Projeto Integrador - Principios gerais de gestão - FEEVALE

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PROJETO INTEGRADOR 
 
GESTÃO E INOVAÇÃO 
PRINCÍPIOS GERAIS DA GESTÃO 
 
 
 
 
LUCAS KALÉU DE OLIVEIRA ECKHARDT 
 
 
 
 
 
2020 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
A gestão da inovação é um conjunto de processos e atividades amparadas 
por princípios gerais, os quais proporcionam que a inovação seja constante nas 
organizações. 
É relevante buscar continuamente por fatores que intensificam as 
resultâncias pretendidas, conduzindo inovações estratégicas e solucionadoras, 
aprimorando também os processos já existentes. Fazer uma boa gestão com 
inovação é aliar a criatividade e boas idéias às ferramentas necessárias para que 
sejam executadas (Tiemi, 2019). 
Inovação é uma estratégia influenciadora para as organizações 
conseguirem se destacar no mercado, tendo que buscar incessantemente por 
idéias competitivas. As empresas conquistam tais idéias unicamente por meio da 
mudança e da inovação assim, buscam pelo incessante desenvolvimento no seu 
modelo de negócio. 
Este projeto integrador consiste em especificar a importância da gestão e 
da inovação para as organizações, a apresentação de uma empresa identificando 
o perfil do gestor e indicar duas proposições de inovações com base nos 
conteúdos estudados nas disciplinas de Gestão da Inovação e Princípios Gerais 
de Gestão da graduação em Tecnologia em Processos Gerencias na 
Universidade Feevale. 
A metodologia utilizada neste trabalho baseia-se na pesquisa nos roteiros 
dos componentes curriculares do curso, sites consultados na internet e 
enriquecidos com algumas entrevistas feitas com a gestora da empresa 
escolhida. 
 
REVISÃO TEÓRICA 
 
a) A importância da gestão e da inovação para as empresas. 
É incontestável que no século atual houve um amplo desenvolvimento 
tecnológico que impactou muitas empresas, segundo Ricardo Guimarães, 
fundador da Thymus e parceiro da Natura, “antigamente o cenário das 
empresas era estável, lento, previsível, controlável e simples, acontecia uma 
 
 
coisa de cada vez”. Dentre destes avanços conseguimos ressaltar a 
tecnologia, a informação e a comunicação. Esta revolução fez muitas 
empresas buscarem por diferencias competitivos para continuarem no 
mercado e se destacarem entre seus concorrentes, inovando no 
desenvolvimento e aperfeiçoamento de seus produtos, nos processos de 
produção, de marketing ou organizacionais. 
 Na atualidade temos no mundo as organizações que são os órgãos 
governamentais, as organizações sem fins lucrativos e as empresas privadas, 
aqui podemos destacar o MEI, EIRELI, LTDA, EPP e a gestão é primordial 
para todas as formas e tipos de organizações. 
Por intermédio da gestão é possível estabelecer um plano vantajoso para o 
negócio conquistar excelentes resultados, partindo de ações que envolvem a 
organização de processos, o controle das finanças, a administração dos 
recursos humanos, dos materiais e tudo aquilo que é essencial para a sua 
manutenção. 
 Vivenciamos tempos de modificações no campo da inovação e essa é uma 
temática que está sendo argumentada com assiduidade nas empresas, pois 
requer incessantes aprendizados de idéias e medidas atuais. E para atender 
essas exiguidades, as organizações procuram por gestores com perfis 
inovadores para se empenharem na busca de novos métodos e soluções para 
atingirem resultados desiguais das demais organizações e serem vistos como 
inovadores pela sociedade. No decorrer dos tempos foram descobertos quatro 
tipos de perfis: 
 O primeiro é denominado de criador, são pessoas que são boas em 
identificar oportunidades; O segundo perfil é denominado de refinadores, 
pessoas que desenvolvem as oportunidades; O terceiro perfil é denominado 
de experimentador, pessoas que são boas na capacidade de tolerar 
incertezas, lidarem com desafios e fazer adaptações ao longo do projeto; O 
quarto e último perfil é o executor, aquela pessoa que tem alta capacidade em 
transformar algo em grande escala. (Carlomagno, 2015). 
 Com a finalidade de conseguir diferencias competitivos é considerável para 
uma organização dispor de uma boa gestão, visto que é uma área muito 
ampla e não abrange exclusivamente um tipo de profissional, mas sim vasta 
equipe de colaboradores para buscarem a inovação e o desenvolvimento de 
novos projetos. 
 Uma gestão empresarial competente oferece repercussões positivas para a 
empresa. Conduzindo uma pesquisa abrangente de uma gestão eficaz, 
conseguimos evidenciar os consecutivos resultados, melhoria na qualidade 
dos projetos, utilização de novas tecnologias e a sobrevivência da 
organização. Uma vez que às constantes inovações se sucedem, a empresa 
que incessantemente busca se reinventar conquista destaque no mercado e 
se torna mais qualificada para atender as exigências da sociedade, esta 
 
