Gestão por Competências e do Conhecimento 3

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1Compreender os conceitos de dados, gestão, informação, conhecimento é necessário para entendermos a gestão do conhecimento, pois estes termos norteiam a gestão do conhecimento. Diante disso, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Dados. II- Gestão. III- Informação. IV- Conhecimento. ( ) É resultante da informação, sendo que pode ser tácito ou explícito. ( ) É uma informação bruta que descreve de forma exata algo ou um evento. ( ) É saber utilizar todos os recursos existentes em uma organização. ( ) É transformar e interpretar as descrições exatas de algo relevante. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
IV - I - II - III.
B
IV - II - III - I.
C
III - I - II - IV.
D
I - III - II - IV.
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A competência individual deve ser pensada como uma ação através da qual se mobilizam conhecimentos, habilidades e atitudes pessoais e profissionais a fim de cumprir com uma certa tarefa ou responsabilidade, numa determinada situação. 
Considerando as tipologias de competência individual que um gestor precisa ter, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Competências tecnológicas: envolvem as capacidades interpessoais e de liderança.
B
Competências de solução de problemas: abrangem a capacidade de percepção, de planejamento, organização e decisão.
C
Competências de capacitação: são expressas quando o gestor reconhece a necessidade de mudança e empreende as mudanças, portanto, incluem a capacidade de ação, flexibilidade e adaptabilidade.
D
Competências de comunicação: envolvem a capacidade que o gestor possui de se comunicar de maneira eficiente e eficaz, na forma escrita, oral e em interações interculturais.
3
Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e principalmente compreendê-las. Além disso, o mapeamento das competências deve ser alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram alguma alteração. Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com alguns aspectos. Sobre esses aspectos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estratégias, competências organizacionais e competências humanas.
(    ) Processos internos, clientes e concorrentes.
(    ) Conhecimento, habilidade e ações externas.
(    ) Competência técnica e visibilidade da marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
V - V - V - F.
C
F - F - V - V.
D
F - V - F - V.
4Para identificarmos a competência de cada função, é necessário calcular o nível de competência da função (NFC), aplicando a fórmula do nível de competência da função definida por Leme. Dessa forma, será possível identificar o quanto é necessária certa competência para determinada função. Com relação à definição das competências de cada função, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Para calcular o NFC, é necessário multiplicar o peso de cada indicador pela quantidade de indicadores marcados como muito forte ou forte na função. ( ) Para identificarmos quantos pontos vale cada indicador, é necessário dividirmos o nível máximo da escala pela quantidade de indicadores de uma determinada competência. ( ) Para a definição das competências de cada função, é necessário aplicar uma escala de 0 a 6 para cada competência organizacional, identificando o grau de necessidade de cada competência. ( ) Para a definição das competências de cada função, cada colaborador receberá um ficha contendo todos os indicadores levantados e identificará qual a necessidade de cada comportamento. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - V - F - V.
C
V - V - V - F.
D
F - F - F - V.
5Como sistemas de avaliação de ativos intangíveis, temos diferentes modelos de gestão do capital intelectual. Dentre esses modelos, temos o Balanced Scorecard (BSC), que consiste em uma ferramenta de planejamento estratégico, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. Com relação ao método Balanced Scorecard (BSC), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O BSC tem como indicadores as estruturas externas, internas e as competências individuais. ( ) O BSC busca determinar as ligações de causa/efeito entre quatro indicadores: financeiro, clientes, processos internos, aprendizagem e conhecimento. ( ) O BSC considera o capital estrutural como uma estrutura de apoio ao capital humano, podendo ser dividido em: capital organizacional, de inovações registradas e direitos autorais. ( ) O BSC está relacionado à visão e à estratégia de uma organização. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - V - V.
C
F - V - V - F.
D
V - V - F - V.
6
Há algumas competências as quais um bom gestor precisa desenvolver para ser um bom gestor do conhecimento.
Sobre essas competências, assinale a alternativa CORRETA:
A
Nivele seu conhecimento. Conheça o que é feito por outras empresas. Aprenda a negociar e a ceder.
