ESTUDOS DISCIPLINARES XVI - QUESTIONÁRIO UNIDADE I e II

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IESTUDOS DISCIPLINARES XVI 6679-10_SEI_AD_0719_R_20231 CONTEÚDO
Usuário thalles.rodrigues @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XVI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 22/05/23 11:52
Enviado 22/05/23 11:56
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considere as seguintes asserções sobre a técnica de visualização para o Design Thinking:
 
I - A técnica de visualização pode ser utilizada em todas as fases de design thinking e diminui os riscos de um projeto.
 
PORQUE
 
II - Diminui o espaço para interpretações variadas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta: A
Comentário: De acordo com o método do Design Thinking, a visualização diminui os riscos de um projeto porque diminui o espaço
para interpretações variadas e pode ser utilizada em todas as fases de design thinking; durante a fase do O Que É?, se utiliza para
dar mais sentido às observações feitas sobre o cliente e sua jornada de consumo; na fase do E Se?, a técnica pode ajudar na
captura de novos conceitos; enquanto na fase do O Que Surpreende?, se utiliza para atribuir maior tangibilidade aos conceitos
desenvolvidos; e em O Que Funciona?, a técnica auxilia clientes a testar e re�nar suas ideias sobre aqueles conceitos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em uma de suas ferramentas, o Design Thinking considera o estudo sobre as interações das organizações com seus parceiros para produzir,
distribuir, entregar e dar suporte à oferta de um determinado setor ou indústria.
 
A qual ferramenta do Design Thinking o texto acima faz referência?
Análise da cadeia de valor.
Visualização.
Jornada do usuário.
Análise da cadeia de valor.
Mapa mental.
Brainstorming.
Resposta: C
Comentário: Consiste em um estudo/exame das interações de uma organização com seus parceiros de negócios para produzir,
vender, distribuir e suportar a oferta de seus produtos/serviços. A partir dessa análise podem surgir pistas importantes sobre as
capacidades dos seus parceiros, suas intenções, assim como as vulnerabilidades e oportunidades que se apresentam para sua
empresa. Essa técnica equivale ao mapa da jornada do lado negócio, isto é, trata-se de um mapeamento dos pontos fortes e
fracos da cadeia produtiva que suporta os negócios da empresa analisada.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_289116_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_289116_1&content_id=_3408438_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considere a abordagem proposta para a técnica de Design Thinking denominada como mapeamento mental para analisar as a�rmativas:
 
I - Promova uma exposição dos dados coletados, convide clientes/usuários e ofereça um tour
pela exposição;
II - Selecione e agrupe as coisas boas identi�cadas pelos visitantes;
III - identi�que insights e traduza-os em critérios de design, a partir da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer
coisa fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”;
IV. Crie uma lista geral de critérios identi�cados.
 
É correto o que se a�rma em:
Em I, II, III e IV.
Apenas em I e II.
Apenas em I e III.
Apenas em II e III.
Apenas em III e IV.
Em I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: Dentre as dicas úteis para se realizar um mapeamento mental estão: a promoção de uma exposição dos dados
coletados, convide clientes/usuários e ofereça um tour pela exposição; a seleção e o agrupamento das coisas boas identi�cadas
pelos visitantes; a identi�cação de insights
e a tradução em critérios de design, a partir da resposta à seguinte pergunta: "Com base no que aprendeu, caso qualquer coisa
fosse possível, o que você gostaria que fosse produzido em nosso design?”; e a criação de uma lista geral de critérios.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Esta etapa consiste na fase �nal do Design Thinking. A _______________ convida alguns clientes em potencial a colaborarem com você jogando com
os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda às suas necessidades. Durante a técnica de _________________,
você então coloca um protótipo melhorado no mercado para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas
remanescentes que estão entre o seu conceito e o pleno desenvolvimento comercial dele. 
 
