Definição de Negócio em Planejamento Estratégico

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PES 34- Definição do Negócio
Profª Enfª Bruna Carla Voltolini
Framework do 
Planejamento Estratégico 
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
Conceituação, benefícios e 
modelos
CONCEITOS BÁSICOS
Conceitos básicos sobre 
sistema, funções dos 
gestores e planejamento
OBJETIVOS
ESTRATÉGIAS
Conceituação, classificação 
e tipos
NEGÓCIO
Conceituação, 
importância, como definir.
Conceituação e hierarquia 
dos objetivos
POLÍTICAS
Definição, tipologia, 
classificação e 
estabelecimento
AS 5 FORÇAS DE 
PORTER
As 5 forças
VALORES Definições e importância
VISÃO
Conceituação, fatores a 
considerar, exemplos
MISSÃO
Conceituação, bases para 
elaboração e exemplos
MAPA DE 
COMPETÊNCIAS
Conceituação e os 10 Ms
ANÁLISE DE CENÁRIOS Tipologia
ANÁLISE SWOT
Oportunidades, ameaças e 
pontos fortes e fracos
ANÁLISE INTERNA
Objetivos, pontos fortes e 
pontos fracos
ANÁLISE EXTERNA
Conceituação, ciclo de 
análise externa e 
avaliações preliminares
O que é o negócio da empresa?
O negócio de uma organização define as linhas de atuação, o 
mercado e o tipo de produto/serviço que será 
comercializado. O negócio da organização é definido a fim 
de caracterizar o quê a empresa se propõe a fazer, qual 
ramo de atividades e que público será atendido
O negócio sempre deve levar em conta benefícios 
oferecidos.
O negócio da empresa
 É a linha mestra que a alta direção adota para orientar a ação 
e tornar possível a contínua interação da organização com o 
ambiente;
 Corresponde ao espaço que a organização pretende ocupar em 
relação às demandas ambientais;
 Não deve se ater à razão social, contrato ou estatuto;
 Independe da natureza, do porte e de outros aspectos da 
organização.
Negócio e missão
A definição do Negócio e da Missão servem não só para delinear o 
desenvolvimento de todo o processo de planejamento, como para 
conduzir/direcionar o comportamento e a tomada de decisão.
Benefícios da correta definição do 
negócio
Ajuda a focar o diferencial competitivo
Orienta investimentos
Orienta estratégias de marketing
Orienta o treinamento 
Orienta o posicionamento estratégico
Orienta a terceirização e parcerias
Ajuda a identificar os concorrentes
Ajuda a conquistar o mercado
Ajuda a criar mercado futuro
Evita a miopia estratégica
Exemplo da evolução do negócio das 
empresas energéticas
Força e luz Eletricidade
Eficiência 
energética
Qualidade 
de vida
Antes Agora
Amplitude do negócio 
Limita as opções do 
produto/serviço ao 
atendimento às 
necessidades atuais do 
mercado.
O produto/serviço 
passa a ser um dos 
meios de satisfazer os 
desejos e 
necessidades futuras 
do mercado.
Amplitude do negócio: Restrita ou Ampla
RESTRITA
 Metrô
 Tratores
 Secos e molhados
 Televisão
AMPLA
 Transporte
 Produtividade agrícola
 Alimentos
 Informação, lazer, cultura 
e entretenimento
Definição do negócio
Qual é o nosso 
negócio? Qual deverá ser 
o nosso negócio 
daqui a x anos?
Definição de negócio
 1ª Etapa- Identificação do negócio atual
 1ª Pergunta: Quem é o nosso cliente?
 2ª Pergunta: Qual o benefício que o cliente efetivamente procura 
ao comprar ou usar o nosso produto ou serviço?
 3ª Pergunta: Quem são e quais serão os nossos concorrentes?
 2ª Etapa- Checagem da consistência do negócio atual 
 Não basta definir o negócio atual, é necessário checar a 
consistência com as tendências relevantes para o 
desenvolvimento.
