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ATIVIDADE 2
2.1) Quais as principais diferenças entre acreditação e certificação?
No Brasil apenas Inmetro tem a autoridade de acreditar outras empresas para que estas sejam consideradas aptas em determinados quesitos. Já a certificação é um processo no qual uma entidade independente (3º parte) avalia se determinado produto atende às normas técnicas.
2.2)Fale sobre selo da qualidade:
É uma identidade visual que comunique ao consumidor determinados aspectos referentes aos processo, produtivos, produtos e/ou serviços em intuito de torna-los competitivos e diferenciados no mercado em que atuam.
O selo pode ser um opção visual para as empresas que querem passar a mensagem de qualidade aos seus clientes.
2.3) Como é realizado o gerenciamento dos programas de auditoria conforme os itens e seções da ISO 19011?
A realização da auditoria consiste na recolha de dados da organização. Durante este processo verificam-se diversas atividades como, a reunião com o auditado, a compreensão dos processos e do sistema, a consulta de documentação, a realização de testes de controlo, entre outras.
2.4) Cite alguns exemplos de objetivos de programas de auditoria ?
· Contribuir para melhoria de um sistema de gestão e o seu desempenho.
· Atender a requisitos externos, por exemplo, certificação de acordo com uma norma de sistema de gestão.
· Verificar a conformidade com requisitos contratuais.
· Obter e manter confiança na capacidade de um fornecedor.
· Determinar a eficácia do sistema de gestão.
· Avaliar a compatibilidade e o alinhamento dos objetivos do sistema de gestão com a política do sistema de gestão e os objetivos gerais da organização.
2.5) Quais principais riscos de um programa de auditoria?
· Planejamento, por exemplo, falha para estabelecer os objetivos pertinentes da auditoria e determinas a abrangência do programa de auditoria.
· Recursos, por exemplo, permitindo tempo insuficiente para desenvolver o programa da auditoria ou realizar uma auditoria.
· Seleção da equipe de auditoria, por exemplo, a equipe não tema competência coletiva para realizar auditorias de forma eficaz.
· Implementação, por exemplo, comunicação ineficaz do programa de auditoria.
· Registros e seus controles, por exemplo, falha para proteger de forma adequada os registros de auditoria para demonstrar a eficácia do programa de auditoria.
· Monitoramento, análise crítica e melhoria do programa de auditoria , por exemplo, monitoramento ineficaz dos resultados do programa de auditoria.
2.6) Para a seleção de uma equipe de auditoria o que deve ser levado em conta?
a) A competência global da equipe de auditoria necessária para a tingir os objetivos de auditoria, levando em consideração o critério e escopo de auditoria. 
b) Complexidade da auditoria e se ela é uma auditoria combinada ou conjunta.
c) Os métodos da auditoria que foram selecionados.
d) Requisitos legais e contratuais e outros requisitos com os quais a organização esteja comprometida. 
e) A necessidade de assegurar a independência dos membros da equipe de auditoria das atividades a serem auditadas e evitar qualquer conflito de interesse.
f) Capacidade dos membros da equipe de auditoria para interagir de forma eficaz com os representantes do auditado e para trabalharem em conjunto.
g) O idioma da auditoria, e as características culturais e sociais do auditado. Estes tópicos podem ser considerados ou pelas habilidades próprias do auditor ou através do apoio de um especialista.
Para assegurar uma competência global a equipe de auditoria, convém que os seguintes passos sejam realizados:
· Identificação do conhecido e habilidades necessários para atingir o objetivo da auditoria.
· Seleção dos membros da equipe da auditoria de tal modo que a equipe de auditoria tenha todo o conhecimento e habilidades necessários. 
2.7) Como deve ser realizado um relatório de auditoria?
Espera-se que o líder da equipe da auditoria relate os resultados da auditoria de acordo com os procedimentos do programa de auditoria e que os relatorias forneçam um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria, e que inclua ou se refira ao seguinte (ABNT, 2019):
2.8) Quais os possíveis métodos de avaliação de um auditor? 
· Exame Físico.
· Confirmação (circularização)
· Exame dos documentos originais. 
· O auditor deve ter sempre em mente o seguinte:
· Podemos citar como exemplos de exame dos documentos originais:
· Conferência dos cálculos
· Exame da escrituração.
· Investigação minuciosa.