Vamos analisar as alternativas apresentadas para identificar um quesito essencial para ter uma comunicação de qualidade: 1. Devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação informal. - Embora a comunicação informal possa usar sinais, isso não é um quesito essencial para a qualidade da comunicação em geral. 2. O emissor deve utilizar tom alto de voz para que o receptor entenda a mensagem. - Um tom alto de voz não é necessariamente um indicativo de comunicação de qualidade; pode ser interpretado como agressivo ou desnecessário. 3. Não devem ser utilizados sinais para se ter uma comunicação formal. - Essa afirmação não é verdadeira, pois sinais e símbolos podem ser importantes em comunicações formais, dependendo do contexto. 4. O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código. - Esta é uma afirmação correta, pois a comunicação de qualidade depende da compreensão mútua, que é facilitada quando ambos utilizam o mesmo código (linguagem, jargão, etc.). 5. O emissor deve utilizar gírias para tornar a comunicação mais clara. - O uso de gírias pode confundir o receptor, especialmente se ele não estiver familiarizado com elas. Portanto, a alternativa que apresenta um dos quesitos essenciais para se ter uma comunicação de qualidade é: O emissor e o receptor devem utilizar o mesmo código.