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Prova Impressa GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:826592) Peso da Avaliação 1,50 Prova 63763132 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 A disponibilidade de canais existentes, ao mesmo tempo que facilita, pode comprometer o processo de comunicação. Sobre os canais no processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ajuda a identificar a forma correta de desenhar. ( ) Ajuda a separar as partes do corpo. ( ) O entendimento melhor de alguns canais ajuda a compreender os tipos de comunicação existentes. ( ) Muitos dos canais não podem ser entendidos como meios pelos quais pessoas e empresas constroem relacionamentos com outras pessoas, fornecedores, clientes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - F - V - V. B F - V - V - V. C V - V - F - F. D F - F - V - F. De forma geral, os canais permitem que se possa atender às solicitações de parceiros, clientes, fornecedores; permitem oferecer apoio e suporte durante e após o relacionamento, caso do pós-venda, pelos canais que conseguimos o feedback do processo de comunicação. Com base no contexto, analise as sentenças a seguir: I- No plano de comunicação, a definição dos canais promove por quais meios os receptores recebem as mensagens. II- A capacidade de conhecer o receptor é vital para o sucesso do plano de comunicação. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 III- Várias são as condicionantes que afetam as escolhas dos canais, mas, sem dúvida, o perfil do receptor é uma das principais. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II e III estão corretas. B Somente a sentença I está correta. C Somente a sentença II está correta. D Somente a sentença III está correta. O modelo matemático de comunicação, proposto por Shannon e Weaver, ganhou abordagens interessantes. Com relação ao modelo orquestral da comunicação, analise as sentenças a seguir: I- Uma delas, em especial, deu-se pela Escola de Palo Alto. II- A partir de 1940, homenageando a cidade californiana de Palo Alto, surgiu uma corrente de pensamento e pesquisa que ficou conhecida como Palo Alto. III- A ideia desse modelo orquestral não foge da visão mecânica (matemática) e concebe o compartilhamento de mensagens no âmbito cultural. IV- O processo de comunicação não deixa um ato individual, tornando-se um ato social, uma performance social. V- Estabeleceu outra visão, afastando-se da abordagem linear, dentro de um conceito entendido como modelo orquestral de comunicação. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e V estão corretas. B As sentenças I, II e IV estão corretas. C As sentenças I, II, III e V estão corretas. D As sentenças III, IV e V estão corretas. Como ato de troca, a comunicação pressupõe a capacidade de transmissão e recepção de mensagens (dados, informações) entre duas ou mais pessoas, entre dois ou mais departamentos, entre duas ou mais organizações. 3 4 Com relação aos fundamentos básicos da comunicação, assinale a alternativa CORRETA: A Tem relação com atuação, ligação e caminho. B Tem relação com passagem, ligação e caminho. C Tem relação com passagem, história e caminho. D Tem relação com passagem, ligação e história. A comunicação interna efetiva é fundamento necessário para o bom andamento de qualquer negócio, e os canais de comunicação internos de uma empresa precisam ser entendidos como ferramentas de informação, motivação e alinhamento da cultura organizacional. Com base nas características do mural, analise as sentenças a seguir: I- Um dos mais tradicionais canais de comunicação. II- Muito efetivo, pode ser pensado, estrategicamente, como um espaço onde se pode disponibilizar lembretes, convites, além de passar informações rápidas. III- Os principais locais são onde se concentram ou circulam colaboradores, como elevadores, cafés, halls de espera etc. IV- É preciso organizar responsáveis pela manutenção, atualizando, sempre que possível, os materiais que o compõem. V- Ele funciona numa rede privada e permite acessos a documentos, e-mails, arquivos que podem ser baixados e trabalhados nos computadores corporativos; pode restringir acessos por perfil dos colaboradores. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença II está correta. B Somente a sentença V está correta. C As sentenças I, II, III e IV estão corretas. D Somente a sentença III está correta. 5 A tendência, nas relações públicas, mostra quão importante é assumir a comunicação como papel central na construção positiva da imagem de uma pessoa, de uma organização, de uma empresa. Com relação às relações públicas, assinale a alternativa CORRETA: A Promover o bom desenvolvimento do emissor para todos os receptores. B Promover a boa reputação do emissor para todos os receptores. C Promover a boa ligação do emissor para todos os receptores. D Promover o bom relacionamento do emissor para todos os receptores. A palavra “comunicação” tem remissão a um termo da língua inglesa que significava “nome de ação”, e foi muito utilizado no século XV. Sobre as características dos princípios e definição da comunicação, analise as sentenças a seguir: I- Derivado do latim communicare. II- Os conceitos que temos acerca do mundo são adquiridos através de interações sociais e da comunicação. III- Interagir diz respeito ao processo de comunicação entre duas ou mais entidades que se relacionam de alguma forma. IV- A reciprocidade não reforça a ideia de que a comunicação é um ato de troca. V- Durante toda a segunda metade do século XX até hoje, o Big Data se destaca como ferramenta estratégica. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I, II, III e V estão corretas. B As sentenças I, II e IV estão corretas. C As sentenças I, III e IV estão corretas. D As sentenças II, IV e V estão corretas. 6 7 Por mais que a comunicação pressuponha a troca, nem sempre essa troca levará a um equilíbrio perfeito entre as partes envolvidas. Sobre a improbabilidade da comunicação, assinale a alternativa CORRETA: A Três momentos devem ser considerados nesse ato de troca. B Dois momentos devem ser considerados nesse ato de troca. C Cinco momentos devem ser considerados nesse ato de troca. D Quatro momentos devem ser considerados nesse ato de troca. Ao entendermos os momentos da “improbabilidade da comunicação”, percebemos a importância do entendimento da comunicação no nosso dia a dia, e, ainda mais importante, nos momentos profissionais, dentro de organizações. Sobre a improbabilidade da comunicação, analise as sentenças a seguir: I- Primeiro momento – o da compreensão entre os envolvidos. II- Segundo momento – o nível de recepção das mensagens. III- São poucas as mensagens que trocamos, e uma das partes nem percebe ter recebido. IV- Terceiro momento – o nível dos resultados não pretendidos. V- Receber e dar atenção à mensagem podem gerar a compreensão dela. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e II estão corretas. B As sentenças II, IV e V estão corretas. C As sentenças I, III e IV estão corretas. D As sentenças I, II, III e V estão corretas. 8 9 A noção da multiplicidade de canais e meios coloca o profissional responsável por gerenciar os processos de comunicação em um compromisso nada fácil de pensar, estrategicamente, produtos/serviços comunicacionais. Com relação aos tipos de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Quanto ao tempo, a comunicação pode se dar de forma direta ou síncrona, em oposição à comunicação indireta ou assíncrona. ( ) É possível entender que a comunicação direta ocorre quando os envolvidos estão frente a frente. ( ) A comunicação direta favorece as interações entre os indivíduos. ( ) A indireta ocorre com a intermediação de alguma entidade, que veicula a mensagem entre os envolvidos. ( ) Efetuadas para compreender o contexto. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - V - V - F - F. B F - F - V - V - F. C V - V - V - V- F. D V - V - F - V - V. 10 Imprimir