questionário I II e III

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Curso
	EMPREENDEDORISMO E PLANO DE NEGÓCIOS
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I, II e III
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O termo empreendedor vem do francês entrepreneur, ou seja, aquele que faz, que se encarrega de um trabalho. Empreendedorismo, por sua vez, vem do latim imprendere, que significa “decidir realizar tarefa difícil e laboriosa”. Segundo o dicionário Aurélio (2010, p. 280), empreender significa: “1. propor-se, tentar (ação, empresa laboriosa e difícil); 2. por em execução”. Para Richard Cantillon (Século XVII) e Jean Baptiste Say (Século XIX), o significado de empreendedorismo era “pessoas que corriam riscos, basicamente porque investiam o próprio dinheiro”. Porém, para que o empreendedor obtenha êxito, ele precisa possuir algumas características, sendo assim, são pessoas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Visionárias, sabem tomar decisões, são indivíduos que fazem a diferença e sabem explorar ao máximo as oportunidades.
	Respostas:
	a. 
Executoras não se detém ao planejamento estratégico, pois possuem liderados para fazer esse trabalho.
	
	b. 
Dedicadas e ao mesmo tempo impacientes, são imediatistas em relação aos resultados esperados.
	
	c. 
Que trabalham simultaneamente no seu próprio negócio e de terceiros, tendo por habilidade a proatividade.
	
	d. 
Visionárias, sabem tomar decisões, são indivíduos que fazem a diferença e sabem explorar ao máximo as oportunidades.
	
	e. 
Que possuem conhecimento técnico do negócio em que atua, desprendendo da necessidade de outras habilidades, como a competência administrativa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário:  Além das características citadas na alternativa “d”, a determinação e o otimismo fazem a diferença no perfil do empreendedor, ele deve ter a capacidade de não se deixar abater pelas adversidades, mesmo nas situações mais difíceis, e usá-las como estímulo para continuar empenhando-se para encontrar soluções para um problema.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	É chamado de intraempreendedor o profissional que, ao exercer seu trabalho em uma organização, pensa e age de forma empreendedora. Também conhecido como intraempreendedorismo, o empreendedorismo corporativo é praticado dentro das organizações, que visa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aplicar os conceitos do empreendedorismo e da inovação nas organizações por meio de programas voltados ao desenvolvimento de funcionários e executivos e na implementação de novos projetos e negócios corporativos.
	Respostas:
	a. 
Aplicar ferramentas do empreendedorismo e criatividade nas organizações, além de difundir a área de Marketing
das empresas.
	
	b. 
Aplicar os conceitos do empreendedorismo e da inovação nas organizações por meio de programas voltados ao desenvolvimento de funcionários e executivos e na implementação de novos projetos e negócios corporativos.
	
	c. 
Identificação e implementação de conceitos e ferramentas de gestão, para aumentar a oportunidade em microempresas na fase inicial de desenvolvimento.
	
	d. 
Motivar os funcionários a trabalharem a favor da organização, a fim de atingir seus objetivos, alcançar metas e buscar resultados satisfatórios.
	
	e. 
Criar estratégias e planejamentos organizacionais visando atingir o mercado nacional e internacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O intraempreendedorismo é um processo que acontece dentro de uma empresa existente, independentemente de seu porte, e a leva não somente a novos negócios, mas também a outras atividades e orientações inovadoras, como o desenvolvimento de novos produtos, serviços, tecnologias, técnicas administrativas, estratégias e posturas competitivas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Com o desenvolvimento das características intraempreendedoras, o profissional de administração tem sua capacidade de trabalho e atuação expandida, pois é comum no seu dia a dia planejar, organizar, administrar os problemas, criar soluções, articular redes de relacionamento com os clientes internos e externos e, assim, dirigir suas empresas com sucesso e de maneira competitiva. Sendo assim, como o administrador pode exercer um papel intraempreendedor no contexto organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ser criativo, propor inovações, ajudar na implementação de projetos e tomar decisões com a anuência do escalão superior.
	Respostas:
	a. 
Aplicar as competências técnicas com eficiência no seu trabalho, será um diferencial para o perfil intraempreendedor de administração.
	
	b. 
Ser criativo, propor inovações, ajudar na implementação de projetos e tomar decisões com a anuência do escalão superior.
	
	c. 
Desenvolver um plano de negócios inovador e após aprovação da cúpula organizacional, abrir o seu próprio empreendimento.
	
	d. 
Aplicar as técnicas de marketing e realizar pesquisa de mercado na empresa em que trabalha.
	
	e. 
Desenvolver um plano financeiro eficiente, sendo capaz de reduzir os custos desnecessários da organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois o administrador tem competências e habilidades para se tornar um empreendedor corporativo, na geração de ideias, ao propor inovações em projetos e ajudar na sua implementação, bem como tomar decisões com a anuência da cúpula organizacional.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com o estudo do Sebrae (2014), “ Causas mortis – o sucesso e o fracasso das empresas nos cinco primeiros anos de vida”, leia as asserções abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I.  Segundo o estudo do Sebrae de 2014 – Causas mortis, muitas empresas fecham nos cinco primeiros anos de vida.
                                                                    PORQUE
II.  Ao abrir a empresa, parte dos empreendedores não levantou informações importantes sobre o mercado.
 
