Avaliação I - Individual Engenharia da Qualidade

Prévia do material em texto

07/05/2023, 19:00 Avaliação I - Individual
about:blank 1/5
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823171)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 63574887
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O Diagrama de Pareto, assim como o Diagrama de Ishikawa e o Brainstorming, é uma ferramenta da 
qualidade que permite a avaliação de problemas relacionados com a qualidade. A utilização dessa 
ferramenta apresenta uma grande possibilidade de sucesso, tendo em vista um histórico de décadas de 
aplicação. O Diagrama de Pareto, no entanto, não apresenta a solução para o problema, mas permite a 
organização das informações, direcionando o(s) analisador(es) para a solução.
Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
De acordo com a metodologia de Pareto, 80% das soluções podem ser aplicadas a 20% dos
problemas. Portanto, pode-se concluir que, para cada quatro soluções encontradas, é possível
aplicar uma dentre quatro soluções para resolver um único problema.
B
A etapa inicial para a elaboração de um Diagrama de Pareto consiste na definição do objeto de
análise. Esse pode ser, por exemplo, a não conformidade de um produto. Após essa definição,
inicia-se a coleta de dados e informações.
C
Em um Gráfico de Pareto, as causas são agrupadas de forma crescente em termos de gravidade de
ocorrência, usualmente em forma de barras verticais. Adiciona-se ao gráfico uma linha, indicando
o percentual acumulado das ocorrências.
D
O Gráfico de Pareto pode ser aplicado como uma ferramenta complementar e subsequente ao
Diagrama de Ishikawa, por exemplo. Enquanto no Diagrama de Ishikawa faz-se uma análise
quantitativa, o Diagrama de Pareto permite uma análise qualitativa com relação às causas.
O Lean Manufacturing é, na verdade, um estilo de vida, uma mentalidade que deve ser desenvolvida 
e implementada para todos da organização, de maneira a alcançar uma consciência coletiva rumo à 
melhoria de todos os processos. Os princípios elencados pela filosofia são: identificar o valor; mapear 
o fluxo de valor; criar um fluxo contínuo; estabelecer produção puxada; e buscar a excelência.
Em relação à descrição desses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Mapear o fluxo de valor é construir um mapa de processos que também leva em consideração
parte do fluxo de informações, principalmente para que seja possível identificar o que agrega
valor e o que é considerado desperdício.
B
A produção puxada é, literalmente, puxada pela demanda, ou seja, os produtos somente serão
colocados em ordem de produção a partir do recebimento do pedido feito pelo cliente. Esse tipo
de produção expõe a organização a menores riscos, por permitir que se produzam exatamente as
quantidades que a demanda exige.
C
Buscar a excelência é um padrão que retoma o conceito de continuidade, já que, no mundo atual,
onde as tecnologias estão sempre mudando e evoluindo para melhor, quem não está apto a
mudanças será deixado para trás.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
07/05/2023, 19:00 Avaliação I - Individual
about:blank 2/5
D Criar um fluxo contínuo significa transformar os processos da organização em atividades
continuadas, sem interrupção, fazendo a produtividade aumentar através da redução de tempos.
Os oito desperdícios do Lean são os problemas perseguidos e solucionados através de toda a 
metodologia, facilitando o processo de melhoria contínua, que costuma ser baseado na eliminação 
desses desperdícios.
Sobre os oito desperdícios do Lean, assinale a alternativa INCORRETA:
A Defeitos e retrabalho, espera e intelectual (pessoas).
B Intelectual (pessoas), demanda por ativos e retrabalho.
C Processamento impróprio, excesso de produção e estoque.
D Excesso de transporte, movimentos desnecessários e estoque.
O Total Quality Control (TQC) é um sistema de gestão da qualidade que busca transcender o conceito 
de qualidade aplicada ao produto.
Para definir o TQC, em primeiro lugar, o que se deve levar em conta?
A Os interesses dos acionistas, pois todas as organizações visam ao lucro.
B O governo, a partir dos subsídios que pode oferecer para a organização.
C O mapeamento dos processos, que são necessários à execução dos projetos.
D O cliente, além de avaliar o que é a qualidade para ele.
Uma ferramenta útil para identificar pontos de melhoria e definir planos de ação, além de demonstrar 
a ordem de prioridades que um gestor deve utilizar para resolver as causas, é chamado de Diagrama 
de Pareto, que apresenta um conceito, na maioria das vezes, padrão.
Qual é esse conceito?
A 90% das consequências são resultado de 10% das causas.
B 80% das consequências são resultado de 20% das causas.
C 60% das consequências são resultado de 40% das causas.
