PAPER INTERVENÇÃO EMPRESARIAL STUDIO FOTOGRÁFICO

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BrunoDiasTavares
Professor-Tutor:AniltonFerreiraSouza
CentroUniversitárioLeonardodaVinci-UNIASSELVI
Administração(ADG3697)–SeminárioInterdisciplinarVIII–INTERVENÇÃO
08/12/2021
RESUMO
Otrabalhotem porobjetivorealizarumaintervençãonaempresaGilvane
OliveiraServiçosdeInformática,inscritasoboCNPJ33.477.025/0001-30,tem
condiçãodeMicroempreendedorIndividual(MEI),atuantenomercadodesde
26/04/2019etem porOcupaçãoPrincipalInstrutordeInformática,tendocomo
principalatividadeoTreinamentoem Informática-85.99-6/03.Aempresaestá
localizadaaPassagem Lacerda,nº30noBairrodaPortelinha,nacidadede
PortelPará.
O enquadramento tributário se dá através do Simples Nacional.A
empresatem porfinalidadeaoferecerformaçãoprofissionalizantenaáreade
informáticanosseusmaisdiversosseguimentos,desdeobásicoatéoscursos
maisavançados.
O empreendedor,GilvanedeOliveiraPinheiro,31anos,formado em
Técnicoem Informáticacom maisdeseteanosdeexperiêncianomercadoe
com maisde250alunosjáformados.Além dediversoscursosnaáreade
informática,procurandoseaperfeiçoarcadavezmaisparapoderrepassarum
conteúdocom maisqualidadeacadaperíodo.
Para a abertura da empresa foinecessário um investimento de
R$30.000,00em máquinas,espaçofísicoemóveis.O investidorpretende
reaveroinvestimentoem um prazodedoisanos.
Palavras-chave:Intervenção,Diagnóstico,Satisfação,Crescimento.
1.INTRODUÇÃO
INTERVENÇÃO:EMPRESAGILVANEOLIVEIRASERVIÇOSDEINFORMÁTICA
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A empresa Gilvane Oliveira Serviços de Informática,analisado no
presentetrabalho,estálocalizadanomunicípiodePortelnoestadodoPará,
68480-000 tem sua estrutura fundamentada no seu instrutorde cursos
profissionalizantesealém dissocontamaisumaprofissionalquetrabalhano
setordeatendimentoaopúblico.Especializadanaformaçãoprofissionalizante,
aempresaofereceCursosdeFormaçãoProfissionaldeInformática,atendendo
ocursobásicoem informática,com oobjetivomaiordeprepararprofissionais
paraainserçãonomercadodetrabalho.
Em váriasvisitasaempresa,objetivandoconhecermaissobrearotina
detrabalhoecomosedáesseprocesso,com objetivodefiltrarospontos
fortesepontosfracosdaempresa,atravésdeum questionário derotina,
conseguimosextrairinformaçõesimportantesem todosospontosfracos,
principalmente,osquaisserãoobjetodeestudodestapesquisa.
2.RESULTADOSDODIAGNÓSTICOEMPRESARIAL:
Apartirdodiagnosticoempresarialrealizadonaempresafoipossível
detectarqueaaceitaçãoerespaldodaempresajuntoasociedadeémuitoboa,
bem comoaconfiabilidade.Porém hápontosquepodem sermelhorados,
comooaumentodareceita,objetivandogerarmaiorlucroeprocurandomanter
ofoconosentidodeinovaçãoetrazernovosprodutoseserviçosparaoferecer,
de modo que este será o desafio a serproposto nesta pesquisa:gerar
mecanismosquevenham agregarvalorfinanceiroeconceitualàempresa.
A oportunidadedemelhoriajáéumarealidade,considerandoqueo
mercadoestácadavezmaiscompetitivo,traçarestratégiasdeinovaçãotorna-
seum desafio.Nestecontexto,aempresavem traçarcomoobjetivoaproposta
deaumentaronúmerodealunosparaotriplodoquevem atendendo,além de
3ObjetivoGeral:Aumentaronúmerodealunosatendidosparaotriplodo
númeroatual.
3.1Objetivosespecíficos:Estabelecernovoshorários,novasturmaseum novo
conteúdodocursooferecido.
