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10/09/2019 Disciplina Portal
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Introdução à Administração
Aula 5: Direção
INTRODUÇÃO
O papel da direção e das pessoas é mostrado por meio da discussão da motivação, da liderança e da comunicação.
Possui a função de tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a
�uidez e a �exibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
OBJETIVOS
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Caracterizar a Direção como uma das etapas do processo administrativo e os princípios aplicados a essa função.
Apresentar os estilos de direção, abordando os conceitos de motivação, liderança e comunicação, indispensáveis à
formação das equipes e elevação do desempenho nas empresas.
Analisar a importância da direção e das pessoas no processo administrativo das empresas como um fator catalisador
dos elementos produtivos das organizações.
Demonstrar que a direção se baseia na tríade motivação, liderança e comunicação para que os objetivos traçados no
planejamento sejam perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores que compõem a estrutura organizacional.
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A função administrativa de direção no nível institucional da empresa:
É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio
da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da
empresa.
É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas,
pois estas são os recursos que vivi�cam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a
ação.
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são
mais do que simplesmente grupos de pessoas. Através da direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as
pessoas, responsabilidade coletiva e solidária e habilidades complementares.
Daí, decorre a ênfase em programas de envolvimento das pessoas, como:
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ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
A abordagem comportamental de�niu um novo enfoque
às teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas
pessoas.
Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas
McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias
para o entendimento do comportamento das pessoas.
Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da
teoria Y.
Estilos de direção - Teoria X e Y (Clique nos itens abaixo):
                      
Cada administrador possui uma concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como eles os
dirige. A direção depende dos sistemas de administração existentes na empresa e varia em torno de quatro sistemas:
Em alguns casos veri�ca-se a coexistência dos quatro sistemas de administração em diferentes áreas e níveis da organização.
Tudo depende da cultura da organização.
A gestão participativa está substituindo rapidamente a velha gestão autocrática do passado. Ela utiliza amplamente o conceito de
"empowerment", no sentido de dar importância e autonomia às pessoas.
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Motivação no âmbito organizacional é a
predisposição individual para exercer esforços que
busquem alcance de metas organizacionais,
condicionada se esforços satisfazerem,
simultaneamente, alguma necessidade individual.
A motivação não é característica
individual, mas resultado da
interação entre a pessoa e
determinada situação.
Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais. Simultaneamente,
motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Todo comportamento humano é causado, motivado e orientado por objetivos pessoais e pode ser explicado por meio
do ciclo motivacional:
Conceito
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o comportamento
das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na
motivação, na liderança e na comunicação.
Teoria da Hierarquia das Necessidades
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades.
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Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados
de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem
minimamente satisfeitas.
Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de
urgência ou prioridade.
As necessidades primárias (necessidades �siológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias
(necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o
comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores
começam a se manifestar.
A motivação é um aspecto importante na gerência, também explicada pela Teoria dos dois fatores de Frederick
Herzberg .
Herzberg �cou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação
no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores:
Segundo a Teoria de Herzberg, os aspectos satisfatórios estavam mais relacionados ao conteúdo do trabalho (denominados
fatores intrínsecos ou de motivação), enquanto os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o
trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos).
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O papel do líder está intimamente relacionado com a
direção e motivação dos empregados.
A LIDERANÇA PODE SER EXPLICADA:
Pelos traços de personalidade do líder OU por estilos de liderança (autoritária, liberal e democrática ou liderança
centrada na tarefa versus liderança centrada nas pessoas).
Por certas habilidades gerenciais básicas (como a teoria 3-D da e�cácia gerencial).
Por teorias situacionais (ou contingenciais) que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças
interagentes.
Por um modelo contingencial que considera o poder da posição do líder, a estrutura da tarefa a ser executada pelos
membros e as relações líder-membros.
A motivação também pode ser explicada por uma abordagem contingencial.
De acordo com essa abordagem, a motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na
qual os resultados intermediários dependem dos resultados �nais esperados.
O segundo aspecto importante da gerência é a liderança, ou seja, a in�uência interpessoal exercida em uma situação e dirigida
por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos especí�cos.
No contexto da administração, a liderança pode ser de�nida como o processo social de dirigir e in�uenciar o comportamento dos
empregados, levando-os à realização dos objetivos.
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TRAÇOS DE LIDERANÇA
Fonte da Imagem:
Uma das perspectivas mais antigas de compreensão da liderança foi a abordagem baseada nos traços de liderança.
Os estudos objetivaram a identi�cação dos traços, das características individuais dos líderes, como iniciativa,
determinação, inteligência, etc., partindo da premissa de que eles nascem com tais características, que os diferenciam
de outras pessoas.
O fracasso das pesquisas sobre os traços de liderança abriu espaço para o desenvolvimento de outros estudos.
Liderança situacional ou contingencial - Outra linha de estudo da liderança foi desenvolvida
pelos pesquisadores, que investigaram quais circunstâncias situacionais in�uenciavam
e�cácia do líder. Segundo perspectiva situacional ou contingencial, não existem traços ou
comportamentos importantes com relação à liderança. Para ser e�caz o estilo tem de ser
apropriado à situação.
Outro aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa
para outra.
O processo de comunicação é constituído de sete etapas:
1. Ideação;
2. Codi�cação;
3. Transmissão;
4. Canal;
5. Recepção;
6. Decodi�cação;
7. Ação.
O processo de comunicação é in�uenciado por quatro elementos:
1. Linguagem;
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2. Retroação;
3. Percepção;
4. Ruído. 
Também pode ser in�uenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas.
Atenção!
As comunicações – sejam formais ou informais, orais ou escritas, descendentes, ascendentes ou laterais – são importantes para
o comportamento humano nas empresas.
Glossário
X
Está fundamentada em concepções antigas a respeito do comportamento humano. Pela teoria X, as pessoas são preguiçosas,
evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades.
Y
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Se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração
consultiva e na auto avaliação de desempenho. A teoria Y parte do pressuposto de que o trabalho é inerente às pessoas, as quais
obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.