ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
1a aula
		
	 
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		Exercício: GST1661_EX_A1_201907088601_V1 
	20/08/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Mercado.
	
	Promoção.
	 
	Marketing.
	
	Processo.
	
	Praça.
	Respondido em 20/08/2019 11:00:49
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	Respondido em 20/08/2019 11:01:24
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	 
	troca
	
	criação de valor
	 
	programação da produção
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	esforços de indivíduos e organizações
	Respondido em 20/08/2019 11:01:48
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando avaliamos as organizações, entendemos que uma das áreas funcionais está o Marketing. Podemos então definir como Marketing:
		
	 
	É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.
	
	São as atividades vinculadas à transformação dos insumos nos produtos que a empresa oferece aos clientes.
	
	São atividades relacionadas à obtenção do que a empresa precisa para executar suas atividades, formação de cadastro de fornecedores, coleta de preços, negociação e concorrências.
	
	São atividades que envolvem o recrutamento, a seleção, a administração e integração das pessoas.
	
	São as atividades de planejamento, de controle, de execução que dizem respeito às transações com valores monetários, incluindo seu registro e sua fiscalização.
	Respondido em 20/08/2019 11:02:33
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Alguns conceitos importantes para o entendimento das ações de marketing se fazem presente em nosso cotidiano, como por exemplo: Estado de carência ou privação de sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. Nesse caso, estamos no referindo a:
		
	
	Desejos
	 
	Necessidades
	 
	Produto
	
	Valor
	
	Demanda
	Respondido em 20/08/2019 11:03:24
	
Explicação: Nesta caso a resposta correta é necessidade, a mesma representa por definição, estado de privação de alguma satisfação básica.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado geral
	 
	Mercado dinâmico
	
	Mercado de produtos
	Respondido em 20/08/2019 11:04:27
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
		IV. 
	 
	Somente a asserção III é correta
	
	Somente a asserção II é correta
	
	As asserções II e III estão erradas
	
	Somente a asserção I é correta
	 
	Somente a asserção I é errada
	Respondido em 20/08/2019 11:04:44
	
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A AMANCO (Tubos e conexões) se define como uma empresa que transporta vida, porque transporta água e água é vida. Ela criou um sistema de gestão baseado na sustentabilidade, de maneira que a avaliação e remuneração dos seus executivos estão ligadas a esse processo e seus valores. Uma de suas ações se voltou para os encanadores e, ao perceber que muitas vezes eles ficavam à margem do chamado ¿caminho profissional¿, investiu (e ainda investe) diretamente em sua capacitação, não apenas elevando o nível intelectual e técnico desses profissionais, como também resgatando a sua auto-estima, ampliando sua inserção no mercado de trabalho e na sociedade. A partir disto, podemos dizer que a AMANCO:
		
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional e marketing de relacionamento;
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Pratica uma orientação de vendas com ações de marketing promocional, marketing interno e marketing de relacionamento;
	 
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing societal, marketing interno e marketing de relacionamento;
	
	Pratica uma orientação de marketing com ações de marketing promocional, marketing integrado e marketing interno;
		Exercício: GST1661_EX_A2_201907088601_V1 
	27/08/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A teoria dos dois fatores de Herzberg apresenta situações que podem gerar satisfação ou insatisfação, sendo separadas em Fatores Higiênicos e Fatores Motivacionais.
 Classifique os itens abaixo em (1) Fatores Higiênicos e (2) Fatores Motivacionais.
 (  ) Condições de trabalho.
(  ) Progresso.
(  ) Reconhecimento.
(  ) Benefícios e incentivos sociais.
(  ) Realização.
(  ) Salário.
 Seguindo a ordem, temos:
		
	
	1, 1, 1, 1, 1 e 1.
	
	1, 1, 1, 1,1 e 2.
	
	1, 1, 2,1, 2 e 2.
	
	2, 2, 2, 2, 1 e 1.
	 
	1, 2, 2, 1, 2 e 2.
	Respondido em 27/08/2019 09:31:23
	
Explicação:
São fatores higiênicos: Condições de trabalho, administração da empresa, salário, relações com o supervisor, benefícios e incentivos sociais.
Fatores motivacionais: Trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso, responsabilidade.
	
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		
	
	Produto.
	 
	Produção.
	
	Venda.
	 
	Marketing.
	