B
Crie metas e mensure resultados, tenha receio para criar e coloque-se como um complicador.
C
Crie metas e mensure resultados, tenha coragem para criar e coloque-se como um complicador.
D
Nivele seu conhecimento. Conheça o que é feito por outras empresas. Aprenda a negociar e a não ceder.
7
A gestão do conhecimento corresponde ao conjunto de atividades desenvolvidas para utilizar, compartilhar, desenvolver e administrar os conhecimentos que possui uma organização e os indivíduos que nesta trabalham de maneira que estes sejam encaminhados para a melhor consecução dos objetivos. Com relação à gestão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento era vista como um sistema baseado em Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC).
II- A gestão do conhecimento visa à orientação dos gestores sobre estratégias, objetivos, resultados e culturas organizacionais.
III- A gestão do conhecimento pode ser descrita como o processo de análise dos fatores externos, os concorrentes e as tendências do mercado.
IV- A gestão do conhecimento pode ser descrita como a gestão das atividades e os processos que promovem o conhecimento organizacional para o aumento da competitividade. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: PORTAL EDUCAÇÃO. Conceito de gestão do conhecimento. 2013. Disponível em: http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/44183/conceito-de-gestao-do-conhecimento. Acesso em: 23 set. 2016.
A
As sentenças II e III estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I e IV estão corretas
D
As sentenças II e IV estão corretas.
8
Há alguns fatores principais que Chiavenato (2011, p. 563) identifica como uma urgência no conhecimento. 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A
Intensidade do conhecimento.
B
Diminuição da produtividade no trabalho.
C
Obsolescência do conhecimento.
D
Aumento da produtividade no trabalho.
9
Diversos são os autores que procuraram construir uma tipologia para as competências individuais e listar as competências mais encontradas e/ou exigidas nas organizações. Há, também, os autores que, após estudos com diversos grupos de profissionais, formaram um agrupamento para as principais competências individuais. Dentre as competências humanas, especificamente, uma faz referência à internalização e ao uso que faz do conhecimento adquirido no dia a dia do trabalho. Sobre o conceito relacionado a essa competência, assinale a alternativa CORRETA:
A
Gestão do conhecimento.
B
Habilidade interpessoal.
C
Planejamento e gestão de tempo e recursos.
D
Proatividade e solução de problemas.
10
Através da seleção por competência, é possível identificar se o candidato possui as características comportamentais que a organização necessita e que contribuirão para que os objetivos sejam alcançados. De acordo com Faissal et al. (2009, p. 84) a "seleção configura-se, então, como um novo processo de tomada de decisão, que envolve comparação: cada candidatoé comparado com o perfil de competências da posição em aberto e com os demais candidatos. Essas comparações levam à escolha de um deles". Com relação à seleção por competência, analise as sentenças a seguir:
I- Para que a seleção por competência seja desenvolvida, é necessário que a empresa tenha realizado o inventário comportamental e que tenha a descrição dos cargos.
II- A seleção por competência deve ter como foco o desenvolvimento e a retenção de talentos na organização.
III- O modelo ideal para realizar seleção por competência é a seleção por competência com base no inventário comportamental.
IV- Na seleção por competência, a organização deverá definir qual será o foco de análise, se será o conhecimento, as habilidades ou as atitudes que o candidato possui. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FAISSAL, R. et al. Atração e seleção de pessoas. 2. ed. Rio de janeiro: FGV, 2009.
A
As sentenças I e II estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
11(ENADE, 2018) No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos funcionários deve se dar de forma compartilhada entre as organizações e os próprios funcionários. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua competitividade no mundo do trabalho. PORQUE II- A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no crescimento da organização onde trabalham. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
12
(ENADE, 2015) Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências: Conhecimento: entendimento de como se faz; Habilidade: saber fazer; Atitude: vontade de fazer; Visão: organizar, planejar o que se faz; Ética: comportamento em grupo; Superação: fazer acontecer. Em uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado. Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmações a seguir: I- Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda. II- Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um acompanhamento próximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara. III- Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É o exemplo de uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
                                          
É correto o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
III, apenas.
C
I, II e III.
D
I e II, apenas.