Marketing para o Terceiro Setor: Execução do Plano Estratégico

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MARKETING PARA O TERCEIRO SETOR
EXECUÇÃO DO PLANO ESTRATÉGICO
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Olá!
Ao final desta aula, você será capaz de:
1. Identificar os fatores críticos de sucesso para a implementação de um projeto.
2. Conceituar o que é gestão estratégica.
3. Traçar o Ciclo do Conhecimento na gestão estratégica de um projeto.
4. Analisar a mudança como o desafio na execução de um projeto.
5. Descrever o processo de implementação dos planos estratégicos.
1 Introdução
Prezado(a) aluno(a),
Nesta Aula 9, focaremos na implementação dos projetos, isto é, vamos desvendar os desafios de colocá-los em
prática, de modo a garantir o seu sucesso. Conforme o material que será estudado adiante, conheceremos os
problemas e desafios enfrentados pelo Terceiro Setor e como o Marketing pode ajudar a consolidar sua atuação
no mercado.
A formulação de um projeto é extremamente importante, mas seu sucesso depende de sua implementação. Se a
execução não for feita com cuidado, a estratégia – por melhor formulada que seja – não será bem-sucedida. A
implementação depende do comprometimento de todos da organização, do presidente ao office-boy. Ela deve
fazer parte do cotidiano da organização, para tanto, requer consenso, conhecimento, informação, motivação e
liderança por parte da cúpula.
A estratégia quase sempre depende de um processo de mudança organizacional.
No Terceiro Setor, a estratégia tira os projetos de um modelo informal e até amador, para uma visão gerencial
coordenada e organizada, exigindo uma mudança de paradigmas. Atualmente, as empresas estão abandonando
modelos tradicionais de fazer negócios e de se relacionar com o ambiente em sua volta. O mundo está mudando
e é fundamental acompanhar essas mudanças por uma questão de sobrevivência.
Neste sentido, a inovação se torna fator decisivo para o sucesso no mercado.
Para o sucesso de qualquer projeto é necessário que este seja comprado pela organização, ou seja, precisa ser
aceito e assimilado pelas pessoas. Essa é a gestão estratégica, conceito mais amplo que planejamento estratégico.
A gestão estratégica será responsável por monitorar comportamentos, respondendo com ações que promovam a
quebra de resistência.
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Mas isso não é tão simples, principalmente para projetos que atuam no Terceiro Setor, que não visam lucro. A
resistência seria principalmente causada pelo foco na sociedade, ou seja, as pessoas envolvidas no projeto
potencialmente se perguntariam para que tanta sofisticação para promover o bem. Essas resistências devem ser
quebradas, mas isso não é fácil. Para tanto é crucial que as pessoas percebem a importância de implementar
projetos com qualidade, seguindo o que está definido de forma atenta, para que seja possível correções de
percurso, caso sejam necessárias. Isso é que é gestão estratégica...
O papel de fazer a gestão estratégica é da alta direção da empresa, assim fica garantida a continuidade e o
crescimento da organização. Para isso é indispensável a participação de todos os funcionários e colaboradores,
inclusive fornecedores, prestadores de serviços, canais de distribuição. O objetivo é promover o
comprometimento de todos os que tenham uma contribuição a dar, através de um espírito de equipe, visando às
transformações necessárias à organização, diminuindo os obstáculos à implantação do projeto.
Afinal nenhuma mudança é fácil, principalmente para um setor acostumado a grandes feitos realizados de forma
improvisada. De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003), existem alguns aspectos básicos que as organizações
enfrentam em termos de mudanças:
O que mudar
quais aspectos da organização são prioritários em termos de mudança?
Como mudar
como convergir e integrar todos os aspectos da mudança?
Quando mudar
na verdade, a mudança organizacional precisa ser contínua e constante.
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Em que velocidademudar
as mudanças organizacionais deveriam ser alcançadas em tempo real e em ritmo adequado ao que ocorre no
ambiente.
Como gerenciar amudança
como fazer isso de maneira eficaz?
Como conhecer qual oestado e a qualidade da mudança
como monitorar os esforços de mudanças e avaliar prontamente sua direção e o impacto no desempenho
organizacional.
