Av2 - Sistemas de Informação Gerencial

A estratégia de serviço envolve uma simples compra de pacotes de sistemas disponíveis.
Escolha a alternativa CORRETA relacionada à ITIL:
a) A ITIL serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
b) A ITIL é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de práticas inflexíveis de Gestão da TI.
c) A ITIL serve como uma “receita de bolo”, pois é só comprar um pacote de sistemas no mercado e começar a utilizá-lo.
d) A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
e) A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, mas não é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.