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4.FUNDAMENTAÇÃOTEÓRICA
Todaequalquerempresaprecisainovar,pelomenosumavezacada
determinadoperíodo,issogarantequeamesmanãocorraoriscodeficarpara
trás.Osprocessosdeinovaçãopodem ocorrerdeváriasformas:
A adoçãodeinovaçõeséum conceitoqueabrangeageração,o
desenvolvimento e a implementação de novas ideias ou
comportamentos.Umainovaçãopodeserdeum novoproduto,bem
ouserviço,umanovatecnologiadeprocessodeprodução,umanova
estruturaousistemaadministrativoouum novoplanoouprograma
relativoaosmembrosdaorganização.Assim,ainovaçãopodeser
definida como a adoção de um dispositivo,sistema,politica,
programa,processo,produto ou serviço gerado internamente ou
adquiridopelaorganizaçãoequeé,portanto,novoparaaorganização
queaadota.(DAMANPOUR,p.555.1991).
Aoadotarumanovaformadetrabalho,com mudançasdehoráriose
dinâmicasdetrabalhoaempresaestáinovandonoseumododefuncionar.
Observamosqueavisãodoautoracercadeinovaçãoébastanteamplapor
incluirdiferentestiposeformasdeinovarequeabrangem todasaspartesda
empresa.Oautortambém defendequeainovaçãosejaum meiodemudança
dentrodequalquerempresa,tantonoambienteinternoquantoexterno.
“Odenominadorcomum atodasasprojeçõesfuturistaséaincerteza.
Masissonãoémotivoparaasmáquinaspararem”FRANCO(2019,p.01).O
autorenfatizaqueaincertezaéaúnicaprojeçãofuturadentrodaempresa,
porém,empresasquenão investem asuamelhoriafarão da‘incerteza’a
certezaabsoluta.Atítulodeexemplo,em 2007,ascincomaioresprodutorasde
celulares do mundo (Nokia,Samsung,Motorola,Sony Ericsson e LG)
controlavam 90%doslucrosdosetor.FoinesseanoqueSteveJobssubiuao
palco,em umadasapresentaçõesmaismemoráveisdahistória,paralançaro
primeiroiPhone.Em 2015,aApplejágeravasozinha92%doslucrosglobaisda
indústria.
Quandofalamossobreaimportânciadaformaçãoem informáticano
sentidodepreparaçãoparaomercadodetrabalho,estamosfalandodabase
paraamaioriadasfunçõesaserem desempenhadasporqualquerprofissional,
maisaindacom oavançodetodootipodetecnologia.“Éprecisoconhecero
passado,paraentenderopresenteemelhorarofuturo.Analisandoopassado
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elenosremeteaatualsociedadeem quevivemos:aSociedadedaInformação”
SOARES(2017,p.19).
Apartirdosconhecimentosabsorvidosacercadecomooainformática
torna-seessencialparaqualqueratividadenonovomercadodetrabalhotem-se
aoportunidadedeadentrarmaisnestemercadopromissorqueéaformação
depessoalcapacitadonaárea,oqueéoobjetodeestudodesdeoDiagnóstico
Empresarialrealizadonestaempresaeagoracom oestudoafim deintervirde
formapositiva,gerandoresultadosefazendocom queaempresavenhater
lucrosfinanceiroseagregarvaloràempresa.
Aformaçãodoprofessordeveprovercondiçõesparaqueeleconstrua
conhecimentosobreastécnicascomputacionais,entendaporqueecomo
integrarocomputadornasuapráticapedagógicaesejacapazdesuperar
barreirasdeordem administrativaepedagógica.Essapráticapossibilitaa
transição de um sistema fragmentado de ensino para uma abordagem
integradoradeconteúdoevoltadaparaaresoluçãodeproblemasespecíficos
dointeressedecadaaluno.VALENTE(1997,P.57).
Dadosestatísticosrevelam queocursodeinformáticaestánaliderança
doscursosdeformaçãoprofissionalmaisprocurados,atingindoumataxade
procurade45%,oquerevelaqueasvantagensdoramoseguem gerando
expectativas ótimas no sentido de público alvo e em oportunidades de
empresasbem-sucedidasnesteramo.
5.PROPOSTADEINTERVENÇÃOEMPRESARIAL:
Abuscapornovosprodutoseserviçosouatémesmopormelhoriasno
setorqueaempresajátem domíniopodeserum desafio.A propostade
intervençãodopresentetrabalhoéaumentarasreceitasatravésdoaumento
dealunos.Antesdedisso,precisamosconsiderarosnúmerosobtidosno
diagnosticoempresarial,nosentidodecomoestáaempresanocenárioatual.