 
habilidade desenvolvida pela empresa gera a oferta de valor para o seu 
segmento de clientes. 
 Todavia, em meio a essa competitividade e globalização, ainda é muito 
habitual encontrarmos empresas que não utilizam novos conceitos de gestão, 
ocorrendo, pois os gestores não estão concentrados nas inovações dispondo 
de uma visão primitiva ou por não conhecerem o modo preciso de executar as 
técnicas e os privilégios que elas fornecerem para os procedimentos da 
empresa. 
André Bucker, secretário municipal do Desenvolvimento Econômico, 
Turismo e Agricultura de Lajeado ressalta que “inovar é uma quebra de 
paradigmas, de construção de novos pensamentos e só através disso é que 
vamos conseguir ter novos resultados efetivos e que possamos nos envolver 
com ele. Novas ações para velhos problemas, isso resume um pouco o que é 
a inovação, procurar novos resultados a partir da mudanças de ações para 
resolver coisas que nos incomodam há bastante tempo” 
 
b) Modelo Canvas a partir do conteúdo estudado no Módulo. 
 
O Business Model Canvas (BMC), do inglês quadro de modelo de negócios 
conhecido como Canvas, de acordo com Nunes (2019), é uma ferramenta de 
gerenciamento estratégico que é aplicada para o desenvolvimento e 
proposição de inovações em modelos de negócios. 
A ferramenta foi criada pelo Suíço Alex Osterwalder, fruto de pesquisas e 
testes realizados para a sua tese de doutorado, teve contribuição de mais 
duzentos consultores e empresários no mundo inteiro (Silva, 2019). 
O BMC é um mapa visual que averigua a visualização e percepção do 
modelo de negócios de uma empresa. É constituído por nove segmentos que 
são os pontos chaves de um negócio e cooperam no desenvolvimento de 
esboços e versões finais para ser aplicado tanto para um novo negócio quanto 
para uma empresa que já esta ativa. 
De uma maneira geral, o Canvas compreende a análise dos noves 
componentes de um negócio, os quais são investigados de forma individual na 
busca por uma visão global, permitindo assim a inovação. 
Na figura 1 (um) é possível visualizar um modelo em branco do Canvas 
com cada segmento utilizado em um negócio e logo abaixo a incumbência de 
cada componente. 
 
 
 
 
Figura 1 – Business Model Canvas 
Parcerias chaves: Seleciona os principais parceiros e fornecedores 
escolhidos para auxiliarem nas atividades de desenvolvimento do negócio. 
Atividades chaves: São definidas as principais ações que colocam o projeto 
em prática. 
Recursos chaves: São classificados os principais recursos que colocam o 
negócio em andamento. 
Oferta de valor: São definidos os produtos e serviços que a empresa 
oferece no mercado ou irá oferecer no mercado que pretende se inserir. Visa a 
criação de bens que adicionem o valor aos consumidores. 
Relacionamento: Define qual tipo de relação à empresa pretende ter com 
cada segmento de clientes. 
Canais: São definidos os meios que as informações dos produtos chega 
até os consumidores, sejam pelas definições de publicidade, loja física ou virtual. 
Segmentos de clientes: É definido quais os grupos de clientes que a 
empresa deseja alcançarcom o seu produto. 
Estrutura de custos: São descritas as principais fontes que são gerados 
pelos recursos utilizados para que o negócio crie valor com seus produtos e 
serviços e gere receitas. 
Fonte de receitas: São os resultados que uma empresa gera a partir de 
cada segmento de cliente. 
A partir do quadro e dos conceitos, ao ser analisado os nove segmentos do 
modelo é possível identificar e planejar todas os principais atividades do negócio. 
Essa ferramenta facilita a compreensão de um empreendimento e mostra ao 
empreendedor o caminho a ser seguido. 
O Business Model Canvas pode ser impresso em uma grande superfície 
para grupos de pessoas começarem a esboçar e discutir elementos do modelo de 
 
