Resumo Estratégia de Gestão e Organização Empresarial

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Módulo D - 149906 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - D.20231.D
Seção 3 - Compreendendo o que é uma Organização e como ela é constituída
- O que é uma Organização dentro da empresa
Segundo Maximiano (1992), uma organização é constituída pela combinação dos esforços de cada indivíduo, esforços esses que têm o intuito de cumprir com propósitos coletivos; nesse sentido, é por meio da organização que objetivos, considerados inatingíveis para uma só pessoa, podem ser perseguidos e alcançados.
Em outras palavras, uma organização é um agrupamento de profissionais com formações diversas que trabalham para produzir bens de consumo e comercializá-los no mercado global.
- Mas o que são bens de consumo?
De acordo com a teoria econômica, um “bem” é tudo aquilo que tem uma utilidade e pode satisfazer uma necessidade.
Além disso, “bem” é um produto ou serviço que uma organização produz e comercializa no mercado. Tais produtos ou serviços podem ser classificados como:
	Duráveis
	Os bens que duram muitos anos, como os automóveis;
	Semiduráveis
	Os bens que se desgastam com a sua utilização, como as roupas e calçados;
	Não duráveis
	Os bens que devem ser consumidos imediatamente, como os alimentos.
 
A importância das organizações
 ... Por isso, inúmeros são os benefícios que as organizações produzem para a sociedade e para os seus integrantes, dentre eles, estão:
Como as organizações se dividem?
	Organização Informal
É o agrupamento de profissionais com objetivos, ideias e costumes em comum, que são compartilhados no ambiente de trabalho; ou seja, as relações pessoais são estabelecidas através de uma conexão nascida por empatia, por status ou por aptidão;
	Organização Formal
É o agrupamento de profissionais numa estrutura organizada e formal, com áreas de decisão, onde as atividades, as responsabilidades e os canais de comunicação são definidos. É uma empresa formada por órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos etc., que são demonstrados através de organogramas.
Tipos de organizações
	Sociedade Empresária Limitada (Ltda.)
neste caso, encaixa-se a sociedade em que a responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pelos recursos destinados à organização (integralização do capital social).
	Sociedade Anônima (SA)
neste caso, encaixa-se a empresa que é dividida em ações ao invés de quotas, e o documento que a estabelece é um Estatuto. Este tipo societário é muito escolhido quando se quer facilitar a troca dos sócios de forma mais ágil, como em startups, quando conseguem investimento de Capital de Risco.
	Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (Eireli)
neste caso, encaixa-se a empresa que é constituída por uma única pessoa titular, que detém a totalidade do capital social devidamente integralizado, que não poderá ser inferior a 100 (cem) vezes o maior salário-mínimo vigente no país.
	Empresa individual
neste caso, o empresário individual é aquele que exerce em nome próprio uma atividade empresarial. E o titular da empresa é a Pessoa Física (PF), e o patrimônio é o mesmo.
	Microempreendedor Individual (MEI)
neste caso, encaixa-se a empresa individual (PJ) voltada à formalização das pessoas que trabalham por conta própria.
	Microempresa (ME)
neste caso, encaixam-se as empresas que visam o lucro e apresentam um faturamento anual de até R$ 360.000 (trezentos e sessenta mil reais).
	Empresa de Pequeno Porte (EPP)
neste caso, encaixam-se as empresas que tenham faturamento anual no limite de R$ 4,8 milhões.
Como uma Organização é Estruturada
Estratégia - Segundo Pasquale (2012, p.107), para alcançar os objetivos é necessário determinar qual a estratégia a ser adotada; já para Oliveira (2004, p.424), estratégia é caminho, maneira, ou ação formulada e adequada para alcançar preferencialmente, de maneira diferenciada, os objetivos e desafios estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante o seu ambiente. (apud PÔNCIO, 2016).
Em outras palavras, a estratégia define o que fazer, ou seja, dá um direcionamento em relação aonde quer ir, como ir e quais serão os riscos para atingir sua meta.
