Avaliação Final - Gestão por Competências e do Conhecimento

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Gestão por Competências e do Conhecimento
Avaliação Final
1 - A seleção por competência exige do entrevistador uma maior dedicação na elaboração das perguntas para a entrevista, pois elas devem ser feitas de acordo com as competências levantadas. O método Star e a seleção por competência com base no inventário comportamental são duas maneiras de realizar a seleção por competência. Com relação à seleção por competência, analise as sentenças a seguir:
I- A entrevista baseada nas competências possibilita uma maior assertividade na seleção do candidato.
II- A seleção por competência permite identificar quais competências necessárias o candidato possui e quais são os gaps.
III- A seleção por competência permite identificar as competências comportamentais necessárias para a função.
IV- A sequência de perguntas para uma seleção por competência é feita de acordo com as respostas dadas pelo candidato. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A - As sentenças I e IV estão corretas.
B - As sentenças II e IV estão corretas.
C - As sentenças III e IV estão corretas.
D - As sentenças I, II e III estão correta
2 - Nos dias atuais, o tema gestão por competências é bastante discutido mundo afora e no Brasil, sendo destaque nas organizações que buscam por excelência e procuram ser cada vez mais competitivas no mercado global.Sobre o significado do termo gestão, assinale a alternativa CORRETA:
A - Gerir, dirigir e pagar.
B - Gerir, dirigir e contabilizar.
C - Gerir, mandar e administrar.
D - Gerir, dirigir e administrar.
3 - O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos. Sobre o CHA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(V) Habilidades (saber fazer): é aquilo que a pessoa sabe executar, ou seja, os conhecimentos que cada um possui e sabe aplicar.
(V) Conhecimentos (saberes): consistem na bagagem cognitiva que cada pessoa tem, por exemplo, formação escolar, cursos de aperfeiçoamento e saber procedimentos.
(V) Atitudes (saber ser): permitem (ou não) que tenhamos disponibilidade e motivação para aprender. São os valores, princípios e comportamentos de cada pessoa, que podem ou não ser favoráveis a um bom desempenho.
(F) Habilidades (saber fazer): consistem na bagagem cognitiva que cada pessoa tem, por exemplo, formação escolar, cursos de aperfeiçoamento e saber procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F – F – V – V.
B - F – F – F – F.
C - V – V – V – F.
D - F – V – V – V.
 
4 - Existem diversas metodologias apresentadas na literatura a fim de mapear as competências necessárias à organização para que os objetivos definidos sejam alcançados. Essas metodologias possuem uma base semelhante. Sobre o foco dessa base, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V) As competências individuais, as organizacionais e o composto do CHA.
( F ) Missão, visão, valores e estratégias (MVVE).
( F) Cultura, clima e estratégias organizacionais.
(F ) Habilidades humanas, conceituais e técnicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - V - V - V.
B - V - F - F - F.
C - F - F - F - V.
D - V - V - V - F.
5 - Envolve a visão da organização ou unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações. A que o exposto se refere?
A - A habilidade interpessoal.
B - A habilidade humana.
C - A habilidade conceitual.
D - A habilidade técnica.
6 - Em uma organização que aprende, os funcionários são estimulados a expandir suas capacidades de criar resultados e aprender principalmente em grupo. Existem algumas características que ajudam a transformar uma organização em uma organização que aprende. Com relação a essas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) Na estrutura, uma característica que a equipe deve ter é ser flexível, visando à necessidade do mercado.
(  V  ) Na cultura, a flexibilidade, a criatividade e o foco na resolução de problemas devem predominar.
(  F  ) As organizações que aprendem possuem uma estrutura hierárquica estática e não priorizam flexibilidade.
(  F  ) As organizações que aprendem possuem domínio psicomotor e afetivo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - V - F - F.
B - F - V - F - V.
C - V - F - V - F.
D - F - F - V - V.
7 - Para que organização consiga encontrar um diferencial, é necessário que ela esteja atenta aos fatores internos e externos que estão relacionados ao negócio. Como é chamado o processo que analisa e monitora os fatores externos, os concorrentes e as tendências do mercado?
A - Inteligência competitiva.
B - Gestão por competência.
C - Planejamento estratégico.
D - Gestão do capital intelectual.
8 - Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis, temos diferentes modelos de gestão do capital intelectual. Dentre esses modelos, temos o Balanced Scorecard (BSC), que consiste em uma ferramenta de planejamento estratégico, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Com relação ao método Balanced Scorecard (BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: (F ) O BSC tem como indicadores as estruturas externas, internas e as competências individuais. (V ) O BSC busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro indicadores: financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e conhecimento. (F ) O BSC considera o capital estrutural como uma estrutura de apoio ao capital humano, podendo ser dividido em: capital organizacional, de inovações registradas e direitos autorais. (V ) O BSC está relacionado à visão e à estratégia de uma organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - F - V - F - V.
B - V - V - F - V.
C - F - F - V - V.
D - F - V - V - F.
9 – O ativo intangível de uma organização é o seu maior e mais importante patrimônio. Diante disso, passa a ser necessário mensurar esses ativos intangíveis. A marca é um exemplo de ativo intangível. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os critérios para calcular o valor de uma marca:
A - Satisfação dos clientes, motivação dos colaboradores e melhores sistemas e processos internos.
B - Demonstração contábil, satisfação de clientes e motivação dos funcionários.
C - Lucro da marca, riscos da marca e pontuação de força da marca.
D - Lucro econômico, papel da marca e força de marca.
10 - Cada organização define suas competências e indicadores, porém, diante desse cenário repleto de mudanças, existem algumas que são consideradas principais. Essas competências e seus indicadores são necessários para que a organização consiga sobreviver e se destacar no mercado. A seguir, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Trabalho em equipe. II- Relacionamento interpessoal. III- Foco no cliente. IV- Foco no resultado. ( ) Atender de forma cortês, compreender a necessidade e resolver os problemas dos clientes. ( ) Dividir conhecimentos, favorecer o acesso a informações, ajudar os colegas a resolver problemas. ( ) Ser respeitoso com os colegas de trabalho, tratando-os com igualdade, aceitar a opinião dos outros colegas. ( ) Realizar as metas e atividades solicitadas dentro dos prazos estabelecidos para que os objetivos sejam alcançados. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - I - III - IV - II.
B - II - I - III - IV.
C - III - I - II - IV.
D - III - II - IV - I.