	Valor.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sobre CRM, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O Bradesco poderia utilizar o CRM para criar portfólios de produtos financeiros específicos para cada tipo de cliente, já que eles os conhecem bem.
	 
	Utilizar o CRM para a empresa Sonhos Doces é uma forma de ela criar os melhores serviços ao cliente, já que ela conseguiu automatizar o processo de marketing alocando recursos para mercados-alvo com os maiores valores potenciais.
	
	O CRM favorece a definiçãoe o planejamento da relação com o cliente, de modo a redesenhar os procedimentos da empresa para atender o cliente fiel.
	
	O Instituto Mário Penna utiliza o CRM para conhecer melhor seus doadores, colaboradores e pacientes por meio da distribuição de comunicações de marketing de acordo com o perfil dos clientes internos ou externos.
	 
	O Banco do Brasil utiliza o CRM para criar uma visão parcial que a organização tem sobre o cliente.
	Respondido em 27/08/2019 09:33:14
	
Explicação:
A filosofia do CRM é ELIMINAR a visão parcial tanto da organização para o cliente quanto o inverso, portanto, a alternativa que coloca que o BB usa parcialmente está errada. As demais alternativas mostram aplicações do CRM para conhecer melhor o cliente e para que o marketing possa utilizar corretamente essas informações.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Analise as duas asserções seguintes e assinale a correlação adequada:
I - Os executivos de MKT e Comunicação se deparam diariamente com muitas dúvidas que envolvem, de alguma maneira, riscos para a organização, HAVENDO ENTÃO,
II - A necessidade de informações sistematizadas e obtidas por correta metodologia que venham indicar respostas para as dúvidas, suposições ou hipóteses.
 
		
	
	as duas afirmações são falsas
	 
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, mas, a segunda não justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
	Respondido em 27/08/2019 09:33:58
	
Explicação: as informações sistematizadas servem para tomada de decisão dos executivos de marketing e comunicação.
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	Respondido em 27/08/2019 09:34:50
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	Negociação com o cliente
	
	saudação do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	apresentação do produto ao cliente
	Respondido em 27/08/2019 09:35:08
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	 
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
		Exercício: GST1661_EX_A3_201907088601_V1 
	07/09/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4As; 5S; 6M.
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	Respondido em 07/09/2019 23:00:07
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	 
	Produto.
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Promoção.
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O elemento _______________ do composto de marketing é responsável pelo custo monetário de um produto.
		
	 
	Preço
	
	Produto
	
	Distribuição
	
	Pessoas
	
	Promoção
	Respondido em 07/09/2019 23:00:57
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
		
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	Respondido em 07/09/2019 23:01:30
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
		
	 
	Análise
	 
	Ativação
	
	Adaptação
	
	Ampliação
	
	Avaliação
	Respondido em 07/09/2019 23:04:43
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Quais são as ferramentas que o marketing trabalha para que isso aconteça?
		
	 
	produto, preço, praça e percepçao
	
	preço, produto, pessoas e praça
	
	produto, preço, praça e planejamento
	 
	Preço, promoção, distribuição e produto
	
	preço, produto, pessoas e planejamento
	Respondido em 07/09/2019 23:06:55
	
Explicação:
Este é modelo dos 4 Ps de marketing ou composto de marketing, proposto pelo teórico Jerome Mccartht.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Leia abaixo e assinale a alternativa correta:
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s.
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com  a "cabeça do cliente."  Quais são os 4 C´s?
		
	 
	Cliente, custo, conveniência e comunicação
	
	Controle, comunicação, carisma e contatos
 
	
	Cliente, custo, cultura e comunicação.
	
	 
Crença, cultura, conveniência e classe social
 
	
	 Contato, conveniência, custo e cultura
	Respondido em 07/09/2019 23:07:36
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	
	Preço,Negociação,Oferta,PraçaProduto,Cliente, Promoção,Venda
		Exercício: GST1661_EX_A4_201907088601_V1 
	23/09/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
		
	
	Demográfica
	
	Psicográfica
	 
	Geográfica
	
	Comportamento
	
	Status
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ao lançar a Revista Vip, cujo slogan é "o melhor para o homem", a Editora Abril resolveu buscar uma parte dos leitores de revistas com as seguintes características: homens com mais de 31 anos, com curso superior e com renda superior a R$ 5.000,00. O conteúdo da revista inclui temas relacionados com os prazeres do homem (viagens, consumo cultural, carros, charutos e bebidas), mulheres em ensaios sensuais, saúde, moda e atitude. Com base nessa decisão, podemos afirmar que: (1) A editora usou a segmentação demográfica como base para segmentação; (2) O posicionamento buscado pela revista, explícito no seu slogan, pode ser classificado como posicionamento por usuário; (3) A editora usou a segmentação geográfica como base para segmentação; (4) A Abril buscou reduzir o risco oferecendo um produto em vários segmentos, uma estratégia de especialização por produto. Das afirmações acima, quais estão corretas?
		