Quais ferramentas do Design Thinking
preenchem o texto correta e respectivamente?
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
Visualização e jornada do usuário.
Teste de premissas e prototipagem acelerada.
Prototipagem acelerada e teste de premissas.
Mapa mental e brainstorming.
Cocriação com o cliente e lançamento de aprendizagem.
Resposta: E
Comentário: Em “O Que Funciona?”, nesta etapa �nal do Design Thinking. A cocriação com o cliente convida alguns clientes em
potencial a colaborarem com você jogando com os protótipos rudimentares para desenvolver uma oferta que realmente atenda
às suas necessidades. Durante a técnica de lançamento de aprendizagem, você então coloca um protótipo melhorado no mercado
para um experimento ampliado, construído para testar as premissas básicas remanescentes que estão entre o seu conceito e o
pleno desenvolvimento comercial dele.
Pergunta 5
“__________________ consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início
do estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem ser geradas
de modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do projeto porque não se
pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em algo fundamentalmente novo em
termos de criação de valor”. 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
  
Qual alternativa abaixo preenche corretamente a lacuna do enunciado acima?
Brainstorming.
Esboço de guardanapo.
Brainstorming.
Jornada do usuário.
Lançamento de aprendizagem.
Cocriação com o cliente.
 
 
Resposta: B
 
Comentário: Brainstorming
consiste em uma forma de conceber ideias e alternativas estimulantes ao status quo. No Design Thinking, é utilizado no início do
estágio “E Se?”, pois, é somente após o mapeamento mental e o estabelecimento dos critérios de design que novas ideias podem
ser geradasde modo objetivo e centradas nos problemas do usuário. O argumento central é que essa técnica diminui os riscos do
projeto porque não se pode ter inovação sem ideias novas e essa técnica garante a consideração de ideias que podem resultar em
algo fundamentalmente novo em termos de criação de valor.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os objetivos do geomarketing, entre outros, podem ser entendidos e divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de
informação; gestão de clientes e gestão estratégica. As condições básicas para sua utilização são: (aponte a alternativa INCORRETA)
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar.
Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
Softwares especí�cos para visualização e análise de informações.
Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
Mapas digitais gerais considerando o potencial com a quantidade de clientes a potencializar.
Resposta: E
Comentário: Os principais objetivos do geomarketing
podem ser divididos em quatro aspectos gerenciais: gestão de território; gestão de informação; gestão de clientes e gestão
estratégica. Sendo que as condições básicas para sua utilidade com sucesso são:
• Banco de dados regionalizados com potencial de vendas.
• Softwares especí�cos para visualização e análise de informações.
• Mapas digitais diferenciados conforme o potencial regional.
• Conhecimento das condições dos mercados escolhidos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
As aplicações dos conceitos de geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são: (Assinale a alternativa INCORRETA)
Estudos sobre fragmentação de mercado.
Análise do potencial de mercado.
Estudos sobre fragmentação de mercado.
Identi�cação e localização de clientes nacionais e internacionais.
Identi�cação dos canais de distribuição e pontos de venda.
Gestão do plano de propaganda e publicidade.
Resposta: B
Comentário: As principais aplicações do geomarketing que podem colaborar na gestão das organizações são:
• Análise do potencial de mercado.
• Estudos de segmentação de mercado.
• Identi�cação e localização de clientes nacionais e internacionais.
• Identi�cação dos canais de distribuição e pontos de venda.
• Gestão do plano de propaganda e publicidade.
• Análise de tendências.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
• Avaliações demográ�cas populacionais.
Fragmentação do mercado é um conceito que não se aplica ao Geomarketing.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográ�cos atualizados ou sem uma
codi�cação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. Assim, as organizações devem ter outras ferramentas de fonte de
informação, como satélites para a análise de mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são: (Escolha a alternativa CORRETA)
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e
local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações
constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e
local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações
constantes que permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores e pontos de venda. –
Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que
permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e local dos
concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que
permitem a tomada de decisão ágil e precisa.
Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e
local dos concorrentes. – Realizar o armazenamento do banco de dados com atualizações com certa frequência que permitem a
tomada de decisão.
 