Nocenárioatual,aempresaofereceocursodeinformáticadenívelbásico,
dispondodaformaçãodetrêsturmasem diferenteshorários,dispostosna
seguintetabela:
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Turmas Horário Quantidadedealunos
Turma01 15h00min 08
Turma02 17h00min 08
Turma03 19h00min 08
Nanovapropostairemosintervirdaseguinteforma:Seráfeitauma
reorganização das turmas, com objetivo de ganhar mais alunos e
consequentemente um valorfinanceiro maior,além de oferecerum novo
modelodeensino,com conteúdonovoeatualizado.Aseguir,apresentaremos
atravésdetabelasanovapropostadeatendimento.
Propostadeconteúdo:CursoIntensivodeInformáticacom duraçãode
90dias,tendoduração01h30min.detempodeauladiáriacom conteúdo
iniciandodosprogramasbásicosatéosprogramasmaisavançados.
Conteúdo:Noções básicas de Sistema Operacional;Programa de
EdiçãodeTextos;ProgramadeEdiçãodePlanilhas;ProgramadeEdiçãode
Apresentações;ProgramadeEdiçãodeImagens;EdiçãodeDesenhosGráficos;
NavegadoresdeInternet;NoçõesdeInstalaçãodeProgramaseSistemas;
Desenhosem 3D.
DistribuiçãodasTurmas:Anovadistribuiçãodosalunosobedeceráa
seguinteplanilha:
Turmas Horário Quantidadedealunos
Turma01 08h00min 10
Turma02 10h00min 10
Turma03 14h00min 10
Turma04 16h00min 10
Turma05 18h00min 10
Nestenovocenário,ocursocompletodeinformáticacustaráR$350,00,6
sendodivididosem:R$50,00ovalordainscriçãoeR$100,00aparcelapor
mês,umavezqueaduraçãoéde03meses.Destaformatemosaseguinte
estimativadevalores:
NºDEALUNOS VALORDOCURSOPOR
ALUNO
TOTALGERALAOFINAL
DOPERIODO
50 R$350,00 R$17.500,00
Nestecontextoteremosaofinaldecadaperíodode03meses,ovalor
deR$17.500,00oquesugereum valorde5.833,00aomês:um aumentode
41%nofaturamentoem comparaçãocom omodeloanterior.
Um pontoquetambém foidetectadonoDiagnósticoeprecisouser
resolvidofoiataxade3%derelaçãodosclientesnafaltadeesclarecimentos
obtidosporpartedaempresa,nosentidodedartodasasinformaçõessobreos
cursos,valores,períodos,quefoifacilmenteresolvidoatravésdeum cursode
capacitaçãoeatendimentoaopúblico,paraoprofissionaldoatendimento
possaseromaisclaroehábilpossívelaooferecerosserviçosdaempresa
bem comonoatendimentoonline.
6. MATERIAISEMÉTODOS
Acercadosmateriais,métodos,técnicaseprocedimentosutilizados
paraarealizaçãodestapesquisa,foiadotadoométododepesquisadeestudo
decaso,ondeoacompanhamentodiárioàsrotinasdaempresa,observando
seu funcionamento,suas técnicas de atendimento,foram de extrema
importânciaparaqueoresultadodapesquisapudesseseromaisesclarecedor
possível,dentrodoproposto.Matériascomoousodocomputadorparaa
produçãotextualdomaterialem mídia,umacâmeradigital,paramelhorcoletar
adinâmicadiáriadasatividadesdaempresa,bem comoum gravadordevoz
sãoitensfundamentaisparaseobterum bom material,com oobjetivodetero
máximodeinformaçõespossíveisparaarealizaçãodeumaintervenção,pois
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quantomaioronúmerodeinformações,melhorseráoresultado.
Para acompanhar a rotina diária da empresa o empreendedor
gentilmenteautorizouaminhapermanênciaem ambientedeaulasdiáriaspara
quefossepossívelumacoletacirúrgicadeinformações,onde,atrevesde
imagensobtivealgunsresultadosimportantes.
Figura1–alunosnomomentodeapresentaçãodeseustrabalhos.
Fonte:oautor.
Poderregistrarosmomentosdarotinadeumaempresapodeser
fundamentalparaodesenvolvimentodeum projetodeintervenção,umavez
queestarnodiaadiaeconheceradinâmicadetrabalhodeumaempresa,
sabercomoelaoperaéimprescindívelparadetectarpossíveisfalhaseresolver
seusproblemas.