 
negócios com lembretes em post-its ou marcadores para quadro branco, para que 
a evolução do processo possa ser corrigida quando necessário, pois é habitual 
que ao longo do processo modificações sejam realizadas. 
Atualmente o Canvas é umas das metodologias mais utilizadas para 
empreender, pois estimula o entendimento, a discussão, a criatividade e a análise 
tanto do que está sendo criado, bem como, o que esta sendo remodelado ou 
adaptado. 
 
APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DA EMPRESA ESCOLHIDA 
 
A Pirulittê Loja Infantil, Está localizada em São Sebastião do Caí à cerca de 
60km de Porto Alegre, a cidade possui aproximadamente 22 mil habitantes. 
Sua estrutura se encontra no centro da cidade, na segunda rua principal de 
acesso ao centro e bairros, ao lado do Sicredi e entre a Caixa, Banrisul e 
Banco do Brasil. 
 Como o próprio nome se refere, a Pirulittê é uma loja que oferece moda 
para bebês, crianças e adolescentes, além disso, disponibiliza a venda de 
acessórios, como toalhinhas de boca, babador, laços, cuecas, meias e 
calçados. Possui aproximadamente 300 clientes, sendo os seus produtos 
adquiridos por mães, pais, avós, dindas, irmãos e etc. 
As tarefas consistem basicamente no atendimento ao cliente e na 
realização de vendas, a equipe é composta por uma vendedora e a 
proprietária. Sua atuação é regional, na cidade e na região Vale do Caí e seus 
concorrentes locais é uma loja unicamente de moda infantil e cincos lojas que 
também oferecem a moda infantil como uma opção de compra. 
Foi inaugurada em dezembro de 2017, decorrendo de uma sociedade 
gerenciada por duas concunhadas, tendo como finalidade ser um novo 
conceito de loja infantil, oferecendo qualidade, diversão, produtos diferenciado 
e com preço acessível. 
Neste período a loja operava junto de 20 fornecedores, não possuía 
recurso físico (sistema de venda), os recursos humanos não contava com uma 
funcionária apta para exercer a função de vendedora, não era oferecido 
nenhuma oferta de valor inovadora, os custos variáveis da loja eram muito alto 
e possuía a venda de brinquedos. 
Em 2019, no mês de outubro transcorreu a dissolução total da sociedade e 
passou a ser uma empresa individual administrada por uma das sócias. Dando 
seguimento ao negócio, a gestora buscou por soluções para a resolução dos 
problemas existentes, avaliando todos os processos da loja. 
Conforme os roteiros de estudos do componente de gestão da inovação, 
inovar tornou-se uma necessidade tão grande para as empresas, pois a 
competição entre elas levou as empresas a uma busca constante de 
 
