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Av - Gestão em Saúde UNOPAR 
 
Não se trata de omitir a responsabilidade de quem cuida em oferecer cuidado 
humanizado e ético, mas, de refletir sobre até que ponto um cenário profissional 
vulnerável a riscos, sejam psicossociais e/ou físicos, favorece a promoção e uma 
ambiência compatível com a humanização que se quer e que é de direito do usuário; 
acredita-se na interdependência entre o ambiente de trabalho instituído e o processo 
de humanização das práticas. Há de se pensar sobre em que condições está 
trabalhando a equipe de enfermagem para que a mesma, efetiva e naturalmente, 
através da satisfação no seu trabalho, seja motivadora e promotora de ações 
humanizadoras (FONTANA, 2010, p. 201). 
O trecho acima foi retirado de um artigo de reflexão e expressa a ponderação da 
autora sobre um dos desafios a serem vencido no campo de trabalho da enfermagem. 
À respeito do processo de trabalho em saúde, leia e analise as afirmativas abaixo e 
julgue-as V (verdadeiras) ou F (falsas): 
( ) O processo de trabalho em saúde deve se desenvolver a partir da coparticipação 
dos diferentes profissionais da saúde (nutricionistas, farmacêuticos, médicos, 
psicólogos, etc.). 
( ) O objeto de trabalho dos profissionais que atuam na área da saúde é a doença 
em si, com foco para suas particularidades e especificidades. 
( ) É correto afirmar que a assistência à saúde é uma prestação de serviço, logo, as 
atividades que envolvem os cuidados aos pacientes fazem parte do setor terciário da 
economia. 
( ) Ao longo da história humana, observa-se que o conceito de saúde e doença sofreu 
diversas modificações, no entanto, isso não traz impacto para o processo de trabalho 
em saúde, uma vez que o conhecimento com o qual os profissionais de saúde 
trabalham é estável e imutável. 
Após a leitura do texto base, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
Alternativas: 
 a) 
V – V – V – V. 
 b) 
V – V – F – F. 
 c) 
V – F – V – F. 
Alternativa assinalada 
 d) 
F – V – V – F. 
 e) 
F – F – V – F. 
2) 
A Resolução COFEN Nº 0509/2016, publicada em 15 de março de 2016, teve por 
objetivo atualizar a norma técnica para Anotação de Responsabilidade Técnica pelo 
Serviço de Enfermagem e definir as atribuições do enfermeiro Responsável Técnico. 
Esta resolução regulamenta a atividade do Enfermeiro Responsável Técnico (RT), 
aquele que organiza, dirige, coordena, executa e avalia todo o Serviço de 
Enfermagem de uma instituição e por ele responde ética e legalmente. 
O enfermeiro que deseja passar a ser o RT de uma instituição deve estar devidamente 
inscrito e quite com suas obrigações junto ao sistema COFEn/COREn e solicitar a 
Anotação de Responsabilidade Técnica (ART) junto ao conselho de sua região. 
Sobre esse tema, leia as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta um 
enunciado correto: 
 
Alternativas: 
 a) 
O RT pode ser qualquer profissional de Enfermagem, desde que 
devidamente inscrito. 
 b) 
O RT tem por atribuição cumprir e fazer cumprir todos os dispositivos legais 
da profissão de Enfermagem. 
Alternativa assinalada 
 c) 
Apesar de ser parte do processo de trabalho em enfermagem, o RT não 
apresenta atribuições relacionadas à Sistematização da Assistência de 
Enfermagem (SAE). 
 d) 
É expressamente proibido que o RT desempenhe qualquer atividade 
assistencial durante todo o período em que esteja na instituição, uma vez 
que essa não é sua atribuição. 
 e) 
É vetado ao RT participar de processos de seleção de pessoas em 
instituições públicas ou filantrópicas. 
3) 
Em termos de qualidade, sabemos que, além da efetividade, as ações devem ser 
eficientes, ou seja, devem produzir resultados a um custo aceitável. Esta relação 
deve ser otimizada, isto é, a ação deve produzir o máximo de benefícios com o menor 
custo. Ao mesmo tempo, a aceitabilidade destas ações é definida como a 
concordância das ações em relação aos desejos e às expectativas dos usuários ou 
sociedade (DONABEDIAN, 2003). 
Donabedian postulou os sete pilares da qualidade. Com base no texto, responda: 
Quais são estes sete pilares? 
 