	
	Todas estão corretas.
	 
	1 e 2 estão corretas.
	
	2 e 3 estão corretas.
	
	1, 2 e 4 estão corretas.
	
	1 e 4 estão corretas.
	Respondido em 23/09/2019 09:14:09
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
		
	
	Idade
	 
	Geográfica
	
	Demográfica
	
	Gênero
	
	Econômica
	Respondido em 23/09/2019 09:14:28
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de produto. Sendo assim, os principais mercados de clientes são:
		
	 
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado setorial, Mercados sem fins lucrativos
	 
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado de RH, Mercados sem fins lucrativos
	
	Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado operacional, Mercados sem fins lucrativos
	Respondido em 23/09/2019 09:15:34
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Jet Red acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os seus estilos de vida. Esta seria uma abordagem de segmentação:
		
	
	Cultural
	
	Demográfica
	
	Sócio-demográfica
	 
	Psicográfica
	
	Geográfica
	Respondido em 23/09/2019 09:15:54
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Estratégia de novos usuários.
	
	Cobertura total de mercado.
	
	Estratégia de massificação.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	 
	Estratégia de nicho.
	Respondido em 23/09/2019 09:16:35
	
Explicação:
Os nichos de mercado são compostos por grupos restritos de consumidores com padrões de compra comuns.
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A segmentação de mercado é uma subdivisão do mercado global consumista que pode subsidiar as estratégias de marketing. Na segmentação demográfica, o mercado é dividido em grupos de variáveis básicas, como:
		
	
	benefícios e faixa etária
	
	renda e status de fidelidade
	 
	faixa etária e renda
	
	estilo de vida e benefícios
	
	estilo de vida e índice de utilização
	Respondido em 23/09/2019 09:17:11
	
Explicação:
O tipo de segmentação de demográfica utiliza como critérios de segmentação : faixa etária, renda, formação .
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade?
		
	
	Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
	 
	O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
	
	Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
	
	Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
	 
	Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
		ercício: GST1661_EX_A5_201907088601_V1 
	23/09/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A gestão de marketing realiza uma série de atividades, mas sempre com um único enfoque mais amplo do que a mera execução dessas rotinas. Complete a sequência da afirmativa com a alternativa que apresente de maneira mais precisa o conceito abordado:
A gestão de marketing tem por objetivo maior nas organizações realizar atividades:
		
	 
	relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado.
	
	relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado.
	
	da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes.
	 
	que estimulam na organização a realização de transações e relacionamentos aos quais visam aumentar a lucratividade e geração de valor.
	
	de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado.
	Respondido em 23/09/2019 09:47:19
	
Explicação:
O enfoque das estratégias de marketing devem sempre contemplar o atendimento das demandas dos clientes, gestão do relacionamento com outras partes interessadas ( stakeholders) e priorizar a lucratividade e os objetivos de marketing da empresa. Portanto, quatro alternativas mostram atividades meio da gestão de marketing, e apenas uma mostra o próposito mais amplo dessas atividades, que é gerar valor e incrementar lucratividade.
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
		
	
	Difernciação
	 
	Pioneira
	
	Enfoque
	
	Seguidora imediata
	
	Seguidora tardia
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A estratégia de de marketing deve alinhar o estudo de mercado/segmentação, identificação do mercado-alvo e por conseguinte:
		
	 
	Definição de metas
	 
	Posicionamento do mercado
	
	Criação da matriz SWOT
	
	Análise do ambiente de marketing
	
	Definição de Objetivos
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
		
	
	planejamento, início, meio e fim.
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	 
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de grandes montantes de dinheiro paratornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas em:
		
	
	III.
	
	II e III.
	
	II.
	 
	I.
	 
	I e IV.
	Respondido em 23/09/2019 10:01:15
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
	Respondido em 23/09/2019 10:05:44
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas. Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:
		
	 
	Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado
	
	Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.
	 
	Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.
	
	Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.
	
	Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.
	Respondido em 23/09/2019 10:06:39
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que NÃO corresponde às fases do ciclo de vida do produto.
		
	
	Crescimento.
	
	Declínio.
	 
	Manutenção.
	
	Introdutória.
	 
	Maturidade.
		Exercício: GST1661_EX_A6_201907088601_V1 
	19/11/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes de o usuário dormir, protege-o de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos falsamente similares e o preço do gel. No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, nas quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?
		
	
	Etapa: seleção de alternativas Problema: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas de farmácias
	
	Etapa: pós-compra Problema: há insuficiente propaganda persuasiva
	
	Etapa: busca de informação Problema: o consumidor não valoriza novas marcas
	 
	Etapa: reconhecimento do problema Problema: o consumidor não percebe a necessidade do produto
	
	Etapa: compra Problema: o consumidor não sabe como usar o produto
	Respondido em 19/11/2019 12:25:08
	
Explicação:
//A identificação do problema /necessidade marca o inicio do processo de compra.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A condução de uma análise estratégica leva em consideração três ambientes: o ambiente interno (empresa), o ambiente do consumidor e o ambiente externo. Com base nisso, leia atentamente as sentenças a seguir: I. Em um modelo para análise do Ambiente Interno constam a revisão dos objetivos, da estratégia e do desempenho atuais do marketing. II. No modelo para análise do Ambiente Externo devem constar questionamentos referentes à concorrência, economia, tecnologia e aspectos socioculturais. III. No modelo 5W para a análise do consumidor pode constar o seguinte questionamento: "Quem são nossos consumidores atuais e potenciais?". IV. Na análise dos principais tipos de concorrência podem constar os concorrentes de marca e concorrentes genéricos. V. Concorrentes de marca são aqueles que comercializam produtos similares em características e benefícios para os mesmos consumidores a preços semelhantes. Acerca das afirmações lidas, marque a opção correta:
		
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	As sentenças I e II estão erradas.
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Somente a sentença III está correta.
	
	Somente a sentença I está correta
	Respondido em 19/11/2019 12:26:33
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	
	Natural
	
	Econômica
	
	Politico-legal
	 
	Demográfica
	 
	Sociocultural
	Respondido em 19/11/2019 12:28:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente sócio-cultural
	 
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente econômico
	Respondido em 19/11/2019 12:28:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
		
	
	Inteligência de mercado.
	 
	Registros internos.
	
	Sistema de apoio à decisão de marketing.
	 
	Pesquisa de mercado.Sistemas de informação de vendas.
	Respondido em 19/11/2019 12:29:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
		
	
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	Respondido em 19/11/2019 12:30:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	(CESGRANRIO - PETROBRAS DISTRIBUIDORA - 2012) É cada vez mais necessário que os profissionais de marketing monitorem as forças do ambiente de marketing. Crescimento da população, composição etária e nível de escolaridade são exemplos de variáveis relacionadas ao ambiente:
		
	
	político-legal
	
	econômico
	
	sociocultural
	
	natural
	 
	demográfico
	Respondido em 19/11/2019 12:31:00
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
		
	
	Ambiente político-legal
	 
	Ambiente cultural
	
	Ambiente Natural
	
	Ambiente tecnológico
	 
	Ambiente sociodemográfico
		Exercício: GST1661_EX_A7_201907088601_V1 
	19/11/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
		
	 
	Marketing
	 
	Branding
	
	design
	
	Relacionamento
	
	Identidade
	Respondido em 19/11/2019 15:16:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A "Marca Comercial" é um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial:
		
	
	A marca comercial é um direito cedido pelo governo às empresas privadas.
	
	A marca comercial só existe para produtos de exportação.
	
	A marca comercial não possui nenhum tipo de direito embutido.
	
	A marca comercial é válida durante o mesmo prazo que a patente de invenção.
	 
