COMPETENCIAS ESTRATEGICAS EM GESTAO

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12,5 / 12,5 ptsPergunta 1
O planejamento é vital para o sucesso dos projetos. Planejar
significa antever problemas e preparar respostas aos mesmos.
Não existe planejamento sem a definição de objetivos, por isso, é
fundamental preparar, organizar e estruturar processos em prol
do alcance dos objetivos. Em síntese, ao planejar, conseguimos
lapidar ideias, antever problemas, mudar estratégias e até mesmo
corrigir o curso de nossas ideias.
Neste contexto, analise as três estratégias de planejamento de
projetos propostas pelas empresas baixo:
1. Após a elaboração do Termo de Abertura de Projetos (TAP)
e da identificação das partes interessadas, a Empresa
1 iniciou o planejamento de seu projeto. Para tal, o Gerente
do Projeto (GP) agendou reuniões individuais com as
diversas partes interessadas para levantar as expectativas
e os requisitos do projeto. Após esta ação o GP definiu e
priorizou as entregas e consequentemente o escopo do
projeto. Após a definição do escopo, foram realizadas as
estimativas de custo, tempo e recursos. Com isso, foi
possível estruturar o projeto em etapas e seus entregáveis
Depois de toda esta estruturação, foi dado o Kick Off do
projeto.
2. Após a elaboração do Termo de Abertura de Projetos (TAP)
e da identificação das partes interessadas, a Empresa
2 iniciou o planejamento de seu projeto. Para tal, o Gerente
do Projeto (GP) deu Kick Off e começou a elaborar o
escopo. Dessa forma, o GP propôs uma estrutura inicial do
projeto e, em conjunto com a sua equipe, elaborou as
estimativas de custo, tempo e recursos. Após este
processo, o GP agendou reuniões individuais com as
diversas partes interessadas para levantar suas
expectativas e os requisitos do projeto. Após esta ação o
GP definiu e priorizou as entregas do projeto.
3. Após a elaboração do Termo de Abertura de Projetos (TAP)
e da identificação das partes interessadas, a Empresa
3 iniciou o planejamento de seu projeto. Para tal, o Gerente
do Projeto (GP) definiu os indicadores de desempenho dos
diversos processos. A partir desta ação, deu o GP deu o
Kick Off (GP) e agendou reuniões individuais com as
diversas partes interessadas para revisar as expectativas e
os requisitos do projeto pensados inicialmente pelo
patrocinador do projeto. Após esta ação o GP definiu e
priorizou as entregas e consequentemente o escopo do
projeto.
Com base nos cenários apresentados, pode-se concluir que:
 
A síntese da estratégia da empresa 2 é a correta pois o encadeamento
de ações está de acordo com os procedimento mínimos esperados
para o planejamento do gerenciamento de projetos.
 
 
A síntese das estratégias das empresas 2 e 3 estão corretas pois o
encadeamento de ações está de acordo com os procedimento mínimos
esperados para o planejamento do gerenciamento de projetos.
 
 
A síntese das estratégias das empresas 1 e 2 estão corretas pois o
encadeamento de ações está de acordo com os procedimento mínimos
esperados para o planejamento do gerenciamento de projetos.
 
 
A síntese da estratégia da empresa 1 é a correta pois o encadeamento
de ações está de acordo com os procedimento mínimos esperados
para o planejamento do gerenciamento de projetos.
 
Correto!Correto!
 
A síntese da estratégia da empresa 3 é a correta pois o encadeamento
de ações está de acordo com os procedimento mínimos esperados
para o planejamento do gerenciamento de projetos.
 
De acordo com Silva (2016), após a elaboração do Termo de
Abertura de Projetos (TAP) e da identificação das Partes
Interessadas, devemos partir para o Planejamento do Projeto.
Para a identificação e priorização dos requisitos, nossa terceira
etapa, devemos, a partir de alinhamentos com as partes
interessadas, tentar descobrir o que eles precisam e esperam
do projeto (requisitos). Certamente, teremos muitos requisitos,
por isso é fundamental que façamos a priorização dos mesmos
em função de sua ordem de relevância para o projeto.
 
A partir desta ação, entramos na quarta etapa, definir e priorizar
entregas. Esta ação está vinculada as ações da equipe de
projeto, em síntese, precisamos definir o que deve ser feito!
Todas as entregas juntas definem o escopo do nosso projeto.
Nem sempre sabemos todas as informações no início, e tudo
bem, com o tempo e o avanço do projeto, o escopo tende a ir
ficando cada vez mais claro.
 
Após a definição do escopo passamos à quinta etapa a
Após a definição do escopo, passamos à quinta etapa, a
realização das estimativas. Devemos fazer estimativas de alto
nível, baseados nos dados disponibilizados e levantados até
então. É fundamental estimar o tempo de elaboração das
ações, bem como os recursos financeiros, os recursos humanos
e os insumos necessários para atender as expectativas das
partes interessadas. Com as estimativas realizadas, devemos
iniciar nossa sexta etapa, o planejamento por etapas! Dessa
forma, devemos dividir o projeto em etapas ou incrementos.
Alinhe com a equipe e com as partes interessadas o que será
feito em cada etapa, definindo a entrega de resultados tangíveis
e verificáveis. Aqui, nem sempre sabemos todas as informações
ainda, então, planeje sempre o máximo que puder, mas não
trave o projeto por informações que ainda não tem, devemos ir
atualizando o planejamento conforme o projeto avança para a
execução e conseguimos obter algumas respostas.
 
Finalizado o planejamento inicial, devemos partir para a sétima
etapa, dar o Kick-off no projeto. Devemos mostra a equipe e às
partes interessadas todo o planejamento criado para obtermos
a anuência de todos para darmos o pontapé inicial do projeto.
 
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique
com o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206
p. 2016.
 