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa.
	
	d. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: As sentenças I e II são verdadeiras e a II justifica a primeira, uma vez que, conforme estudo do Sebrae de 2014, um dos motivos principais do fechamento das empresas nos cinco primeiros anos se dá ao fato de que 55% dos empreendedores não realizaram um plano de negócios, ou ainda, os que fizeram estudaram indevidamente o mercado que iam atuar, por consequência não conhecendo os seus clientes.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com Hashimoto (2006), em sua obra “Espírito empreendedor nas organizações”, o empreendedorismo é um dos grandes fenômenos do século XXI, a ponto de “pesquisadores o estudarem, escolas quererem ensiná-lo, governos quererem subsidiá-lo, organizações quererem apoiá-lo e todos quererem ser empreendedores, independentemente do que fazem”. 
De acordo com o empreendedorismo, analise as sentenças abaixo:
 
I.  Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de um projeto empresarial, ou seja, a criação de um novo empreendimento.
II.  O empreendedor é aquele que apresenta determinadas habilidades e competências para gerir um negócio de um investidor, gerando resultados positivos.
III.  O empreendedorismo é essencial para a geração de riquezas dentro de um país, promovendo o crescimento econômico e melhorando as condições de vida da população.
IV.  Empreendedor é aquele profissional que propõe projetos inovadores dentro da organização em que trabalha.
V.  O empreendedor éo profissional inovador que modifica, com sua forma de agir, qualquer área do conhecimento humano. Também é utilizado – no cenário econômico – para designar o fundador de uma empresa ou entidade, aquele que construiu tudo a duras custas, criando o que ainda não existia.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas I, III e V.
	Respostas:
	a. 
Apenas II e IV.
	
	b. 
Apenas III e V.
	
	c. 
Apenas I e II.
	
	d. 
Apenas I, III e IV.
	
	e. 
Apenas I, III e V.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  E
Comentário: As sentenças I, III e V estão corretas, pois para ser empreendedor não basta apenas ser criativo e inovador, claro que a criatividade faz parte das características do empreendedor, porém existem outras características necessárias para ser um empreendedor de sucesso, bem como ver aquilo que ninguém mais consegue ver, em termos de oportunidades. Muitas vezes as grandes oportunidades surgem da necessidade de sair da crise.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor de franquias no Brasil encontra-se bastante próspero, com 160.958 unidades de redes de franquias no país, gerando 1.358.139 empregos, o que mostra que é uma atividade promissora tanto para o franqueado quanto para a sociedade, favorecendo o crescimento econômico. Sobre franchising (franquias), é correto afirmar que:
 
I.  Franqueado é a pessoa física ou jurídica, proprietária da marca e detentor de conhecimento, que concede a franquia.
II.  O franqueado não precisa ter experiência no negócio, pois estará sempre amparado pelo franqueador no que se referir à gestão e métodos.
III.  Franqueador é aquele que compra a concessão da marca e será o operador de determinadas unidades da rede.
IV.  A franquia é um empreendimento com menos riscos em relação a outros formatos de negócios, pois a marca já foi testada no mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II e IV.
	Respostas:
	a. 
Apenas II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas I e IV.
	
	d. 
Apenas II e III.
	
	e. 
Apenas II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  E
Comentário: As sentenças II e IV estão corretas, uma vez que a franquia é um empreendimento com menos riscos em relação a outros negócios, devido ao fato da marca, produto e ou serviço já serem conhecidos no mercado pelos clientes e consumidores. Ressalta-se ainda que a franquia é um modelo de negócios com uma estrutura pronta (advinda por franqueador) no que se refere à parte administrativa.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Startup é um termo que está na moda e empreender virou o sonho de muita gente, tanto no Brasil quanto fora dele. Um erro comum que permeia a definição de  startups é se elas são somente empresas de internet. Não necessariamente, elas só são mais frequentes na internet porque é bem mais barato e facilmente propagável criar uma empresa on-line do que uma de agronegócio, por exemplo. Sendo assim, em relação às startups, leia as asserções abaixo e a seguir assinale a resposta correta.
 
I.  Startup é uma empresa jovem com um modelo de negócios repetível e escalável, em um cenário de incertezas e soluções a serem desenvolvidas.
                                                                             PORQUE
II.  Embora não se limite apenas a negócios digitais, uma startup necessita de inovação para não ser considerada uma empresa de modelo tradicional.
 
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa.
	
	d. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: As duas sentenças estão corretas e a segunda é uma justificativa para a primeira, que, por sua vez, se refere às características de uma startup. De fato, startup é um termo que está na moda e empreender virou o sonho de muita gente, tanto no Brasil quanto fora dele. Um erro comum que permeia a definição de  startups é se elas são somente empresas de internet. Não necessariamente, elas só são mais frequentes na internet porque é bem mais barato e facilmente propagável criar uma empresa on-line do que uma de agronegócio, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	De acordo com Hisrich (2009), o processo empreendedor é composto por quatro fases, sendo assim, a fase que é “considerada a parte mais difícil do processo, principalmente porque depende de vários fatores, como talento, conhecimento, percepção e sentimento para entender que o mercado está apresentando uma chance de empreender em algo novo ou de melhorar/aperfeiçoar algo existente para atender melhor aos futuros clientes” refere-se à fase de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Identificar e avaliar a oportunidade.
	Respostas:
	a. 
Identificar e avaliar a oportunidade.
	
