar a curva de demanda para cima e para direita, ocasionará um aumento no preço de equilíbrio, já que a oferta foi suposta
como permancendo inalterada. 
A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de equilíbrio em função das variações de quantidades demandadas está
incorreta, pois a curva inicialmente definida, que é a de demanda, será deslocada para cima e para a direita o que inviabiliza qualquer
deslocamento ao longo da mesma. 
A alternativa que afirma a ausência de alteração no preço de equilíbrio em função das variáveis ofertadas está incorreta pois a variável
em destaque no enunciado é a renda; logo a curva que será correlacionada é a de demanda e não a de oferta. 
10 / 10 ptsPergunta 6
Índices são ferramentas bastante populares, sendo extensamente utilizados na análise financeira, que utiliza a informação contida
nos demonstrativos financeiros ou contábeis da entidade, como o Balanço Patrimonial e como a Demonstração do Resultado do
Exercício, para apoio a processos decisórios. 
Assinale a seguir a alternativa que menciona um objetivo da adoção de índices financeiros nas empresas: 
 Aferir o engajamento da equipe de trabalho. 
 Verificar resultados de produção. 
 Avaliar o risco de crédito. Correto!Correto!
 Identificar concorrentes potenciais. 
Avaliar o risco de crédito é um objetivo contemplado na adoção de índices financeiros nas empresas.
As demais alternativas mencionam questões empresariais que não estão relacionadas a indicadores financeiros. 
10 / 10 ptsPergunta 7
De acordo com o Project Management Institute (PMI) (2017), um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo. Segundo Silva (2016), entre outras características de um projeto, podemos destacar: Um projeto é
gerenciado pelo gerente do projeto, auxiliado pela equipe de gerenciamento; Todo projeto possui ao menos um patrocinador; Todo
projeto afeta um grupo de partes interessadas; Um projeto é sempre composto por entregas parciais ou finais; Os projetos interagem
com outros e com as operações rotineiras da organização; Os projetos também podem ser elaborados através da produção
progressiva.
Desta forma, os projetos são temporários pois tem início e fim bem definidos, além disso, projetos são exclusivos pois devem sempre
produzir algo novo. Normalmente um projeto é criado para levar uma pessoa, grupo de pessoas ou organização de um estado a outro
de forma a atingir um objetivo específico, assim, podemos dizer que projetos impulsionam mudanças e criam valor de negócios.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos, Sexta edição, Pennsylvania:PMI, 2017.
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique com o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206 p. 2016.
 
Neste contexto, analise o caso abaixo:
Fabiola é Gerente de Projetos (GP) de uma empresa do ramo do varejo. Fabiola esta participando do lançamento de uma nova coleção
de roupas baseadas no conceito de sustentabilidade. Serão lançadas peças feitas a partir de resíduos de tecidos de origem industrial 
e feitas a partir de plástico reciclado. A proposta é agregar valor a partir de uma compra consciente e sustentável. O projeto ainda
está sendo estruturado e por isso, Fabiola decidiu utilizar o PM Canvas para o levantamento das macro informações e gerenciar com
maior agilidade. Com isso Fabíola agendou uma reunião com o seu diretor de área e, a partir do framework do PM Canvas, respondeu
todas as perguntas estratégicas do projeto “o quê”, “quando”, “como”, “por quê”, “quem” e “quanto”. Após esta ação, Fabiola
elaborou o Plano de Projeto e deu início a execução. Entretanto, apesar do esforço, o projeto não foi um sucesso! As vendas não
atingiram o patamar esperado. Em uma primeira análise, Fabíola entendeu que o público parece não ter entendido bem a proposta
sustentável dos novos produtos.
Considerando o framework do PM Canvas e as características do caso descrito acima, assinale a alternativa que sintetize corretamente o
potencial indutor de insucesso do projeto da Fabíola:
 
No início do projeto, Fabíola não delegou à sua equipe as ações de forma correta, com isso as estimativas ficaram falhas, e os custos foram estourados
com base nas superestimativas realizadas, afetando o alcance dos resultados esperados para o projeto.
 
No início do projeto, Fabíola se reuniu apenas com o diretor de área antes de desenvolver o projeto, as demais partes interessadas não foram ouvidas
para a identificação de suas expectativas, definição dos requisitos e do escopo adequado do projeto.
Correto!Correto!
 
No início do projeto, Fabíola não elaborou um Plano de Comunicação, com isso sua equipe não soube ao certo o status de cada ação, gerando uma série
de desencontros no cronograma estabelecido para as entregas, afetando o alcance dos resultados esperados para o projeto.
 
