Administração contemporânea

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1)
Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta.
c)
Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com a organização, na busca do desenvolvimento de todos.
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do ambiente externo e interno da organização.
2)Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta.
e)
Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias e métodos.
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do ambiente externo e interno da organização.
3)Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos essa forma de trabalho em que momento?​​​​​​​
Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do ambiente externo.
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública.
4)Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a alternativa correta.
 b)
A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma estrutura formal de gestão.
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização.
Na Teoria Neoclássica, os princípios da Administração Clássica, propunham um resgate, modernizando as ideias de seus autores, mas com o enfoque em atender o cenário e destacando-se pela racionalidade. Já a Administração Neoclássica defende que as ações devem ser planejadas, controladas e direcionadas. Nesse sentido, quais são os princípios que podem estabelecer e ordenar os processos administrativos?
a)
PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar.
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento e sucesso da organização. Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública.
1)
Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela?
Diagnóstico estratégico.
O diagnóstico estratégico é uma etapa sugerida por Oliveira (2004), que visa a explicar como está a empresa, ou seja, identificar a sua visão, análise externa e interna, além do estudo de seus concorrentes. Devido a isso, deve ser elaborado por pessoas que tenham maiores informações sobre a organização.
2)
Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)?
a)
Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico.
O desenvolvimento e a análise da matriz SWOT (FOFA), ou seja, pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, estarão presentes na fase de formulação das etapas do processo de planejamento estratégico, pois esse é o momento em que o plano começará a ser desenvolvido e essas informações serão indispensáveis para a determinação das melhores estratégias, conforme o atual cenário.
Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos?
b)
Estratégia competitiva.
A estratégia competitiva auxiliará em como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem concorrer no mercado. A estratégia competitiva abrange a empresa como um todo, em que as decisões estratégicas se associam a unidades estratégicas de negócios próprias no interior da organização toda.
4)
O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação?
Estratégia funcional.
A estratégia funcional é aquela que apresenta as tarefas e as atividades de uma determinada área de negócio — nesse caso, do setor de marketing de uma organização automobilística. Cada departamento funciona por essas diretrizes desenvolvidas, em que todos trabalham em conjunto para alcançar os objetivos da empresa.
5)
Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica?
Reconcilie mudança e continuidade.
A ação "reconcilie mudança e continuidade" traz a ideia de que as organizações precisam segurar suas ideias inovadoras até que estejam preparadas para colocá-las em prática, ou então para um momento de divergência, assim, revitalizando suas estratégias frente ao atual mercado.
1)
O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho.
Quais são essas fases?​​​​​​​
d)
Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação.
O planejamento é executado com o objetivo de se atingir um alvo pré-determinado e, para que se alcance esse alvo, é necessário passar por algumas fases, como: avaliar estrategicamente os dados da empresa em relação ao seu desempenho, a sua missão se está sendo realizada, normas, descritivos de atuação, comandos bem orientados, com fácil entendimento de todos envolvidos no desenvolvimento e crescimento da organização.
2)
Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância?​​​​​​​
c)
Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico.
Sua finalidade consiste em desdobrar os comandos de atuação da alta direção para os níveis táticos, que são formados por líderes de níveis intermediários, na busca da melhor utilização dos recursos de pessoas de operação de suas equipes, sendo de grande importância para atingir o resultado desejado.
O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos.
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê?​​​​​​​
a)
O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual.
O detalhamento do plano de médio e longo prazosé realizado na fase global de determinação das metas da empresa no ano futuro, alinhado ao plano de ação que será praticado pela empresa.
Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos.
Quais são esses passos?
b)
A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados.
A estratégia da empresa deve consistir em portfólio de seus produtos que apresentem valor em diferentes espaços de tempo; alinhados ao fluxo de desenvolvimento organizacional ao seu demonstrativo financeiro; proporcionando um canal de comunicação claro e objetivo com seus stakeholders e mercado em que está inserido.
5)
Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados.
Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso?
a)
Análise financeira, econômica e administrativa.
As principais análises são: dos dados numéricos, de desempenho e eficácia dos funcionários e da empresa.
(VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: ​​​​​​​Formulação dos objetivos organizacionais.
A organização escolhe os objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo e define a ordem de importância e prioridade em uma hierarquia de objetivos. Este primeiro estágio serve para identificar as alternativas estratégicas relevantes, ou seja, em qual direção estratégica a organização, como um todo, deve se dirigir.
2)
Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? ​​​​​​​
c)
Capacidade estratégica.
A capacidade estratégica está relacionada com os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores.
(FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois:​​​​​
e)
o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores.
Com essa ação, delimita-se qual a sua missão, objetivamente, junto aos clientes ou consumidores.
(FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como:​​​​​
d)
o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros.
Esta alternativa descreve o propósito da missão.
5)
(FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado:​​​​​
a)
missão.
A missão é uma expressão genérica do propósito geral de uma organização, a qual está, idealmente, alinhada com os valores e expectativas da maioria dos stakeholders, relacionada ao alcance e aos limites da organização.
1)
Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal.
De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias:
d)
Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços.
Todas as atividades fazem parte da cadeia de criação de valor como atividades primárias.
Para a construção de um diagnóstico de um plano estratégico, normalmente recorre-se a algumas ferramentas idealizadas por autores referenciados na escola de administração. Das listadas abaixo, todas suportam essa atividade, EXCETO:
b)
PDCA.
Ferramenta de qualidade, utilizada para ciclos de evolução contínua, quais sejam: planejar, desenvolver, checar e agir.
As grandes empresas consideram o benchmarking uma das mais interessantes ferramentas para os estudos estratégicos. Das alternativas a seguir, qual define corretamente essa ferramenta? c)
É um processo para avaliar melhores práticas do mercado em processos, serviços e produtos.
Esta análise pode ser realizada com concorrentes, nas melhores referências do mercado, independente do segmento e se necessário sem limites territoriais.
Em quase todas as literaturas ou publicações técnicas sobre planejamento estratégico, é mencionada a análise que utiliza a matriz SWOT. Assinale a alternativa que indica qual a finalidade dessa ferramenta:
e)
A finalidade da ferramenta está em apresentar as principais forças e fraquezas da empresa e as oportunidades e ameaças do mercado.
Também conhecida como matriz FOFA, faz uma análise dos ambientes externos e internos.
)
Com base na análise SWOT, dos exemplos a seguir, qual pode ser considerado uma força?
A equipe de pesquisas e desenvolvimento registrou cinco patentes no último ano.
Essa é uma competência que fortalece a empresa e traz vantagens competitivas frente à concorrência.
Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolha considerada mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos.
b)
Projeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais.
Todo o planejamento estratégico é desenhado em fases. A fase de implementação de estratégias é de extrema relevância para a compreensão da empresa frente ao mercado, assim como a escolha do escopo de negócio, a definição do tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se dará em cima do próximo passo, que deverá ser claro na descrição dos processos internos e na maneira como se comunicam, de forma alinhada à cultura organizacional.
2)
Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos?
c)
A primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; a segunda, às inovações pretendidas no futuro.
Alinhamento de suas práticas estratégicas formadas, através dos resultados apresentados no momento presente, porém com um olhar para o dia de amanhã, visando a acompanhar as mudanças tecnológicas e o modo de agir de todos e trazendo uma vertente futura ao negócio.
3)
De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros planos e meios. Quais são eles?
Planos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional.
O planejamento estratégico deve se desdobrar os planos macros em micros, oportunizando o desenvolvimento operacional, o planejamento das ações práticas das tarefas desempenhadas, para a determinação de diretrizes e procedimentos internos e a transmissão da atuação de sua estrutura funcional.
Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode ser ligada a qual outra ferramenta e por quê?
c)
A Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo.
Dentre as ferramentas de priorização existentes, a MatrizGUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado quando alinhada à proposta de verificação da Matriz SWOT quanto às forças, fraquezas, ameças e oportunidades da empresa, que evidencia o trabalho em sua execução na identificação avaliativa interna e externa para a tomada de decisões.
A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos problemas da organização, sendo classificada conforme:
a)
a gravidade, a urgência e a tendência.