	b. 
Desenvolver o plano de negócios.
	
	c. 
Determinar e captar os recursos necessários.
	
	d. 
Gerenciar a empresa criada.
	
	e. 
Planejar e administrar o plano de negócios.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  A
Comentário: A fase “identificar e avaliar a oportunidade” é considerada a etapa mais difícil do processo de empreender, uma vez que esta habilidade se relaciona com a capacidade de ver o que os outros não veem e de visualizar o ausente. É a facilidade para identificar novas oportunidades de produtos e serviços. Depende fortemente da criatividade e da capacidade de pensar inovadoramente. O empreendedor ou intraempreendedor de sucesso está sempre farejando novas oportunidades de negócio, descobrindo nichos de mercado e enxergando o seu meio como um grande armazém de possibilidade de negócio.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Dornelas (2014) nos apresenta uma série de ações históricas e algumas mais recentes desenvolvidas no Brasil que são exemplos práticos de ações para o crescimento do fator empreendedor, dentre eles podemos citar:
 
I.  Programa Genesis, criado na década de 1980 para estimular o ensino e a geração de novas empresas de software.
II.  Programa Brasil Empreendedor, do Governo Federal, que vigora até os dias atuais.
III.  Crescimento do movimento de incubadoras de empresas no Brasil,
IV.  A instituição de sistemas de tributação simplificada para microempreendedores e microempresas como o Simples Nacional e o MEI – Microempreendedor Individual.
V.  As Universidades brasileiras que iniciaram ou atualizaram seus conteúdos programáticos para o ensino do empreendedorismo e para a criação de negócios.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas III, IV e V.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas III e IV.
	
	c. 
Apenas II e V.
	
	d. 
Apenas III, IV e V.
	
	e. 
Apenas I, III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  D
Comentário: As sentenças I e II estão incorretas, pois o Programa Genesis foi criado na década de 90 e não em 1980, já o Programa Brasil Empreendedor do Governo Federal, que não vigora mais, vigorou até o ano de 2002. As ações governamentais referidas nas sentenças III, IV e V estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	___________________________ é um termo criado em 2013 para expressar os empreendimentos startup que atingem um valor de mercado superior a U$ 1bi (1 bilhão de dólares americanos). Quando o termo surgiu, havia poucas empresas que conseguiam atingir essa marca, porém com o crescimento da participação de startups no mercado e a sua vinculação direta com o novo cenário que se apresenta globalmente, esse número não para de crescer. O texto acima, refere-se a(à):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Unicórnio.
	Respostas:
	a. 
Startup.
	
	b. 
Unicórnio.c. 
Gazela.
	
	d. 
Franquia.
	
	e. 
Globalização.
	Comentário da resposta:
	Resposta:  B
Comentário: Algumas das maiores empresas do mundo começaram como startups, com pouquíssimo dinheiro e muito risco. Tropeçaram, erraram, adaptaram e superaram as dificuldades. Hoje, algumas são consideradas os famosos unicórnios, nada mais nada menos que startups que passaram a valer US$ 1 bilhão (ou mais). Exemplos de unicórnios: Netflix, Google, Paypal e Uber.
	
	
	
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Identificar grupos homogêneos, verificar as necessidades não atendidas pelos concorrentes e especializar a oferta de produtos e serviços ao grupo focado são tarefas essenciais para a gestão de marketing de qualquer empresa. Entretanto, não devemos "forçar" essa atuação. Não se pode desenvolver produtos e depois "convencer" o público de que eles são necessários e atendem às necessidades que eles não possuem. O ideal é identificar esses desejos junto ao próprio público-alvo, através de pesquisas formais e por observação técnica. Os grupos já existem dentro do próprio conjunto de consumidores, já está latente dentro deles, espera apenas uma empresa de visão perceber isso e oferecer produtos que lhes sejam úteis.
 
A descrição acima está se referindo a qual bloco do Canvas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Segmentação de clientes.
	Respostas:
	a. 
Relacionamento com clientes.
	
	b. 
Proposta de valor.
	
	c. 
Segmentação de clientes.
	
	d. 
Atividades-chave.
	
	e. 
Canais.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O segmento de cliente escolhido é um fator determinante para o sucesso do negócio, pois se a escolha for efetuada sem critério, a empresa enfrentará problemas sérios para sua sobrevivência. A escolha de um nicho de clientes de forma indevida fará a empresa sofrer para vender seus produtos ou serviços, bem como a percepção errada de que qualquer cliente pode consumir o que está sendo ofertado também levará, com muita probabilidade, à mortalidade da empresa em curto período de tempo.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Modelo de Negócios foi criado com o intuito de agilizar o processo de elaboração e planejamento de um novo negócio, sendo mais visual, intuito e ágil, trazendo, dessa forma, melhores opções para os empreendedores que antes precisavam efetuar um plano de negócios complexo para cada ideia que tinham. Em relação ao Modelo de Negócios, podemos dizer que:
 
I. Descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.
II. Apresenta uma sintetização das funções principais de uma empresa em um quadro único de fácil leitura e interpretação.
III. Esse modelo é utilizado, atualmente, por grandes empresas, inclusive para a elaboração de novos produtos, serviços ou projetos.
IV. Para se obter o Modelo de Negócios, é preciso elaborar o Quadro (Canvas), com seus seis blocos que “cobrem as quatro áreas principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira”.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas III e IV.
	
	d. 
Apenas I e III.
	
	e. 
Apenas II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As sentenças I e II estão corretas, o modelo descreve a lógica de criação do negócio, quer dizer, mostra que o raciocínio e a interconexão das partes fazem sentido. Enquanto as sentenças III e IV estão incorretas, o Modelo de Negócios pode ser utilizado também em empresas de médio e pequeno porte e por fim, o Canvas é constituído de nove blocos e não de seis apenas.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	(FCC –  TRF – 5ª REGIÃO/2017) Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um dos analistas expôs o seguinte cenário:
• Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? Qual dos problemas de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada segmento de cliente? Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?   
• Elementos que podem agregar valor: novidade; performance; customização; fazer o serviço; design; redução de custo; redução de risco; acessibilidade; conveniência/usabilidade.
As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Proposta de valor.
	Respostas:
	a. 
Atividades-chaves.
	
	b. 
Segmentos de clientes.
	
	c. 
Parcerias principais.
	
	d. 
Relacionamento com cliente.
	
	e. 
Proposta de valor.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os elementos citados são trabalhados no bloco “Proposta de Valor”, que por sua vez é a razão de existir da sua empresa – o que chamamos de “Missão”. Nesse instante, o empreendedor deve trabalhar alguns dados e informações que ele pode verificar no mercado por diversos meios: sítios e vídeos na internet sobre o assunto, pesquisas efetuadas por ele ou por algum órgão ou instituto, verificação das necessidades dos clientes etc. Com isso, ele terá a resposta para o questionamento principal – O que vou fazer?
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quanto às cores dos blocos do Canas, não há uma regra determinada para a utilização destas cores em cada um dos blocos, porém a separação por cores em blocos afins facilita o entendimento e o inter-relacionamento das ideias e das etapas do modelo de negócios. A cartilha do Sebrae sobre o Quadro do Modelo de Negócios (Canvas) ainda nos fornece outras opções em relação ao uso das cores, como:
I. Utilizar cores iguais para comparar os modelos de ideias diferentes.
II. Usar cores iguais para cada estágio (Ciclo de Vida, por exemplo) da empresa.
III. Testar novas formas de uso das cores em seu Quadro.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III.
	
	d. 
Apenas I e III.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Apenas a sentença III está correta, de fato a cartilha do Sebrae propõe o teste das cores no uso do quadro do Canvas. As sentenças I e II estão incorretas, porque deve-se utilizar cores diferentes na comparação de ideias diferentes, bem como em cada estágio da organização, a fim de facilitar a compreensão de cada bloco e de suas funcionalidades.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O Valor percebido pelos clientes pode ser medido tanto pela qualidade que o produto ou serviço oferece, como por quesitos quantitativos, sendo assim:
 
I.  A qualidade consiste no que o cliente necessita, nesse caso, de valores quantitativos para a escolha, tais como: preço, velocidade de entrega, facilidade de encontrar o produto ou serviço etc.
                                                                     ENQUANTO:
II.  A quantidade corresponde com o que o cliente necessita de um produto ou serviço que apresente características que o diferenciem dos demais, tais como: design, qualidade, status, experiência do cliente, novidade, flexibilidade etc.
 
Considerando essas duas asserções, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Respostas:
	a. 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	b. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
	
	c. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda falsa.
	
	d. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.
	
	e. 
As duas afirmativas são falsas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As duas asserções são falsas, uma vez que a qualidade está relacionada com o que o cliente busca em um produto e ou serviço que venha a suprir a sua necessidade ou desejo, enquanto a quantidade é representada por valores tangíveis para o cliente.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	(COMPERVE – Prefeitura de Ceará-Mirim – RN/2016)No projeto de recuperação de um viaduto, a Prefeitura Municipal considerou o limite máximo de gastos estabelecido pelo edital de licitação, bem como o percentual de acréscimo que poderia ser efetuado em prováveis adequações orçamentárias do respectivo projeto. Caso se adotasse o modelo Project Model Canvas – PMC para planejar esse projeto, esses aspectos estariam corretamente contidos no componente: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Riscos.
	Respostas:
	a. 
Premissas.
	
	b. 
Reservas.
	
	c. 
Justificativas.
	
	d. 
Riscos.
	
	e. 
Objetivos e Metas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O projeto descrito no texto está inserido no aspecto de “Riscos”, pois a Prefeitura Municipal já estava operando com o limite máximo de gastos, ou seja, com o orçamento no déficit, assim não podendo mais ter custos e nem erros operacionais e nem mais gastos financeiros.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No Canvas, o empreendedor deve alinhar a segmentação dos clientes em relação à sua Proposta de Valor, ou seja, selecionar grupos de clientes com perfis e demandas similares e alinhados com sua proposta de valor. Nessa escolha pelo cliente, vemos diversos tipos de segmentação no mercado, assim, podemos mencionar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No nicho de mercado, o empreendimento atenderá clientes específicos e especializados. Aqui também podemos citar as empresas que são fornecedoras de matérias-primas ou produtos para outras empresas, como no caso da indústria automobilística, por exemplo.
	Respostas:
	a. 
Na segmentação de mercado de massa, a empresa pode escolher um segmento de clientes para atendimento (como no caso das lojas de artigos de luxo que direcionam seus produtos para uma parcela da população que denominamos Classe A por conta da renda). Também pode escolher criar segmentos por classe, separando-os no atendimento, na oferta de produtos ou serviços.
	