7. RESULTADOSEDISCUSSÃO
DadosapresentadospeloIBGEapontam queapopulaçãocom 10anos
oumaisquetem acessoàinternetéde64,7%em 2017.Porém,olhandopelo
ladoeducacional,teracessoainternetnãosignificanecessariamentequea
pessoa a esteja utilizando de forma que venha agregarvalorà sua vida
profissional,uma vez que o acesso ao computador sem um devido
acompanhamentopodesetornarprejudicial.Nestecontextoaempresaem
questãoentracomoum facilitadorentreoacessoaocomputadoreautilização
dosdevidosprogramas,sistemaseutilidadesafim dousoprofissionalea
inserçãodapessoanomercadodetrabalhoatravésdestesconhecimentos
adquiridos.
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AempresaGilvaneOliveiraServiçosdeInformáticavem agregarmuito
maisdoqueoconhecimentoem informáticaparaosseusalunos,vem agregar
valoresprofissionaisqueestãoligadosaosbonscostumesevaloreséticos
desempenhadosdentrodequalquerorganizaçãoquesepreze,considerando
que bons profissionais começam sua formação cedo, buscando
conhecimentosdosmaisvariadosseguimentoseainiciaçãoem informática
vem acalharnestecontexto.Apresentepesquisavem pesquisavem agregar
tantovalorfinanceiroquantovalordemercadoparaaempresa,umavezquese
adequarasnecessidadesdecadaalunoéum ganhodevalorparaaempresae
também,quanto aosvaloresfinanceiros,como jáexposto ao longo desta
pesquisaaempresateráum crescimentode40%em suareceitamensal,uma
vezqueseushoráriosserãomudados,adequadosesuadinâmicadetrabalho
sofreráalteraçõesem relaçãoaoexpostonoDiagnósticoEmpresarial.
Paraoconhecimentoexistenteapósarealizaçãodestapesquisa,os
resultadosforam precisos,umavezqueaotrabalharcom dadosestatísticos,
projetosempresariais,planejamentoestratégicoédeumaimportânciasem
tamanhoqueagregaconhecimentoaoquejávinhasendoaproveitadodurante
avidaacadêmicaeprofissional.Teraoportunidadedeganharconhecimento
demarcado,estratégiasepráticaséimprescindívelparaarealizaçãodeum
bom projeto de vida profissional,sempre tendo em vista que todo
conhecimento absorvido vem gerarvalores esperados ao finalde cada
processo.
8. CONCLUSÃO
Intervir em qualquer ramo empresarial é um desafio,pois a
possibilidadedegerarresultadosatravésdosprojetosdeautorianossaéuma
granderesponsabilidade.Aolongodetodapesquisativeapossibilidadede
conheceraindamaissobreoramodosetordeprestaçãodeserviços,deensino
e aprendizagem,além das competências do setoradministrativo de uma
empresaecomocadaum deleséimportanteparaqueaofinaldoperíodoas
contaspossam fecharnoazul.Compreenderqueofoconodesenvolvimento
dasatividadesdiáriasdentrodeumaorganizaçãoéessencialparaqueoseu
funcionamento não saia dos trilhos,além de entenderainda mais que a
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qualidadenoatendimentogeraresultadosinimagináveisnosentidodefidelizar
clientes.
Osresultadosobtidosatravésdestapesquisadeintervençãoforam os
esperados e atingiram as expectativas geradas tanto por mim,como
acadêmicoquantopelaempresa,aqualautorizouepermitiuabrirseuespaço
para a realização de tal.Com a aplicação da proposta de intervenção a
empresa tem projeto palpáveis e com garantia de resultados totalmente
possíveisseaplicadosdemaneirafielaoseuplanejamento,umavezque
arriscarem mudançastambém fazpartedodiaadiadomercadodetrabalho.
REFERÊNCIAS
Comooengajamentocom scale-upspodeacelerarsuaestratégiadeinovação
corporativa.Franco,LuísFelipe.Disponívelem:https://endeavor.org.br/open-
innovation/open-innovation-como-o-engajamento-com-scale-ups-framework
DAMANPOUR,Faroborz.Organizationalinnovation:ametaanalysisofeffects
ofdeterminantsandmoderators.AcademyofManagementJournal,v.34,n.3,
p.555-590,1991.
SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO NO BRASIL: INCLUSÃO DIGITAL E A
IMPORTÂNCIA DO PROFISSIONAL DE TI. Disponível em:
https://monografias.brasilescola.uol.com.br/computacao/sociedade-
informacao-no-brasil-inclusao-digital-a.htm
VALENTE,J.A.Visãoanalíticadainformáticanaeducaçãonobrasil:aquestão
da
formaçãodoprofessor.RevistaBrasileiradeInformáticanaEducação,v.1,n.1,
set
1997.