Vamos exemplificar os passos a serem seguidos para que haja a determinação do planejamento de uma organização:
	Formulação
	nesta fase, é necessária a realização de estudos relativos ao mercado em que uma organização está inserida ou pretende instalar-se. São avaliados os cenários externos que irão impactar no negócio, onde estão os concorrentes e como eles atuam, aspectos da região onde serão comercializados os produtos e serviços e o que a organização necessita para se produzir os produtos e serviços. Após esta etapa, são avaliados os riscos que porventura ocorram nos processos da organização, avaliando o modelo de negócios proposto pela organização e as alternativas e definições da estratégia.
	Tradução
	nesta fase, os objetivos, as metas e as ações são estabelecidas.
	Desdobramento
	nesta fase, são desenvolvidos os planos de ação e recursos humanos necessários.
	Monitoramento
	nesta fase, a implantação dos planos de ação é acompanhada e o atingimento deles é verificado.
Planejamento Estratégico - É uma metodologia utilizada para criar um plano que permita o alcance de um determinado objetivo.
O planejamento é uma importante ferramenta de Gestão e Administração que rege o funcionamento de uma organização desde a sua concepção e a sua implantação até a aferição do seu resultado.
Processos Organizacionais- É um conjunto de procedimentos desenvolvidos dentro de uma organização com o objetivo de se produzir bens e serviços. Esses procedimentos norteiam as atividades, os materiais empregados, as informações necessárias, os recursos humanos envolvidos, as ferramentas e os equipamentos a serem empregados. Dessa forma, os processos organizacionais são atividades realizadas por pessoas ou equipamentos de uma organização, atividades essas que podem padronizadas através de um fluxograma, como mostra a figura abaixo.
Recursos- São os meios necessários para a geração de bens e serviços e se dividem em:
	Materiais
	É todo o ativo imobilizado da organização, como o espaço físico, os prédios e os terrenos. Também é classificado como um recurso material o processo de produção e a tecnologia utilizada.
	Financeiros
	São os investimentos, o capital, o fluxo de caixa, as aplicações, os empréstimos e os financiamentos que a organização possui.
	humanos
	São as pessoas/profissionais que compõem as organizações independentes em todos os níveis hierárquicos.
	mercadológicos
	São os instrumentos utilizados para promover a análise do mercado e elaborar as estratégias para a colocação dos produtos e dos serviços aos consumidores, bem como a sua divulgação.
	administrativos
	São os recursos de gestão, planejamento, organização, controle e direção.
Seção 4 – Gestão Corporativa
A Gestão Corporativa é um sistema que engloba os processos, as políticas, os comportamentos e as rotinas dentro de uma organização e compatibiliza os desejos e as necessidades internas com a demanda externa, tais como: fornecedores, investidores e clientes.
Áreas da gestão - Corporativa pode ser dividida em diversas áreas, que variam de acordo com as suas funções e o seu grau de especialização, dentre elas, citamos:
	Gestão
	Atribuições
	De pessoas ou de recursos humanos
	responsável pela adoção de estratégias para o aprimoramento dos planos de carreira em diversas funções.
	financeira
	metodologia de análise, controle e planejamento de todas as atividades financeiras de uma organização.
	De projetos
	engloba o planejamento, a execução e o controle dos projetos de uma organização.
	De processos
	mantém o nível de desempenho e os resultados previstos utilizando ferramentas, como os manuais de procedimentos, os relatórios de aferição dos resultados, os sistemas de controle etc.
	Comercial
	responsável pela colocação de um produto ou serviço no mercado, de forma rentável, e pela garantia de novas demandas para a continuidade da prestaçãode serviços nas organizações.
	De qualidade
	monitora os produtos e serviços das organizações, para garantir a qualidade e a satisfação dos clientes, bem como atenta-se para a melhoria constante dos processos internos, a fim de superar as expectativas de mercado.
	De tecnologia da informação
	responsável pela instalação e pelo gerenciamento dos sistemas informatizados nas organizações, de forma a melhorar o desempenho dos seus setores. Também é ela que define os parâmetros de utilização dos usuários para garantir a segurança dos sistemas.
	De estoque
	organiza e controla os produtos gerados por uma organização e aqueles produtos que não possuem procura/solicitações. Além disso, é ela que apresenta as demandas por produto e informa o setor de compras/produção sobre a necessidade de reposições.
Princípios - São os fatores a serem considerados quando se está estruturando um procedimento, um processo ou uma atividade.