Alternativas: 
 a) 
Eficácia, Efetividade, Eficiência, Equidade, Legitimidade, Otimização e 
Aceitabilidade. 
Alternativa assinalada 
 b) 
Resiliência, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Otimização 
e Aceitabilidade. 
 c) 
Eficácia, Efetividade, Eficiência, Compreensão, Legitimidade, Resultados e 
Facilidade. 
 d) 
Eficácia, Efetividade, Regulação, Acessibilidade, Legalidade, Otimização e 
Sociabilidade. 
 e) 
Eficácia, Permissividade, Eficiência, Acessibilidade, Legalidade, Resultados e 
Sociabilidade. 
4) 
É importante adotar o trabalho em equipe como método de otimizar os resultados e 
dar atenção ao modo como a equipe promove a criatividade, toma decisões e 
enfrenta as resistências. A liderança e os relacionamentos entre os membros do 
grupo estão intimamente relacionados à motivação e os resultados da equipe e 
afetam seu funcionamento. Logo, uma adequada comunicação e a cooperação entre 
os indivíduos promove maior satisfação no trabalho e gera confiança entre os 
membros, o que, por consequência, reduz o número e a intensidade dos conflitos. 
Sobre o tema gerenciamento de equipe, assinale a alternativa que apresenta um 
enunciado correto: 
 
Alternativas: 
 a) 
Não é indicado que a liderança seja alternada entre os membros da equipe, 
uma vez que isso confunde os demais e atrapalha a organização do 
trabalho. 
 b) 
Espera-se que a equipe não tenha momentos programados de descontração 
e lazer entre os membros, pois isto faz com que os vínculos reduzam o 
respeito a hierarquia da organização. 
 c) 
Recomenda-se que a equipe deve tenha composição multifuncional, ou 
seja, reúna pessoas com os mesmos talentos para facilitar que se integrem. 
 d) 
É indicado que as equipes sejam mistas, agregando pessoas de diferentes 
idades e com diferentes talentos que se complementam. 
Alternativa assinalada 
 e) 
Espera-se que as tarefas e responsabilidades se mantenham as mesmas 
para cada membro para promover a autonomia profissional e, deste modo, 
dar ênfase e supervalorizar uma profissão ou atividade em relação às 
demais. 
5) 
Muitos pesquisadores dispendem tempo em seus estudos para teorizar sobre a 
liderança e sua prática. Logo, existem diferentes formas de explica-la. Todavia, há 
certo consenso em dizer que a liderança se aprende e que algumas pessoas têm 
maior interesse e facilidade em exercê-la. 
Dias (2011) faz algumas considerações importantes sobre o papel de liderança do 
enfermeiro. Em relação ao tema, leia os itens elencados abaixo e julgue-os (V) 
verdadeiro ou (F) falso: 
( ) Um compromisso assumido por toda a equipe deve ser, principalmente, 
cumprido pelo líder, pois é desta forma que se cria confiança e credibilidade junto 
aos liderados. 
( ) Quando não há uma adequada comunicação dentro da equipe e o correto 
alinhamento dos objetivos a serem alcançados, os colaboradores tendem a não 
cumprir determinadas atividades. Isso ocorre, principalmente, quando os objetivos 
são impostos de modo autoritário pelos superiores (chefes). 
( ) Enquanto líder, o enfermeiro precisa adotar uma posição inflexível e constate 
para analisar as situações do cotidiano. 
( ) Às vezes, os resultados que a organização, a equipe ou os clientes desejam 
não estão em acordo com o que o enfermeiro deseja, porém é preciso que o 
enfermeiro queira e esteja motivado para motivar os demais membros da equipe. 
Leia com atenção o texto base, insira V para verdadeira e F para Falsa nas 
afirmativas e em seguida, assinale a alternativa correspondente. 
 
