FUNDAMENTOS DE MARKETING

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
QUESTÃO 1
Há uma nova geração de tecnologias e arquiteturas projetadas para extrair economicamente o valor de volumes muito grandes e de uma variedade de dados, permitindo alta velocidade de captura, descoberta e/ou análise. Qual alternativa retrata esse pensamento?
 
a )
 Big Data.
b )
 Machine Learning.
c )
 IoT (Internet of Things).
d )
Data Science.
e )
 Big Data Marketing.
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QUESTÃO 2
O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço adequado e de uma comunicação eficaz. Além disso, ele precisa estar disponível e bem distribuído. Esses aspectos demandam um composto de marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é correto afirmar que:
a )
 Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de mercado que isso traz. Assim, ao menos por alguns anos, os gestores de marketing poderão se dedicar a outras prioridades.
b )
 A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que comercializam produtos de consumo. No mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas, o composto não pode ser aplicado.
 
c )
 Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados por outros elementos do composto, entre eles, o preço e a disponibilidade de entrega.
d )
 Tem como base o produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a propaganda é eficaz, as vendas acontecerão por consequência.
e )
 Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que o composto de marketing perdesse espaço para ações mais práticas, tais como o oferecimento de descontos e entregas delivery.
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QUESTÃO 3
A marca é considerada um ativo muito valioso para as organizações. Muitas empresas elaboram estratégias de branding para aumentar o valor de suas marcas. Assinale a alternativa correta quanto à construção de marcas:
a )
 É sinônimo de marketing e seu desenvolvimento se dá por meio de promoções de vendas junto aos clientes.
b )
 Ajuda nas vendas de curto prazo, mas, com o passar do tempo, os clientes adquirem produtos e serviços por meio de outros critérios, especialmente preços mais baixos.
c )
 É uma estratégia usada por grandes empresas. Já as empresas pequenas e médias devem priorizar outras ferramentas de marketing.
d )
 É mais importante para empresas que vendem aos consumidores finais, pois estes são mais influenciáveis do que os compradores organizacionais que compram insumos e matérias-primas com base apenas nos preços e nas condições de pagamento.
 
e )
 Facilita o trabalho de comunicação de marketing e proporciona graus de lealdade e fidelidade dos clientes.
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QUESTÃO 4
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
a )
 A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de metas é a parte mais simples do plano.
b )
 A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as novas tecnologias.
c )
 O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
d )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
 
e )
 A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
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QUESTÃO 5
Leia a definição a seguir:
Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de sucesso da organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em encontrar os meios sustentados para que as empresas possam competir em um ambiente de constantes mudanças.
Essa definição se refere:
a )
 Ao posicionamento de marketing.
b )
 À segmentação de marketing.
c )
 À diferenciação de marketing.
d )
 Ao composto de marketing.
 
e )
 À estratégia de marketing.
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QUESTÃO 6
As famílias e os esforços de comunicação de marketing influenciam o comportamento do consumidor. Muitas decisões de compra são determinadas por aconselhamento de familiares, e comunicações bem elaboradas incentivam e estimulam a aquisição de bens e serviços. Qual afirmativa mostra relação com um ou com os dois aspectos mencionados?
a )
 Com o aumento do uso de celulares e aplicativos, as propagandas e a publicidade, de modo geral, deixaram de influenciar os consumidores no processo de compras.
 
b )
 As empresas devem elaborar comunicações de marketing assertivas tanto online quanto offline, uma vez que é crescente a disputa pelos recursos dos consumidores.
c )
 As mudanças nas configurações das famílias diminuíram a importância desse aspecto nas decisões dos consumidores.
d )
 As empresas devem elaborar comunicações de marketing visando à família e não aos indivíduos.
e )
 A maior parte das decisões de compra ocorre sob influência dos amigos. A família e as propagandas estimulam o consumo de produtos, não de serviços.
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QUESTÃO 7
O subposicionamento é considerado um tipo de equívoco que pode ocorrer quando uma determinada empresa elabora sua estratégia de posicionamento de marca (KOTLER; KELLER, 2012). Quando ocorre esse equívoco?
a )
 Esse equívoco ocorre devido às frequentes mudanças no posicionamento da marca da empresa, pois os clientes possuem uma imagem confusa dessa marca e, assim, não compreendem a mensagem.
b )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes têm uma imagem superestimada a respeito da marca da empresa, ou seja, muitas vezes concluem que a marca tem preço muito alto.
c )
 Esse equívoco ocorre quando os clientes não conseguem entender qual é a mensagem que a marca quer comunicar ao mercado.
 
d )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa percebe que os clientes têm apenas uma vaga ideia da sua marca e, assim, esta é vista apenas como "mais uma" no mercado já saturado.
e )
 Esse equívoco ocorre quando a empresa não consegue elaborar uma marca que agrade e atenda todos os clientes.
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QUESTÃO 8
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto afirmar que:
a )
 Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
b )
 O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
c )
 O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
 
d )
 O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a relação custo x benefício.
e )
 O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.