Sistemas de Informações Gerenciais - Exercício de Fixação 01

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Sistemas de Informações Gerenciais - Exercício de Fixação 01 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
A entropia negativa pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. 
Indique a alternativa que descreve corretamente a lei deste conceito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do 
crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
2. Incorreta: 
O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as 
perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
3. 
As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma 
consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
4. 
Enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características 
internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais 
energia do que a gasta no processamento. 
Resposta correta 
5. 
É o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e 
desenvolvidos para a organização e expansão. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização 
nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes 
fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que 
são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, 
softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. 
A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade 
de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são 
representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura 
organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; 
tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas 
de produtividade física e financeira. 
2. Incorreta: 
Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo 
interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não 
fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas 
condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
3. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser 
alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes 
maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, 
nem sempre bem definidas. 
Resposta correta 
4. 
Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são 
representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, 
de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e 
valores, de integração informal e de relações afetivas. 
5. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o 
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte 
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas 
sem trocar informações com o ambiente externo. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de 
referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao 
comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que 
os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o 
conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores 
formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão 
em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de 
procedimentos já estabelecidos e documentados. 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma 
definição de gestão do conhecimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de 
conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia 
da informação e processos de negócios. 
Resposta correta 
2. 
É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas 
certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da 
performance organizacional. 
3. Incorreta: 
Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento 
organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação 
e processos de negócios. 
4. 
É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para 
as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria 
da performance organizacional. 
5. 
É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer 
pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da 
performance organizacional. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades 
que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As 
funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: 
gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento 
da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são 
frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste 
sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – 
Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções 
do ERP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e 
gerenciais de toda a organização. 
2. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita 
o compartilhamento de informações por toda a empresa. 
Resposta correta 
3. 
Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de 
disponibilizar a informação para todos. 
4. Incorreta: 
Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou 
sistemas integrados. 
5. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de 
compartilhamento de informações por toda a empresa. 
5. Pergunta 5 
0/0 
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos 
ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos 
produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. 
A alternativa que complementa esta afirmação é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse 
processo é denominado de entropia negativa. 
2. 
Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da 
organização. 
4. 
A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, 
provocando perdas e desperdícios. 
5. 
Entropia é a medida da desordem. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e 
assinale aquela que é considerada verdadeira: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de 
seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências 
do ambiente. 
2. Incorreta: 
Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os 
sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc. 
3. 
Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e 
saídas as quais nem sempre são bem definidas. 
4. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. 
5. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Para a análise do desempenhodos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que 
são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o 
conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus 
processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o 
processo de entropia negativa. 
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de 
percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 
900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os 
custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis. 
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no 
combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com 
gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, 
portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
2. 
Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
3. Incorreta: 
Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
4. 
Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
5. 
Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de 
verdadeiro ou com “F” de falso. 
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para 
permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da 
organização. 
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto 
influenciem as demais. 
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência. 
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte 
do sistema. 
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes 
de um sistema para atingir o objetivo. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V, V. 
2. Incorreta: 
F, F, V, F, F. 
3. 
V, F, V, F, V. 
4. 
V, F, V, V, V. 
5. 
V, V, V, V, V. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização 
nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes 
fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que 
são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, 
softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. 
A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade 
de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as alternativas a seguir e assinale a única 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria 
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, 
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, 
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com 
os objetivos da organização. 
2. 
Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação 
com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser 
alcançado partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É 
caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre 
bem definidas. 
4. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o 
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte 
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, por 
exemplo. 
5. 
Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua 
característica está representada pela forma de relacionamento dos 
subsistemas entre si e os processos externos à organização. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer 
alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de 
vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, 
devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: 
portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser 
quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a 
partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre 
informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. 
Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que 
todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins. 
2. Incorreta: 
Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria 
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, 
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, 
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com 
os objetivos da organização. 
3. 
Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, 
faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade 
do foco em desempenho coletivo. 
4. 
Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas 
em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde 
acaba sendo definida por padrões que contrariam os pressupostos da 
teoria gerenciais. 
5. 
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente 
registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados 
em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como 
a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e 
interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em 
informações iniciais. 
Resposta correta 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de 
verdadeiro ou com “F” de falso. 
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para 
permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da 
organização. 
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto 
influenciem as demais. 
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência. 
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte 
do sistema. 
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes 
de um sistema para atingir o objetivo. 
Assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, V, V. 
2. 
V, V, V, V, V. 
Resposta correta 
3. 
V, F, F, V, V. 
4. 