Resposta: A
Comentário: Os mapas digitais são largamente usados e servem como base para vários tipos de análises e para o planejamento de
novos empreendimentos; por exemplo, podemos utilizá-los para visualizar a localização de consumidores e planejar locais de
venda de forma visualmente simples. A utilização de mapas pro�ssionais é necessária principalmente para empresas com
negócios na área de varejo (B2C) e industrial (B2B). Esses mapas precisam estar conectados com os bancos de dados de mercado
das organizações e com os códigos postais (CEP) das localidades que dependem de um sistema cartográ�co con�ável, senão pode
comprometer a qualidade das análises geradas.
Para as organizações que atuam ou pretendem entrar em mercados externos, a ausência de mapas cartográ�cos atualizados ou
sem uma codi�cação de qualidade pode comprometer o uso de mapas digitais. 
Portanto, as organizações precisam dispor de outras ferramentas de fonte de informação, como satélites para a análise de
mercado potencial. As principais funções dos mapas digitais são:
• Possibilitar a visualização dos dados de mercados locais e internacionais, com localização de consumidores, pontos de venda e
local dos concorrentes.
• Realizar o armazenamento do banco de dados de mercado das organizações, com atualizações constantes que permitem a
tomada de decisão ágil e precisa.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Apesar das avaliações principais sobre a utilização do geomarketing
na área de marketing, podemos a�rmar que os benefícios da utilização dessa ferramenta extrapolam os limites e permitem melhorias e integração
entre outras áreas da organização, como vendas internas e externas, desenvolvimento de produtos, controladoria, �nanças, logística,
suprimentos, assistência técnica e prestação de serviços, como transportadores e fornecedores.
 
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o geomarketing: (Assinale a alternativa INCORRETA)
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
Marketing nacional e internacional.
Fraquezas e fortalezas dos fornecedores principais.
Pesquisa e desenvolvimento.
Controladoria, �nanças e bancos.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Segunda-feira, 22 de Maio de 2023 11h56min06s GMT-03:00
e. 
Comentário da
resposta:
Logística e distribuição.
 
 
Resposta: B
Comentário: Fornecedores e suprimentos são considerados nestas avaliações sobre a utilização do Geomarketing, mas neste
estágio e programa, não se considera suas fraquezas e fortalezas.
Observe as integrações entre áreas organizacionais e o Geomarketing
a seguir:
• Marketing
nacional e internacional.
• Vendas internas e externas.
• Pesquisa e desenvolvimento.
• Controladoria, �nanças e bancos.
• Logística e distribuição.
• Suprimentos e fornecedores. Unidade I
• Recursos humanos.
• Assistência técnica e parceiros.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas:
a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos mercados, identi�car novos mercados potenciais e criar uma
estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três perspectivas: (Apontea alternativa CORRETA)
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing
e as cadeias de suprimento – Geomarketing e o planejamento de marketing.
Geomarketing e os concorrentes. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing
e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de vendas.
Geomarketing e o consumidor. –
Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o Sistema de Informação de Marketing.
Geomarketing e o consumidor. – Geomarketing e o ponto de venda. – Geomarketing e o planejamento de marketing.
Resposta: E
Comentário: Com a utilização do geomarketing, aspectos geográ�cos ganham relevo comercial e introduzem, na área do Marketing,
a dimensão espacial dos fenômenos socioeconômicos e mercadológicos. Dessa forma, permitem às organizações um novo olhar
sobre as características dos mercados atuais e futuros, abrindo novas oportunidades para as organizações que, além da
necessidade de ampliar e �delizar os clientes no mercado doméstico, desejam abrir novas possibilidades no comércio
internacional através da prospecção de novos mercados.
Com o geomarketing, as organizações podem avaliar rapidamente a sua atuação nos mercados, identi�car novos mercados
potenciais e criar uma estratégica de segmentação de clientes a partir de uma base local ou internacional, conforme três
perspectivas:
 
• Geomarketing
e o consumidor.
• Geomarketing
e o ponto de venda.
• Geomarketing
e o planejamento de marketing.
← OK
0,5 em 0,5 pontos
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIESTUDOS DISCIPLINARES XVI 6679-10_SEI_AD_0719_R_20231 CONTEÚDO
Usuário thalles.rodrigues @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES XVI
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 22/05/23 11:54
Enviado 22/05/23 12:00
Status Completada
Resultado da tentativa 5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Em quais situações se aplica o marketing de experiência? 
  
I. Nas sensações geradas nos pontos de contato com o cliente. 
II. No atendimento às necessidades e desejos dos clientes. 
III. Nos pontos de vendas dos produtos, com o intuito de vender e atender aos objetivos de lucros das empresas somente. 
  
Está correto o que se lê em:
I, II.
I, II, III.
I, II.
I, III.
II, III.
III.
Resposta: B 
Comentário: O marketing de experiência não visa atender apenas aos objetivos de lucros das empresas, mas também criar
ambientes agradáveis e experiências.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Avalie as a�rmativas a seguir sobre marketing
de experiência:
 
I. Trata-se de uma nova abordagem que se contrapõe ao marketing tradicional.
II. Tem foco na abordagem de atributos e benefícios dos produtos e serviços para tomadas de decisão mais subjetivas.
III. Forma um composto de comunicação que promove ofertas diferenciadas para responder às exigências do mercado, fortalecendo o
relacionamento entre marcas e consumidores.
 
