ATIVIDADE 2 LOGISTICA EMPRESARIAL

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ATIVIDADE 2 LOGISTICA EMPRESARIAL
QUESTAO 1
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo econômico, de competitividade, legal e logísticos (PEREIRA et al., 2011).
a.
Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e reverso dos bens. Deve ser considerado também a tecnologia de informação, prestação e terceirização de serviços logísticos.
b.
Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na maioria das empresas.
c.
Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo possível gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução reposicionando também estoques excedentes do canal.
d.
Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado secundário, desmanche, remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.
e.
Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de certificação, padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de adesão voluntária generalizada.
A resposta correta é:
Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda, sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades são revenda no mercado primário, venda no mercado secundário, desmanche, remanufatura, reciclagem industrial e disposição final.
Questão 2
Texto da questão
Avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas
Fazer uma avaliação e controle do desempenho são tarefas necessárias para destinar e monitorar os recursos.
Porque
À medida que a competência logística se torna um fator mais crítico na criação e manutenção de vantagem competitiva, a precisão nessas tarefas se torna mais importante, pois a diferença entre operações rentáveis e não rentáveis se torna cada vez menor.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Questão 3
Texto da questão
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance total do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas, entre elas:
a.
Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso.
b.
Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
c.
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade.
d.
Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos acionistas.
e.
Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
A resposta correta é:
Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade.
Questão 4
Texto da questão
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um local de armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de natureza financeira.
a.
Relatórios bancários
b.
Relatórios de manutenção
c.
Relatórios de status
d.
Relatório Ad Hoc
e.
Relatórios de tendências
A resposta correta é:
Relatórios de status
Questão 5
Texto da questão
São projetadas para determinar a eficácia de um conjunto de atividades ao invés de uma atividade individual.
a.
Custo
b.
Qualidade
c.
Medida de produtividade
d.
Mensuração de ativos
e.
Serviço ao cliente
A resposta correta é:
Qualidade
Questão 6
Texto da questão
Os objetivos fundamentais do controle logístico são:
a.
Aumentar custos com operações desastrosas.
b.
Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a eficiência e eficácia.
c.
Selecionar e vender corretamente para os melhores fornecedores.
d.
Aumentar a produção.
e.
Avaliar oportunidades de estoques.
A resposta correta é:
Monitorar o desempenho em relação a planos operacionais e identificar oportunidades para aumentar a eficiência e eficácia.
Questão 7
Texto da questão
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem informações sobre os clientes com relação à vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às necessidades dos clientes. Seus objetivos são fornecer uma qualidade superior do serviço prestado ao cliente, transformar centros de atendimento ao cliente em centros de excelência e relacionamento, vender produtos de forma mais eficiente e com maior velocidade, simplificar processos de vendas e marketing, aumento da lucratividade e obtenção de novos clientes:
a.
Customer Relationship Management (CRM)
b.
Sistemas de execução
c.
Automação de processos e robótica
d.
Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de desenvolvimento
e.
Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR)
A resposta correta é:
Customer Relationship Management (CRM)
Questão 8
Texto da questão
O objetivo a logística reversa é:
a.
Aumentar o faturamento de vendas.
b.
Permitir maior fluidez para as linhas de produção.
c.
Tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais que constituem o ciclo produtivo ou de negócios.
d.
Não deixar faltar itens de estoque.
e.
Economizar na produção, uma vez que embalagens serão reaproveitadas.
A resposta correta é:
Tornar possível o retorno dosbens ou de seus materiais que constituem o ciclo produtivo ou de negócios.
Questão 9
Texto da questão
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
a.
Planejamento tático
b.
Estratégica e tática.
c.
Estratégica e operacional
d.
Foco no curto prazo
e.
Tática e operacional
A resposta correta é:
Estratégica e operacional
Questão 10
Texto da questão
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para o desempenho do sistema de logística reversa: bons controles de entrada, processos padronizados e mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de informação acurados, rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores (FIGUEIREDO, FLEURY e WANKE, 2006).
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente o estados dos materiais que retornam para que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A falta de bons controles de entrada dificultam o processo subsequente gerando retrabalho.
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da reciclagem, disposição ou retorno de produtos e seu processamento. Quando o tempo de resposta é longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a geração de caixa e ocupam espaço.
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que tragam capacidade de rastrear os retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e identificação dos abusos dos consumidores no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um grande desafio.
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que tenha infraestrutura adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos de saída de materiais processados.
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem devoluções causadas por produtos danificados, aparecem questões com relação ao nível de confiança entre as parte envolvidas, é muito comum existir conflitos quando se trata da interpretação de quem é a responsabilidade sobre os danos causados ao produto.
Está correto o que afirma apenas em:
a.
I, II e IV.
b.
II e V.
c.
I, II, III, IV e V.
d.
V.
e.
II, IV e V.
A resposta correta é:
I, II, III, IV e V.