Desta forma:
 
A alternativa “A síntese da estratégia da empresa 1 é a correta
pois o encadeamento de ações está de acordo com os
procedimento mínimos esperados para o planejamento do
gerenciamento de projetos”, está correta pois sintetiza
adequadamente o planejamento do gerenciamento do projeto.
 
A alternativa “A síntese da estratégia da empresa 2 é a correta
pois o encadeamento de ações está de acordo com os
procedimento mínimos esperados para o planejamento do
gerenciamento de projetos”, está incorreta pois não sintetiza
adequadamente o planejamento do gerenciamento do projeto.
 
A alternativa “A síntese da estratégia da empresa 3 é a correta
pois o encadeamento de ações está de acordo com os
procedimento mínimos esperados para o planejamento do
gerenciamento de projetos”, está incorreta pois não sintetiza
adequadamente o planejamento do gerenciamento do projeto.
 
A alternativa “A síntese das estratégias das empresas 1 e 2
estão corretas pois o encadeamento de ações está de acordo
com os procedimento mínimos esperados para o planejamento
d i t d j t ” tá i t i id
do gerenciamento de projetos.”, está incorreta pois considera a
adequação do processo da “empresa 2”, que está equivocada.
 
A alternativa “A síntese das estratégias das empresas 2 e 3
estão corretas pois o encadeamento de ações está de acordo
com os procedimento mínimos esperados para o planejamento
do gerenciamento de projetos.”, está incorreta pois considera a
adequação do processo das “empresas 2 e 3”, que estão
equivocadas.
12,5 / 12,5 ptsPergunta 2
De acordo com o Project Management Institute (PMI) (2017), um
projeto é um esforço temporário empreendido para criar um
produto, serviço ou resultado exclusivo. Segundo Silva (2016),
entre outras características de um projeto, podemos destacar: Um
projeto é gerenciado pelo gerente do projeto, auxiliado pela
equipe de gerenciamento; Todo projeto possui ao menos um
patrocinador; Todo projeto afeta um grupo de partes
interessadas; Um projeto é sempre composto por entregas
parciais ou finais; Os projetos interagem com outros e com as
operações rotineiras da organização; Os projetos também podem
ser elaborados através da produção progressiva.
Desta forma, os projetos são temporários pois tem início e fim
bem definidos, além disso, projetos são exclusivos pois devem
sempreproduzir algo novo. Normalmente um projeto é criado
para levar uma pessoa, grupo de pessoas ou organização de um
estado a outro de forma a atingir um objetivo específico, assim,
podemos dizer que projetos impulsionam mudanças e criam valor
de negócios.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um
Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique com
o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206 p. 2016.
Neste contexto, analise o caso a seguir:
Carlos é Gerente de Projetos (GP) de uma grande empresa do
ramo automobilístico. Carlos é o GP de um novo projeto de carro
híbrido. Dessa forma, sua primeira ação foi se reunir com o
patrocinador do projeto para alinhar as principais partes
interessadas do projeto. Após esta ação, Carlos deu início à
produção do Termo de Abertura do Projeto (TAP) e agendou uma
reunião com todas as partes interessadas para apresentar o
macroplanejamento elaborado. Foi adotado um ciclo de vida
preditivo, considerado tradicional. Após aprovação do TAP por
todas as partes interessadas, Carlos e sua equipe deram início ao
planejamento do projeto. Nesta etapa o GP agendou reuniões
individuais com as diversas partes interessadas para levantar as
expectativas e os requisitos do projeto. Após esta ação o Carlos
definiu e priorizou as entregas e consequentemente o escopo do
projeto. Após a definição do escopo, foram realizadas as
estimativas de custo, tempo e recursos. Com isso, foi possível
estruturar o projeto em etapas e seus entregáveis. Depois de toda
esta estruturação, foi dado o Kick Off do projeto.
Considerando o a teoria do gerenciamento de projetos, assinale a
alternativa que sintetize corretamente as próximas etapas do
gerenciamento do projeto de Carlos:
 
O GP e sua equipe irão medir o progresso realizado no planejamento.
Após estas ações o projeto será medido através de indicadores de
desempenho e posteriormente encerrado.
 
 
O GP e sua equipe irão definir as comunicações. Após estas ações o
projeto será executado e as ações medidas através de indicadores de
desempenho.
 
 
O GP e sua equipe irão detalhar as etapas, revalidando e reestimando.
Após estas ações o projeto será executado e as ações medidas através
de indicadores de desempenho.
 
Correto!Correto!
 
O GP e sua equipe irão identificar e avaliar os riscos do projeto. Após
estas ações o projeto será medido através de indicadores de
desempenho e posteriormente encerrado.
 
 
O GP e sua equipe irão identificar avaliar o engajamento das partes
interessadas. Após estas ações o projeto será executado e as ações
medidas através de indicadores de desempenho.
 
Finalizado o planejamento inicial, devemos partir o Kick-off no
projeto. Devemos mostra a equipe e às partes interessadas
todo o planejamento criado para obtermos a anuência de todos
para darmos o pontapé inicial do projeto. A próxima etapa é o
detalhamento das etapas e validação das mesmas. Durante a
execução, devemos detalhar a parte priorizada do projeto que
deve ser desenvolvida a seguir (incremento) assim devemos
deve ser desenvolvida a seguir (incremento), assim, devemos
reestimar essa parte com a equipe e validar com as partes
interessadas. 
 
Após esta etapa, devemos executar e medir as ações. A
execução é o momento de colocar em ação o que foi planejado.
Como coordenador do projeto, registre o que foi realizado junto
a equipe, compare “planejado x realizado”, identifique e resolva
problemas. Devemos sempre cuidar dos projetos muito de perto
e sempre medir resultados, pois estas informações subsidiarão
o planejamento das próximas etapas e de outros projetos.
 