 
diferenciais competitivos e apenas através da mudança e da inovação que as 
empresas conseguem obterem esses diferenciais. 
Precisamente foi isto que a gestora potencializou, dentre as transmutações 
sucedidas nos componentes do negócio, conseguimos salientar: 
Parceria-chave: Efetuou-se a minoração de fornecedores, operando 
unicamente com as marcas mais adquiridas pelos clientes sendo aliado com o 
preço, conforto e qualidade. 
Recursos-chaves: Além de querer ser reconhecido pela qualidade dos 
produtos que oferece, todo dono de loja deseja ter um atendimento de 
qualidade, Belletti (2018). Com isso a gestora realizou a admissão de uma 
funcionária organizada, flexível, compreensiva, que busca soluções para 
aquilo que o cliente procura, sabe se comunicar com os pais e tem paciência 
com crianças. 
Conforme o conteúdo publicado no site egestor, a gestão eficiente de uma 
empresa, independente do seu tamanho, precisa incluir medidas de controle. 
É a partir delas que podemos mensurar a eficiência das decisões 
estabelecidas pela gestão. Sendo assim, ocorreu a colocação de um sistema 
de vendas que acarreta na coordenação de informações, análise e 
monitoramento de vendas, controle de clientes, estoque, pedido e o 
faturamento da loja. 
Oferta de valor: Foi implantada uma solução criativa, a oficina de 
decoração de biscoitos e ocorre no período que antecede a páscoa e o natal, 
aonde as mães levam seus filhos até a loja em data e horário previamente 
marcado e é ministrada uma oficina de decoração de biscoitos, uma tradição 
que ao passar dos anos foi perdida pelas famílias e que ao ser aplicado gerou 
um grande diferencial para a loja, a captação de novos clientes e o aumento 
do número de vendas. 
Relacionamento: Por intermédio do recrutamento de uma funcionária com 
vasta experiência a loja concedeu um atendimento diferenciado aos seus 
clientes e conduziu um excelente marketing boca a boca. 
Canais: Criou-se uma lista de transmissão exclusiva, aonde seus clientes e 
público realizaram um cadastro incluindo nome, número de telefone e quais 
produtos da loja desejam obter informações. A equipe semanalmente separa 
os produtos de acordo com o cadastro recebido e envia diretamente para o 
WhatsApp informado de forma privada, livrando-se dos grupos aonde sucedia 
o recebimento de informações desnecessárias. 
Estrutura de custos: Por intermédio da minoração de fornecedores, os 
custos variáveis reduziram, pois automaticamente os números de pedidos 
decaíram e acabou gerando um saldo positivo para a loja. 
Podemos perceber que entre uma gestão e outra ocorreu um grande 
processo de inovação e organização dentro de cinco componentes do modelo 
 
 
de negócios, que gerou impactos muito positivos dentro da organização, 
ganhou destaque ainda maior no mercado e ocorreu o aumento da 
competitividade. 
 
• Perfil do gestor da organização; 
 
A gestora da loja é a DCBRAUN, possui 40 anos, não dispõe de uma 
graduação, porém abrange uma ampla experiência de empreendedorismo, 
visto que, já teve uma loja de flores e presentes que foi fundada no ano de 
2012 e encerrou suas atividades no ano de 2015. 
De acordo com Carlosmagno (2015), existem quatros tipos de perfis de 
inovadores e não apenas um único perfil com um conjunto extenso de atributo 
e muitas vezes tendente ao criativo, são quatro os perfis criador, refinados, 
experimentador e executor. 
O perfil inovador da gestora é experimentador, no qual são pessoas muito 
boas na capacidade de tolerar incertezas, lidar com desafios e de fazer 
adaptações de projetos ao longo do tempo. A DCBRAUN engloba uma 
extensa competência para resolver os impasses que sucedem no dia a dia, 
projetando adequadamente a solução de problemas e avançando nas 
deliberações de uma forma plácida e sem acarretar a criação de novos 
problemas. 
Conforme os roteiros de estudos dos componentes Princípios Gerais de 
Gestão, a teoria clássica desenvolvida pelo Fayol deu ênfase as funções da 
empresa e suas relações específicas, que são elas; Técnicas, comerciais, 
financeiras, segurança, contábeis e administração. Essas funcionalidades são 
praticadas com determinada objeção pela gestora, havendo em determinadas 
ocasiões, a necessidade de requisitar a assistência de seu esposo, sócio-
proprietário de uma mecânica e deu seu irmão, professor universitário e 
engenheiro civil. Por meio desta assistência para gerenciar as funções da 
empresa, elas são executadas com extenso sucesso. 
A gestora propicia a sua equipe um ambiente de trabalho distinto do 
convencional em que vendedora detém a autonomia de evidenciarsuas idéias, 
as quais favorecem a organização, o controle, o processo de venda e 
principalmente a geração de idéias e criatividade, resultando projetos 
inovadores que aproximam o público alvo. 
As atividades da loja são distribuídas de tais modos entre a gestora e a 
vendedora, a mesma só não detém a autonomia para realizar as compras e 
pagamentos de contas. 
 
 
Buscando sempre a inovação, a gestora está atenta as novas tendências 
de moda infantil que estão sendo lançadas no mercado, oferecendo sempre o 
que à de melhor em termos de moda infantil. 
 
• Elabore o Canvas para a referida organização. 
 
