P2 - Sistema de Informações Gerenciais

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21/05/23, 17:14 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=344370&cmid=381500 1/4
Iniciado em quinta, 20 abr 2023, 21:35
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 20 abr 2023, 22:20
Tempo
empregado
45 minutos 14 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Questão 2
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Explique as principais diferenças entre o Sistema de Informação Gerencial (SIG) e o Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
SIG: O SIG é normalmente utilizado, para problemas mais bem estruturados. Apoiando essencialmente a empresa, a curto prazo; os usuários têm pouco ou nenhum controle
sobre um SIG. Alguns SIG, tomam decisões automaticamente e de maneira efetiva, assumem o papel de responsáveis pela tomada de decisão, em geral, dá ênfase apenas
as informações. Em geral, é um sistema de apoio indireto que utiliza relatórios produzidos periodicamente, pode não comunicar resultados de maneira imediata, o tempo de
resposta normalmente mais lento, por outro lado, produz majoritariamente relatórios e documentos impressos.
SAD: O SAD é capaz de lidar com problemas estruturados que não podem ser programados com facilidade, fornecendo apoio a indivíduos, grupos e à empresa como um
todo. A curto prazo, os usuários geralmente têm mais controle sobre um SAD. O sistema não assume, no entanto, o papel de responsável pelas decisões, é necessário que
uma pessoa tome a decisão final, a ênfase de um DSS são as decisões e seus estilos. Fornece relatórios interativos na tela de um computador, é flexível e pode ser
implementado por seus usuários. Isso se traduz, via de regra, em menores tempos de desenvolvimento. Além disso, esses sistemas acabam por ser, na maior parte dos
casos, mais aptos a atenderem às necessidades de seus usuários, os relatórios produzidos por um SAD são, projetados para visualização em tela, embora possam ser
impressos.
 
Os SIG são sistemas que apoiam gerentes a tomadas de decisão. São desenvolvidos para realizar a busca por reduções em custos operacionais, melhoria nos canais de
comunicação, melhoria nos produtos e serviços ofertados pelas organizações, melhoria na tomada de decisão, melhor interface com os públicos relacionados à empresa,
melhoria na estrutura organizacional, enfim, melhora em todos os processos de decisão e relacionamento da empresa com o mercado.
Os SAD são sistemas analíticos, que utilizam conjunto de fórmulas e funções estatísticas para a compilação dos dados coletados, para a geração de informações. São
utilizados para Auxiliar na tomada de decisão de problemas específicos.
Comentário:
Explique as principais diferenças entre CRM e SCM.
CRM: Cuida das relações dos clientes com a empresa, fornecendo meios de comunicação, resolução de problemas e vendas. Com o CRM é possível aprender o
comportamento do cliente para oferecer a ele a melhor experiência de negócio com a empresa.
SCM: É para os fornecedores o que o CRM é para os clientes. O SCM permite um controle maior das negociações com os fornecedores, possibilitando a busca por melhores
preços de compra, o momento certo de comprar e quais quantidades, evitando assim possíveis desperdícios ou compras desnecessárias.
O SCM é um sistema voltado aos suprimentos da empresa. Seu objetivo é controlar toda a cadeia de suprimento, integrando a logística com as demais áreas afins, como a
área de materiais, segurança, qualidade, comercial, marketing, fazendo a interface produtiva para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa. 
O CRM é um sistema voltado para a obtenção de informações a respeito dos clientes. Integra o marketing com a tecnologia da informação (TI), abastecendo a empresa com os
meios eficientes e eficazes para o atendimento, reconhecimento e zelo pelo cliente. 
Comentário:
21/05/23, 17:14 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O planejamento estratégico focado na área de TI é um processo rápido e dinâmico, que utiliza da velocidade de processamento de informações para o auxilio e confecção do
restante do planejamento organizacional. Ele deve estar alinhado aos objetivos da empresa e para sua implementação, precisa percorrer algumas etapas. Marque a opção que
apresenta uma característica da etapa de diagnóstico estratégico.
Escolha uma opção:
a. Será diagnosticado como a empresa se encontra, ou seja, o momento atual, tanto na área interna como na percepção do mercado e demais componentes da área
externa. 
b. Devem ser ajustados os procedimentos a serem adotados pelos níveis organizacionais táticos e operacionais.
c. Trata do convencimento, ou seja, da sensibilização das pessoas sobre a utilização da ferramenta de planejamento para orientar as ações.
d. Demonstra como planejamento irá atuar em toda base corporativa, nos três níveis, o estratégico, o tático e o operacional.
e. Etapa onde serão definidas as bases do planejamento.
Sua resposta está correta.
A etapa que trata do convencimento, ou seja, da sensibilização das pessoas sobre a utilização da ferramenta de planejamento para orientar as ações é a de sensibilização. É
também nessa etapa que demonstra como planejamento irá atuar em toda base corporativa, nos três níveis, o estratégico, o tático e o operacional.
A etapa onde devem ser ajustados os procedimentos a serem adotados pelos níveis organizacionais táticos e operacionais é a etapa de definição das bases estratégicas.
A etapa de definição é onde serão definidas as bases do planejamento. Nela são definidos primeiramente os negócios da empresa e posteriormente missão, visão e valores.
A resposta correta é: Será diagnosticado como a empresa se encontra, ou seja, o momento atual, tanto na área interna como na percepção do mercado e demais componentes
da área externa.