Ao longo da execução, vamos fazendo entregas parciais. Ao
terminar um produto parcial, devemos sempre buscar chancelas
das partes interessadas, isso nos ajudará à não ter rejeições
quando da entrega do produto final. Dessa forma, devemos
fazer a comunicação do status. Vale a pena destacar que, nem
todas as partes interessadas precisam saber todas as
informações, logo, devemos comunicar apenas informações
estratégicas e relevantes para cada parte interessada. Em
seguida, fazemos o Loop, sendo este o processo contínuo de
planejar, executar, medir, avaliar e ajustar. 
 
Da mesma forma que precisamos de formalidade para iniciar o
projeto, também precisamos de formalidade para caracterizar o
fim do mesmo. Ao final, devemos entregar o produto, buscando
o aceite das partes interessadas, arquivando os registros,
liberando os recursos finais e comunicando o desempenho
geral do projeto. Também é válido registrar as lições
aprendidas, evitando assim incidir no mesmo erro em situações
futuras.
 
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique
com o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206
p. 2016.
 
Desta forma:
 
A alternativa “O GP e sua equipe irão detalhar as etapas,
revalidando e reestimando. Após estas ações o projeto será
executado e as ações medidas através de indicadores de
desempenho”, está correta pois sintetiza adequadamente a
etapa de execução do projeto, imediatamente após a etapa de
planejamento em ciclos de vida preditivos.
 
A alternativa “O GP e sua equipe irão medir o progresso
realizado no planejamento. Após estas ações o projeto será
medido através de indicadores de desempenho e
posteriormente encerrado”, está incorreta pois não sintetiza
d d t t d ã d j t
adequadamente a etapa de execução do projeto,
imediatamente após a etapa de planejamento em ciclos de vida
preditivos.
 
A alternativa “O GP e sua equipe irão identificar avaliar o
engajamento das partes interessadas. Após estas ações o
projeto será executado e as ações medidas através de
indicadores de desempenho”, está incorreta pois não sintetiza
adequadamente a etapa de execução do projeto,
imediatamente após a etapa de planejamento em ciclos de vida
preditivos.
 
A alternativa “O GP e sua equipe irão identificar e avaliar os
riscos do projeto. Após estas ações o projeto será medido
através de indicadores de desempenho e posteriormente
encerrado”, está incorreta pois não sintetiza adequadamente a
etapa de execução do projeto, imediatamente após a etapa de
planejamento em ciclos de vida preditivos.
 
A alternativa “O GP e sua equipe irão definir as comunicações.
Após estas ações o projeto será executado e as ações medidas
através de indicadores de desempenho”, está incorreta pois não
sintetiza adequadamente a etapa de execução do projeto,
imediatamente após a etapa de planejamento em ciclos de vida
preditivos.
 
12,5 / 12,5 ptsPergunta 3
De acordo com o Project Management Institute (PMI) (2017), um
projeto é um esforço temporário empreendido para criar um
produto, serviço ou resultado exclusivo. Segundo Silva (2016),
entre outras características de um projeto, podemos destacar: Um
projeto é gerenciado pelo gerente do projeto, auxiliado pela
equipe de gerenciamento; Todo projeto possui ao menos um
patrocinador; Todo projeto afeta um grupo de partes
interessadas; Um projeto é sempre composto por entregas
parciais ou finais; Os projetos interagem com outros e com as
operações rotineiras da organização; Os projetos também podem
ser elaborados através da produção progressiva.
Desta forma, os projetos são temporários pois tem início e fim
bem definidos, além disso, projetos são exclusivos pois devem
sempre produzir algo novo. Normalmente um projeto é criado
para levar uma pessoa, grupo de pessoas ou organização de um
estado a outro de forma a atingir um objetivo específico, assim,
podemos dizer que projetos impulsionam mudanças e criam valor
de negócios.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um
Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique com
o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206 p. 2016.
Neste contexto, analise o caso abaixo:
Fabiola é Gerente de Projetos (GP) de umaempresa do ramo do
varejo. Fabiola esta participando do lançamento de uma nova
coleção de roupas baseadas no conceito de sustentabilidade.
Serão lançadas peças feitas a partir de resíduos de tecidos de
origem industrial e feitas a partir de plástico reciclado. A
proposta é agregar valor a partir de uma compra consciente e
sustentável. O projeto ainda está sendo estruturado e por isso,
Fabiola decidiu utilizar o PM Canvas para o levantamento das
macro informações e gerenciar com maior agilidade. Com isso
Fabíola agendou uma reunião com o seu diretor de área e, a partir
do framework do PM Canvas, respondeu todas as perguntas
estratégicas do projeto “o quê”, “quando”, “como”, “por quê”,
“quem” e “quanto”. Após esta ação, Fabiola elaborou o Plano de
Projeto e deu início a execução. Entretanto, apesar do esforço, o
projeto não foi um sucesso! As vendas não atingiram o patamar
esperado. Em uma primeira análise, Fabíola entendeu que o
público parece não ter entendido bem a proposta sustentável dos
novos produtos.
Considerando o framework do PM Canvas e as características do caso
descrito acima, assinale a alternativa que sintetize corretamente o
potencial indutor de insucesso do projeto da Fabíola:
 
No início do projeto, Fabíola se reuniu apenas com o diretor de área
antes de desenvolver o projeto, as demais partes interessadas não
foram ouvidas para a identificação de suas expectativas, definição dos
requisitos e do escopo adequado do projeto.
 
Correto!Correto!
 
No início do projeto, Fabíola não delegou à sua equipe as ações de
forma correta, com isso as estimativas ficaram falhas, e os custos
foram estourados com base nas superestimativas realizadas, afetando
o alcance dos resultados esperados para o projeto.
 
 
No início do projeto, Fabíola não focou na identificação das premissas
do projeto, com isso os riscos não foram adequadamente identificados,
avaliados e analisados, impactando diretamente na obtenção dos
resultados esperados para o projeto.
 
 
No início do projeto, Fabíola não elaborou o objetivo SMART do
projeto, com isso sua justificativa ficou genérica e, por isso, sua equipe
não compreendeu adequadamente as ações a serem adotadas para o
alcance dos resultados esperados para o projeto.
 