	A marca comercial é um direito exclusivo e vitalício.
	Respondido em 19/11/2019 15:17:02
	
Explicação:
A marca comercial, quando registrada, pertence a quem a registrou. Para que uma marca seja vendida, a empresa precisa também negociar seus direitos, pois o uso é vitalício.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing?
		
	
	inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade.
	
	apenas tangibilidade e intangibilidade.
	 
	intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	Respondido em 19/11/2019 15:17:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na gestão de marketing, as empresas atendem a necessidades emitindo uma proposta de valor. Existem propostas de valor intangíveis, que são materializadas por uma oferta. Uma oferta de fonte conhecida representa um(a):
		
	
	canal de marketing
	 
	marca
	 
	oportunidade.
	
	posicionamento
	
	desejo representado
	Respondido em 19/11/2019 15:18:12
	
Explicação:
A estratégia de marca poderá ser percebida pelo cliente à partir do nome ( produto ou empresa) e logotipo, que é a representação visual da marca.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Baseado na Matriz BCG, pode-se afirmar que os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente, fazendo com que estes produtos sejam evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte do portfólio são conhecidos como:
		
	 
	Abacaxi
	
	Vaca Leiteira
	 
	Ponto de interrogação
	
	Estrelas
	
	Em questionamento.
	Respondido em 19/11/2019 15:19:12
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
	 
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	Respondido em 19/11/2019 15:19:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
		
	
	Selos, água, refrigerante.
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	Respondido em 19/11/2019 15:19:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que corrigiria o erro que estava:
		
	
	No preço do veículo
	
	na promoção
	
	na distribuição
	
	no merchandising
	 
	no produto
		Exercício: GST1661_EX_A8_201907088601_V1 
	19/11/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O composto preço, integrante do mix de marketing, tem como característica a sua natureza variável e uma relação direta em face do nível de vendas na margem de contribuição propiciada pelo produto e, principalmente, na posição estratégica que ocupa no mercado. Com base nessas características, as empresas apresentam e buscam atender objetivos quanto à formulação e fixação do preço que são:
		
	
	custos operacionais, custos de produção, custos de manutenção e custos de estocagem
	
	Premium price, penetração de mercado, desnatação de mercado e skimming.
	
	custos diretos, custos indiretos, receita operacional bruta e margem de lucro.
	
	custeio direto, custeio por absorção, custo-padrão, custo-meta e curva ABC
	 
	lucratividade, volume de vendas, concorrência, prestígio ou posicionamento.
	Respondido em 19/11/2019 15:21:35
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual é a atividadedo Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	
	Previsão
	
	Valor Futuro
	
	Planejamento
	 
	Precificação
	
	Tendência
	Respondido em 19/11/2019 15:21:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Observe a definição abaixo:
Mede a fração de cada real de vendas que resultou em lucro líquido. Corresponde ao Lucro Líquido ("LL") dividido pelas vendas (receita) líquidas. As vendas líquidas correspondem àquilo que a empresa auferiu com vendas decrescido dos custos dessas vendas.
Refere-se a:
		
	
	Custos Fixos.
	 
	Margem de lucro.
	
	Custos Variáveis.
	 
	Markup.
	
	Impostos.
	Respondido em 19/11/2019 15:22:26
	
Explicação:
A definição refere-se a Margem de lucro, que é o resultado do preço menos os custos. É dessa margem que o vendedor pode medir a efetividade do produto e sua capacidade de crescer dentro do mix.
A ALTERNATIVA INDICADA NESTA QUESTÃO ESTÁ ERRADA, ALTERNATIVA CORRETA É MARGEM DE LUCRO: 
O MARKUP é um índice aplicado sobre o custo do produto (ou serviço) para fins de formação do preço de venda. A definição que se refere na questão é a de MARGEM DE LUCRO. 
Existe um outro erro de terminologias na questão:
E termos contábeis, CUSTO  são os gastos relativos ao consumo de bens ou serviços NA PRODUÇÃO, resultando no Custo do Produto Vendido (CPV), ou seja, aquilo que a empresa auferiu com vendas decrescido dos CUSTOS dessas vendas (ou melhor, com o custo dos produtos que foram vendidos) é o LUCRO BRUTO (Receita - CPV = Lucro Bruto). Designa-se por VENDAS LÍQUIDAS ou RECEITA LÍQUIDA, o total de vendas brutas menos as DEDUÇÕES COM VENDAS, por exemplo os descontos Comerciais e impostos incidentes sobre vendas.
Portanto:
Receita Bruta - DEDUÇÕES com Vendas = Receita Líquida
Receita Líquida - CUSTOS dos Produtos Vendidos = Lucro Bruto
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em Marketing, assim como em qualquer outra área de conhecimento, um fator determinante pode ser anterior a outros, cuja importância é menor na análise do fenômeno em questão. Dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta um fator, ou critério, mais determinante para quando uma empresa está analisando a concorrência para ajustar os seus próprios preços, é:
		
	
	Optar sempre por aumentar preços e evitar assim guerra de preços com concorrentes.
	