Devido à sua proposta de trabalho (análise dos problemas na organização e sua priorização), a Matriz GUT deve ser classificada quanto à gravidade, à urgência e à tendência, demonstrando os impactos que cada problema pode proporcionar, o tempo disponível para solucioná-los e o potencial de crescimento desses problemas.
)
Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais são elas?
b)
As estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e explícita para que possam ser implementadas. 
O avanço do mercado e, consequentemente, das organizações influenciou no planejamento e em suas premissas básicas: quanto a ter maior ênfase na aplicabilidade, como planejamento de cenários, opções reais, atividades relacionadas às rotinas diárias, uma liderança forte e ativa com suas equipes, utilizando uma relação e comunicação objetiva e fluída estrategicamente.
)
Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades:  
d)
5W2H.
O método é o m)
O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais são elas?
Parceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de desempenho e a estratégia.
Para o sucesso organizacional, quatro peças são fundamentais: busca pela harmonização dos relacionamentos, com diferentes agentes envolvidos no processo estratégico; referenciando os papéis desempenhados, dada a sua importância para o negócio; sua integração plena para a melhoria contínua dos resultados e o futuro da organização; e na fidelização do público-alvo.
)
Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa?
Perspectiva financeira, dos clientes, dos processos internos e para inovação e aprendizado.
As quatro perspectivas têm vieses de demonstração da essência organizacional, seja por meio da execução da estratégia como meio para agregar valor aos resultados financeiros, seja na proposta de valor para o cliente, seja na busca pela excelência operacional, para satisfação e superação das expectativas do seu público, ou seja pelo caráter inovador e de estimulação e retenção de competências primordiais à organização.
)
Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles: 
c)
Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.
O BSC se utiliza de processos gerenciais pautados como um sistema de gestão para os executivos na era da informação, pois preenche uma lacuna existente na maioria dos sistemas gerenciais, por falta de processos sistemáticos para a implementação e obtenção de feedback sobre a estratégia. Deixa claro, dessa forma, que a comunicação clara e objetiva, somada ao desdobramento estratégico, auxiliará nos processos gerenciais, a partir do scorecard, no alinhamento da implementação da estratégia de longo prazo.
1)
A tradicional abordagem funcional adotada por muitas empresas pode trazer vantagens e desvantagens. Marque a alternativa que se refere a uma vantagem da abordagem funcional.
d)
As pessoas têm mais oportunidades de treinamento especializado e desenvolvimento aprofundado de habilidades.
RESPOSTA CORRETA
O aumento de conhecimento específico sobre determinada área ou atividade é uma das vantagens oferecidas pelas organizações funcionais.
O organograma representa os cargos da empresa e a maneira como são organizados. Assim, oferece uma visão da estrutura de subordinação e também das diversas atividades realizadas por diferentes pessoas. Sobre as informações transmitidas por um organograma, é correto afirmar que:
Os níveis de gestão são indicados pelas camadas horizontais do diagrama. Os funcionários de mesma hierarquia e que respondem a uma mesma pessoa encontram-se no mesmo nível.
RESPOSTA CORRETA
Níveis de gestão são exatamente uma das informações que o organograma transmite.
3)
De acordo com a leitura indicada nesta unidade, em relação à estrutura organizacional, pode-se afirmar que:
e)
Todas as alternativas estão corretas.
RESPOSTA CORRETA
Em relação à estrutura organizacional, todas as alternativas estão corretas.
4)
Observe a afirmação: "enquanto as empresas diferenciam suas estruturas, os gestores devem, ao mesmo tempo, considerar aspectos de integração". É CORRETO fazer a seguinte afirmação:
b)
A afirmação demonstra que mesmo as tarefas especializadas de uma empresa não podem ser completamente independentes.
RESPOSTA CORRETA
A integração deve ser considerada mesmo quando existem tarefas de nível técnico elevado.
5)
Sobre estrutura organizacional, assinale a alternativa que se relaciona com a necessidade de mudanças estruturais em uma organização.
Todas as alternativas estão corretas.
RESPOSTA CORRETA
As alternativas apresentam situações que requerem mudanças na estrutura organizacional.