 
No início do projeto, Fabíola não elaborou um Plano de Comunicação,
com isso sua equipe não soube ao certo o status de cada ação,
gerando uma série de desencontros no cronograma estabelecido para
as entregas, afetando o alcance dos resultados esperados para o
projeto.
 
Ao escolher o PM Canvas, o gestor de projetos deve estar
ciente de que se trata de método ágil e colaborativo. Desta
forma, é fundamental que haja uma constante interação entre o
gestor de projetos e as diversas partes interessadas para
preenchimento colaborativo do framework PM Canvas. Sem
esta ação, a metodologia perde sua eficácia, pois não há
alinhamento de expectativas entre as diversas partes
interessadas de forma ágil, bem como não há um levantamento
ágil de requisitos, prejudicando a definição do escopo,
realização das estimativas etc. Logo, de acordo com o caso
apresentado, Fabíola apenas de reuniu com o seu diretor de
área e negligenciou o contato com as diversas partes
interessadas para elaboração do plano de projeto, o que
culminou no insucesso do mesmo.
 
Desta forma:
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola se reuniu apenas
com o diretor de área antes de desenvolver o projeto, as demais
partes interessadas não foram ouvidas para a identificação de
suas expectativas, definição dos requisitos e do escopo
adequado do projeto.”, está correta pois sintetiza
adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto,
conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não focou na
identificação das premissas do projeto, com isso os riscos não
foram adequadamente identificados, avaliados e analisados,
impactando diretamente na obtenção dos resultados esperados
para o projeto.”, está incorreta pois não sintetiza
adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto,
conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não elaborou o
objetivo SMART do projeto, com isso sua justificativa ficou
genérica e, por isso, sua equipe não compreendeu
adequadamente as ações a serem adotadas para o alcance dos
resultados esperados para o projeto”, está incorreta pois não
sintetiza adequadamente o equívoco de Fabíola na condução
do projeto, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não elaborou um
Plano de Comunicação, com isso sua equipe não soube ao
certo o status de cada ação, gerando uma série de
desencontros no cronograma estabelecido para as entregas,
afetando o alcance dos resultados esperados para o projeto”,
está incorreta pois não sintetiza adequadamente o equívoco de
Fabíola na condução do projeto, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No início do projeto, Fabíola não delegou à sua
equipe as ações de forma correta, com isso as estimativas
ficaram falhas, e os custos foram estourados com base nas
superestimativas realizadas, afetando o alcance dos resultados
esperados para o projeto”, está incorreta pois não sintetiza
adequadamente o equívoco de Fabíola na condução do projeto,
conforme descrito acima.
12,5 / 12,5 ptsPergunta 4
Projetos são temporários! Podemos afirmar isto pois os projetos
têm início e fim bem definidos! Projetos também são exclusivos,
pois devem sempre produzir algo novo a partir da aplicação das
práticas e técnicas de projetos.
Normalmente um projeto é criado para levar uma pessoa, grupo
de pessoas ou organização de um estado a outro de forma a
atingir um objetivo específico, assim, podemos dizer que projetos
impulsionam mudanças e criam valor de negócios.
De acordo com Silva (2016) o fluxograma tradicional de
gerenciamento de projetos prevê a organização dos processos
em, no mínimo, quatro grupos, sendo eles:
1) Início;
2) Planejamento;
3) Execução e
4) Finalização.
A abordagem proposta pela Sexta Edição do Guia PMBOK (2017)
prevê a organização do fluxo tradicional em cinco etapas, sendo
elas:
1) Iniciação;
2) Planejamento;
3) Execução;
4) Monitoramento e Controle e
5) Encerramento.
Podemos perceber que ambas são muito similares, entretanto, a
proposta do PMBOK desmembra a etapa de execução, nas etapas
de execução e monitoramento e controle, mas de maneira geral há
muita sinergia entre ambas as propostas.
PMI - PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Guia PMBOK®: Um
Guia para o Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de
Projetos, Sexta edição, Pennsylvania: PMI, 2017.
SILVA, F. B. Gerenciamento de Projetos Fora da Caixa: Fique com
o que é relevante. Editora Alta Books, Rio de Janeiro, 206 p. 2016.
Neste contexto, analise o caso abaixo:
Diogo é um engenheiro civil recém formado e tem profundo
interesse pela área de gestão de projetos. Ao longo da faculdade,
Diogo teve disciplinas que versavam sobre os diversos processos
de gerenciamento de projetos. Felizmente, em meio a pandemia,
Diogo recebeu um convite para ser o gerente de projetos da
construção de um edifico em sua cidade. A empresa que
contratou Diogo não tem experiência nas práticas e metodologias
de gestão de projetos, por isso, autorizou Diogo a criar todos os
processos do zero. Diogo se ente muito motivado com a
oportunidade e, por isso deseja desenvolver um bom trabalho a
partir de uma prática tradicional de gerenciamento de projetos.
Considerando o fluxograma tradicional de gerenciamento de projetos,
assinale a alternativa que sintetiza adequadamente os processos a
serem desenvolvidos por Diogo na etapa inicial do projeto:
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do
seu projeto, bem como produzir um documento que caracterize o início
formal do projeto.
 
Correto!Correto!
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar as partes interessadas do
seu projeto, bem como identificar e priorizar os requisitos para o início
formal do projeto.
 
 
No início do projeto, Diogo deverá identificaras partes interessadas do
seu projeto, bem como estimar custos, recursos e prazos para o início
formal do projeto.
 
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos, bem
como comunicar o status às partes interessadas para o início formal do
projeto.
 
 
No início do projeto, Diogo deverá identificar e priorizar requisitos do
seu projeto, bem como identificar as lições aprendidas para o início
formal do projeto.
 
