04 - P2 - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (2)

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11/11/2022 22:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=266039&cmid=332663 1/8
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-3
Sistemas de Informações Gerenciais - 2022_03_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em segunda, 3 out 2022, 18:22
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 3 out 2022, 18:49
Tempo
empregado
26 minutos 40 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
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11/11/2022 22:45 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=266039&cmid=332663 2/8
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Com o avanço da tecnologia, as empresas, estão cada vez
mais, dependentes de sistemas para armazenar e gerar
informações. Hoje, com o uso de redes, é possível que as
informações sejam acessadas por pessoas e empresas
em locais físicos diferentes.  Em relação aos tipos de rede
de computadores, marque o tipo que permite a
comunicação entre equipamentos e sistemas em locais
diferentes de uma cidade. 
Escolha uma opção:
a. PAN
b. WLAN
c. WAN
d. MAN 
e. LAN
Sua resposta está correta.
Local Area Networks (LAN): as LAN ou redes locais,
interligam computadores presentes dentro de um mesmo
espaço físico. Isso pode acontecer dentro de uma
empresa, de uma escola ou dentro da sua própria casa,
sendo possível a troca de informações e recursos entre os
dispositivos participantes. 
Metropolitan Area Network (MAN) ou Rede
Metropolitana: imagine, por exemplo, que uma empresa
possui dois escritórios em uma mesma cidade e deseja
que os computadores permaneçam interligados. Para isso
existe a MAN, que conecta diversas redes locais dentro de
algumas dezenas de quilômetros.
Wide Area Network (WAN): a WAN ou rede de longa
distância, vai um pouco além da MAN e consegue
abranger uma área maior, como um país ou até mesmo
um continente. 
Rede Local Sem Fio (WLAN): para quem quer acabar com
os cabos, a WLAN ou rede local sem fio, pode ser uma
opção. Esse tipo de rede conecta-se à internet e é
bastante usada, tanto em ambientes residenciais como
em empresas e em lugares públicos.
Rede de Área Pessoal (PAN): as redes do tipo PAN são
usadas para que dispositivos se comuniquem dentro de
uma distância bastante limitada. Um exemplo disso são as
redes Bluetooth e UWB.
 
A resposta correta é: MAN
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Uma empresa encontra-se tendo problemas para
controlar seus estoques e reduzir os custos operacionais,
pois sempre que o estoque está baixo e aciona o
fornecedor, há uma demora para entregar. Marque a
opção que apresenta o sistema de informação corporativo
que a empresa deveria implantar. 
Escolha uma opção:
a. CRM
b. SCM
c. KMS
d. SPT
e. ERP 
Sua resposta está incorreta.
A empresa deve implantar o SCM, pois são sistemas
voltados ao gerenciamento da cadeia de suprimento,
assim como a interação entre a empresa e seus
fornecedores e clientes. 
A resposta correta é: SCM
Para existir negócios, é necessário existir empresas,
consumidores e agentes de regulação ou governos, cada
um tem papel fundamental para os negócios. Em negócios
eletrônicos não é diferente, pois eles só facilitam as
interações entre esses mercados. Marque a alternativa que
não corresponde a uma categoria do comércio eletrônico. 
Escolha uma opção:
a. G2C
b. C2C
c. B2B
d. B2U
e. B2G 
Sua resposta está incorreta.
B2U não é uma categoria válida do comércio eletrônico. Os
categorias envolvem as combinações entre Administração
pública (Governamment), empresa (Business) e
Consumidores (Customers).  
A resposta correta é: B2U
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Questão 4
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Explique as principais diferenças entre CRM e SCM. 
Os sistemas de informação gerencial vêm a ser um fiel
aliado ao gestor no processo de tomada de decisão. A
forma como dados são processados até ser gerada a
informação é que leva ao estudo dos sistemas integrados
de gestão (SIG). 
-A sigla CRM significa Customer Relationship Management
e consiste em um sistema de gestão de relacionamento
com os clientes.
-Enquanto a sigla SCM significa (SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT OU GERENCIAMENTO DA CADEIA DE
SUPRIMENTOS) O SCM é uma ferramenta que, possibilita
uma organização gerenciar a cadeia de suprimentos com
maior eficácia e eficiência, permite às empresas
alcançarem melhores padrões de competitividade, integra
processos de logística que abrangem desde a entrada de
pedidos de clientes até a entrega do produto no seu
destino final, envolvendo aí o relacionamento entre
documentos, matérias-primas, equipamentos,
informações, insumos, pessoas, meios de transporte,
organizações, tempo etc.
O SCM é um sistema voltado aos suprimentos da empresa.
Seu objetivo é controlar toda a cadeia de suprimento,
integrando a logística com as demais áreas afins, como a
área de materiais, segurança, qualidade, comercial,
marketing, fazendo a interface produtiva para o
cumprimento dos objetivos e metas da empresa. 
O CRM é um sistema voltado para a obtenção de
informações a respeito dos clientes. Integra o marketing
com a tecnologia da informação (TI), abastecendo a
empresa com os meios eficientes e eficazes para o
atendimento, reconhecimentoe zelo pelo cliente. 
 