	b. 
No nicho de mercado, o empreendimento atenderá clientes específicos e especializados. Aqui também podemos citar as empresas que são fornecedoras de matérias-primas ou produtos para outras empresas, como no caso da indústria automobilística, por exemplo.
	
	c. 
No segmentado, a empresa tenta atingir o maior número de clientes possível, sem uma preocupação clara de segmentar o cliente, buscando um produto ou serviço em massa que seja escalável.
	
	d. 
O diversificado consiste em modelos de negócios que visam a atender dois tipos de segmentos de clientes com o mesmo produto ou serviço.
	
	e. 
A plataforma multilateral (ou mercado multilateral) possui um número grande de clientes com diversas necessidades através da entrega de diversos produtos e/ou serviços. Esse segmento cresceu com a ampliação da internet e das vendas on-line em todo o mundo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A alternativa “b” está correta, pois o nicho de mercado está relacionado com as fórmulas existentes no mercado para os empreendedores montarem seus negócios (hobbies e modismos). O mercado de massa tenta atingir o maior número de clientes possível, sem uma preocupação clara de segmentar o cliente. No segmentado, o público-alvo pode ter diferentes características em vários aspectos: demográficos, geográficos etc. O diversificado possui um número grande de clientes com diversas necessidades através da entrega de diversos produtos e/ou serviços. Por fim, na plataforma multilateral temos o segmento de cartões de débito e crédito, estes produtos atendem não somente aos usuários e proprietários dos cartões, como também aos empreendedores nos segmentos do comércio de produto.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quando o empreendedor inicia o processo de elaboração do seu Modelo de Negócios, é importante verificar os processos de inovação que podem surgir e qual é o ponto de partida desta inovação dentro do empreendedorismo. No Canvas há nove blocos a serem preenchidos, portanto, é possível que o ponto inicial, que chamamos de epicentro, apareça em qualquer destes blocos para que a empresa possa trabalhar e dar continuidade ao que está sendo planejado. Assim, em relação aos epicentros, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta.
 
I. No epicentro, a partir dos recursos, o empreendedor verifica a possibilidade de sua Proposta de Valor ser ampliada para uma nova gama de clientes com possíveis outros canais e formas de atendimento.
II. No epicentro, a partir da oferta inovações, podem surgir em empresas que estão iniciando seus processos ou até mesmo em empresas que pretendem ampliar o mix de produtos ou serviços que estão disponíveis aos clientes.
III. O epicentro, a partir dos clientes, tem como foco as necessidades do cliente, o acesso facilitado ou o aumento da conveniência.
IV. O epicentro, a partir das finanças, consiste na alteração por meio da inovação que ocorrerá nestes casos, considerando sempre os mecanismos de preços que irão gerar receita ao empreendimento e/ou a estrutura de custos.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III e IV.
	
	d. 
Apenas I e II.
	
	e. 
Apenas II e IV.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O Modelo de Negócios pode ser elaborado no processo de criação de qualquer empreendimento. Sendo assim, encontramos quatro padrões de Modelo de Negócios, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Negócios desagregados; a cauda longa; plataformas multilaterais e negócios abertos.
	Respostas:
	a. 
Negócios desagregados; a cauda longa; plataformas multilaterais e negócios abertos.
	
	b. 
Proposta de valor; segmentação de clientes; estrutura de custos e fonte de receitas.
	
	c. 
Negócios fechados; plataformas bilaterais; a cauda curta e negócios padronizados.
	
	d. 
Recursos principais; canais; atividade-chave e relacionamento com clientes.
	
	e. 
Negócios desagregados; plataformas multilaterais; parcerias principais e segmentação de clientes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A alternativa “a” é a correta, corresponde aos padrões de Modelo de Negócios, ou seja, os tipos existentes e que podem ser utilizados pelas organizações. Nestes modelos, o Canvas funcionará para alinhar os fatores de agregação, bem como será utilizado de forma separada para cada item ou área distinta dentro da estrutura organizacional.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	No processo de construção do Modelo de Negócios, a elaboração será feita em cinco fases que atendem todo o tipo de organização, e também são utilizadas em Modelos de Negócio para o início de um novo empreendimento, para a criação de um novo produto ou serviço, e para a preparação da empresa para mudanças futuras que poderão surgir. Em relação às fases do Processo de Construção do Modelo de Negócios, podemos dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Na fase gerenciamento, todo o processo/produto/serviço/negócio efetuado e implantado deve possuir um gerenciamento contínuo para que possa atingir suas metas intermediárias e seus objetivos nas perspectivas de longo prazo que devem ser traçadas no planejamento estratégico das organizações.
	Respostas:
	a. 
Na fase mobilização, o trabalho é mais extenso e requer um tempo maior, ainda que sem exageros, para que o Modelo de Negócios seja criado. Aqui, o empreendedor precisa compreender a necessidade de um estudo detalhado de todo o ambiente, com ênfase no cliente-alvo.
	