A partir da proposta simplificada de Silva (2016), os processos
de gerenciamento de projetos podem ser organizados em
quatro etapas, conforme imagem a seguir:
 
Logo, na etapa de início do projeto é necessário que o gerente,
minimamente, identifique os stakeholders (Partes interessadas)
e produza documento formal que registre, para as partes
interessadas, o início do projeto.
 
Desta forma:
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as
partes interessadas do seu projeto, bem como produzir um
documento que caracterize o início formal do projeto”, está
correta pois indica os processos mínimos a serem executados
para o início do projeto.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as
partes interessadas do seu projeto, bem como identificar e
priorizar os requisitos para o início formal do projeto.”, está
incorreta pois não indica os processos mínimos a serem
executados para o início do projeto além de sintetizar
informações de um processo típico do planejamento de
projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar e
priorizar requisitos do seu projeto, bem como identificar as
lições aprendidas para o início formal do projeto.”, está incorreta
pois não indica os processos mínimos a serem executados para
o início do projeto além de sintetizar informações de um
processo típico da finalização de projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar e
priorizar requisitos, bem como comunicar o status às partes
interessadas para o início formal do projeto”, está incorreta pois
não indica os processos mínimos a serem executados para o
início do projeto além de sintetizar informações de um processo
típico do planejamento e um da execução de projetos.
 
A alternativa “No início do projeto, Diogo deverá identificar as
partes interessadas do seu projeto, bem como estimar custos,
recursos e prazos para o início formal do projeto”, está incorreta
pois não indica os processos mínimos a serem executados para
o início do projeto além de sintetizar informações de um
processo típico do planejamento de projetos.
 
 
12,5 / 12,5 ptsPergunta 5
Vamos supor que você é o coordenador do curso de pós-
graduação em Gestão Empresarial de uma universidade e está
buscando as melhores estratégias em seus processos decisórios
ligados à melhoria da percepção de qualidade dos seus alunos,
de forma que possa tomar as melhores decisões sobre o futuro
do curso. Para isso, você está utilizando a metodologia do
diagrama de Pareto, como uma das ferramentas do processo
decisório que está envolvido, e identificou os seguintes critérios
de qualidade juntos aos alunos no ambiente virtual do curso:
Biblioteca Virtual, Minha Biblioteca, Conteúdo Digital, Links web,
Fórum Avaliativo, Fórum não avaliativo, Entrega de atividade,
Fórum de dúvidas, E-mails e Chat.
Em função disto, você solicitou ao sistema de informações
gerenciais da universidade um relatório da ouvidoria sobre a
quantidade de atendimentos por assunto e assim gerou o
seguinte quadro:
Com essas informações, foi elaborado o diagrama de Pareto a
seguir:
Considerando a planilha e o gráfico gerados, assinale a alternativa que
sintetiza corretamente as etapas de construção do Gráfico de Pareto:
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em
dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique
na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por
fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y.
 
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em
dois eixos. Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo X, em formato de linha. Depois verifique
na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por
fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y.
 
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais.
Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo Y. Depois verifique na linha o percentual acumulado
dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em
80% no eixo Y.
 
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de barras horizontais.
Coloque as causas no eixo Y em formato de barras e o percentual
acumulado no eixo X. Depois verifique na linha o percentual acumulado
dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe uma linha vertical em
20% no eixo Y.
 
 
No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de linhas e colunas em
dois eixos. Coloque as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. Depois verifique
na linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total. Por
fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y.
 
Correto!Correto!
Em síntese, de acordo com a Regra de Pareto, poucos atributos
absorvem a maior parte dos impactos significativos. Em função
deste princípio, a classificação dos problemas e a seleção dos
que sofrem maiores impactos permitem a alocação de
prioridades e recursos para a solução de um problema com
base em fatos, organizando os custos. A Regra de Pareto é
baseado no seguinte princípio: “80% dos resultados
corresponde a apenas 20% dos fatores, o que justifica a
priorização”. Para realizar a Análise de Pareto são necessários
7 passos:
 
Formar uma tabela listando as causas e sua frequência
como uma porcentagem.
Organizar as linhas na ordem decrescente de importância
das causas, ou seja, a causa mais importante primeiro.
Adicione uma coluna de percentual acumulado para a série.
Mantenha as causas no eixo X em formato de barras e o
percentual acumulado no eixo Y, em formato de linha. No
p ,
Excel, é o gráfico de linhas e colunas em dois eixos.
Perceba que a linha do eixo Y forma uma curva.
Verifique na linha o percentual acumulado dos fatores em
relação ao total.
Desenhe uma linha vertical em 80% do eixo y. Esta linha
tem a função de separar as causas importantes, que ficam à
esquerda da linha, das causas menos importantes ou
triviais, que ficam à direita.
 
A partir da análise do gráfico, podemos dizer que os Poucos
Vitais estão à esquerda dos 80% e os Muitos triviais à direita,
representando somente 20% dos problemas.
 
Desta forma:
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de
linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em
formato de linha. Depois verifique na linha o percentual
acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe
uma linha vertical em 80% no eixo Y” está correta pois
sintetizou com perfeição o processo, conforme descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de
barras horizontais. Coloque as causas no eixo X em formato de
barras e o percentual acumulado no eixo Y. Depois verifique na
linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total.
Por fim desenhe uma linha vertical em 80% no eixo Y” está
incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em
oposição ao processo descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de
linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo Y
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo X, em
formato de linha. Depois verifique na linha o percentual
acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe
uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois
inverteu os eixos, em oposição ao processo descrito acima.
 
A alternativa“No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de
barras horizontais. Coloque as causas no eixo Y em formato de
barras e o percentual acumulado no eixo X. Depois verifique na
linha o percentual acumulado dos fatores em relação ao total.
Por fim desenhe uma linha vertical em 20% no eixo Y” está
incorreto pois considerou apenas o gráfico de barras, em
oposição ao processo descrito acima.
 