No início do projeto, Fabíola não focou na identificação das premissas do projeto, com isso os riscos não foram adequadamente identificados, avaliados e
analisados, impactando diretamente na obtenção dos resultados esperados para o projeto.
 
No início do projeto, Fabíola não elaborou o objetivo SMART do projeto, com isso sua justificativa ficou genérica e, por isso, sua equipe não compreendeu
adequadamente as ações a serem adotadas para o alcance dos resultados esperados para o projeto.
Ao escolher o PM Canvas, o gestor de projetos deve estar ciente de que se trata de método ágil e colaborativo. Desta forma, é
fundamental que haja uma constante interação entre o gestor de projetos e as diversas partes interessadas para preenchimento
colaborativo do framework PM Canvas. Sem esta ação, a metodologia perde sua eficácia, pois não há alinhamento de expectativas entre
as diversas partes interessadas de forma ágil, bem como não há um levantamento ágil de requisitos, prejudicando a definição do
escopo, realização das estimativas etc. Logo, de acordo com o caso apresentado, Fabíola apenas de reuniu com o seu diretor de área e
negligenciou o contato com as diversas partes interessadas para elaboração do plano de projeto, o que culminou no insucesso do
mesmo.
 
Desta forma:
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola se reuniu apenas com o diretor de área antes de desenvolver o projeto, as demais partes
interessadas não foram ouvidas para a identificação de suas expectativas, definição dos requisitos e do escopo adequado do projeto.”,
está correta pois sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não focou na identificação das premissas do projeto, com isso os riscos não foram
adequadamente identificados, avaliados e analisados, impactando diretamente na obtenção dos resultados esperados para o projeto.”,
está incorreta pois não sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não elaborou o objetivo SMART do projeto, com isso sua justificativa ficou genérica e, por
isso, sua equipe não compreendeu adequadamente as ações a serem adotadas para o alcance dos resultados esperados para o
projeto”, está incorreta pois não sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não elaborou um Plano de Comunicação, com isso sua equipe não soube ao certo o status de
cada ação, gerando uma série de desencontros no cronograma estabelecido para as entregas, afetando o alcance dos resultados
esperados para o projeto”, está incorreta pois não sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto, conforme
descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não delegou à sua equipe as ações de forma correta, com isso as estimativas ficaram falhas,
e os custos foram estourados com base nas superestimativas realizadas, afetando o alcance dos resultados esperados para o projeto”,
está incorreta pois não sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto, conforme descrito acima.
10 / 10 ptsPergunta 8
Projetos são temporários! Podemos afirmar isto pois os projetos têm início e fim bem definidos! Projetos também são exclusivos,
pois devem sempre produzir algo novo a partir da aplicação das práticas e técnicas de projetos.
Normalmente um projeto é criado para levar uma pessoa, grupo de pessoas ou organização de um estado a outro de forma a
atingir um objetivo específico, assim, podemos dizer que projetos impulsionam mudanças e criam valor de negócios.
De acordo com Silva (2016) o fluxograma tradicional de gerenciamento de projetos prevê a organização dos processos em, no
mínimo, quatro grupos, sendo eles:
1) Início;
2) Planejamento;
3) Execução e
4) Finalização.
A abordagem proposta pela Sexta Edição do Guia PMBOK (2017) prevê a organização do fluxo tradicional em cinco etapas, sendo
elas:
1) Iniciação;
2) Planejamento;
3) Execução;
4) Monitoramento e Controle e
5) Encerramento.
Podemos perceber que ambas são muito similares, entretanto, a proposta do PMBOK desmembra a etapa de execução, nas etapas
de execução e monitoramento e controle, mas de maneira geral há muita sinergia entre ambas as propostas.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique com o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206 p. 2016.
 
Neste contexto, analise o caso abaixo:
Diogo é um engenheiro civil recém formado e tem profundo interesse pela área de gestão de projetos. Ao longo da faculdade,
Diogo teve disciplinas que versavam sobre os diversos processos de gerenciamento de projetos. Felizmente, em meio a pandemia,
Diogo recebeu um convite para ser o gerente de projetos da construção de um edifico em sua cidade. A empresa que contratou
Diogo não tem experiência nas práticas e metodologias de gestão de projetos, por isso, autorizou Diogo a criar todos os processos
do zero. Diogo se ente muito motivado com a oportunidade e, por isso deseja desenvolver um bom trabalho a partir de uma prática
tradicional de gerenciamento de projetos.
 
Considerando o fluxograma tradicional de gerenciamento de projetos, assinale a alternativa que sintetiza adequadamente os processos a
serem desenvolvidos por Diogo na etapa inicial do projeto:
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos do seu projeto, bem como identificar as lições aprendidas para o início formal do projeto. 
 