	Selecionar o método de apreçamento antes dessa análise.
	 
	Pesquisar os preços praticados no segmento de atuação.
	
	Saber os benefícios que o seu mercado-alvo deseja.
	
	Assumir que o concorrente não alterará seu preço.
	Respondido em 19/11/2019 15:24:49
	
Explicação:
Embora selecionar um método de precificação e conhecer os benefícios esperados pelo mercado possam ser importantes na Administração de Marketing como um todo, a questão pede um elemento mais determinante na precificação realizada em comparação aos concorrentes. Para isso ser realizado, é imprescindível, por lógica, que se analise os preços praticados pelos mesmos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	
	Precificação oscilante.
	
	Precificação abusiva.
	
	Precificação oportunista.
	 
	Precificação ascendente.
	 
	Precificação discriminatória.
	Respondido em 19/11/2019 15:25:59
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	
	Preço Promocional.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço de Lista.
	
	Preço Geográfico.
	Respondido em 19/11/2019 15:26:32
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	
	Desnatamento máximo do mercado
	
	maximização da participação do mercado
	 
	Liderança na qualidade do produto
	 
	Sobrevivência
	
	Maximização do lucro atual
	Respondido em 19/11/2019 15:29:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
		Exercício: GST1661_EX_A9_201907088601_V1 
	19/11/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sobre a questão de valor nos canais de distribuição de marketing, é incorreto afirmar que:
		
	
	É preciso atrair os melhores membros para um canal, o que significa ter bons fornecedores, distribuidores atacadistas, varejistas competentes e também canais virtuais.
	
	O bom gerenciamento do canal proporciona vantagem competitiva mesmo com a enorme concorrência nos canais.
	 
	O fabricante depende, de certa forma, de intermediários para que seu produto seja distribuído ao consumidor certo, na hora certa, de maneira adequada.
	 
	Vender valor no canal de distribuição é uma tarefa muito semelhante à venda direta.
	
	É de suma importância que uma indústria tenha bons parceiros que cuidem bem da distribuição do produto e cerque-o de estratégias para a sua venda ao consumidor.
	Respondido em 19/11/2019 15:34:21
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois vender valor no canal é uma tarefa bem diferente da venda direta. No caso, o valor leva em consideração outros pontos além daqueles pálpaveis, possíveis de venda. O valor contempla satisfação, questões de percepção e relacionamento de marca. A venda direta foca em questões palpáveis, como preço, por exemplo.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, demodo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
		
	
	a afirmativa III.
	
	as afirmativas II e III.
	
	as afirmativas I e III.
	 
	a afirmativa I.
	
	a afirmativa II.
	Respondido em 19/11/2019 15:42:02
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao uso de intermediários (parceiros) na distribuição de produtos e serviços, é correto afirmar, exceto:
		
	
	O canal de distribuição consegue reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços.
	
	Proporcionam mais conveniência e variedade de produtos e serviços oferecidos aos consumidores.
	
	Os intermediários estão na linha de frente quando se trata de criar demanda para produtos e serviços.
	 
	Os membros do canal são ágeis na distribuição de produtos e serviços, mas não conseguem captar e fornecer informações a respeito dos mesmos.
	
	Proporcionam economia de custo em especialização, isto é, os membros do canal conseguem realizar tarefas de uma maneira melhor, economizando recursos.
	Respondido em 19/11/2019 15:42:36
	
Explicação:
A alternativa  está incorreta, pois os membros do canal conseguem sim captar e fornecer informações valiosas sobre os produtos e serviços que comercializam.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	
	Distribuidores e atacadistas;
	
	Canais de venda direta;
	 
	Promoção de Vendas
	
	Lojas próprias
	
	Representantes comerciais,
	Respondido em 19/11/2019 15:42:56
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	
	Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
	 
	Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares específicos.
	
	Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
	 
	Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
	Respondido em 19/11/2019 15:47:20
	
Explicação:
A conveniência e otimização do processo de compra é um fator importante para o consumidor na atualidade.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	
	produtos; serviços.
	
	serviços; produtos.
	
	stakeholders; produtos.
	 