A alternativa “No Excel, a partir da planilha, crie um gráfico de
linhas e colunas em dois eixos. Coloque as causas no eixo X
em formato de barras e o percentual acumulado no eixo Y, em
formato de linha Depois verifique na linha o percentual
formato de linha. Depois verifique na linha o percentual
acumulado dos fatores em relação ao total. Por fim desenhe
uma linha vertical em 20% no eixo Y.” está incorreto pois
considerou a linha de corte em 20% e não de 80%, em
oposição ao processo descrito acima.
 
12,5 / 12,5 ptsPergunta 6
Segundo o SEBRAE (2018), aproximadamente 90% das pequenas
empresas fecham as portas no primeiro ano de vida.
Em geral, os motivos são os mesmos:
1) Carga tributária alta e;
2) Momento econômico ruim do País.
Entretanto, segundo Andrade (2002) o principal motivo é, na
verdade, a falta de planejamento. Via de regra, as empresas até
planejam antes de abrir as portas, mas depois não o fazem mais
em função da baixa inexperiência em gestão de seus tomadores
de decisão. As grandes empresas, ao contrário, definem metas e
objetivos baseados em planos estratégicos de longo prazo,
distribuindo obrigações para todos os departamentos da
empresa, com níveis de responsabilidades diferentes. Assim,
todos se tornam parcialmente responsáveis pelo sucesso ou
fracasso da empreitada. Em geral, empresas com um pouco mais
de expertise em gestão desenvolvem análise dos ambientes
internos e externos para uma melhor aplicação do planejamento
e, constantemente, definem e revisam seus objetivos
estratégicos.
O planejamento pode ser conceituado como um processo
racional, sistemático, e flexível para a tomada de decisões, o
alcance de objetivos e a direção para um futuro desejado. Pode-se
dizer que se trata de um processo racional porque o mesmo é
constituído por uma sequência de etapas, organizadas para um
determinado fim. É sistemático, pois as etapas formam um
conjunto de ações interdependentes, interativas e holísticas.
Uma ferramenta básica do Planejamento e da Gestão Estratégica
é o Triângulo Estratégico. De acordo com a ferramenta, os
conceitos básicos para o estabelecimento de estratégias
organizacionais são o propósito, o seu ambiente externo e a sua
capacidade.
Um caso inspirador é o da Grandene. Em matéria de Naidutch
(2007), foi informado que os executivos da Grendene acreditam
ter encontrado o produto certo que permitirá a companhia gaúcha
ter finalmente sua marca global. A intenção é repetir a trajetória
das Havaianas. Os principais métodos usados para a Grendene
alcançar o mercado internacional são: associação do produto
com a imagem da modelo Gisele Bündchen e a temática indígena;
centralizar esforços de marketing na sandália Ipanema, de baixo
custo e desenhos simples; preço médio de 30 dólares em lojas de
departamento da França, Espanha e Alemanha. O que animou os
executivos foi o desempenho do produto no mercado nacional.
Em entrevista a Exame, Március Dal Bó, responsável pelo
marketing afirma que, “Desde que o produto foi lançado, em
outubro, as vendas no período já foram 40% superiores as da
antiga Ipanema Gisele Bündchen no mesmo período do ano
passado”. É a empresa usando sua boa avaliação do produto em
um mercado, para promover o mesmo produto em outro.
Com base no texto e no case apresentado, assinale a alternativa
correta:
 
Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser líder no mercado internacional (propósito),
focando no mercado nacional (ambiente externo), comercializando um
produto de baixo custo e desenho simples (capacitação).
 
 
Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser líder no mercado internacional (propósito),
focando no mercado internacional (ambiente externo), comercializando
um produto com valor máximo de 30 dólares (capacitação).
 
 
Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser uma concorrente direta das Havaianas
(propósito), focando no mercado internacional (ambiente externo),
comercializando um produto de baixo custo e desenho simples
(capacitação).
 
Correto!Correto!
 
Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser uma concorrente direta das Havaianas
(propósito), focando no mercado nacional (ambiente externo),
comercializando um produto com valor máximo de 30 dólares
(capacitação)
 
 
Considerando os conceitos do Triângulo da Estratégia, podemos
afirmar que a empresa Grandene desenvolveu sua estratégia
empresarial buscando ser uma concorrente direta das Havaianas
(propósito), focando no mercado internacional (ambiente externo),
comercializando um produto com valor máximo de 30 dólares
(capacitação).
 
Considerando o Conceito do Triângulo Estratégico, podemos
afirmar que:
O propósito da organização responde à pergunta “o que
queremos ser?”.
O ambiente externo responde a pergunta “o que é permitido
fazer?”.
A capacitação responde a pergunta “o que sabemos fazer?”.
 
Desta forma:
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da
Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser uma
concorrente direta das Havaianas (propósito), focando no
mercado internacional (ambiente externo), comercializando um
produto de baixo custo e desenho simples (capacitação).” está
correta pois respondeu adequadamente os três vértices do
Triângulo Estratégico, conforme case apresentado.
 
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da
Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser líder no
mercado internacional (propósito), focando no mercado nacional
(ambiente externo), comercializando um produto de baixo custo
e desenho simples (capacitação)” está incorreta pois não
respondeu adequadamente os três vértices do Triângulo
Estratégico, conforme o case apresentado.
 
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da
Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser líder no
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser líder no
mercado internacional (propósito), focando no mercado
internacional (ambiente externo), comercializando um produto
com valor máximo de 30 dólares (capacitação)”, está incorreta
pois não respondeu adequadamente os três vértices do
Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.
 
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da
Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser uma
concorrente direta das Havaianas (propósito), focando no
mercado internacional (ambiente externo), comercializando um
produto com valor máximo de 30 dólares (capacitação)” está
incorreta pois não respondeu adequadamente os três vértices
do Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.
 