PROPOSIÇÃO DE INTERVENÇÃO 
 
Proposta 1 : Oferta de valor 
 
Na análise do Canvas, no segmento oferta de valor, percebemos que a 
Pirulittê já possui uma oferta bem diferenciada, a oficina de decoração de 
biscoitos que é oferecida nos períodos que antecedem a Páscoa e o Natal. 
 Para a primeira proposta, avalio e sugiro o oferecimento de uma consultoria 
de moda infantil, uma atividade desenvolvida especialmente para as mães e seus 
filhos. 
 Cada vez mais as crianças estão crescendo com uma personalidade forte, 
impondo suas vontades, ficando cada vez mais envolvidas no processo de 
compra, elas sabem o que querem e têm seus próprios gostos e opiniões. 
 A criança não é um consumidor qualquer, o nível de influência que exerce 
sobre as compras familiares, no Brasil e em todo o mundo constitui uma realidade 
que não é ignorada, sendo que 38% dos pais admitem que são os filhos que 
determinam a escolha das suas próprias roupas e acessórios (SOARES, 2015). 
 
 
 Mediante a isso, a consultoria de moda infantil serviria para ajudar os pais 
a compreenderem esse processo decisório dos seus filhos. O principal objetivo 
desse serviço é auxiliar na escolha de roupas e acessórios que combinem com a 
personalidade de cada um. Além dos modelos, é levado em conta as cores que 
valorizam os pequenos e os tecidos mais adequados para cada ocasião. Em 
casos de festas, por exemplo, é considerado o local do evento, horário, 
temperatura ambiente, atividades oferecidas às crianças e o conforto. 
 Esse serviço pode ser aplicado por intermédio da contratação de 
profissional especialista em consultoria de moda e imagem, sendo oferecido para 
um grupo de mães através de um encontro na loja física ou de forma online, 
ficando a critério da gestora cobrar dos seus clientes por esse serviço ou não. 
Pode também ser oferecida de forma particular, atendendo uma mãe por vez, 
oferecendo soluções exclusivas para a sua necessidade, nesse caso pode ser 
cobrado um valor por tratar de um serviço exclusivo. 
 Se aplicada, a loja ganharia um grande destaque no mercado através 
dessa novidade, visto que, raramente uma loja contrata esses profissionais para 
oferecer esse serviço de consultoria aos seus clientes. 
 Os clientes teriam mais autoconhecimento e segurança na hora de fazer as 
compras com os filhos e aprenderiam sobre as possibilidades de compor diversos 
look com cada peça. 
 
Proposta 2: Canais 
 
Continuando a análise do Canvas, podemos notar que os únicos meios de 
comunicação da Pirulittê são o Instagram e o Facebook, o que possibilita atingir o 
seu segmento de clientes, divulgarem os seus produtos e dar inicio ao processo 
de venda através destas redes sociais. 
Para a segunda proposta, sugiro uma inovação nos canais da loja, a 
implantação do comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, 
passando a oferecer a venda e pagamento pelos seus produtos diretamente no 
site da empresa, podendo a entrega ser realizada por correios ou o cliente retirar 
a mercadoria na loja. 
O sistema é um conceito extensível a qualquer tipo de negócio, atualmente é 
um dos mais importantes fenômenos da internet em ascensão, sendo que o 
mesmo possibilita aos consumidores realizarem a compra eletronicamente sem 
barreiras de tempo ou distância. Além disto, o comércio eletrônico é considerado 
uma ferramenta de marketing na divulgação de marcas e dos produtos oferecidos 
pela loja. 
Conforme o Site e Cia, o e-commerce no Brasil já é uma realidade concreta e 
com perspectivas muito positivas para o futuro. Um dos indicadores que mostram 
um grande espaço de penetração: Atualmente, no Brasil, cerca de 17 milhões de 
pessoas já utilizam o Internet banking. 
 