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	Respondido em 19/11/2019 15:47:40
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Em relação às decisões sobre canais de marketing, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O canal de marketing é formado por parceiros que atuam na distribuição de produtos e serviços, trazendo vantagens ao fabricante.
	
	A distribuição constitui um dos 4Ps do marketing.
	 
	Uma das vantagens da utilização de canais de distribuição é disponibilizar produtos e serviços apenas em grandes quantidades.
	
	Reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços é uma das funções do canal de distribuição.
	
	O fabricante deve avaliar os benefícios recebidos de utilizar um parceiro de canal versus o custo incorrido para a utilização dos serviços.
	Respondido em 19/11/2019 15:48:08
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois os canais de distribuição distribuem produtos e serviços também em pequenas quantidades, assim como desejam os consumidores.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e lucrativa para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando-se essas informações, é INCORRETO afirmar que
		
	
	a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto.
	
	a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa jurídica.
	 
	a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto
	
	a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou alto valor unitário.
	 
	a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço e compras infrequentes.
		Exercício: GST1661_EX_A10_201907088601_V1 
	19/11/2019
	Aluno(a): PATRÍCIA BARBOSA DE LIMA
	2019.3 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907088601
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
		
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	Respondido em 19/11/2019 16:14:30
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Qual dessas alternativas levam o profissional a desenvolver um bom Marketing Pessoal?
		
	 
	Networking
	
	Não se atualizar de fatos que acontecem ao nosso redor
	
	Não se importar com a impressão que a nossa aparência causa às pessoas
	
	Termos uma postura no trabalho e outra em nosso convívio social
	
	Deixarmos nossos valores de lado, preocupando-se unicamente com o profissional
	Respondido em 19/11/2019 16:14:43
	
Explicação:
O Networking é imprescindível para a visibilidade dos profissionais modernos.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de:
		
	 
	controle e avaliação
	
	definição dos instrumentos prescritivos e quantitativos
	
	estabelecimento da missão organizacional
	
	determinação dos objetivos.
	 
	diagnóstico estratégico
	Respondido em 19/11/2019 16:15:14
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As empresas descobriram que precisam de parceiros estratégicos para crescerem. As parcerias podem ser divididas em quatro grupos: Alianças de Produtos ou Serviços, Alianças promocionais, Alianças de Logística e Alianças de Colaboraçãoem Preços. O McDonald's, por exemplo, associou-se à Disney para oferecer produtos relacionados a filmes Disney como parte de seu menu para crianças. Neste caso, qual dos tipos de aliança se refere:
		
	 
	Aliança Promocional
	 
	Aliança de Produtos e Serviços
	
	Trata-se tanto de um caso de Aliança Promocional quanto de Logística já que o McDonald's está presente nos parques da Disney.
	
	Aliança de Logística
	
	Colaboração em Preço
	Respondido em 19/11/2019 16:15:44
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
		
	 
	sua vida útil de leitura
	
	sua cobertura
	
	suas diferentes seções
	
	sua exposição
	
	seu custo
	Respondido em 19/11/2019 16:16:08
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
		
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	
	Propaganda e Publicidade.
	 
	Marketing e Propaganda .
	Respondido em 19/11/2019 16:16:50
	
	
	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma ação que não faz parte do composto de comunicação.
		
	 
	Venda pessoal.
	
	Promoção de vendas.
	
	Relações públicas.
	
	Patrocínios.
	 
	Divisão do mercado em segmentos distintos.
	Respondido em 19/11/2019 16:17:03
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As empresas podem utilizar quatro estratégias de comunicação para sugerir os benefícios de um serviço. Quais são estas estratégias ?
		
	
	A estratégia de Inseparabilidade ; A estratégia de Variabilidade ; A estratégia de Perecibilidade ; A estratégia de Diferenciação
	
	A estratégia de diferenciação; A estratégia de Qualidade ; A estratégia de Produção ; A estratégia de Precificação
	 
	A estratégia de visualização ; A estratégia de associação ; A estratégia de ambiente físico ; A estratégia de documentação
	
	A estratégia de Análise Visual ; A estratégia de Associabilidade ; A estratégia de Macro Ambientação ; A estratégia de Diferenciação
	 
	A estratégia de Preço ; A estratégia de Ponto ; A estratégia de Produto ; A estratégia de Promoção