A alternativa “Considerando os conceitos do Triângulo da
Estratégia, podemos afirmar que a empresa Grandene
desenvolveu sua estratégia empresarial buscando ser uma
concorrente direta das Havaianas (propósito), focando no
mercado nacional (ambiente externo), comercializando um
produto com valor máximo de 30 dólares (capacitação)” está
incorreta pois não respondeu adequadamente os três vértices
do Triângulo Estratégico, conforme o case apresentado.
 
12,5 / 12,5 ptsPergunta 7
Você faz parte de um grupo de consultoriaempresarial. Em seu
primeiro negócio, seu grupo foi contatados pela empresa “RFG
Tecnocience”. A Empresa RFG Tecnocience atua no ramo
soluções em tecnologia para empresas de pequeno e médio porte.
Seus principais produtos são: a instalação de centrais telefônicas
internas, instalação de redes de computadores, instalação de
sistemas de monitoramento e desenvolvimento de softwares de
rastreabilidade de processos.
O produto de maior rentabilidade é o desenvolvimento de
softwares de rastreabilidade, com lucratividade média de 60% do
custo, sendo o único setor com mão de obra especializada, com
salário, em média 2x maior que os demais colaboradores da área
operacional.
Os demais apresentam, em média, 23% de lucratividade. A
atuação da empresa é nacional, entretanto, desde sua fundação,
encontra-se restrita ao Estado do Rio de Janeiro. A empresa
possui 120 funcionários, sendo 8 na alta direção, 12 gerentes (3
em cada área), 20 supervisores (5 em cada área), 65 operacionais
(22 em telefonia / 18 em redes / 15 em monitoramento e 10 em
(22 em telefonia / 18 em redes / 15 em monitoramento e 10 em
softwares) e 15 na manutenção.
A folha de pagamento da empresa, com os devidos impostos, é da
ordem de R$ 500.000 (Salários Médios: Diretor = R$ 15.000 /
Gerente = R$ 8.000,00 / Supervisor = R$ 5.000,00 / Operacional
Geral = R$ 2.000,00 / Operacional TI = 4.000,00 / Manutenção =
1.500,00).
O crescimento da empresa foi tímido nos últimos anos, em média
5% ao ano, entretanto, a alta direção está obstinada a se projetar
no mercado nacional com mais expressividade. Por este motivo,
contratou a sua empresa de consultoria empresarial para
desenvolver o Planejamento estratégico da mesma.
A sua equipe iniciou os trabalhos com o diagnóstico do
fechamento de contratos nos últimos 12 meses.
Os resultados foram organizados na tabela a seguir:
 Fechamento de Contratos
Serviços Mês1
Mês
2
Mês
3
Mês
4
Mês
5
Mês
6
Mês
7
Mês
8
Mês
9
Mês
10
M
1
Instalação de
Centrais
Telefônicas
1 1 4 5 4 2 1 6 8 2
Instalação de
redes de
computadores
5 4 4 4 2 5 3 7 2 2
Instalações de
sistemas de
monitoramento
6 8 3 1 2 2 1 1 4 3
Desenvolvimento
de softwares 1 1 2 1 2 3 1 2 1 4
A empresa não tem planejamento estratégico instituído. Mas a alta
Direção quer dobrar o faturamento em até 3 anos e passar a ser
referência nacional em seu segmento.
Desta forma, considerando o caso apresentado e os conceitos de
planejamento e gestão estratégica, assinale a alternativa que
melhor representa uma proposta assertiva de visão para a “RFG
Tecnocience”
Tecnocience .
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de
médio e grande porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
 
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de
pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
 
Correto!Correto!
 
Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de
médio e grande porte em até três anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
 
 
Ser referência global em soluções tecnológicas para empresas de
pequeno e médio porte em até três anos, satisfazendo as necessidades
de produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
 
 
Ser referência nacional em soluções tecnológicas para empresas de
pequeno porte em até cinco anos, satisfazendo as necessidades de
produto, serviço e autorrealização de seus clientes.
 