Alternativas: 
 a) 
V – V – F – V. 
Alternativa assinalada 
 b) 
V – F – F – V. 
 c) 
V – F – F – F. 
 d) 
F – V – F – V. 
 e) 
F – F – F – V. 
6) 
No Brasil o conceito de gestão por competências foi inserido em discussão somente 
a partirda década de 90 e ainda vêm se concretizando de forma gradativa, e a 
partir desse contexto surgiram inúmeras discussões acerca das competências 
organizacionais e profissionais como instrumento fundamental no mercado de 
trabalho atualmente competitivo, e na área da saúde não é diferente, esse novo 
modelo de gerir pessoas, com atribuições e tarefas direcionadas a determinadas 
competências. 
Dentro do contexto apresentado no texto, no que diz respeito à gestão por 
competência, é necessário o desenvolvimento de três aspectos. Assinale a 
alternativa correta. 
 
Alternativas: 
 a) 
Conhecimento, Responsabilidade e Atitude. 
 b) 
Conhecimento, Habilidade e Atitude. 
Alternativa assinalada 
 c) 
Competência, Habilidade e Atitude. 
 d) 
Responsabilidade, Competência e Conhecimento. 
 e) 
Competência, Conhecimento e Atitude. 
7) 
A gestão por competência, no entanto, revela características ______________ e 
___________________dos profissionais e os enfermeiros, como líderes, devem 
procurar desenvolver a criatividade, para revelar________________, assim como a 
equipe de enfermagem também, deve ter consciência da importância do trabalho 
integrado para buscar um resultado adequado e satisfatório na assistência prestada 
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do texto 
de maneira correta. 
 
Alternativas: 
 a) 
Pessoais, comportamentais, atitudes éticas. 
Alternativa assinalada 
 b) 
Físicas, comportamentais, talentos. 
 c) 
Pessoais, individuais, particularidades. 
 d) 
Pessoais, comportamentais, talentos. 
 e) 
Individuais, pessoais, atitudes éticas. 
8) 
A escala mensal da equipe de enfermagem é elaborada e gerenciada pelo 
enfermeiro, e para a composição desta, algumas informações são necessárias. 
Assim, a escala mensal de folgas deve permanecer em local visível a todos e deve 
conter: 
De acordo com os itens que devem conter na escala mensal da equipe de 
enfermagem, coloque V para verdadeiro e F para falso nas afirmações abaixo: 
( ) nome completo, cargo/função de cada membro da equipe; 
( ) identificação do turno de trabalho e folgas: M, T, N, F; 
( ) destacar atestados médicos e afastamentos; 
( ) se houver folgas em haver ou dias para compensar de determinado profissional, 
anotar no verso da escala; 
( ) observar o dia da última folga no mês anterior, para que não ocorra um período 
maior do que 7 dias consecutivos trabalhados; 
De acordo com o texto base, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
 
Alternativas: 
 a) 
V, F, F, F e V. 
 b) 
F, V, V, F e V. 
 c) 
V, V, F, F e V. 
Alternativa assinalada 
 d) 
V, V, F, F e F. 
 e) 
F, V, F, F e V. 
9) 
O processo administrativo visa o controle de custos e a tomada de decisão dos 
enfermeiros para uma eficiente racionalização de recursos disponíveis e limitados, 
com o objetivo de alcançar resultados coerentes com necessidades de saúde da 
clientela e com finalidades institucionais. 
De acordo com texto acima, estamos nos referindo a qual tipo de gerenciamento? 
 
Alternativas: 
 a) 
Gerenciamento de custos em enfermagem. 
Alternativa assinalada 
 b) 
Gerenciamento de pessoal em enfermagem. 
 c) 
Gerenciamento de materiais. 
 d) 
Gerenciamento de recursos físicos. 
 e) 
Gerenciamento de tempo na enfermagem. 
10) 
A Lei Complementar nº 141, de 13 de janeiro de 2012, define os percentuais de 
investimento financeiro de cada um no SUS. Municípios e o Distrito Federal devem 
aplicar no mínimo _______da arrecadação de imposto em ações e serviços públicos 
de saúde por ano. 
Analise afirmativa acima e assinale alternativa que completa a lacuna de maneira 
correta: 
 
Alternativas: 
 a) 
10%. 
 b) 
11%. 
 c) 
12%. 
 d) 
14%. 
 e) 
15%. 
Alternativa assinalada