Como determinar acapacidade e requisitos da organização para a mudança
como habilitar e capacitar a organização para que ela possa se renovar e revitalizar continuamente.
As organizações podem aprender continuamente desde que dominem cinco disciplinas. Estas disciplinas
proporcionam às empresas uma dimensão para estabelecer uma estrutura apta a viabilizar um desenvolvimento
com capacidade para realizar suas mais altas aspirações. São elas:
Tecnologia da informação
Inovação
Liderança
Conhecimento
Excelência Operacional e agilidade
Hoje é fundamental que as empresas aprendam e incorporem novas informações, novos conhecimentos e,
consequentemente, novos comportamentos.
Funciona da seguinte forma:
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De acordo com Chiavenato e Sapiro (2003), a implementação de um plano estratégico é um processo de
mudança organizacional, o que não acontece facilmente mesmo que aqueles que estão envolvidos no processo de
implementação promovam o cascateamento dos objetivos, fazendo que estes sejam passados a todos os
membros da organização.
2 Planejamento estratégico
O processo de implementação dos planos estratégicos prevê as seguintes etapas:
1. Estabelecer senso de urgência: antecipando-se às crises ou às oportunidades potenciais e estabelecendo
prazos para a realização dos objetivos definidos.
2. Formar uma forte coalizão: incentivando os grupos de colaboradores e parceiros a atuarem como equipe, e
não como grupo, e com autoridade para liderarem a mudança. Incentivando a criação de clubes e comunidades
de compradores.
3. Criar uma clara visão: criando uma visão de negócios que direcione o esforço de mudança, elaborando
estratégias para a realização da visão de negócios negociada e compartilhada por todos os envolvidos no
processo.
4. Comunicar a visão compartilhada: ensinando novas percepções e novos comportamentos por todos os meios
possíveis.
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5. Dar poder (empowerment): mudando sistemas e estruturas que possam atravancar o processo de mudança e
elevação, incentivando a tomada de risco, a aplicação de ideias inovadoras e promovendo ações não
convencionais.
6. Obter vitórias de curto prazo: reconhecendo e premiando pequenas vitórias coerentes com a visão buscada.
7. Consolidar as vitórias iniciais e aprofundar o processo: promovendo mudanças mais profundas, graças à
credibilidade alcançada inicialmente, revigorando o processo com novos projetos e agentes para manter o clima
positivo.
8. Institucionalizar a nova abordagem e cultura: articulando conexões entre os novos comportamentos e sucesso
organizacional confirmado; desenvolvendo a liderança e criando quadros de sucessão.
Diante da complexidade de uma empresa e os desafios que enfrenta todos os dias, sempre haverá pressões para
que etapas sejam puladas. Muitas vezes, a organização tentará mudar sem alterar o status quo, reorganizando
áreas ou demitindo. Outras vezes, corre-se o risco de passar pelas etapas sem de fato ter concluído as tarefas
correspondentes. Por isso, é fundamental o maior rigor no processo de implementação de uma estratégia ou
projeto, para que não se perca de vista os objetivos definidos, viabilizando que estes sejam atingidos com
sucesso.
Fique ligado
As quatro primeiras etapas do processo ajudam a descongelar um status quo inflexível.
Fique ligado
As etapas 5 a 7 propõem novas práticas. A última etapa estabelece as mudanças na cultura
organizacional confirmando a implementação.
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O que vem na próxima aula
Na próxima Aula 10, você estudará a Avaliação da Estratégia como forma de aprender durante a execução do
projeto, de modo a garantir um processo de melhoria contínua, a partir da mensuração do desempenho
organizacional do ponto de vista quantitativo e qualitativo.
CONCLUSÃO
Nesta aula, você:
• Analisou os principais fatores críticosna implementação de um projeto.
• Entendeu o que é gestão estratégica.
• Conheceu o que é o Ciclo do Conhecimento no processo de gestão estratégica.
• Analisou a mudança como fato inerente ao desenvolvimento de um projeto.
• Atentou para o processo de implementação dos planos estratégicos.
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	Olá!
	1 Introdução
	2 Planejamento estratégico
	O que vem na próxima aula
	CONCLUSÃO