Em linhas gerais, a visão de uma organização explicita o que
ela quer ser no futuro, sendo mais formalmente definida como
um modelo mental de um estado ou situação altamente
desejável, de uma realidade futura possível para a organização.
Desta forma:
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas
para empresas de pequeno e médio porte em até três anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes” está correta pois considerou
as premissas definidas no case apresentado e descreveu o que
a empresa quer ser no futuro.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas
para empresas de pequeno e médio porte em até três anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial o
desejo de ser referência global não representando o real desejo
dos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência global em soluções tecnológicas
para empresas de médio e grande porte em até três anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial o
desejo de ser referência global não representando o real desejo
dos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas
para empresas de médio e grande porte em até cinco anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes.” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial quanto
ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da empresa.
A alternativa “Ser referência nacional em soluções tecnológicas
para empresas de pequeno porte em até cinco anos,
satisfazendo as necessidades de produto, serviço e
autorrealização de seus clientes” está incorreta pois não
considerou as premissas definidas no case, em especial quanto
ao prazo e ao seguimento desejado pelos diretores da empresa.
12,5 / 12,5 ptsPergunta 8
Vocês devem se recordar que criaram uma consultoria
empresarial e, no primeiro contrato, tiveram que desenvolver
parte do Planejamento Estratégico da empresa “RFG
Tecnocience”. Apenas para recordar a todos da equipe o perfil da
empresa, segue um briefing rápido da mesma:
“A RFG Tecnocience atua no ramo soluções em tecnologia para
empresas de pequeno e médio porte. Seus principais produtos
são: a instalação de centrais telefônicas internas, instalação de
redes de computadores, instalação de sistemas de
monitoramento e desenvolvimento de softwares de
rastreabilidade de processos. O produto de maior rentabilidade é
o desenvolvimento de softwares de rastreabilidade, com
lucratividade média de 60% do custo, os demais apresentam, em
média, 23% de lucratividade. A atuação da empresa é nacional,
entretanto, desde sua fundação, encontra-se restrita ao Estado do
Rio de Janeiro. A empresa possui 120 funcionários e sua folha de
pagamento é da ordem de R$ 500.000. O crescimento da empresa
foi tímido nos últimos anos, em média 5% ao ano”.
Você deve se lembrar que a sua equipe iniciou os trabalhos na
consultoria anterior realizando o diagnóstico do fechamento de
contratos nos últimos 12 meses. Com maestria, desenvolveram o
Planejamento Estratégico da e empresa, formulando a estratégia
através da proposição de missão, visão e valores; Realizaram
uma análise SWOT; Delinearam uma estratégia para o atingimento
da meta proposta à época pela empresa (dobrar o faturamento em
até 3 anos e passar a ser referência nacional em seu segmento);
Construíram as Matrizes de Asnoff e BCG; Analisaram os
recursos humanos necessários para o projeto e; Orientaram seus
contratantes quanto aos riscos da empreitada;
Parabéns! O serviço foi tão bem executado, que a empresa quer
dar seguimento à parceria firmada e pediu uma nova proposta de
serviço. Entretanto, o novo projeto tem foco na criação de
técnicas de medição de desempenho e acompanhamento das
atividades empresariais. Internamente, o projeto foi intitulado
como “Foco no Resultado”. A sua consultoria foi o apoio tático
necessário para que a empresa saísse da inercia de mercado,
agora, a proposta é que a sua consultoria forneça um rico apoio
operacional.
O Projeto “Foco no Resultado” tem como eixo principal o
desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de
desempenho operacional para as quatro principais áreas de
atuação da empresa. “Instalaçãode Centrais Telefônicas”;
“Instalação de Redes de Computadores”; “instalação de Sistemas
de Monitoramento” e “Desenvolvimento de Softwares”.
A partir do diagnóstico proposto por vocês no serviço anterior, a
empresa passou a adotar como indicador de desempenho mensal
dos setores o controle dos contratos firmados. Os resultados dos
últimos seis meses foram compilados na planilha a seguir:
Serviços MetaAnual
Meta
Mensal
Contratos Firmados
(Últimos seis meses)
Mês
1
Mês
2
Mês
3
Mês
4
Mês
5
Mês
6
Instalação de
Centrais
Telefônicas
48 4 1 2 2 2 3 7
Instalação de
redes de
computadores
48 4 3 7 1 1 1 1
Instalações de
sistemas de
monitoramento
48 4 8 7 7 6 5 8
Desenvolvimento
de softwares 36 3 1 2 1 4 2 4
Após análise dos resultados da empresa, assinale a alternativa que
sintetize a melhor análise do cenário atual da empresa, com a correta
indicação de quais setores estão avançando na direção da meta
estabelecida e qual estratégia mais assertiva a ser seguida:
 
Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de centrais telefônicas” com o total de 44 projetos
executados em seis meses, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que estão
com desempenho similar, com cerca de 70% da meta alcançada no
primeiro semestre.
 
 
Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de centrais telefônicas” com o total de 21 projetos
executados em seis meses, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que estão
com desempenho similar, com cerca de 30% da meta alcançada no
primeiro semestre.
 
 
Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de sistemas de monitoramento” com o total de 44 projetos
executados em seis meses, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que estão
com desempenho similar, com cerca de 30% da meta alcançada no
primeiro semestre.
 
Correto!Correto!
 
Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de sistemas de monitoramento” com o total de 21 projetos
executados em seis meses, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que estão
com desempenho similar, com cerca de 70% da meta alcançada no
primeiro semestre.
 
 
Considerando as metas estabelecidas, podemos afirmar que o serviço
que está mais próximo de alcançar a meta anual estabelecida é o de
“Instalações de sistemas de monitoramento” com o total de 7 projetos
executados no último mês, precisando alcançar o total de 48 projetos
no ano. Por isso recomenda-se investir esforços para o alcance da
meta no próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
centrais telefônicas” e “desenvolvimento de softwares” que estão com
desempenho similar, com cerca de 44% da meta alcançada no primeiro
semestre.
 
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos
afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de sistemas de
monitoramento” com o total de 44 projetos executados em seis
meses, precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por
isso recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 30% da meta
alcançada no primeiro semestre” está correta pois sintetizou a
melhor análise do cenário atual da empresa, bem como indicou
quais setores estão avançando na direção da meta estabelecida
e definiu uma estratégia possível par alavancar a empresa.
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos
, p
afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de centrais telefônicas”
com o total de 21 projetos executados em seis meses,
precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por isso
recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 30% da meta
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, o serviço que desponta no
diagnóstico realizado é o de “instalações de sistemas de
monitoramento” e não o de “instalações de centrais telefônicas”.
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos
afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de sistemas de
monitoramento” com o total de 21 projetos executados em seis
meses, precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por
isso recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 70% da meta
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, em especial quando
vincula o atendimento de cerca de 70% e não 30% da meta dos
serviços “instalação de redes de computadores” e
“desenvolvimento de softwares”.
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos
afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de centrais telefônicas”
com o total de 44 projetos executados em seis meses,
precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por isso
recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
redes de computadores” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 70% da meta
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, o serviço que desponta no
diagnóstico realizado é o de “instalações de sistemas de
monitoramento” e não o de “instalações de centrais telefônicas”.
A alternativa “Considerando as metas estabelecidas, podemos
afirmar que o serviço que está mais próximo de alcançar a meta
anual estabelecida é o de “Instalações de sistemas de
monitoramento” com o total de 7 projetos executados no último
mês, precisando alcançar o total de 48 projetos no ano. Por isso
recomenda-se investir esforços para o alcance da meta no
próximo mês e posterior foco nos serviços de “instalação de
centrais telefônicas” e “desenvolvimento de softwares” que
estão com desempenho similar, com cerca de 44% da meta
alcançada no primeiro semestre” está incorreta pois não
sintetizou adequadamente o cenário, em especial quando
vincula o atendimento de cerca de 44% e não 30% da meta dos
serviços “instalação de redes de computadores” e
“desenvolvimento de softwares”.