Governaça da Tecnologia da Informação-APOL4

Prévia do material em texto

As respostas marcadas são as corretas 
 
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
A ITIL, “surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxiliar nas melhores práticas do 
gerenciamento de serviços em TI, abordando o gerenciamento de propriedade de 
softwares, implantação, suporte e gestão dos serviços prestados por eles, assim 
definindo as bases dos sistemas para que atendessem as necessidades do negócio 
da empresa.” 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
 
Dentro da ITIL, a estratégia de serviços possui diversos processos. Assinale 
V(verdadeiro) e F(falso), em relação aos processos da estratégia de serviços: 
( ) Gerenciamento do Catálogo de Serviço 
( ) Gerenciamento de Portfólio de Serviço 
( ) Gerenciamento de Demanda 
( ) Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI 
( ) Gerenciamento de Nível de Serviço 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A V, V, V, V, F 
 
B F, V, V, V, V 
 
C V, V, F, V, F 
 
D F, V, V, F, F 
 
E F, V, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Justificativa: A estratégia de serviços, possui os seguintes processos: Gerenciamento Estratégico
Gerenciamento de Portfólio de Serviço; Gerenciamento de Demanda; Gerenciamento Financeiro
Gerenciamento de Relacionamento de Negócio. 
 
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“O COBIT realiza a integração de outros frameworks publicados pelo instituto, 
caracterizando-se por ser um conjunto de boas práticas e recomendações de 
governança de TI. Está na quinta versão e conta com uma arquitetura formada por 
quatro domínios que auxiliam as organizações a criar valor para as soluções de TI, 
mantendo a obtenção de resultados pelo investimento destinado à TI nas empresas e 
otimizando a utilização dos recursos e os níveis de governança planejados.“ 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Sobre as dimensões do COBIT, analise as afirmações abaixo: 
 
I. A entrega de valor assegura que a área de TI entregue os benefícios desejados 
II. O alinhamento estratégico visa registrar, monitor e analisar a implementação da 
estratégia 
III. A gestão de riscos busca compreender a importância da avaliação de riscos para a 
organização 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e III 
 
B II e III, apenas 
 
C I, apenas 
 
D II, apenas 
 
E I e III, apenas 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Alternativa correta: E 
Justificativa: as 5 dimensões do COBIT são: Alinhamento estratégico: vai assegurar uma relação entre os objetivos do negócio 
e os objetivos da TI; Entrega de valor: vai assegurar que a área de TI entregue os benefícios desejados pela estratégia para 
clientes; Gestão de recursos: assegura a existência de uma otimização dos usos dos recursos, como: aplicações, estruturas e 
pessoas; Gestão de riscos: fornece o entendimento da importância da avaliação de riscos para a organização; Mensuração de 
desempenho: registra, monitora e analisa a implementação da estratégia. 
 
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
O quarto princípio do COBIT 5 é possibilitar uma abordagem holística e se refere a “a 
abordagem holística dentro da organização significa que o projeto deve abranger a 
empresa como um todo, áreas não podem ser deixadas de lado. O COBIT apoiará a 
governança e gestão em TI por intermédio de sete viabilizadores (fatores que 
individual e coletivamente influenciarão o funcionamento da governança).” 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
São três das sete categorias de habilitadores do modelo COBIT 5: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Estruturas organizacionais, gestão de negócios e cultura 
 
B Informação, dados e conhecimento 
 
C Estruturas organizacionais, informação e processos 
Alternativa correta: C 
Justificativa: O modelo do COBIT 5 define sete categorias de habilitadores, sendo elas: Princípios, Políticas e Modelos; 
Processos; Estruturas Organizacionais; Cultura, Ética e Comportamento; Informação; Serviços, Infraestrutura e Aplicativos e 
Pessoas, Habilidades e Competências. 
 
D Informação, processos e projetos 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Processos, cultura e conhecimento 
 
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“A ITIL, possui 2 objetivos principais: o primeiro, com foco interno, preza pela gestão 
de processos de forma eficaz; o segundo, esse com foco mais externo, preza pela 
qualidade da experiência dos clientes. Sem dúvidas, este é um dos frameworks mais 
populares e utilizados, por empresas de diversos portes em todo o mundo.” 
HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: <https://blog.csptecnologia.com/frameworks-de-
governanca-de-ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022. 
Em qual década e para atender as necessidades de que país a ITIL foi desenvolvida? 
Nota: 20.0 
 
A Na década de 1990 para atender as necessidades do governo americano 
 
B Na década de 1970 para atender as necessidades do governo italiano 
 
C Na década de 1980 para atender as necessidades do governo britânico 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Justificativa: A ITIL foi desenvolvida na década de 1980, tendo como ponto de partida as necessidades do governo britânico.
 
D Na década de 1980 para atender as necessidades do governo russo 
 
E Na década de 1990 para atender as necessidades do governo britânico 
 
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia da Informação 
“O COBIT, foi concebido conforme as exigências do COSO – Committe of Sponsoring 
Organisations of the Treadway Commission’s Internal Control – Integrated Framework, 
padrão de controles internos adotado por organizações de todo o mundo no que tange 
a gerenciamento e gestão de riscos.” 
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança 
de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018. 
Sobre os princípios do COBIT5, assinale V(verdadeiro) e F(falso): 
( ) O princípio conhecendo as necessidades dos stakeholders afirma que as 
organizações devem criar valor para seus clientes, colaboradores ou fornecedores 
( ) No princípio cobrindo a empresa de ponta a ponta, o COBIT vai integrar a 
governança corporativa com a governança de TI 
( ) No princípio aplicando um único framework integrado, o nível gerencial é o 
responsável pelo alinhamento da governança corporativa e de TI 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0 
 
A V, V, V 
 
B V, F, F 
 
C F, V, F 
 
D V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Alternativa correta: D 
Justificativa: Princípio 1: Conhecendo as necessidades dos stakeholders - As organizações devem criar valor para seus 
stakeholders, sejam eles clientes, colaboradores, fornecedores, etc.; Princípio 2: Cobrindo a empresa de ponta a ponta 
princípio o COBIT 5, procura integrar a governança corporativa com a governança de TI da organização. O nível gerencial 
torna-se o responsável pelo alinhamento entre a governança corporativa e de TI. 
 
E F, F, V