	Transparência
	Manter uma gestão transparente com as partes, facilita o fluxo de informações e ações de todos os envolvidos no processo.
	Equidade
	Preservar os direitos, deveres, expectativas, necessidades e interesses dos integrantes de uma organização.
	Prestação de Contas
	Prestar contas de modo compreensível e tempestivo e assumir integralmente as consequências de seus atos.
	Responsabilidade  
Corporativa
	Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus capitais (financeiro, humano, social, ambiental, intelectual, etc.).
Benefícios - É tudo o que se relaciona com a correta aplicação de normas e procedimentos, bem como com a capacitação dos recursos para realizá-los.
Com a adoção de um sistema de Gestão Corporativa eficiente, as organizações mantêm seus processos internos em concordância com os objetivos estratégicos, bem como qualificados para a obtenção de certificações, imprescindíveis para a imagem das organizações e a sua inserção no mercado.
Técnicas de Gestão - Utilizadas para auxiliar no dia a dia dos administradores e garantir a efetividade de produção dos processos, são elas:
· Gestão de Equipes – É por meio desta que as tarefas são determinadas e distribuídas com o apoio de manuais, treinamentos e supervisões.
· Gestão de Sistemas – É por meio desta que se busca garantir a interação dos setores que compõem uma organização com troca de informações e dados eficientes, permitindo, dessa forma, que os processos sejam executados com clareza e segurança.
· Gestão de Performance – É por meio desta que o conjunto de recursos, processos e rotinas divulgam a performance das organizações.
Seção 5 – Cultura Organizacional
Vamos entender como a cultura nas organizações pode interferir positiva ou negativamente nos processos internos e externos. A cultura organizacional é um conjunto de valores que são determinados de forma a abranger todos os componentes de uma organização, para que a mesma seja concebida e visualizada no mercado de forma diferenciada.
Características de Cultura Organizacional - vamos conhecer suas características:
Ao fazermos uma importante contribuição e garantirmos o resultado final, fomentamos os gestores nas tomadas de decisões, bem como damos sentido ao trabalho realizado. 
Mudança Organizacional - Ocorre quando há alterações nas leis que determinam as diretrizes para a produção de produtos e serviços das organizações, quando a concorrência lança produtos e serviços diferenciados ou quando o mercado requer um produto ou um serviço inovador.
Chefia e Liderança 
· O chefe é um profissional que assume um cargo de responsabilidade e tem uma equipe sob sua gestão, e essa equipe deve cumprir as normas e os procedimentos adotados.
· líder é um profissional que não necessita estar em um cargo de comando ou ser superior aos demais de sua equipe de trabalho. 
Na verdade, ele é um facilitador que acompanha a execução dos processos, domina a atividade e consegue envolver a equipe através de suas ações e pela forma como realiza as tarefas.
Características do Chefe x Líder
Pilares   da Cultura Organizacional – 
Os pilares essenciais para a concepção da cultura organizacional (identidade da empresa) e o desenvolvimento dos recursos humanos são: missão, visão e valores. Eles estão associados e são complementares, também são o espelho dos seus criadores. Vamos definir cada um?
	Missão – resume a organização e o propósito da sua atuação.
Para Peter Drucker [TB1] , conhecido como o pai da Administração Moderna, uma empresa se define pela própria missão, e não pelo seu nome, pelo seu estatuto ou pelo produto que cria, nesse sentido, ele afirma que os objetivos dessa empresa somente podem ser claros e realistas com uma definição clara da sua missão, o que é a razão de existir da organização.
	Visão – resume aonde a organização deseja chegar
O desafio de planejar em ambientes continuamente mais complexos e de competição fez com que a visão assumisse um papel de grande importância na construção do futuro das pessoas, das organizações e das sociedades. (DRUCKER, 1998).
	Valores – resumem a imagem que a organização quer transmitir ao segmento que atua
Os três pilares devem ser amplamente divulgados, interna e externamente, e fixados em locais de fácil visualização nas organizações.
De acordo com Analisa Medeiros Brum, “os valores devem representar aquilo no que a empresa acredita e que, para ela, é inegociável. E quando os empregados se identificam com esses valores e os adotam na sua vida pessoal, os resultados são imensuráveis.” (apud CLOSS, 2019.).