	b. 
Na fase compreensão, há necessidade de uma definição clara dos objetivos do modelo de negócio: uma nova empresa, um novo produto/serviço, um novo processo, uma alteração em qualquer um destes itens etc.
	
	c. 
Na fase design, é iniciado o processo, executando o Modelo de Negócios escolhido. É importante que a comunicação seja um dos principais carros-chefe do empreendedor, uma vez que é crucial que fique claro e objetivo, tanto interna quanto externamente, qual a proposta de valor do novo Modelo de Negócios.
	
	d. 
A fase Implementação consistena criação de testes ou protótipos do Canvas, assim podendo visualizar as diversas ideias que surgiram, principalmente após a fase de verificação e estudo aprofundado do mercado e dos clientes executadas durante a Compreensão.
	
	e. 
Na fase gerenciamento, todo o processo/produto/serviço/negócio efetuado e implantado deve possuir um gerenciamento contínuo para que possa atingir suas metas intermediárias e seus objetivos nas perspectivas de longo prazo que devem ser traçadas no planejamento estratégico das organizações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Na fase gerenciamento, o planejamento (alternativa correta) não é algo estático, recebendo constantes influências do mundo externo e também do ambiente interno, necessitando de controle efetivo e dinâmico para que, proativamente, o empreendedor possa “rejuvenescer ou repensar seu modelo” (OSTERWALDER, A., 2010, p. 258). Por fim, ressalta-se que as etapas requerem uma administração do empreendedor para que possa consolidar o empreendimento, fazendo os ajustes quando necessário.
	
	
	
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O mix de produto é composto por todos os produtos e serviços que a organização oferece aos seus consumidores. Um hotel, por exemplo, pode formar o seu mix com hospedagem, restaurante, espaço para eventos e fitness center, que podem ser adquiridos em conjunto pelo hóspede ou separadamente, inclusive para não hóspedes. Cada um desses itens são produtos que devem ser gerenciados separadamente, possuem preços, custos, curvas de demanda e funcionários específicos.
Qualquer empresa possui uma curva de ciclo de vida para ela própria, e também para cada um de seus produtos. Este ciclo de vida possui fases, que devem ser planejadas para minimizar certos riscos e maximizar seus benefícios. As fases básicas desse ciclo são:
 
I. Lançamento ou germinação – neste estágio podemos observar um aumento rápido das compras por parte dos clientes, com uma relação mais salutar entre promoção e vendas.
II. Crescimento – quando o produto/serviço é lançado ao mercado. Neste estágio é possível verificar uma certa lentidão nas vendas, uma vez que os clientes necessitam possuir um maior conhecimento do produto para efetuar a compra.
III. Maturidade – neste estágio, o produto/serviço ofertado já possui um aumento do número de novos concorrentes e encontra-se saturado, pois os clientes já fizeram suas escolhas.
IV. Declínio ou morte – neste estágio, podemos ter desde a manutenção do produto, porém havendo maior competitividade para que este não se torne obsoleto, bem como podemos ter o desaparecimento do produto.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas III e IV.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Apenas III e IV.
	
	e. 
Apenas II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As sentenças III e IV estão corretas, correspondem à descrição das fases do ciclo de vida dos produtos/serviços. Já as sentenças I e II estão incorretas, pois a fase de lançamento consiste na entrada do produto e ou serviço no mercado, é quando o consumidor passa a ter conhecimento deste produto. A fase crescimento é quando há um aumento rápido das compras por parte dos clientes, através de promoção e de vendas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	De acordo com o pensamento moderno, o Plano de negócios (PN) é um documento vivo que, se constantemente atualizado, mostra-se útil na consecução dos objetivos dos empreendedores e de seus sócios. Seu principal objetivo consiste:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor conseguirá reunir elementos necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é viável principalmente pelo ponto de vista financeiro.
	Respostas:
	a. 
No processo de negociação, uma vez que através do Plano de Negócios se obtém os elementos necessários para saber se o empreendedor sabe ou não negociar corretamente.
	
	b. 
Em analisar o ambiente, ou seja, análise de SWOT, bem como conhecer os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades que o negócio propiciará.
	
	c. 
No estudo de viabilidade, ou seja, é a partir deste estudo que o empreendedor conseguirá reunir elementos necessários para mostrar até que ponto o seu negócio é viável principalmente pelo ponto de vista financeiro.
	
	d. 
Em estruturar todo o projeto que se pretende propor a terceiros.
	
	e. 
No conhecimento dos possíveis concorrentes no mercado que se pretende atuar.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O plano de negócio, também chamado de “plano empresarial”, destina-se às pessoas que querem iniciar um novo negócio ou para um empreendimento existente. Consiste em uma ferramenta inicial que permite o empreendedor descrever no papel tudo que pretende fazer com o seu negócio. O plano de negócios envolve a viabilidade econômico-financeira, que é um parecer sobre a viabilidade ou não do investimento planejado.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Estamos inseridos em um mundo globalizado em que mudanças, evoluções e variações do mercado acontecem de forma tão rápida que mal percebemos. Uma organização, para sobreviver e ter sucesso, precisa definir claramente sua vantagem competitiva frente aos concorrentes e analisar o ambiente em que quer se estabelecer aspectos necessários para construção de um Plano. Segundo Philip Kotler, “a utilização do planejamento torna a empresa menos vulnerável às crises, pois podem ser previstas com antecedência”. O planejamento conduz, informa e determina o rumo a seguir, independentemente do tamanho ou do tipo da empresa. Mas afinal, como podemos definir um Plano de Marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre seus esforços.
	Respostas:
	a. 
Ferramenta operacional utilizada para medir a quantidade de vendas para oferecer promoções e vantagens como forma de criar um processo de lealdade e fidelidade dos clientes.
	
