Governaça da Tecnologia da Informação-APOL3

Prévia do material em texto

As respostas marcadas são as corretas 
 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) nada mais é do que o controle de pessoas, 
processos e ferramentas de forma que atendam às necessidades da empresa. Assim, 
o gerenciamento de serviços de TI engloba todo o planejamento, controle e execução 
de atividades, promovendo a otimização de tempo e recursos.” 
YSSY. Disponível em: <https://yssy.com.br/update/artigos/gerenciamento-servicos-ti/> 
Acesso em: 25 out. 2022. 
Em qual estágio da implantação da GSTI, podemos passar à definição de processos 
que integrem o uso dos mecanismos de controle que permitam fazer no tempo certo, 
sempre e de modo integrado? 
 
A Maturidade 
 
B Início 
 
C Contágio 
 
D Administração 
 
E Integração 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A ISACA é um organismo de classe mundial composto de várias empresas de TI que 
efetua certificações de segurança, e auditoria de governança e risco 
internacionalmente reconhecido. O COBIT realiza a integração de outros frameworks 
publicados pelo instituto, caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas e 
recomendações de governança de TI.” 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
O objetivo do COBIT é: 
 
A Atestar a qualidade de produtos e serviços na área e TI 
 
B Oferecer um framework que permite otimizar o valor gerado pela área de TI dentro das organizações
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Criar um conjunto de práticas na gestão de projetos organizados pelo PMI 
 
D Ser um guia de boas práticas desenvolvido pela Agência Central de Computação e Telecomunicações do governo 
britânico 
 
E Apresentar uma Norma técnica internacional publicada pela International Organization of Standardization (ISO)
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A Certificação ITIL visa capacitar e certificar os profissionais de TI, fazendo com que 
eles possam contribuir ainda mais para as organizações, na integração e entrega de 
soluções e serviços habilitados por TI (...) Com a certificação é possível: aumentar sua 
imagem positiva perante os gestores, equipes e o mercado; contribuir com a redução 
dos custos operacionais de TI; elevar os níveis de satisfação dos profissionais da 
empresa; adequar processos visando a diminuição nos tempos de execução e 
distribuição de serviços; aumentar seu reconhecimento no mercado (instituições, 
empresa e pessoas ao redor); trazer empoderamento para obter maior confiança na 
forma de lidar com situações reais.” 
CHIARI, Rene. Certificação ITIL: entenda os seus benefícios. Disponível em: 
<https://www.itsmnapratica.com.br/certificacao-itil/> Acesso em: 30 out. 2022. 
Sobre as exigências para atingir o último nível de certificação da ITIL 4, analise as 
afirmativas: 
 
I. Exige no mínimo 5 anos de experiência em GSTI em nível de liderança, 
gerenciamento ou consultoria de gerenciamento superior 
II. Exige formação em curso superior na área de engenharia da computação 
III. Precisa ter sólida formação em GSTI e experiência prática com a ITIL 
Assinale a alternativa correta: 
 
A I e II, apenas 
 
B I, II e III 
 
C I e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e III, apenas 
 
E III, apenas 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A ITIL, possui 2 objetivos principais: o primeiro, com foco interno, preza pela gestão 
de processos de forma eficaz; o segundo, esse com foco mais externo, preza pela 
qualidade da experiência dos clientes. Sem dúvidas, este é um dos frameworks mais 
populares e utilizados, por empresas de diversos portes em todo o mundo.” 
HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: <https://blog.csptecnologia.com/frameworks-de-
governanca-de-ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022. 
Em qual década e para atender as necessidades de que país a ITIL foi desenvolvida? 
 
A Na década de 1990 para atender as necessidades do governo americano 
 
B Na década de 1970 para atender as necessidades do governo italiano 
 
C Na década de 1980 para atender as necessidades do governo britânico 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Na década de 1980 para atender as necessidades do governo russo 
 
E Na década de 1990 para atender as necessidades do governo britânico 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
O quarto princípio do COBIT 5 é possibilitar uma abordagem holística e se refere a “a 
abordagem holística dentro da organização significa que o projeto deve abranger a 
empresa como um todo, áreas não podem ser deixadas de lado. O COBIT apoiará a 
governança e gestão em TI por intermédio de sete viabilizadores (fatores que 
individual e coletivamente influenciarão o funcionamento da governança).” 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
São três das sete categorias de habilitadores do modelo COBIT 5: 
Você não pontuou essa questão 
 
A Estruturas organizacionais, gestão de negócios e cultura 
 
B Informação, dados e conhecimento 
 
C Estruturas organizacionais, informação e processos 
 
D Informação, processos e projetos 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Processos, cultura e conhecimento