No início do projeto,Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como estimar custos, recursos e prazos para o início formal do
projeto.
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como produzir um documento que caracterize o início formal do
projeto.
Correto!Correto!
 No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos, bem como comunicar o status às partes interessadas para o início formal do projeto. 
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como identificar e priorizar os requisitos para o início formal do
projeto.
A partir da proposta simplificada de Silva (2016), os processos de gerenciamento de projetos podem ser organizados em quatro etapas,
conforme imagem a seguir:
 
Logo, na etapa de início do projeto é necessário que o gerente, minimamente, identifique os stakeholders (Partes interessadas) e
produza documento formal que registre, para as partes interessadas, o início do projeto.
 
Desta forma:
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como produzir um documento que
caracterize o início formal do projeto”, está correta pois indica os processos mínimos a serem executados para o início do projeto.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como identificar e priorizar os
requisitos para o início formal do projeto.”, está incorreta pois não indica os processos mínimos a serem executados para o início do
projeto além de sintetizar informações de um processo típico do planejamento de projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos do seu projeto, bem como identificar as lições aprendidas
para o início formal do projeto.”, está incorreta pois não indica os processos mínimos a serem executados para o início do projeto além
de sintetizar informações de um processo típico da finalização de projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos, bem como comunicar o status às partes interessadas
para o início formal do projeto”, está incorreta pois não indica os processos mínimos a serem executados para o início do projeto além de
sintetizar informações de um processo típico do planejamento e um da execução de projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do seu projeto, bem como estimar custos, recursos e
prazos para o início formal do projeto”, está incorreta pois não indica os processos mínimos a serem executados para o início do projeto
além de sintetizar informações de um processo típico do planejamento de projetos.
 
 
10 / 10 ptsPergunta 9
Vamos supor que você é o coordenador do curso de pós-graduação em Gestão Empresarial de uma universidade e está buscando as
melhores estratégias em seus processos decisórios ligados à melhoria da percepção de qualidade dos seus alunos, de forma que
possa tomar as melhores decisões sobre o futuro do curso. Para isso, você está utilizando a metodologia do diagrama de Pareto,
como uma das ferramentas do processo decisório que está envolvido, e identificou os seguintes critérios de qualidade juntos aos
alunos no ambiente virtual do curso: Biblioteca Virtual, Minha Biblioteca, Conteúdo Digital, Links web, Fórum Avaliativo, Fórum não
avaliativo, Entrega de atividade, Fórum de dúvidas, E-mails e Chat.
Em função disto, você solicitou ao sistema de informações gerenciais da universidade um relatório da ouvidoria sobre a quantidade
de atendimentos por assunto e assim gerou o seguinte quadro:
 
Com essas informações, foi elaborado o diagrama de Pareto a seguir:
 
 
Considerando a planilha e o gráfico gerados, assinale a alternativa que sintetiza corretamente as etapas de construção do Gráfico de Pareto:
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha
vertical em 80% no eixo Y.
Correto!Correto!
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha
vertical em 20% no eixo Y.
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais. Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o percentual acumulado no eixo
X. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y.
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o percentual acumulado no eixo
Y. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y.
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo X, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha
vertical em 20% no eixo Y.
Em síntese, de acordo com a Regra de Pareto, poucos atributos absorvem a maior parte dos impactos significativos. Em função deste
princípio, a classificação dos problemas e a seleção dos que sofrem maiores impactos permitem a alocação de prioridades e recursos
para a solução de um problema com base em fatos, organizando os custos. A Regra de Pareto é baseado no seguinte princípio: “80%
dos resultados corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a priorização”. Para realizar a Análise de Pareto são necessários 7
passos:
 
Formar uma tabela listando as causas e sua frequência como uma porcentagem.
Organizar as linhas na ordem decrescente de importância das causas, ou seja, a causa mais importante primeiro.
Adicione uma coluna de percentual acumulado para a série.
Mantenha as causas no eixo X em formato de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. No Excel, é o gráfico
de linhas e colunas em dois eixos.
Perceba que a linha do eixo Y forma uma curva.
Verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total.
Desenhe uma linha vertical em 80% do eixo y. Esta linha tem a função de separar as causas importantes, que ficam à esquerda da
linha, das causas menos importantes ou triviais, que ficam à direita.
 
A partir da análise do gráfico, podemos dizer que os Poucos Vitais estão à esquerda dos 80% e os Muitos triviais à direita,
representando somente 20% dos problemas.
 