	b. 
Um documento sem utilidade prática, um relatório de perspectivas dos diretores das grandes empresas.
	
	c. 
Ferramenta estratégica elaborada semanalmente com propósito de oferecer resistência aos constantes ataques que os concorrentes oferecem.
	
	d. 
Ferramenta tática gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e calúnias que o mercado proporciona, estimulando a organização ao processo aleatório sobre seus esforços.
	
	e. 
Ferramenta estratégica gerencial utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao empreendedor, estimulando estabelecer metas, objetivos e buscar conhecer as necessidades e desejos dos consumidores e consequentemente levar a organização ao processo sistêmico sobre seus esforços.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O Plano de Marketing é peça-chave fundamental para que o empreendedor tenha sucesso, uma vez que é um dos pilares de sustentação para a estruturação e o direcionamento da empresa. O principal método utilizado é o 4 Ps do Marketing (Composto de Marketing), que consiste no Produto (ou Serviços), no Preço, na Praça e na Promoção. Uma boa análise de mercado e de oportunidades, feita anteriormente, auxiliará na estrutura do planejamento de marketing que o empreendedor deseja efetuar em seu novo negócio.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Após a definição do ramo de atividade no qual se deseja atuar, chega a hora de “colocar uma ideia no papel” para ver se o negócio escolhido é rentável. Pode-se fazer isso com o auxílio de um instrumento de avaliação chamado Plano de negócios (PN), que nada mais é do que um planejamento detalhado dos principais aspectos de uma empresa.Nele são analisados os aspectos:
 
I. Técnicos do empreendimento, como a escolha das máquinas e dos equipamentos a serem utilizados.
II. Econômicos, como a previsão de faturamento (receita), o cálculo dos custos fixos e variáveis e a previsão de resultados (lucros ou prejuízos).
III. Financeiros, como a localização da empresa, do mercado e dos competidores, os produtos a serem comercializados e a logística de transporte.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas I.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III.
	
	d. 
Apenas I e III.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: No Plano de Negócios é feito um planejamento dos principais aspectos da empresa, como: Técnicos, que consiste na escolha dos equipamentos e materiais que a empresa utilizará no empreendimento; Econômicos, que se referem à localização da organização, bem como o conhecimento do mercado, clientes e concorrentes. E por fim, os aspectos Financeiros, que servem para controlar a viabilidade financeira do empreendimento, ou seja, se há déficit ou superávit.
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O empreendedor deve ter consciência da importância e da responsabilidade das análises, tanto internas quanto externas, para que não as efetue nem com viés otimista (que levará o empreendedor a se surpreender com problemas que poderiam ter sido verificados na análise efetuada), nem com viés pessimista (que poderá fazer o empreendedor perder oportunidades e/ou obter menor participação e lucratividade no mercado). Sendo assim, qual ferramenta que o empreendedor deve utilizar para analisar o mercado interno e externo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Análise de SWOT.
	Respostas:
	a. 
Modelo de Negócios – Canvas.
	
	b. 
Análise de SWOT.
	
	c. 
Plano de Negócios.
	
	d. 
Ciclo PDCA.
	
	e. 
Matriz de Ansoff.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A alternativa correta é a “b”, pois a Análise de SWOT tem por finalidade analisar o ambiente interno: pontos fortes e fracos e o ambiente externo: ameaças e oportunidades. Com esta análise, o empreendedor terá condições de responder algumas questões que são essenciais nesta fase inicial da elaboração do Plano de Negócios: Quais serão os clientes? Quem serão meus fornecedores? Quem são os concorrentes? Qual o tamanho do mercado?
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Uma ferramenta útil para melhorar o desempenho de uma empresa e agilizar os seus processos é o ___________________________________, que prevê entradas e saídas de recursos monetários em determinados períodos. O principal objetivo dessa previsão é fornecer informações para a tomada de decisões, tais como a captação de recursos quando estes forem insuficientes e a aplicação dos excedentes de caixa nas alternativas mais rentáveis sem o comprometimento da liquidez.
 