Vantagens de se adotar os Pilares – 
· Estabelecer a direção da organização;
· Orientar as tomadas de decisões;
· Objetivar o futuro da organização;
· Assimilar as inovações;
· Orientar nos parâmetros de recrutamento e seleção;
· Estabelecer o autoconhecimento sobre a organização.
Seção 6 - Planejamento Estratégico X Visão, Missão e Valores
Como vimos anteriormente, o “planejamento estratégico” é um procedimento utilizado para criar um plano que permita o alcance de um determinado objetivo. Portanto, as definições de visão, missão e valores estão diretamente ligadas, pois determinam a direção que uma organização deve seguir para alcançar o sucesso e a sustentabilidade dos produtos e serviços.
Após a concepção dos pilares, as estratégias são estruturadas e os objetivos são transformados em metas de pequeno, médio e longo prazos, a fim de garantir a consolidação dos desejos das organizações.
Com esse planejamento e a cultura organizacional estabelecida, os gestores vão conduzir seus processos internos com o objetivo de garantir os produtos e serviços, sua colocação no mercado e o crescimento profissional de seus colaboradores, conquistando, consequentemente, o crescimento da organização.
A partir disso, os sistemas de Gestão Empresarial se estruturam de forma a atingir os objetivos e as metas.
Programa de “Compliance” que significa agir de acordo com uma regra, uma instrução interna, um comando ou um pedido, ou seja, estar em conformidade com as leis e os regulamentos externos e internos. Portanto, manter a empresa em conformidade diz respeito a atender aos normativos dos órgãos reguladores, considerando as atividades desenvolvidas pela sua empresa, bem como os regulamentos internos, principalmente aqueles inerentes ao seu controle interno. 
As necessidades passaram a demandar que a “atividade compliance” seja um cargo que vai além de normas e políticas: devemos incluir os processos. Por isso, é preciso mapear os processos e a sua gestão, buscando suas melhorias.
É importante salientar que, para estar em compliance com as leis que controlam as atividades das organizações, é necessário ter um rigoroso sistema de controle interno, para que se evite a ocorrência de riscos para o negócio.
Atividades Necessárias ao Compliance
· entender os requisitos para a elaboração de tarefas;
· garantir a eficiência, a eficácia e a fidedignidade das informações internas e externas;
· adotar sistemas de prevenção a fraudes e de segurança das informações;
· fazer planos de contingência;
· garantir aidoneidade dos planos contábeis, fiscais e gerenciais;
· manter a Gestão de Riscos e de pessoas;
· prover auditoria interna e atender às demandas de auditorias externas.
Principais práticas do Compliance
· possuir um código de conduta ética que defina os valores que orientam a forma de atuação de uma organização;
· criar um comitê de ética para analisar possíveis casos e situações de corrupção;
· criar controle interno e auditoria;
· estabelecer processos éticos de recrutamento e seleção;
· manter a comunicação institucional regular, com canais abertos de denúncia;
· tornar as relações com o setor público, os fornecedores e outros stakeholders com clareza e lisura;
· manter a integridade e a transparência no controle e na divulgação de informações contábeis e financeiras;
· obter um envolvimento e um comprometimento de alta gestão;
· manter análise e monitoramento contínuos.
 
Legislação
Análise   de Riscos - São tarefas que as áreas de Controle Interno ou de Gestão Estratégica realizam para identificar possíveis ameaças ou desvios tanto internos quanto externos.
Para isso, é necessário utilizar os recursos humanos e materiais disponíveis na organização para sanar os impactos negativos que as ameaças ou os desvios causam na produção de bens e serviços, assim como na imagem da organização perante os consumidores
Etapas de Identificação de Riscos
	Organização - implantar na estrutura organizacional o setor ou o profissional que será responsável pela gestão e pela análise de riscos. Esse setor/profissional deverá ter capacitação e conhecimento sobre a estrutura interna da empresa e deverá desenhar e implantar os processos relativos à política de riscos;
	Identificação - reconhecer os prováveis riscos em cada objetivo e nas metas estabelecidos nas organizações;
	Mensuração - avaliar o impacto que os riscos terão sobre a organização e, através de análise quantitativas e qualitativa, enumerar os mais importantes e urgentes;
	Resposta - determinar as ações a serem tomadas para neutralizar os riscos;
	Monitoramento - avaliar se as ações efetuadas tiveram sucesso ou se há necessidade de alteração nos processos. Essa avaliação pode ser realizada mediante visitas às filiais, entrevistas com os colaboradores envolvidos na gestão, na operação, no marketing, nas finanças etc., questionários, revisões de documentos, estudos de resultados que buscam desvios em áreas específicas durante um determinado período, revisões de denúncias internas e externas e usos de entrevistas de avaliação de desempenho e de desligamento para identificar potenciais irregularidades, por exemplo.
