AVA1 - Fundamentos de Marketing (UVA) - Nota 100

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
FACULDADE DE RECURSOS HUMANOS
ENTREGA DA AVA1 – FUNDAMENTOS DE MARKETING
MARIA CLARA MATOS BARREIROS (1230108050)
RIO DE JANEIRO
2023
O caso da empresa Beta exige uma análise, em primeira vista, dos motivos que estão colocando a demanda da empresa em declínio, ocasionando a baixa nas vendas e a perda dos clientes, pois somente desta forma compreenderemos a situação com clareza e será possível pensar em estratégias para operar mediante este problema. Para tanto, sugiro uma pesquisa com o público alvo da marca e clientes prévios para pontuar os motivos pelos quais as vendas novas ou recompras dos produtos não estão sendo efetivadas.
É exposto que esta empresa, especializada em produtos tecnológicos, não alterou seu produto de modo significativo nos últimos três anos, sendo então possível que o produto não esteja mais em demanda, podendo ser decorrente de ter atingido todos os clientes possíveis em seu público-alvo, ou por não atender mais de fato as demandas recentes do mercado que, se tratando do mercado de tecnologia, vemos que este se renova e diversifica cada vez mais, criando demandas novas em pouco espaço de tempo. Ademais, a empresa não está tendo sucesso em alcançar os clientes com promoções, podendo ser suposto que os canais de comunicação utilizados nessa estratégia de marketing não são os utilizados pelos clientes da marca, ou simplesmente pode-se dizer que o produto não é mais interessante mesmo que com promoções sendo realizadas.
Em casos de nuances diversas, é necessário buscar a forma como a marca quer se apresentar para o consumidor. É evidente que a promoção traz inúmeros benefícios para a marca, postulada como um dos critérios do Mix de Marketing (Grewal e Levi, 2016), apresentando para novos públicos a empresa e a marca de modo que a conheçam, entendendo seus posicionamentos e forma de comunicação. Isto posto, é óbvio pensar que uma orientação de marketing para a empresa Beta também faz sentido, mediante ao fato de que a promoção da marca está defasada, isto é, não está sendo entregue, gerando resultados negativos, no entanto, no problema apresentado, acredito que o maior problema esteja na desatualização do produto.
 Uma orientação para o marketing poderia ser benéfica a curto prazo, orientando potenciais novos clientes para a busca do produto ao alterar sua forma de comunicação com o público, porém ao não atualizar o produto para as necessidades do mercado e do público-alvo, esses potenciais clientes não efetivariam a compra em maioria. É necessário pensar que um produto atualizado, atendendo as demandas do consumidor, despertará interesse e será vendido, visto que apesar de a comunicação defasada prejudicar sim nas vendas, a compra é efetivada mediante a análise do próprio consumidor com relação ao produto, e isso é cada vez mais evidente quando o assunto são produtos de tecnologia. A orientação da propaganda faz sim com que o produto seja conhecido e mais procurado, mas a satisfação do consumidor no pós-venda deve ser considerada, e o mesmo não se sentirá satisfeito ao perceber que comprou um produto desatualizado para os padrões atuais.
Assim sendo, apenas uma orientação de marketing não solucionaria o problema da empresa. Mesmo que o foco seja no cliente, é necessário pensar que este produto vendido pode ser o que está de fato ocasionando esta ausência de vendas. É necessária uma construção de fidelização do cliente com a Beta, mas, para além disso, é necessário que os produtos da Beta sejam atualizados com relação a custo de produção e implementação de modificações no produto, sem que percam a essência da empresa. O cliente final sentirá desejo de adquirir os produtos se eles obtiverem algum diferencial no que se refere aos produtos iniciais da marca, e se o produto se equiparar com a concorrência em questão de tecnologia. Em primeiro momento, portanto, como consultora de marketing no caso apresentado, indico que as estratégias sejam feitas na orientação do produto, podendo se converter em momentos mais adiante para realizações de estratégias em orientação do marketing quando o produto for aprimorado, realizando novas pesquisas com o público para análise de quais canais de comunicação são mais eficientes na atração dos consumidores.
REFERÊNCIAS
GREWAL, D.; LEVI, M. Marketing. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016.
PRIDE, W. M.; FERRELL O. C. Fundamentos de Marketing. São Paulo: Cenage Learning, 2015.