Qual das expressões abaixo designa a ferramenta descrita?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Controle do fluxo de caixa.
	Respostas:
	a. 
Capital de giro.
	
	b. 
Composição de custos e de despesas.
	
	c. 
Controle do fluxo de caixa.
	
	d. 
Balanço patrimonial.
	
	e. 
Demonstrativo de resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O fluxo de caixa é uma ferramenta que facilita o trabalho da área financeira, pois ele possibilita ao empreendedor visualizar e compreender todas as movimentações da empresa. Esta ferramenta permite a previsão de entradas e saídas de recursos monetários por um determinado período.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Imagine que você tenha um fluxo financeiro grande, pagando as contas e recebendo pelas vendas efetuadas. Ocorre que, sendo os prazos variáveis, é indispensável o controle efetivo das entradas e das saídas para tornar possível a avaliação da condição econômica da empresa e sua capacidade de manter-se. Para que uma empresa possa se configurar como uma organização preocupada com a própria saúde financeira, ela precisa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da ferramenta de fluxo de caixa.
	Respostas:
	a. 
Revisar os requisitos básicos dos cargos e salários.
	
	b. 
Alinhar sua política de remuneração com a política adotada no mercado.
	
	c. 
Criar estratégias de responsabilidade social e ambiental.
	
	d. 
Ter a previsão das entradas e das saídas de recursos monetários, através da ferramenta de fluxo de caixa.
	
	e. 
Privilegiar a remuneração funcional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O plano financeiro é uma ferramenta útil para manter o controle do fluxo de caixa, uma vez que consiste na previsão de entradas e saídas de recursos monetários por um determinado período. A partir dessa previsão, o empreendedor passa a ter informações para o processo de tomada de decisões do seu negócio, como estimar a quantia necessária para iniciar as operações, viabilizando o processo de decisão sobre quando e como realizar financiamentos.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O Planejamento Financeiro permite prever um superávit ou déficit de caixa no exercício, com adaptação mais rápida, caso haja alterações nos fatores externos, já que estes são facilmente identificáveis. Fornece maior previsibilidade para empresas que desejam tomar decisões mais consistentes e confiáveis, além de maior sustentabilidade a curto, médio e longo prazo. Portanto, o plano de viabilidade financeira o ajudará, entre outros aspectos:
 
I. Na pesquisa de mercado para a identificação e conhecimento do público-alvo da empresa.
II. No cálculo do capital necessário para a execução do negócio.
III. Na elaboração de uma previsão de custos fixos e variáveis das supostas despesas.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas III.
	
	d. 
Apenas I e III.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A sentença I está incorreta, pois o plano financeiro não opera na pesquisa de mercado, mas sim na previsão de recursos monetários, com isso o empreendedor passa a ter informações para o processo de tomada de decisões do seu negócio, como: prognosticar as necessidades de captação de recursos; prever os períodos em que haverá sobras ou necessidades de recursos e aplicar os excedentes de caixa nas alternativas mais rentáveis para a empresa sem comprometer a liquidez. Sendo assim, as sentenças II e III estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Para o aproveitamento das oportunidades de crescimento do produto, o empreendedor deverá utilizar a Matriz BCG. Esta matriz é uma ferramenta poderosa para administração dos produtos/serviços, uma vez que além de permitir que o empreendedor faça um acompanhamento dos seus produtos/serviços ofertados, auxilia na elaboração de estratégias necessárias em cada tipo de produto. Quanto aos componentes desta matriz, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
 
I. A Vaca Leiteira representa os produtos que possuem uma boa geração de caixa para a empresa, com pouca exigência de recursos em marketing.
II. A Estrela são produtos que têm pouca participação no mercado, ou seja, não vendem bem, não têm boa margem de lucro e contribuem pouco para os resultados.
III. O Ponto de Interrogação corresponde aos produtos que ainda não possuem a certeza de crescimento nas vendas, mas que necessitam investimentos.
IV. O Abacaxi são produtos que geram muito caixa para a empresa e que necessitam de altos recursos para divulgação, produção etc.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas I e III.
	
	d. 
Apenas II e IV.
	
	e. 
Apenas III e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: As sentenças I e III estão corretas, correspondem às características do posicionamento dos produtos no mercado. Enquanto as sentenças II e IVestão incorretas, pois a Estrela representa os produtos que geram muito caixa para a empresa, já o Abacaxi são produtos que não vendem bem, ou seja, não geram lucro para a organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O Plano Operacional faz parte da estrutura do Plano de Negócios, fundamental para o andamento do empreendimento. Neste, o empreendedor fará um detalhamento de como a empresa deverá ser operacionalizada, considerando: a equipe de colaboradores e gestores, a infraestrutura do negócio, a capacidade produtiva da empresa e a gestão de seus processos organizacionais. Considerando estes itens, o Plano Operacional tem por objetivos:
 
I. Identificar o público-alvo, efetuando uma pesquisa de mercado para futuramente segmentá-lo.
II. Definir a quantidade de funcionários que a empresa necessita no início das suas operações para que possa atingir seus objetivos, incluindo a quantidade de gestores que deverão auxiliar na administração do negócio.
III. Verificar toda a infraestrutura necessária para que possa operacionalizar sua ideia inicial.
IV. Implantar um Plano de Marketing, aplicando os 4Ps (produto, preço, praça e promoção), para que a empresa possa se posicionar no mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas II.
	
	c. 
Apenas I e IV.
	
	d. 
Apenas II e IV.
	
	e. 
Apenas II e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: As sentenças II e III estão corretas, uma vez que administrar os recursos humanos e a infraestrutura é um dos componentes do Plano Operacional. Ressalta-se que o empreendedor deverá saber qual a metragem necessária para que suas operações possam ocorrer, verificando também a melhor distribuição dos maquinários e do pessoal envolvido nos processos da empresa. As sentenças I e IV estão incorretas, estes aspectos não fazem parte no Plano Operacional, mas sim da Análise de Mercado e do Plano de Marketing, respectivamente.