Gestão de Regulação - precisamos nos atentar para os processos e procedimentos regulatórios que estabelecem a prestação de serviços no mercado. A regulação (leis, decretos, portarias etc.) tem como principal objetivo a garantia dos interesses do mercado consumidor, no que diz respeito à qualidade do produto ou do serviço prestado e do preço praticado. Também garante a viabilidade econômica do produto ou do serviço, assegurando às organizações a continuidade e o crescimento no setor em que atuam.
Tipos de Mercados
· Concorrência Perfeita — nela, não existem fatores que influenciem no preço dos produtos e serviços. As organizações estabelecem os valores e quantidades a serem ofertadas. 
· Vantagem: o processo segue o fluxo da oferta x demanda.
Exemplo: 
· Monopólio — nele, o controle sobre os produtos, os serviços, os valores e as quantidades a serem ofertados no mercado pertencem somente a uma organização.
· Desvantagem: os consumidores não têm poder de negociação, visto que não existe concorrência.
Exemplo:
· Oligopólio — nele, o mercado é atendido por um número pequeno de organizações que determinam os valores e as quantidades ofertados.
· Desvantagem: não é permitida a entrada de concorrência no mercado.
Exemplo:
Diante disso, torna-se imprescindível o governo regular as atividades e os preços para evitar crises, estagnações e desequilíbrios.
Função reguladora
Possui as mesmas atribuições das funções da Administração —planejar, organizar, dirigir e controlar. A grande diferença entre as duas é que a função regulatória é técnica e seus critérios são analisados em todos os aspectos, e, depois, são orientados por meio de políticas que direcionam os padrões e comportamentos do produto e do serviço a ser inserido no mercado.
A privatização das telecomunicações, por exemplo, popularizou o acesso a vários bens e serviços antes inimagináveis para a grande parcela da sociedade, como os serviços de voz e de internet 3G e 4G. Essa estratégia econômica mostrou-se útil e eficaz, para tanto, adotou um conjunto de normativos (leis, decretos etc.) e procedimentos e abriu para novas empresas no setor, orientadas por princípios da livre concorrência.
Principais órgãos reguladores do Mercado Financeiro e suas funções
· Conselho Monetário Nacional (CMN) — é o que expede as normas para o funcionamento dos mercados de capitais, de crédito, monetário e de câmbio, entre outros.
· Banco Central (BACEN) — é o responsável pelo controle da inflação do país, atua de maneira a regular a quantidade de moeda na economia, permitindo, assim, que haja a estabilidade dos preços.
· Comissão de Valores Mobiliários (CVM) — é a responsável pela normatização das regras para o registro de companhias de capital aberto, para a emissão e a distribuição dos mais diversos ativos negociados no mercado financeiro, além de ser o que fiscaliza e pune quem não cumpre as suas regras.
· Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) — é a responsável por fixar as características gerais dos contratos de seguros, da previdência privada aberta e da capitalização, fiscalizando e punindo os eventuais descumprimentos das suas regras. Em relação ao mercado de seguros, a SUSEP fiscaliza tanto os planos privados como os públicos obrigatórios, como o DPVAT.
· Superintendência Nacional de Previdência Complementar (PREVIC) — é o responsável pela supervisão e pela fiscalização das entidades fechadas de previdência complementar.
· Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (ANBIMA) — é a associação responsável por representar as instituições do mercado de capitais brasileiro, como bancos, corretoras, gestoras de recursos, entre outros agentes. É um órgão de autorregulação, emite códigos e regras que não são de cumprimento obrigatório, mas que estimulam as melhores práticas nesse mercado.