V, F, V, F, V. 
5. 
F, F, V, F, F. 
Comentários 
A sinergia é importante em qualquer sistema, pois permite que partes diferentes 
trabalhem em conjunto, assim como também permite que as determinadas partes do 
sistema possam influenciar as demais. Além disso, vale ressaltar que sempre quando 
se tem sinergia torna-se possível alcançar os objetivos de forma mais eficiente e a sua 
falta pode gerar problemas no funcionamento do sistema. Assim, podemos resumir 
sinergia como uma harmonia entre os elementos necessários para que o sistema 
possam atingir seus objetivos. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Deforma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo 
assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Entrada. 
2. 
Retroalimentação. 
3. 
Processamento. 
4. 
Saída. 
Resposta correta 
5. 
Objetivos. 
Comentários 
Através do exemplo sistema empresa, é possível identificar de forma genérica os 
componentes de qualquer sistema, que são os objetivos, entradas, transformação, 
saídas e retroalimentação. 
Os componentes do sistema de saída são: Produto, Serviço, Informação e Relatórios. 
Cap. 1.1 
3. Pergunta 3 
0/0 
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer 
alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de 
vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, 
devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: 
portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser 
quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a 
partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre 
informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente 
registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados 
em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como 
a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e 
interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em 
informações iniciais. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas 
em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde 
acaba sendo definida por padrões que contrariam os pressupostos da 
teoria gerenciais. 
3. 
Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. 
Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que 
todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins. 
4. 
Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, 
faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade 
do foco em desempenho coletivo. 
5. 
Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria 
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, 
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, 
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com 
os objetivos da organização. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por 
Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua 
integração com o ambiente, que são: 
“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de 
diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes”. 
“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua 
organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças 
contrárias à desorganização”. 
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos 
conceitos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Equifinalidade e Entropia. 
2. Incorreta: 
Negentropia e Sinergia. 
3. 
Negentropia e Entropia negativa. 
4. 
Sinergia e Entropia. 
5. 
Equifinalidade e Entropia negativa. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
A entropia negativa pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. 
Indique a alternativa que descreve corretamente a lei deste conceito: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
É o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e 
desenvolvidos para a organização e expansão. 
2. 
As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma 
consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
3. 
Enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características 
internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais 
energia do que a gasta no processamento. 
Resposta correta 
4. 
As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do 
crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
5. 
O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as 
perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
Comentários 
A entropia negativa quando associada a teoria geral de sistemas auxilia que os 
sistemas além de sobreviverem também possam manter suas características em 
ordem. 
6. Pergunta 6 
0/0 
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante 
mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, 
possibilitando a ocorrência do feedback. 
2. 
Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele 
interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
3. Incorreta: 
O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência 
do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu 
limite. 
4. 
É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e 
saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou 
ser influenciado pelo sistema. 
Resposta correta 
5. 
Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas 
saídas do sistema. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e 
assinale aquela que é considerada verdadeira: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de 
seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências 
do ambiente. 
2. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
Resposta correta 
3. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. 
4. 
Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os 
sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc. 
5. 
Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e 
saídas as quais nem sempre são bem definidas. 
Comentários 
Como sistemas abertos entende-se os sistemas organizacionais e devem ser capazes de 
se adaptar sempre que possível as exigências do ambiente. Além disso, esses sistemas 
mantém um fluxo contínuo de muitas de entrada e saída com o ambiente, sendo essas 
nem sempre bem definidas. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização 
nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes 
fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que 
são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, 
softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. 
A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade 
de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são 
representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura 
organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; 
tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas 
de produtividade física e financeira. 
2. 
Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são 
representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, 
de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e 
valores, de integração informal e de relações afetivas. 
3. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo deentrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser 
alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes 
maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, 
nem sempre bem definidas. 
Resposta correta 
4. 
Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo 
interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não 
fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas 
condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
5. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o 
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte 
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas 
sem trocar informações com o ambiente externo. 
Comentários 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída 
com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes 
condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas 
entradas e saídas, nem sempre bem definidas. Conteúdo disponível no item 1.2 
Classificação de sistemas. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades 
que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As 
funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: 
gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento 
da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são 
frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste 
sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – 
Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções 
do ERP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita 
o compartilhamento de informações por toda a empresa. 
Resposta correta 
2. 
Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e 
gerenciais de toda a organização. 
3. Incorreta: 
Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou 
sistemas integrados. 
4. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de 
compartilhamento de informações por toda a empresa. 
5. 
Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de 
disponibilizar a informação para todos. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que 
são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o 
conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus 
processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o 
processo de entropia negativa. 
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de 
percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 
900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os 
custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis. 
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no 
combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com 
gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, 
portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
2. 
Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. 
Resposta correta 
3. Incorreta: 
Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
4. 
Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
5. 
Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos 
ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos 
produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. 
A alternativa que complementa esta afirmação é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada. 
Resposta correta 
2. 
Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse 
processo é denominado de entropia negativa. 
3. Incorreta: 
Entropia é a medida da desordem. 
4. 
A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, 
provocando perdas e desperdícios. 
5. 
A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da 
organização. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo 
tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e 
produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados 
em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento 
industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na 
indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este 
motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da 
competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, 
informação e conhecimento. 
Assinale a única que representa um conceito correto: 
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1. 
Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma 
mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, 
diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por 
parte do tomador de decisão. 
Resposta correta 
2. 
Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar 
formulação de cenários. 
3. 
Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de 
análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente 
a mediação humana. Não é genérico. É útil. 
4. 
Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, 
potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não 
conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
5. Incorreta: 
Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma 
mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, 
diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por 
parte do tomador de decisão. 
3. Pergunta 3 
0/0 
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo 
assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente: 
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1. 
Processamento. 
2. 
Retroalimentação. 
3. 
Entrada. 
4. Incorreta: 
Objetivos. 
5. 
Saída. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
A entropia negativa pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. 
Indique a alternativa que descreve corretamente a lei deste conceito: 
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1. 
O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as 
perdas existentes no processamento dos inputs em outputs. 
2. 
As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma 
consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente. 
3. Incorreta: 
É o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e 
desenvolvidos para a organização e expansão. 
4. 
As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do 
crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva. 
5. 
Enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características 
internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais 
energia do que a gasta no processamento. 
Respostacorreta 
5. Pergunta 5 
0/0 
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que 
são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o 
conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus 
processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o 
processo de entropia negativa. 
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de 
percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 
900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os 
custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis. 
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no 
combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com 
gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, 
portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
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1. 
Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
2. 
Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
3. Incorreta: 
Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
4. 
Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
5. 
Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e 
assinale aquela que é considerada verdadeira: 
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1. 
Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os 
sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc. 
2. 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
Resposta correta 
3. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. 
4. 
Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de 
seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências 
do ambiente. 
5. Incorreta: 
Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e 
saídas as quais nem sempre são bem definidas. 
7. Pergunta 7 
0/0 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização 
nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes 
fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que 
são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, 
softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. 
A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade 
de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser 
alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes 
maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, 
nem sempre bem definidas. 
Resposta correta 
2. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o 
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte 
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas 
sem trocar informações com o ambiente externo. 
3. 
Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo 
interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não 
fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas 
condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
4. 
Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são 
representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, 
de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e 
valores, de integração informal e de relações afetivas. 
5. 
Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são 
representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura 
organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; 
tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas 
de produtividade física e financeira. 
Comentários 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída 
com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes 
condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas 
entradas e saídas, nem sempre bem definidas. Conteúdo disponível no item 1.2 
Classificação de sistemas. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização 
nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes 
fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que 
são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, 
softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. 
A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade 
de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as alternativas a seguir e assinale a única 
correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua 
característica está representada pela forma de relacionamento dos 
subsistemas entre si e os processos externos à organização. 
2. Incorreta: 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de 
entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser 
alcançado partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É 
caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre 
bem definidas. 
3. 
Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação 
com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o 
ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais. 
Resposta correta 
4. 
Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria 
natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, 
produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, 
por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com 
os objetivos da organização. 
5. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o 
complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte 
de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, por 
exemplo. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades 
que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As 
funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: 
gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento 
da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são 
frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste 
sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – 
Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções 
do ERP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita 
o compartilhamento de informações por toda a empresa. 
Resposta correta 
2. 
Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de 
disponibilizar a informação para todos. 
3. Incorreta:Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou 
sistemas integrados. 
4. 
Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e 
gerenciais de toda a organização. 
5. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das 
organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de 
compartilhamento de informações por toda a empresa. 
10. Pergunta 10 
0/0 
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema? 
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1. 
Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas 
saídas do sistema. 
2. 
A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante 
mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, 
possibilitando a ocorrência do feedback. 
3. 
Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele 
interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo. 
4. Incorreta: 
O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência 
do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu 
limite. 
5. 
É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e 
saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou 
ser influenciado pelo sistema. 
Resposta correta