Desta forma:
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato
de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em
relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y” está correta pois sintetizou com perfeição o processo, conforme
descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma
linha vertical em 80% no eixo Y” está incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em oposição ao processo descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo Y em formato
de barras e o percentual acumulado no eixo X, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumuladodos fatores em
relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois inverteu os eixos, em oposição ao processo
descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais. Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo X. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma
linha vertical em 20% no eixo Y” está incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em oposição ao processo descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato
de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em
relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois considerou a linha de corte em 20% e não de
80%, em oposição ao processo descrito acima.
 
10 / 10 ptsPergunta 10
Você faz parte de um grupo de consultoria empresarial. Em seu primeiro negócio, seu grupo foi contatados pela empresa “RFG
Tecnocience”. A Empresa RFG Tecnocience atua no ramo soluções em tecnologia para empresas de pequeno e médio porte. Seus
principais produtos são: a instalação de centrais telefônicas internas, instalação de redes de computadores, instalação de sistemas
de monitoramento e desenvolvimento de softwares de rastreabilidade de processos.
O produto de maior rentabilidade é o desenvolvimento de softwares de rastreabilidade, com lucratividade média de 60% do custo,
sendo o único setor com mão de obra especializada, com salário, em média 2x maior que os demais colaboradores da área
operacional.
Os demais apresentam, em média, 23% de lucratividade. A atuação da empresa é nacional, entretanto, desde sua fundação, encontra-
se restrita ao Estado do Rio de Janeiro. A empresa possui 120 funcionários, sendo 8 na alta direção, 12 gerentes (3 em cada área), 20
supervisores (5 em cada área), 65 operacionais (22 em telefonia / 18 em redes / 15 em monitoramento e 10 em softwares) e 15 na
manutenção.
A folha de pagamento da empresa, com os devidos impostos, é da ordem de R$ 500.000 (Salários Médios: Diretor = R$ 15.000 /
Gerente = R$ 8.000,00 / Supervisor = R$ 5.000,00 / Operacional Geral = R$ 2.000,00 / Operacional TI = 4.000,00 / Manutenção =
1.500,00).
O crescimento da empresa foi tímido nos últimos anos, em média 5% ao ano, entretanto, a alta direção está obstinada a se projetar no
mercado nacional com mais expressividade. Por este motivo, contratou a sua empresa de consultoria empresarial para desenvolver o
Planejamento estratégico da mesma.
A sua equipe iniciou os trabalhos com o diagnóstico do fechamento de contratos nos últimos 12 meses.
Os resultados foram organizados na tabela a seguir:
 
 Fechamento de Contratos
Serviços Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 Mês 8 Mês 9 Mês 10 Mês 11 Mês 12
Instalação de Centrais
Telefônicas
1 1 4 5 4 2 1 6 8 2 2 1
Instalação de redes de
computadores
5 4 4 4 2 5 3 7 2 2 2 2
Instalações de sistemas de
monitoramento
6 8 3 1 2 2 1 1 4 3 2 1
Desenvolvimento de
softwares
1 1 2 1 2 3 1 2 1 4 2 4
 
A empresa não tem planejamento estratégico instituído. Mas a alta Direção quer dobrar o faturamento em até 3 anos e passar a ser
referência nacional em seu segmento.
Desta forma, considerando o caso apresentado e os conceitos de planejamento e gestão estratégica, assinale a alternativa que
melhor representa uma proposta assertiva de visão para a “RFG Tecnocience”.
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de médio e grande porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades de produto,
serviço e autorrealização de seus clientes.
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as necessidades de produto,
serviço e autorrealização de seus clientes.
Correto!Correto!
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de pequeno porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades de produto, serviço
e autorrealização de seus clientes.
 
Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as necessidades de produto,
serviço e autorrealização de seus clientes.
 
Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de médio e grande porte em até três anos, satisfazendo as necessidades de produto,
serviço e autorrealização de seus clientes.
Em linhas gerais, a visão de uma organização explicita o que ela quer ser no futuro, sendo mais formalmente definida como um modelo
mental de um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade futura possível para a organização.
Desta forma:
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo
as necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes” está correta pois considerou as premissas definidas no case 
apresentado e descreveu o que a empresa quer ser no futuro.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo
as necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não considerou as premissas definidas no
case, em especial o desejo de ser referência global não representando o real desejo dos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de médio e grande porte em até três anos, satisfazendo as
necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não considerou as premissas definidas no
case, em especial o desejo de ser referência global não representando o real desejo dos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de médio e grande porte em até cinco anos, satisfazendo
as necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não considerou as premissas definidas no
case, em especial quanto ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de pequeno porte em até cinco anos, satisfazendo as
necessidades de produto, serviço e autorrealização de seus clientes” está incorreta pois não considerou as premissas definidas no case,
em especial quanto ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da empresa.
Pontuação do teste: 100 de 100