Está correto o que se lê em:
I e III apenas.
I, II, III.
I e II apenas.
I e III apenas.
II e III apenas.
III apenas.
Resposta: C
Comentário: A abordagem do marketing
de experiência foca atributos e benefícios dos produtos e serviço, porém para tomadas de decisão mais racionais, porque
permite vivenciar tais atributos e serviços.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_289116_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_289116_1&content_id=_3408438_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Objetivo do Marketing de Experiências:
Construir relacionamento com o cliente.
Construir relacionamento com o cliente.
Despertar desejos de interação.
Gerar necessidades desconhecidas ou latentes.
Gerar vendas imediatas.
Gerar benefícios para a marca.
Resposta: A
Comentário: O marketing de experiência visa relacionamentos duradouros e apresenta resultados em longo prazo.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Qual etapa descrita por Schmitt (2004) da gestão da experiência do cliente está relacionada ao fato dos clientes valorizarem empresas dinâmicas,
que trazem sempre melhorias ou algo novo?
Projetar a continuidade.
Fase de levantamento de informações sobre o contexto sociocultural em que o cliente está inserido.
Identi�car o posicionamento e o valor a ser entregue ao cliente.
Projetar a experiência da marca.
Estruturar os pontos de contato com o cliente.
Projetar a continuidade.
Resposta: E
Comentário: Os consumidores dão importância a empresas que trabalham com melhoria contínua e inovações.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O tato, um dos cinco sentidos explorado no marketing
de experiência, tem as seguintes características: 
 
I - Tem a ver com o manuseio prazeroso do produto. 
II - A correta iluminação favorece a observação e o manuseio dos produtos. 
III - Pode despertar desejos e necessidades antes desconhecidas. 
IV - Desempenha o papel de cativar e “convidar” o cliente a entrar.
V - Sentido ligado ao humor.
 
Está correto o que se lê em:
I, II, III apenas.
I, III, V apenas.
II, III, IV apenas.
III, IV, V apenas.
I, II, III apenas.
I, III, IV apenas.
Resposta: D
Comentário: O sentido que tem a capacidade de cativar e “convidar” o cliente a entrar é a visão, e a audição é o sentido
que é ligado ao humor.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Design Sprint é processo sistemático (passo a passo) para solucionar problemas e testar ideias. 
  
Analise as a�rmativas sobre os princípios centrais do método: 
I - Juntos, mas sozinho. 
II - Coisas tangíveis são mais importantes do que discussões abertas. 
III - Começar a testar e validar ideia é melhor do que estar certo a respeito daquela ideia. 
IV - Não con�e na sua criatividade, con�e no método Sprint. 
V - Controle o tempo de todas as tarefas. 
  
É correto o que se a�rma em:
Todas as a�rmativas.
Todas as a�rmativas.
Nenhuma das a�rmativas.
I, II e III.
II, III e IV.
I, II, III e V.
Resposta: A
Comentário: de acordo com o método Sprint, os princípios centrais são: (i) juntos, mas sozinho; pois, apesar de ser um trabalho
feito em equipe, a maior parte do tempo, cada participante elabora suas ideias sozinho, com pouca discussão. A exposição de suas
ideias é sempre feita sem muito espaço para argumentação e debate. (ii) coisas tangíveis são mais importantes do que discussões
abertas, pois, de acordo com o método, as discussões abertas levam, com frequência, a equipe a conversas inócuas e sem efeito
prático, então, a ênfase de qualquer discussão deve ser estabelecida a partir de aspectos muito tangíveis e observáveis. (iii)
começar a testar e validar a ideia é melhor do que estar certo a respeito daquela ideia, pois o teste é que, realmente, indica a
validação de uma ideia ou soluçãoe não a opinião de um especialista ou gerente decisor. (iv) não con�e na sua criatividade, con�e
no método Sprint, pois a criatividade pode ser algo desenvolvido e uma organização não pode depender dos “lampejos” de
criatividade de um funcionário “genial” para a solução de seus problemas. (v) controle o tempo de todas as tarefas, pois o foco do
Design Sprint é ser um método com respostas rápidas produzidas em apenas quatro dias de imersão no projeto de melhoria.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com o método Sprint, no primeiro dia de trabalho, imediatamente após as “entrevistas com especialistas”, técnica na qual o facilitador
conduz entrevistas individuais com as pessoas que integram a equipe do Sprint e, à medida que avançam as entrevistas, cada membro da equipe
faz anotações particulares é realizada uma dinâmica chamada de _______________________ que corresponde a uma rodada de novas anotações que
serão agrupadas e votadas pela equipe, mudando a perspectiva do time de constatação de uma lista de problemas para a priorização dos
desa�os mais relevantes que o projeto deve buscar solucionar. 
  
