estudo transversal

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:821801)
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Prova 65391060
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante 
dentro das organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível 
para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e 
dinheiro para as organizações. No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A
O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem
interferir nas práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de
comunicação.
B
O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do
conhecimento entre profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
C Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento
tangíveis e intangíveis nas organizações.
D
Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz
necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas
e a organização.
Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, 
vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e 
também sendo influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante 
desenvolvimento, na qual as inovações tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na 
educação e em casa. Desse modo, estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e 
o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição da Sociedade do Conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
B
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova
Sociedade do Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das
tecnologias da informação por terceiros no momento de traça de conhecimento.
C Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada
pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
D
A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais
setores das sociedades.
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A+ Alterar modo de visualização
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As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter 
informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do 
compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
B
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de
novos projetos.
C Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
D
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está 
atenta aos avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e 
acessar tais tecnologias, a fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas 
tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer 
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento 
explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar 
conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar pessoas com pessoas, 
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 
2016.
A Portais, repositório de dados e intranets.
B Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de
trabalho virtual.
C Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
D Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, 
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na 
implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de 
comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de 
Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade
e interoperabilidade.
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B
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus
empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
C
São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é
especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco
estruturados através de técnicas computacionais.
D
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma
de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação
textual em áudio para o usuário.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e 
equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só 
internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do 
Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos
para identificar e codificar o conhecimento.
B
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de
informação e da comunicação (TICs).
C É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
D Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestãodo conhecimento pode ser considerada um conjunto de 
processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do 
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas 
organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e 
capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e capital intelectual, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de
pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de
desenvolvimento de software.
B
Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento
de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
C
Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
D Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
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O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar 
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, 
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a 
definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da
transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
B
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente
entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser
compartilhado através de uma simples ferramenta.
C
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como
sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e
incorporação de novas experiências e informações.
D Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de 
usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e 
ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da 
informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as 
principais funções da inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um 
negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
A
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão,
avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas
utilizadas nos processos organizacionais.
B
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e
ameaças, subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de
negócios e tendências sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a
estratégia do processo.
C
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar
mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias
de relacionamentos com os concorrentes no mercado de trabalho.
D
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos
de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir
maior assertividade e produtividade em todos os projetos organizacionais.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o 
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro 
padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de 
explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes 
quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como 
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
B De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
C De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
D De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
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