RESENHA ARTIGO HARVARD NETFLIX

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM 
 
 
Resenha Crítica de Caso Bruna Ferreira Peniani1
 
 
 
 
Trabalho da disciplina 
	 	 	 Tutor: Prof. 
 
 
São José do Rio Preto 
2020 
RESENHA ESTUDO DE CASO NETFLIX
 
 
Referências: Shih, Willy; Kaufman, Stephen; Spinola, David. Netflix. Harvard Business School. 27 de abril de 2009. 610-P02.
 
O presente estudo de caso retrata o pioneirismo e visão futurista de um empreendedor chamado Reed Hastings que estudou formas de oferecer um serviço home movie capaz de satisfazer o consumidor de uma maneira que os serviços de locação de vídeos da época não podiam satisfazer, com sua ideia e perseverança pôde criar um serviço a partir de plataformas de Streaming na web que aquela época sequer podia sonhar existir algum dia. 
Em primeiro a Netflix realizava locação de vídeos online, tinha sede na cidade de Los Gatos, Califórnia, nasceu em 1997 com uma proposta de negócio bem peculiar. Na época o mercado de locação de vídeo tinha uma atividade bem variada, as locadoras de varejo que comercializavam principalmente filmes em fitas cassetes eram destaques. Seu grande concorrente era a locadora Blockbuster, líder no segmento de locação se destacava pelos novos lançamentos de filmes e pela grande quantidade de lojas. Diante de tudo, a Netflix viu a necessidade de ajustes em seu modelo de negócio, tentando assim alcançar maior rentabilidade, substituindo as fitas cassetes por filmes em DVD. Já 1998, a Netflix lança seu primeiro site de vendas e aluguel de filmes em DVD. No site os clientes eram permitidos a pesquisar os filmes por: títulos, gênero, ator e diretor. O que movia Hasting, era saber que suas equipes de funcionários eram apaixonadas por filmes, desta forma estariam empenhados a realizar o trabalho da melhor forma possível. Hasting, um profissional bem-sucedido, pensava sobre o novo recurso que a empresa oferecia aos seus clientes. Desta forma, concentrou suas forças na nova tecnologia, o aparelho de DVD. Adotou como estratégia de marketing, programas promocionais com os fabricantes e vendedores de aparelho de DVD, com foco nos clientes que haviam acabado de comprar os aparelhos de DVD.Em 1999 foi o ano do lançamento de serviço por assinatura, que permitia a locação ilimitada de DVD por um valor mensal. Pensando em melhorar a entrega dos filmes, o plano principal de assinatura possibilitava aos clientes manter até 3 filmes ao mesmo tempo por uma taxa mensal de $17,99. Esta nova estratégia proporcionou à conquista de um novo grupo de fãs para quem a locação de filmes era parte de cotidiano. 
Diferente das lojas locais, os lançamentos da Netflix representavam apenas 30% das locações totais, pois o a estratégia de negócio da empresa baseava-se em filmes menos conhecidos, tendo em vista que filmes lançamentos possuía um valor bem mais alto. Assim, em sua página inicial do site destacava diferentes filmes como pouco toda semana. O sucesso de empresa, permitiu em 2006 a receita de 1 bilhão de dólares. Mas procurando sempre por melhorias, os engenheiros desenvolveram um sistema de recomendação, um software que aperfeiçoava com maior precisão os filmes mais atraentes. Este benefício estabeleceu um bom relacionamento com os clientes.2
 
Com os negócios crescendo, a empresa percebia que a construção da biblioteca ainda representava um custo alto. Em virtude disso, foi decido pela contratação de Ted Sarandos como diretor para gerenciar a aquisição de conteúdo. Foi Ted que conduziu a transição da Netflix para acordos com quase todos os grandes estúdios. Esta parceria gerou um grande benefício de redução de custos de aquisição dos lançamentos, alcançando sua concorrente com número de clientes.
Em 2006, aprimorou seu modelo de negócio e começou a adquirir direitos de alguns filmes independentes. O êxito em seus negócios despertou na sua principal concorrente, a Blockbuster, uma decisão de entrar para o mercado online. Apesar de sua porta-voz declarar que não era um modelo de negócio sustentável, a Blockbuster desenvolveu um serviço parecido com o da Netflix, um esforço para recuperar a fatia do mercado perdida. No entanto, teve seu custo muito alto. A Netflix continuou a fortalecer sua base de assinantes e melhorar a experiência do cliente através de novos centros e, também, dar maior cobertura nacional, com intuito de reduzir o tempo de entrega do DVD. 
Em 2007 mais de 90% dos assinantes recebiam entrega com prazo de um dia, o que facilitou a entrega de mais de 1,6 milhão de DVDs por dia. Durante a ascensão, em 2007 a empresa decidiu transformar o vídeo on demand o VDO, que combinava um programa de pay-per-view com download de entretenimento na internet. De olho no desenvolvimento de VDO desde sua criação, a empresa viu uma oportunidade de investir mais de 10 milhões de dólares em 2006 e de 40 milhões de dólares em 2007. 
Apesar de não estar totalmente certo do novo modelo de negócios, Hastings decidiu construir um negócio independente de vídeo online, semelhante ao que estava sendo oferecido pela Vongo ou MovieLink. Ficou um pouco preocupado em desviar alguns funcionários para este novo projeto, mas confiante de sua decisão, pois sabia que este novo recurso impactaria a sua base de usuários e o mercado de vídeos, consolidando a empresa com uma gigante no setor da mídia.
Um dos problemas enfrentados por ele e sua ideia genial era o avanço tecnológico da internet, as velocidades de transmissão de dados, os equipamentos físicos que contribuíam e/ou atrapalhavam a eficácia de seu negócio, por exemplo, naquela época havia em muitas partes do mundo a limitação de dados, pessoas pagavam por um quantia de dados mesmo em sua internet banda larga, hoje isso estende-se mais a celulares. Essas dificuldades limitavam de certa maneira seu negócio. Um vídeo de uma hora poderia gastar de 200 a 600 Mb de uma franquia de dados, dependendo a resolução dele.3
 
Atualmente, ano 2020, vê a evolução e revolução da internet, onde existia internet banda larga comandadas por operadoras telefônicas e transmitidas por cabos telefônicos, com os quais as taxas de transmissão de dados são bem inferiores à tão revolucionária fibra óptica, sem contar as mudanças na contratação desses serviços que hoje possuem planos de gastos ilimitados e, por último, a modernização nos padrões de resolução de vídeo. 
Quando se medita tudo isso vê-se o quão grande foi espírito empreendedor de Reed Hastings, que de uma ideia, um pensamento do futuro fez um grande império de mídia.
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