Exercícios Levantamento de Requisitos e Modelagem de Processos (unidade 3)

Prévia do material em texto

Exercícios Levantamento de Requisitos e Modelagem de Processos
Unidade 3
Deixe seu like !!!
Modelagem de Processos
1. Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas.
Tal definição se refere à(ao):
B. Modelagem.
2. Com esta representação simplificada da realidade (o modelo), é possível suportar o estudo da atual situação (conhecida como _______), analisá-la, redesenhá-la, medir seu desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:
C. AS-IS/TO-BE.
3. No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:
C. Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
4. Na função perda, desenvolvida por Genichi Taguchi (1924-201 e mostrada na figura a seguir, é correto afirmar que:
C. O nível de insatisfação inicia alto, caindo conforme o valor da variável estudada aumenta, revertendo a partir de determinado ponto quando começa a aumentar.
5. O símbolo que representa o envio de mensagem intermediária, de acordo com o BPMN, é:
B. 
Conceitos, Objetivos e Exemplos Aplicáveis ao Gerenciamento de Processos de...
1. Sobre a notação BPMN no contexto de modelagem de processos, indique a alternativa correta:
E. A notação BPMN pode ser usada para modelar todos os tipos de processos, desde os mais simples até os mais complexos.
2. Dentre os objetivos do downsizing, está:
E. Diminuir os gastos da empresa, principalmente com recursos humanos.
3. O downsizing pode ser definido como:
A. Redução, racionalização ou enxugamento da estrutura da empresa.
4. O outsourcing pode ser definido como a contratação de:
C. Uma empresa terceirizada para desenvolver as atividades de uma área da empresa contratante.
5. Em relação aos processos, marque a alternativa correta:
D. Um processo é a execução de um conjunto de atividades estruturadas, compostas por entradas, controles e recursos, que visam a entregar valor.
Metodologia, Técnica de Modelagem de Processos
1. Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são:
B. Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações tecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados.
2. Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo?
A. Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam.
3. A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita de 3 formas:
D. Substitutiva, paralela parcial ou paralela total.
4. Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos:
D. O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio.
5. Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta:
C. A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos.
Planejar o BPM
1. A equipe de BPM é permanente na estrutura organizacional e responsável por coordenar as diversas ações que compreendem o gerenciamento de processos. A função de verificar se o processo está sendo executado de acordo com o que foi modelado é papel de que membro da equipe de BPM?
D. Do auditor de processos.
2. De acordo com Baldam et al. (2014), a equipe de processo é composta por sete papéis. Qual é a função do gestor de processo?
A. Ele tem a responsabilidade de implementar e garantir a melhoria contínua dos processos, desdobrar as metas em itens de controles e definir ações de melhoria.
3. Uma das técnicas de identificação dos elementos básicos do processo, o SIPOC, tem como vantagem a consolidação de vários processos em uma única planilha, permitindo a visualização geral dos processos que se quer analisar. Nesse contexto, os recursos fornecidos para serem transformados no processo (informações, documentos, serviços, pedidos, materiais, energia, pessoas, etc.) são chamados de:
D. Inputs (insumos, entradas)
4. Korhonen (2007 apud ELOGROUP, 2015) estudou modelos de governança sob a ótica de vários autores para poder chegar ao seu próprio modelo.
A que se refere o elemento que posiciona-se no nível tático de atuação e é responsável pelo treinamento e apoio à execução dos projetos de processos?
C. Escritório de Processos
5. À medida que as organizações vão desenvolvendo novos processos, há, obviamente, um aumento da coleção de modelos de processos. Isso faz surgirem novos desafios e necessidade de compreender como eles articulam-se e geram valor às organizações.
Dentre os desafios, está o gerenciamento da complexidade dos modelos que permitam mesclar diferentes desejos de visões dos processos.
Como é chamada a área de coleção de processo, que permite recuperar modelos de processos com propriedades, atividades ou relações específicas entre as atividades que eles contêm?
E. Consulta.