D 50% das consequências são resultado de 50% das causas.
3
4
5
07/05/2023, 19:00 Avaliação I - Individual
about:blank 3/5
Fluxogramas são ferramentas gráficas que podem ser utilizadas para descrever processos e 
procedimentos, e especialmente útil na elaboração de procedimentos operacionais e painéis dispostos 
nas linhas de produção para descrever os processos, estruturas hierárquicas e atribuições. A ISO 9001 
não especifica qual tipo de fluxograma deve ser utilizado nos procedimentos, porém deve-se avaliar 
qual modelo melhor se adapta ao que se busca apresentar. Com relação aos tipos de fluxograma e sua 
elaboração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os fluxogramas sintéticos são utilizados em situações em que se busca demonstrar de forma 
simplificada um processo. Pode ser interessante para descrever processos ainda em fase inicial de 
projeto, por exemplo.
( ) Os fluxogramas de blocos são aplicados em fases mais avançadas de projeto, em que se busca 
detalhar algumas informações pertinentes ao processo. Esse tipo de fluxograma é semelhante ao 
fluxograma sintético.
( ) O fluxograma vertical, apesar de ser bastante utilizado, não apresenta padronização. Apesar de sua 
popularidade, traz como pontos negativos a dificuldade de preenchimento, o que dificulta a 
utilização.
( ) Os fluxogramas devem ser elaborados preferencialmente de acordo com algumas diretrizes, 
dentre as quais podemos destacar a sua construção da direita para a esquerda e de baixo para cima. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - V - F - F.
O Diagrama de Ishikawa ou “Espinha de Peixe”, ainda chamado de Diagrama de Causa Efeito, é uma 
ferramenta largamente utilizada na solução de problemas. É um diagrama que mostra as possíveis 
causas para um determinado problema (evento ou efeito). Essa ferramenta permite estruturar 
hierarquicamente as causas de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus 
efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de 
resposta de forma gráfica e sintética, pois temos uma melhor visualização das causas. O grupo de 
causas é definido por algumas categorias previamente estabelecidas.
Quais são as categorias mais utilizadas na metodologia do Diagrama de Ishikawa?
A Mão de obra, máquinas, materiais, métodos, movimentos e meio ambiente.
B Mão de obra, máquinas, materiais, métodos, medidas e meio ambiente.
C Máquinas, materiais, métodos, medidas, meio ambiente e movimentos.
D Mão de obra, movimentos, materiais, métodos, medidas e meio ambiente.
Nas indústrias automotivas, existem vários setores de qualidade, devido à alta complexidade dos 
componentes requisitados para a montagem de um car ro.
6
7
8
07/05/2023, 19:00 Avaliação I - Individual
about:blank 4/5
Sobre exemplos de tais setores, assinale a alternativa INCORRETA:
A Desempenho dos motores.
B Qualidade da pintura.
C Qualidade do mapeamento de processos.
D Resistência a impactos e à segurança.
Histograma é uma representação gráfica (um gráfico de barras verticais ou barras horizontais) da 
distribuição de frequências de um conjunto de dados quantitativos contínuos. Para se construir um 
gráfico deHistograma, utiliza-se de um gráfico de barras, porém, antes, é necessário que se agrupem 
os dados de maneira ordenada, contendo três partes.
Quais são essas três partes?
A Classe, frequência e média.
B Amplitude, frequência e média.
C Classe, média e amplitude.
D Classe, amplitude e frequência.
A folha de verificação é uma ferramenta utilizada para solução de problemas, sendo de grande 
utilidade. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção. Essa ferramenta é 
particularmente importante para o levantamento de informações e dados, que são importantes para 
separar os fatos dos mitos, e, portanto, permite o direcionamento da análise dos problemas para 
métodos lógicos e mais assertivos. Sobre a folha de verificação, analise as sentenças a seguir:
I- Utilizando a folha de verificação é possível, por exemplo, obter dados a respeito de quantas vezes 
um evento acontece em um dado intervalo de tempo.
II- Em uma folha de verificação é possível avaliar a quantidade de defeitos em um processo de 
fabricação, porém essa informação não é suficiente, pois é impossível vincular os dados a intervalos 
de tempo.
III- É possível, através da aplicação da folha de verificação, avaliar o impacto de uma ação ao longo 
de um determinado período.
IV- A folha de verificação pode ser aplicada como controle estatístico do processo, substituindo as 
chamadas Cartas de Controle de Processos (CEP), cuja metodologia é bastante similar. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
9
10
07/05/2023, 19:00 Avaliação I - Individual
about:blank 5/5
D As sentenças I e III estão corretas.
Imprimir