Comentário:
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00
de 1,00
Quais dos sistemas de informação corporativos é definido
como uma estratégia de negócios que a empresa utiliza
para se antecipar às necessidades dos clientes atuais e
potenciais, gerando demanda e auxiliando no seu
entendimento junto aos seus clientes? 
Escolha uma opção:
a. ERP
b. KMS
c. SPT
d. CRM
e. SCM 
Sua resposta está incorreta.
O sistemas de informação corporativos é definido como
uma estratégia de negócios que a empresa utiliza para se
antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais,
gerando demanda e auxiliando no seu entendimento junto
aos seus clientes é o CRM.
 
Através do CRM, a empresa armazena dados de seus
clientes, integrando a área de TI com Marketing e
possibilitando personalizar ofertas para grupo menores de
clientes, permitindo a fidelização.
 
A resposta correta é: CRM
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Questão 6
Completo
Atingiu 2,00
de 2,00
Explique o que é o marco civil da internet, criado em 2014. 
O marco civil da internet, sancionado em 2014,  também
conhecido como Lei 12.965/14, é o responsável por
regularizar o uso da internet no Brasil. Com isso, seu
objetivo é estabelecer direitos, deveres e garantias no meio
digital. Ele é encarregado por regulamentar os direitos,
garantias e deveres no uso da internet. Assim, regendo o
uso da internet no Brasil por meio de princípios que ajudam
a tornar o ambiente digital mais seguro e
democrático. Com isso, podemos entender que um dos
objetivos da sua criação era retirar a sensação de “Terra
sem Lei” que o ambiente tecnológico trazia consigo. Afinal,
antes do Marco Civil da Internet não tínhamos legislação
específica para tratar sobre o tema. A Lei 12.965/14 é
responsável por regular o uso da internet no Brasil, mais
especificamente tratando temas como: liberdade de
expressão nos meios virtuais, proteção de dados pessoais
dos usuários, direito ao acesso à internet, deveres dos
provedores de internet, entre outros.
O marco civil da internet é um instrumento para
regulamentação de um serviço que, até então, não
contava com um documento exclusivo de
regulamentação, as boas ações e más ações praticadas
por esse canal de comunicação.
Se refere às regras, direitos e deveres os usuários pessoas
físicas e jurídicas no ambiente virtual. Ele assegura a
liberdade de expressão, a privacidade e a garantia da
neutralidade da rede, definindo os atores que interagem
neste ambiente.
 
Comentário:
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O planejamento estratégico focado na área de TI é um
processo rápido e dinâmico, que utiliza da velocidade de
processamento de informações para o auxilio e confecção
do restante do planejamento organizacional. Ele deve estar
alinhado aos objetivos da empresa e para sua
implementação, precisa percorrer algumas etapas.
Marque a opção que apresenta uma característica da
etapa de diagnóstico estratégico. 
Escolha uma opção:
a. Demonstra como planejamento irá atuar em toda
base corporativa, nos três níveis, o estratégico, o tático
e o operacional.
b. Será diagnosticado como a empresa se encontra, ou
seja, o momento atual, tanto na área interna como na
percepção do mercado e demais componentes da
área externa. 
c. Etapa onde serão definidas as bases do
planejamento.
d. Devem ser ajustados os procedimentos a serem
adotados pelos níveis organizacionais táticos e
operacionais.
e. Trata do convencimento, ou seja, da sensibilização
das pessoas sobre a utilização da ferramenta de
planejamento para orientar as ações.
Sua resposta está correta.
A etapa que trata do convencimento, ou seja, da
sensibilização das pessoas sobre a utilização da
ferramenta de planejamento para orientar as ações é a
de sensibilização. É também nessa etapa que demonstra
como planejamento irá atuar em toda base corporativa,
nos três níveis, o estratégico, o tático e o operacional.
A etapa onde devem ser ajustados os procedimentos a
serem adotados pelos níveis organizacionais táticos e
operacionais é a etapa de definição das bases
estratégicas.
A etapa de definição é onde serão definidas as bases do
planejamento. Nela são definidos primeiramente os
negócios da empresa e posteriormente missão, visão e
valores.
 
 
 
 
A resposta correta é: Será diagnosticado como a empresa
se encontra, ou seja, o momento atual, tanto na área
interna como na percepção do mercado e demais
componentes da área externa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A segurança da informação vai muito além do setor de TI,
sendo formada por todas as ferramentas e acessórios
responsáveis por proteger e manter, de forma segura e
sigilosa, toda e qualquer informação.Qual dos pilares da
segurança da informação visa impedir que os dados
possam ser manipulados, excluídos ou modificados de
uma forma não permitida pela política do fluxo de dados
da empresa. 
Escolha uma opção:
a. Autenticidade
b. Legalidade
c. Confidencialidade
d. Integridade 
e. Disponibilidade
Sua resposta está correta.
Integridade  visa impedir que os dados possam ser
manipulados, excluídos ou modificados de uma forma não
permitida pela política do fluxo de dados da empresa.
Disponibilidade assegura o acesso de forma integra e
disponível, sempre que necessário, para as pessoas
autorizadas a visualizar e acessar os dados desejados.
Confidencialidade visa impedir o acesso a informações
sigilosas e críticas por pessoas não autorizadas. 
Autenticidade visa garantir que o usuário é realmente
quem diz ser.
Legalidade visa garantir a conformidade com a lei. 
 
A resposta correta é: Integridade
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