Uma empresa que está tendo problemas com processos manuais e o tempo de execução de uma série de tarefas é muito longo, não tendo um fluxo único e contínuo por toda
a empresa deveria implantar qual dos tipos de sistemas de informação corporativos?
Escolha uma opção:
a. ERP 
b. SPT
c. KMS
d. SCM
e. CRM
Sua resposta está correta.
O funcionamento dos ERP parte da premissa de que o maior número de processos de uma organização deve ser colocado dentro de um mesmo sistema, em um mesmo
ambiente. A apresentação das informações em empresas que utilizam os ERP são melhores organizadas e não apresentam duplicidade, pois o armazenamento parte de uma
só base. Dessa forma, os processos manuais são eliminados e o tempo de execução de uma série de tarefas fica reduzido, melhorando a padronização dos processos
operacionais, ajustando um fluxo único e contínuo por toda a empresa.
A resposta correta é: ERP
21/05/23, 17:14 P2 - Prova On-line (Acessar)
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com o avanço da tecnologia, as empresas, estão cada vez mais, dependentes de sistemas para armazenar e gerar informações. Hoje, com o uso de redes, é possível que as
informações sejam acessadas por pessoas e empresas em locais físicos diferentes. Em relação aos tipos de rede de computadores, marque o tipo que permite a comunicação
entre equipamentos e sistemas em locais diferentes de uma cidade.
Escolha uma opção:
a. WAN
b. LAN
c. MAN
d. WLAN 
e. PAN
Sua resposta está incorreta.
Local Area Networks (LAN): as LAN ou redes locais, interligam computadores presentes dentro de um mesmo espaço físico. Isso pode acontecer dentro de uma empresa, de
uma escola ou dentro da sua própria casa, sendo possível a troca de informações e recursos entre os dispositivos participantes. 
Metropolitan Area Network (MAN) ou Rede Metropolitana: imagine, por exemplo, que uma empresa possui dois escritórios em uma mesma cidade e deseja que os
computadores permaneçam interligados.Para isso existe a MAN, que conecta diversas redes locais dentro de algumas dezenas de quilômetros.
Wide Area Network (WAN): a WAN ou rede de longa distância, vai um pouco além da MAN e consegue abranger uma área maior, como um país ou até mesmo um
continente. 
Rede Local Sem Fio (WLAN): para quem quer acabar com os cabos, a WLAN ou rede local sem fio, pode ser uma opção. Esse tipo de rede conecta-se à internet e é bastante
usada, tanto em ambientes residenciais como em empresas e em lugares públicos.
Rede de Área Pessoal (PAN): as redes do tipo PAN são usadas para que dispositivos se comuniquem dentro de uma distância bastante limitada. Um exemplo disso são as
redes Bluetooth e UWB.
A resposta correta é: MAN
Uma empresa encontra-se tendo problemas para controlar seus estoques e reduzir os custos operacionais, pois sempre que o estoque está baixo e aciona o fornecedor, há
uma demora para entregar. Marque a opção que apresenta o sistema de informação corporativo que a empresa deveria implantar.
Escolha uma opção:
a. KMS
b. CRM
c. ERP
d. SCM 
e. SPT
Sua resposta está correta.
A empresa deve implantar o SCM, pois são sistemas voltados ao gerenciamento da cadeia de suprimento, assim como a interação entre a empresa e seus fornecedores e
clientes.
A resposta correta é: SCM
21/05/23, 17:14 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=344370&cmid=381500 4/4
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A informação é um dos principais patrimônios de uma empresa. Pode-se afirmar que o sucesso das organizações, qualquer que seja o seu porte ou ramo de atividade,
depende, cada vez mais, de informações. Em relação ao conceito relacionado à informação, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Quando o dado é tratado, organizado, analisado e processado de alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa a ser definido como
conhecimento.
b. Informação são símbolos sequencialmente ordenados que, isoladamente, não contém nenhum significado.
c. Dado é a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os modos como essas informações podem ser úteis para apoiar uma tarefa específica ou para
chegar a uma decisão.
d. Quando a informação é tratada, organizada, analisada e processada de alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa a ser definida como dado.
e. Quando o dado é tratado, organizado, analisado e processado de alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa a ser definido como informação. 
Sua resposta está correta.
Os símbolos sequencialmente ordenados que, isoladamente, não contém nenhum significado é um conceito de dado. Após ser tratado, organizado, analisado e processado de
alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa a ser definido como informação. A consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os
modos como essas informações podem ser úteis para apoiar uma tarefa específica ou para chegar a uma decisão podem ser definido como conhecimento.
A resposta correta é: Quando o dado é tratado, organizado, analisado e processado de alguma maneira, para que tenha significado em um contexto, passa a ser definido como
informação.
Quais dos tipos de sistemas de informação normalmente estão presentes na tomada de decisão da alta direção em uma empresa, são utilizados para a tomada de grandes
decisões empresariais, auxiliando na obtenção de resultados esperados e solicitados pelo planejamento estratégico?
Escolha uma opção:
a. SPT
b. SIG
c. SIE
d. SAD 
e. SIT
Sua resposta está incorreta.
Os sistemas de Informação Executiva (SIE) estão no nível estratégico da empresa e presentes na tomada de decisão da alta direção em uma empresa. São utilizados para a
tomada de grandes decisões empresariais, auxiliando na obtenção de resultados esperados e solicitados pelo planejamento estratégico.
A resposta correta é: SIE