Questão Objetiva - Logística Reversa - Comentada

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QUESTÃO OBJETIVA – LOGÍSTICA REVERSA (COMENTADA) 
 
A logística reversa de pós-venda tem um objetivo específico que ocorre quando 
o produto é devolvido ao fabricante por motivos comerciais, erros de 
processamento de pedidos, problemas que dependam da garantia oferecida 
pelo fabricante, defeitos ou falhas apresentados quando da utilização do 
produto pelo consumidor, além de avarias que ocorrem por conta de um 
transporte deficiente. Qual o motivo pelo qual isso ocorre? 
 
a)Dar um destino final ao produto. 
b)Reutilizar toda a matéria-prima. 
c)Agregar valor ao produto. 
d)Melhorar a sua qualidade. 
 
COMENTÁRIO 
A logística reversa de pós-venda é o processo de retorno de produtos vendidos 
que não foram utilizados. Esse processo pode agregar valor ao produto 
retornado, redirecionando-o a um novo destino através de uma seleção de 
produtos, reparos ou reciclagem. A logística reversa de pós-venda pode ser um 
diferencial na experiência de compra, tornando viável a operação de retorno 
desses produtos à sua origem e agregando valor a eles.