 3ª Etapa- Adequação do negócio para o desenvolvimento
 Evite a miopia: Evitar a tendência natural de confundir negócio 
com produtos e serviços
 Pergunte e ouça o cliente: clientes não comprar produtos e sim 
benefícios
 Abra o foco da lente: procure agregar valores e maior participação 
no mercado
 Use o farol alto e o de milha: observe as oportunidades e haja 
como empreendedor 
 Não basta definir, é preciso divulgar e agir: mantenha todos 
informados e em sintonia com o negócio da empresa
Definição de negócio
Exemplos
Empresa
 Harley-Davidson
 BMW
 Nike
 Revlon
 Petrobras
 Xerox
 Coca-cola
 Tintas Renner
Negócio restrito
 Motocicleta
 Automóveis
 Tênis
 Cosmético
 Petróleo
 Copiadora
 Refrigerantes
 Tintas
Negócio amplo
 Estilo de vida
 Prazer em dirigir
 Atitude
 Beleza
 Energia
 Digitalização de documentos
 Bebidas comerciais
 Mercado de revestimentos
Não deve ser centrado no produto ou serviço 
oferecido e sim nos benefícios 
O negócio de uma organização 
define as linhas de atuação, o 
mercado e o tipo de 
produto/serviço que será 
comercializado. É definido a 
fim de caracterizar o quê a 
empresa se propõe a fazer, 
qual ramo de atividades e que 
público será atendido.
Para definir o negócio é importante 
identificar esses elementos:
1) Benefícios
2) Diferenciais
3) Ramo de atividade
4) Tipo de produto
5) Público alvo
6) Mercado
Ser o mais específico 
possível. Por ex: 
população de 
Joinville
Se refere a área de 
atuação. Por ex: 
Jinville, Santa 
Catarina, Brasil.
Exemplo de definição de negócio
A Sulamérica Táxi Aéreo atua no ramo de 
aviação executiva, atendendo a todo o Brasil, 24 
horas por dia, com eficiência, qualidade, 
segurança e proatividade, proporcionando 
praticidade, conforto e comodidade às pessoas 
que não podem ou não querem enfrentar filas em 
companhia regulares, através do oferecimento de 
aeronaves avançadas e com o mais alto nível de 
segurança.
1) Benefícios
2) Diferenciais
3) Ramo de 
atividade
4) Tipo de 
produto
5) Público alvo
6) Mercado
Exemplo de definição de negócio
A Artística Ind. e Com. de Móveis Ltda. é uma 
empresa que atua em todo sul do país através da 
execução de projetos de móveis planejados, 
atendendo pessoas que estão construindo ou 
reformando, oferecendo produtos duradouros; 
seguros e com design inovador, através de 
assistência técnica e profissionais qualificados.
1) Benefícios
2) Diferenciais
3) Ramo de 
atividade
4) Tipo de 
produto
5) Público alvo
6) Mercado
Exemplo de definição de negócio
O Madre Teresa Berger é um hospital especializado em cardiologia que 
atua no ramo de serviços hospitalares da região do vale do Itajaí 
oferecendo assistência em saúde de qualidade e excelência, atendendo 
todas as pessoas que estão com a saúde debilitada ou que procuram 
atendimento ambulatorial ou cirúrgico cardiológico, oferecendo 
consultas especializadas, serviço de urgência e emergência, 
internação e procedimentos cirúrgicos, através de profissionais de 
saúde altamente qualificados. 
1) Benefícios
2) Diferenciais
3) Ramo de 
atividade
4) Tipo de 
produto
5) Público alvo
6) Mercado
Alguma dúvida?
O que vimos 
nessa aula
Conceito de negócio: que é o que a organização se propõe a 
fazer
Aprendeu que através do estabelecimento do negócio é que 
se inicia a confecção do Planejamento Estratégico 
Viu que há a amplitude restrita e ampla do negócio 
Atividade
 Para exercitarem a confecção do negócio, 
definam o negócio desses 10 estabelecimentos 
propostos.
 Não precisa entregar, é para exercitar! 
Profª Enfª Bruna Carla Voltolini
E-mail: bruna.voltolini@ifsc.edu.br