exame do capítulo 14 - IT Essentials PC Hardware and Software

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Um programador usou um operador para comparar valores dentro de um programa e o tipo 
de dados lógico resultante era "false". Qual condição de teste teria fornecido o resultado de 
"false"? 
Resposta: 8 != 8 
 
== representa igual 
!= representa diferente 
< representa menos que 
> representa mais que 
<= representa menos que ou igual a 
>= representa mais que ou igual a 
Como 8 é igual a 8 e o operador! = É usado, a saída resultante é "false". 
 
Um administrador de sistema precisa executar atualizações manuais em uma estação de 
trabalho de Linux remota usando um PC com Windows 10. Qual ferramenta de acesso 
remoto o administrador deve usar para acessar e configurar com segurança o dispositivo 
Linux na rede? 
Resposta: Cliente SSH 
O administrador do Windows deve usar a porta TCP do Shell Seguro (SSH) 22. O SSH permite 
que o administrador se conecte remotamente e com segurança à estação de trabalho Linux, a 
fim de autenticar com segurança e executar atualizações na estação de trabalho. 
 
Um técnico está tentando configurar com segurança um servidor da Web Linux no lado 
público do firewall. Qual tipo de porta e número provavelmente devem estar abertos no 
firewall para permitir esse tráfego? 
Resposta: Porta TCP 22 
O Secure Shell (SSH) é um serviço remoto seguro que criptografa a sessão inteira. O número da 
porta para SSH é a porta TCP 22. 
 
Um funcionário no departamento de registros de um hospital nos Estados Unidos envia 
acidentalmente o registro médico de um paciente para uma impressora em outro 
departamento. Quando o trabalhador chega à impressora, falta a impressão do registro do 
paciente. Quais são os dois tipos de padrões de conformidade que correspondem melhor à 
violação da confidencialidade? (Escolha dois.) 
Resposta: PHI / ePHI 
As duas informações de saúde protegidas (PHI) e as informações de saúde eletrônica protegida 
(ePHI) incluem nome do paciente, endereços, datas de visita e muito mais. O Health Insurance 
portabilidade and Accountability Act (HIPAA) regula e fornece severas penalidades para 
violações de PHI e ePHI. 
 
Um técnico está solucionando problemas de um PC em um ambiente de trabalho e encontra 
muitos filmes pirateados no disco rígido. O que o técnico deve fazer? 
Resposta: Relatar os resultados através dos canais apropriados. 
Ao descobrir uma atividade ilegal em um PC, o técnico deve reportá-la através dos canais 
apropriados, conforme a política da empresa. 
 
Qual é uma tarefa típica realizada por um técnico de nível um em um call center? 
Resposta: coletar informações quando um cliente solicita ajuda 
 
A principal responsabilidade de um técnico de nível um é reunir informações do cliente. O 
técnico de nível um precisa digitar, de forma precisa, todas as informações na ordem de 
trabalho. Quando os problemas são muito simples de resolver, o técnico de nível um pode 
cuidar deles sem a necessidade de escalar a ordem de trabalho. No entanto, quando um 
problema requer a perícia de um técnico de nível dois, o técnico de nível um escala a ordem de 
trabalho para que técnico de nível dois seja envolvido para resolver o problema. 
 
Qual tipo de documentação se preocupa com a especificação dos dados que devem ser 
coletados e por quanto tempo ele deve ser retido em relação a uma empresa? 
Resposta: políticas 
 Existem quatro categorias amplas de documentação de TI: políticas, operações, projetos e 
documentação do usuário. A documentação da política está preocupada com a conformidade 
regulamentar com os regulamentos locais, estaduais e federais.