 
Com a utilização do comércio eletrônico muitos serão os pontos positivos tanto 
para o cliente como para a loja, dentre os benefícios podemos destacar: 
Integração da loja virtual com a física: A Integração do e-commerce com a loja 
física promove uma maior oferta de serviços e facilidades para o consumidor 
moderno. Essa disposição multicanal permite que o comprador possa escolher a 
melhor maneira de efetuar a compra e recebimento/retirada da mercadoria. A 
integração entre o online e off-line permite que o varejista controle suas 
operações, estoque e vendas em todos os canais. 
Atuação no mercado: O comércio eletrônico surgirá como um importante 
aditivo ao modelo de negócio, ajudando a impulsionar as vendas e alcançando 
um público maior, ocorrendo à expansão do negócio, podendo os produtos da loja 
ser adquirido por qualquer pessoa de qualquer região e estado, podendo atingir o 
mercado global. 
Competitividade: Com a busca constante pela inovação, o e-commerce irá 
aumentar a competitividade da loja, atraindo novos clientes para o segmento do 
seu negócio devido à facilidade de compra. 
Fontes de receita: As fontes de receitas irão aumentar, pois passaram a ser 
incrementadas pelas vendas no comércio eletrônico. 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Diante das pesquisas e estudos executados foi possível identificar a 
importância da gestão e inovação, que pode ser desenvolvida através de uma 
investigação individual nos noves componentes do modelo de negócios. 
 O desenvolvimento do presente estudo possibilitou entender a importância 
da inovação dentro de uma perspectiva organizacional, sendo essencial para as 
empresas assegurarem sua sustentabilidade econômica e continuar investindo 
em novas criações. 
Independente do porte e estrutura da organização, a competitividade levou 
as empresas à busca constante por diferencias competitivos, para acompanhar e 
alcançar o ritmo acelerado de produção e comercialização, visando a integração 
de todos os funcionários, o bem-estar social e garantindo o alcance de metas, 
objetivos e o aumento produtivo da organização. 
 O propósito do projeto usando o modelo Canvas foi colocar a parte teórica 
proposta em aula na pratica. Ao fazer a análise da empresa escolhida, 
identificando o perfil da gestora e elaborando o Canvas, foi possível perceber que 
então pouco tempo no mercado a loja passou por diversas inovações e segue na 
busca por diferencias competitivos. 
 
 
 
https://www.nerus.com.br/noticias/2015/07/29/8-dicas-de-controle-de-estoque-para-seu-e-commerce/
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
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2018. https://hiper.com.br/blog/funcoes-vendedor-loja/ 
 
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https://www.jornaldocomercio.com/_conteudo/especiais/cenario_digital/2019/02/6
69612-por-que-a-inovacao-e-importante.html 
 
CARLOMAGNO, Maximiliano. Nascemos Inovadores. 2015. 
https://www.youtube.com/watch?v=_M4dFliqB1U 
 
EGESTOR. Qual a importância do controle de vendas para as empresas? 2019. 
https://blog.egestor.com.br/importancia-do-controle-de-vendas/ 
 
GEHLEN, Luciana. Roteiro de Estudos dos componentes Princípios Gerais de 
Gestão. Novo Hamburgo: Feevale, 2019 
 
GUIMARÃES, Ricardo. Mais claretiano. Evolução das Empresas. 2019 
https://mais.claretiano.edu.br/eAHtjAPUePeH7wIwIf/a-evolucao-das-empresas 
 
NUNES, Moema Pereira. Roteiro de Estudos do componente Gestão da 
Inovação. Novo Hamburgo: Feevale, 2019 
 
SOARES, Ana Catarina M. C. Marketing Infantil: a criança,a publicidade e o 
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https://periodicos.ufpel.edu.br/ojs2/index.php/AT/article/%20download/5428/%204 
 
SILVA, Adolfo Felipe. Guia do empreendedor. O que é um business model canvas 
e como fazer um? 2019 
https://guiaempreendedor.com/o-que-business-model-canvas/ 
 
SITES e Cia. A importância de um e-commerce. [2017?]. 
http://www.sitesecia.com.br/criacao/pub/importancia-da-loja.htm 
 
TIEMI, Ana. Veltec. Por que sua empresa precisa inovar? 2019 
https://veltec.com.br/por-que-sua-empresa-precisa-inovar/ 
 
 
https://hiper.com.br/blog/funcoes-vendedor-loja/
https://www.jornaldocomercio.com/_conteudo/especiais/cenario_digital/2019/02/669612-por-que-a-inovacao-e-importante.html
https://www.jornaldocomercio.com/_conteudo/especiais/cenario_digital/2019/02/669612-por-que-a-inovacao-e-importante.html
https://www.youtube.com/watch?v=_M4dFliqB1U
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https://guiaempreendedor.com/o-que-business-model-canvas/
http://www.sitesecia.com.br/criacao/pub/importancia-da-loja.htm
https://veltec.com.br/por-que-sua-empresa-precisa-inovar/