Qual alternativa preenche corretamente a lacuna do enunciado?
Como poderíamos?
Objetivos de longo prazo.
Perguntas do Sprint.
Mapa de calor.
Como poderíamos?
Esboço em quatro etapas.
Resposta: D
Comentário: de acordo com o método Sprint, a lacuna deve ser preenchida com a seguinte técnica: “como poderíamos?”. Apesar
dos “objetivos de longo prazo”, das “perguntas do Sprint”, e do “esboço em quatro etapas” também serem técnicas realizadas no
primeiro dia do método Sprint, a técnica chamada de “objetivos de longo prazo” é aquela na qual cada participante da equipe
responde qual deveria ser o objetivo de longo prazo, no contexto do Sprint, a partir da seguinte pergunta realizada pelo facilitador:
“No prazo de dois anos, se tudo correr perfeitamente bem, qual será o nosso melhor cenário, em termos de resultados
alcançados?”. Enquanto a técnica “perguntas do Sprint” acontece após a decisão sobre qual será o objetivo de longo prazo do
Sprint, na qual cada membro da equipe, com suas notas autoadesivas, anota de duas a três perguntas do Sprint no formato de
“Nós podemos”, levando em consideração a seguinte re�exão: “Quais são as barreiras que a equipe terá de enfrentar para
alcançar o objetivo de longo prazo?”. Por sua vez, o “esboço em quatro etapas” ocorre a partir de: (1) anotações, (2) ideias, (3)
“crazy 8s” e (4) esboço da solução com as ideias dos participantes do Design Sprint para uma solução um pouco mais tangível. Por
�m, o “mapa de calor” é uma técnica utilizada apenas no segundo dia do Sprint (e não no primeiro dia).
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As seguintes técnicas do Design Sprint 2.0: (i) demonstrações-relâmpago e (ii) esboço em quatro etapas ocorrem em que dia do projeto?
Primeiro dia.
Primeiro dia.
Segundo dia.
Terceiro dia.
Quarto dia.
Essas técnicas podem ser utilizadas em qualquer dia do projeto.
Resposta: A
Comentário: de acordo com o método do Sprint (principalmente o Design Sprint 2.0), no primeiro dia, pela manhã, são realizados:
(i) as entrevistas com os usuários; (ii) “como poderíamos?”; (iii) objetivos de longo prazo; (iv) perguntas do Sprint; (v) o mapa. Ainda
no primeiro dia, após o almoço, são realizados: (i) as demonstrações-relâmpago e (ii) esboço em quatro etapas.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ao �nal do primeiro dia do método Sprint, ocorre o chamado “esboço em quatro etapas”. Qual alternativa apresenta incorretamente uma das
etapas dessa técnica?
“Storyboard”.
“Anotações”.
“Ideias”.
“Crazy 8s”.
“Esboço da solução”.
“Storyboard”.
Resposta: E
Comentário: de acordo com o método Sprint, as quatro etapas para a produção de um esboço são: anotações (20min), ideias
(20min), “crazy 8s” (8min) e esboço da solução (45min).
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Qual alternativa apresenta uma técnica do Design Sprint utilizada no quarto e último dia do método (considerando o Design Sprint 2.0)?
Teste com usuários.
Protótipo.
Teste com usuários.
Fluxo de teste do usuário.
Storyboard.
Mapa de calor.
Resposta: B
Comentário: �nalmente, o método Sprint
chega ao seu último dia de trabalho com o teste com usuários. O processo nessa etapa do método pode ser descrito da
seguinte forma:
 
 
 
 
 
 
 
 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Segunda-feira, 22 de Maio de 2023 12h00min11s GMT-03:00
 
 
Fonte: acervo pessoal
← OK